WORKSECTION

Повідомлення

Як я можу налаштувати сповіщення?

Ви можете встановити персональні налаштування отримання листів, онлайн повідомлень і push повідомлень в Налаштуваннях вашого профілю в блоці «Повідомлення».

Чи можу я отримувати поштою щоденний звіт робіт?

Так! У Worksection є зручне щоденне нагадування про задачі, які стартують/закінчуються «сьогодні». У розділі «Налаштування і профіль» в блоці «Щоденний ранковий дайджест» ви можете вказати додаткові опції для повідомлень. Крім того, ви можете вибрати для себе повідомлення про те, які задачі ви хотіли б отримати, а саме: задачі, в яких ви є Відповідальним1, Автором або відповідальним2 або Підписником3:


Коли я отримую сповіщення?

Якщо ви підписані на отримання e-mail повідомлень по певній задачі, ви будете отримувати лист кожен раз, коли хто-небудь з учасників проєкту додасть до неї новий коментар, підзадачу, поміняє мітки, дати, пріоритет або внесе зміни в текст самої задачі.

Як підписати учасників проєкту на отримання повідомлень?

Людина, яка ставить нову задачу, може відразу відзначити тих учасників, які, на його думку, повинні отримувати e-mail повідомлення.

Для цього в нижньому блоці створення завдання натисніть на «Підписники»1 і відзначте тих, кого ви хочете підписати на отримання повідомлень.


Відразу після того, як завдання створено, всі підписані учасники отримають повідомлення на свою поштову скриньку. Через хвилину вони вже будуть знати про нову задачу. Крім цього, всі вони будуть отримувати повідомлення про кожен новий коментар до цього завдання або про кожну нову підзадачу.

Чи можна відповісти на email-повідомлення? Що при цьому станеться?

Ви можете відповідати на email-повідомлення по проєктам, завданням і коментарям. При цьому, в залежності від того, на яке повідомлення ви відповідаєте, ваш лист буде перетворено в нове завдання або новий коментар.

Якщо вам прийшло повідомлення про події в задачі / підзадачі (або про новий коментар), то при відповіді на нього текст вашого листа-відповіді стане текстом нового коментаря в цій же задачі / підзадачі. Текст оригінального повідомлення в коментар не увійде, система його відфільтрує. Але самостійно видаляти оригінальний текст не можна ні в якому разі (!), інакше лист-відповідь не буде правильно оброблено. До відповіді можна прикласти файли, вони будуть автоматично додані до нового коментаря.



Якщо вам прийшло запрошення в новий проєкт або повідомлення про будь-які зміни в проєкті, то ваша відповідь на нього створить нову задачу в цьому проєкті. При цьому перший рядок відповіді стане назвою задачі, а наступні рядки — її описом. Якщо до листа прикріплені файли, то вони будуть додані до нової задачі. Пріоритетом таких задач буде «пауза», а відповідальним — відповідальний в проєкті за замовчуванням або ви самі (якщо відповідальний за замовчуванням не обраний). Цей механізм не є повноцінною заміною постановки задач через акаунт, однак дозволяє підготувати список завдань, не залишаючи електронної пошти, а потім, увійшовши в акаунт, розставити відповідальних, потрібні пріоритети, мітки і терміни.

Два простих правила для успішного розпізнавання ваших листів:

  1. Ніколи не змінюйте тему оригінального листа, просто натискайте «Відповісти». Якщо поштовий клієнт додасть спочатку теми «Re:» (і т.п.) — не страшно.
  2. Пишіть вашу відповідь над текстом оригінального повідомлення. Для вірності можна закінчити лист трьома і більше знаками решітки ###. Ми розпізнаємо цей «секретний» знак і відрізаємо все що знаходиться на ним.

Для 100% надійності ставте завдання і коментуйте безпосередньо в ваших акаунтах, як ви і робили до цього ;-)

Чи можна повністю відключити е-mail повідомлення у всьому акаунті?

Можна. Якщо ви адміністратор системи, перейдіть в загальні налаштування акаунту Аккаунт > Безпека і забороніть e-mail повідомлення1.

Чи можу я зробити розсилку серед моїх співробітників або клієнтів?

Так, для цього натисніть на меню «три крапки» і на пункт Розсилка



У вікні напишіть текст листа, визначте його тему, при необхідності, додайте файли і виберіть одержувачів.

Важливо! Якщо у співробітника в його налаштуваннях профілю буде відключена функція email повідомлень, то в цьому випадку ви не зможете відправити листа такому працівнику.

У вас є Desktop повідомлення і як їх підключити?

Так, якщо ви використовуєте Chrome, то ви можете отримувати повідомлення про нові Worksection-події на робочий стіл вашого комп’ютера. В кутку вашого робочого столу буде спливати вікно-повідомлення.

Для цього прийміть пропозицію «підписатися» при вході в акаунт або самостійно активуйте функцію1 у своєму Профілі alt + M. Тут же ви можете налаштувати типи повідомлень, які хочете отримувати на комп’ютер та телефон2. Нагадаємо, що для отримання повідомлень на мобільний телефон — необхідно увімкнути Push повідомлення.



Зверніть увагу! Повідомлення приходять навіть при закритому браузері. Якщо ви використовуєте Worksection на декількох комп’ютерах, ви можете отримувати повідомлення на кожному з них.

Для користувачів Firefox ця можливість доступна, проте повідомлення відображаються тільки при увімкненому браузері.

Як налаштувати Push повідомлення для мобільного додатку?

Після установки безкоштовного мобільного додатку, ви почнете отримувати Push повідомлення на свій телефон. Разом з цим, в персональних налаштуваннях вашого Профілю з’явиться блок Push повідомлення, в якому ви можете налаштувати кількість повідомлень, що відправляються.



1 — Включити/відключити Push повідомлення
2 — Блок налаштування Push повідомлень

Як видалити повідомлення у дзвіночку?

Щоб видалити повідомлення у дзвіночку  наведіть курсор на аватарку того, хто залишив певне повідомлення і натисніть на неї:


Після видалення необхідного повідомлення з’явиться можливість очистити всі повідомлення по вказаній задачі. Натисніть на Очистити більше...1, щоб це зробити:


Потім натисніть на Очистити все по цьому завданню2. Всі повідомлення по цій задачі будуть видалені.

Як відписатися від задачі у дзвіночку?

Коли немає потреби в отриманні повідомлень з якоїсь задачі відпишіться від неї прямо у дзвіночку. Для цього видаліть будь-яке повідомлення по цій задачі:


Щоб відписатися від цієї задачі натисніть на іконку Відписатися1:

Як почистити дзвіночок?

Повідомлення в дзвіночку зберігаються 2 місяці та пропадають автоматично.

Щоб почистити дзвіночок  зайдіть в нього і видалите будь-яке повідомлення:


Після чого, натисніть на Очистити більше...1:


Потім натисніть на Видалити всі вхідні2:

Як відключити повідомлення у дзвіночок?

Не всі повідомлення у дзвіночок можна відключити, але більшість з них — можна.

Натисніть на аватарку в правому верхньому кутку і зайдіть в розділ «Профіль»:


Потім перейдіть до поля Повідомлення. Усі повідомлення, які можна відключити, позначені синьою галочкою. Натисніть на ті, які не бажаєте отримувати в дзвіночок і збережіть зміни.


Як повідомити підписників, якщо відключив опцію оповіщення?

Якщо ви випадково або спеціально відключили дзвіночок при виконанні дії — ви все ще можете протягом 24 годин повідомити відповідального та підписників про цю дію.
Для цього зайдіть в «дзвіночок» та перейдіть на таб «Вихідні»1. Потім знайдіть потрібну дію та натисніть на перекреслений дзвіночок2:



Примітка: якщо пройшло більше 24 годин — функціональність «повідомити підписників» зникає.

Як відфільтрувати тільки потрібні події в дзвіночку?

Дзвіночок подій розділений на два таба: Вхідні та Вихідні.
У Вхідних відображаються всі повідомлення про дії інших учасників у завданнях, де ви берете участь.
Вихідні — всі ваші дії в акаунті.



Вхідні

Усі повідомлення відображаються в хронологічному порядку. Щоб швидко знайти потрібне повідомлення в довгій стрічці — скористайтеся фільтром за типом події або автору події:


За якими типами подій можна фільтрувати:

1. Усі вхідні — усі повідомлення в одній стрічці;
2. @ Згадка — відобразить всі завдання та коментарі, в яких вас згадали через @mention;
3. Постановка задачі — відобразить всі створені завдання, в яких вас поставили відповідальним або підписником;
4. Закриття задачі — відобразить всі закриті та повторно відкриті задачі, у яких ви берете участь (де ці дії вчиняє інший учасник аккаунта, а не ви);
5. Коментарі — всі коментарі завдань, в яких ви берете участь;
6. Файли — всі задачі та коментарі, до яких були додані файли;
7. Автор — всі події, що здійснював обраний співробітник в завданнях, де ви берете участь.


Вихідні

Тут відображені всі ваші дії. Вам доступна також двохпозиційна іконка-перемикач. Коли дзвіночок перекреслений — всі ваші дії проходять без повідомлень, а коли «хвиля» — повідомлення включені. Клікніть по іконці, якщо хочете включити/відключити повідомлення учасників про свої дії:

Якщо ви зробили якісь дії без відправки повідомлень, а потім вирішили таки повідомити підписників про це — знайдіть закреслений дзвіночок навпроти потрібної події і розішліть повідомлення в один клік:


Важливо Повідомити навздогін можна протягом перших 24 годин після події. У подіях, яким більше за 24 години, ця функціональність зникає.

esc
или
Роздрукувати