Рабочие чаты являются распространенным решением для организации работы. Их используют для документирования задач и соглашений, общения с клиентами и членами команды, обмена файлами и т.д.
Однако чаты в первую очередь предназначены как платформа для общения, а не как инструмент для структурирования проектов и задач. Для комплексного управления проектами существуют специализированные онлайн-сервисы и инструменты. Они имеют полный набор функций, от управления задачами и статусов до диаграмм Ганта и трекеров времени. Вот почему чаты необходимо интегрировать с этими сервисами для эффективной организации рабочих процессов.
Сегодня мы проведем сравнение между рабочими чатами и инструментами управления проектами, и расскажем, почему они не взаимозаменяемы.
Кратко о Worksection и Telegram
Worksection
Worksection — украинский онлайн-сервис управления проектами, основанный в 2008 году, и используется более чем 1,600 командами по всему миру. Он предоставляет комплексное решение для управления проектами с встроенным менеджером задач, трекером времени, диаграммами Ганта, канбан-досками и подробными отчетами о работе команды.

Ключевые возможности и ограничения Worksection
Возможности:
- Структурирование рабочих процессов. Worksection позволяет разделять ваш бизнес на отдельные проекты, чтобы вам не приходилось заниматься платежами клиентов и покупкой молока в одном месте.
- Широкая настраиваемость проектов и задач. Менеджер задач Worksection позволяет создавать проекты, задачи и подзадачи, назначать ответственного, устанавливать приоритеты, теги и статусы. Каждая зона ответственности под контролем.
- Централизованный доступ к данным. Worksection помогает вам собирать и организовывать информацию в рамках проекта или задачи. Прикрепляйте файлы к задачам, чтобы автоматически сохранять их в соответствующем проекте с доступом для всей команды.
- Общение с клиентами. Пригласите своих клиентов в проект для поддержания прозрачности в процессе работы.
- Управление доступом к информации. С помощью системных разрешений и дополнительных настроек конфиденциальности вы можете обеспечить конфиденциальность информации при привлечении третьих лиц.
Ограничения:
- Отсутствие шаблонов. Worksection не предоставляет шаблоны для проектов.
- Низкий уровень настраиваемости. Если вы ищете полностью настраиваемый сервис, вам стоит рассмотреть другие варианты.
Рейтинги в каталогах

Telegram
Чаты являются основным инструментом для организации рабочих процессов во многих компаниях. Они позволяют вам мгновенно общаться с членами команды и клиентами, обмениваться информацией и файлами в реальном времени.
Ключевые возможности и ограничения чатов
Возможности:
- Мгновенный обмен информацией. Чаты обеспечивают быструю интеракцию, позволяя быстро решать вопросы. Например, в кризисной ситуации обновления команды происходят за считанные секунды.
- Доступность на разных платформах и устройствах. Чаты могут использоваться как на компьютерах, так и на смартфонах. Например, у Slack и Microsoft Teams есть мобильные приложения, которые позволяют оставаться на связи из любой точки.
- Обмен файлами. В чате вы можете быстро отправить презентацию клиенту или поделиться отчетом о своей работе с коллегами.
Ограничения:
- Перегрузка данными. В чате легко потерять важное сообщение или документ среди сотен менее значимых.
- Ограниченные возможности для организации и структурирования задач. В большинстве чатов сложно создать иерархию задач, установить сроки и назначить обязанности, что затрудняет отслеживание прогресса и выполнение задач.
- Ограничения на управление доступом к информации, что может привести к проблемам с конфиденциальностью.
Рейтинг в каталогах зависит от аналитики конкретного сервиса.
Кто может использовать Worksection и Чаты?
Worksection
Worksection подходит вам, если
- У вас есть команда от 10 до 100 человек. Worksection идеален для малых и средних предприятий и предоставляет все инструменты, необходимые для организации работы.
- Ищете систему для структурированной работы. Worksection имеет структуру, разделенную на проекты с задачами и подзадачами нескольких уровней, что помогает контролировать задачи. Добавление тегов, статусов и приоритетов держит все процессы под контролем и обеспечивает эффективность.
- Вы хотите начать работать на почасовой основе. Рассчитайте точные затраты на проект и свою прибыль с помощью инструментов контроля ресурсов Worksection. Трекер времени позволяет фиксировать реальное время задач, а автоматизированные отчеты собирают их в одном месте для удобного анализа.
- Вам нужны инструменты управления проектами, такие как канбан или диаграмма Ганта. Канбан-доска и диаграмма Ганта Worksection — это один из способов визуализировать ваши задачи в рамках проекта. Это упрощает рабочий процесс до двух шагов: создайте задачи и отобразите их в требуемом формате.
Лучше рассмотреть альтернативные сервисы, если
- Вы ищете решение с высоким уровнем автоматизации и шаблонами. При внедрении Worksection вы не получаете готовые шаблоны или доступ к сложной автоматизации бизнес-процессов.
- Вы не готовы платить за систему. Worksection является платным сервисом. Если вы не готовы инвестировать в систему управления проектами, лучше рассмотреть бесплатные варианты.
Чаты
Чаты вам подходят, если
- У вас есть команда до 5 человек с простыми линейными задачами. Чаты будут эффективным способом быстро согласовать действия и обменяться информацией для небольших команд с простыми задачами.
- Вы ищете решение для общения в реальном времени. Чаты позволяют мгновенно обмениваться сообщениями, что помогает быстро реагировать на изменения.
- У вас ограниченный бюджет на внедрение системы. Мессенджеры, такие как Telegram и WhatsApp, имеют бесплатные тарифы. Это делает их доступными для команд с ограниченными финансами.
Чаты не подойдут вам, если
- У вас сложные, многоуровневые рабочие процессы. Чаты могут оказаться недостаточно функциональными, если ваши проекты требуют сложного планирования, распределения задач и контроля исполнения на разных стадиях.
- Вам нужен сервис с встроенными инструментами управления проектами. Чаты не имеют инструментов управления проектами, таких как канбан-доски, диаграммы Ганта, трекеры времени и т.д. Для этого лучше использовать специализированные сервисы.
- Вы хотите централизовать всю информацию в одном месте. В чатах трудно обеспечить легкий доступ к информации для всей команды. Перегрузка информацией и отсутствие структуры приводят к утрате важных данных.
- Вам необходимо общаться с клиентом на основе отчетности. Чаты не обеспечивают должного уровня ответственности и прозрачности. Поэтому лучше использовать сервисы, где вы можете предоставить клиентам доступ к определенным частям проекта и отчетам.

Управление задачами в Чатах и Worksection
Сравнивая рабочие чаты с онлайн-сервисами управления проектами, важно отметить, что управление задачами через чаты возможно. Давайте более подробно рассмотрим мессенджер Telegram.
Управление задачами в Telegram
Telegram предлагает управление задачами через интеграцию чат-ботов. Доступны как бесплатные, так и платные решения.
Как это работает?
Чат-боты расширяют возможности чата с помощью интерактивных кнопок. Для интеграции чат-бота необходимо добавить его в рабочий чат. После авторизации участники смогут видеть текущие и запланированные задачи, а также получать новые.
Преимущества и недостатки
Преимущества:
- Вы не тратите время на миграцию, а остаетесь в привычной среде, не переключаясь на другой инструмент.
- Известный функционал. Использование чат-ботов упрощает внедрение, так как большинство пользователей уже знакомы с тем, как они работают.
Недостатки:
- Отсутствие структуры. Задачи все еще находятся в чате, и хотя искать их с помощью чат-бота быстрее, вам и вашим сотрудникам не хватает четкой иерархии задач с делением на подзадачи.
Управление задачами в Worksection
Управление задачами в Worksection доступно для всех тарифов и включает в себя следующие функции:
- Создание задач с двумя уровнями подзадач для структурированной работы.
- Приоритезация задач для координации ресурсов.
- Статусы и метки задач для классификации этапов и специфики работы
- Установка сроков и назначение ответственности. Основные функции для эффективного управления временем и ресурсами.

Настройка задач в Worksection
- Детализируйте описание задачи с форматированием, добавляйте ссылки и файлы
- Общайтесь внутри задачи. Используйте упоминания пользователей, прикрепляйте файлы прямо в комментариях к задачам.
- Ограничьте доступ к просмотру задачи или комментариев в ней.
- Посмотрите историю задачи для отслеживания и документирования всех активностей.
Почему стоит выбрать Worksection?
Комплексное решение для управления проектами
Worksection предоставляет комплексное решение для управления проектами различной сложности и профиля:- Диаграмма Ганта для проектов с определенными временными рамками и зависимостями между процессами. Эффективное решение для архитектурных фирм, строительных компаний и производителей.
- Канбан для проектов с повторяющимися этапами, чтобы сегментировать рабочие процессы. Это поможет организовать работу в консалтинговых и проектных студиях.
- Таймер и автоматизированные отчеты помогут контролировать используемые ресурсы, что важно для сервисных команд.
Поддержка почасовой ставки
Отслеживайте и анализируйте время и ресурсы, потраченные на проект. Это позволяет вам оценивать свою прибыль и анализировать убыточные процессы для их оптимизации.

Поддержка почасовой ставки Worksection основана на согласованной работе тайм-трекера и отчетов:
- Таймер позволяет записывать время, затраченное на конкретную задачу, всего за несколько кликов и автоматически отображать его в отчетах.
- Отчеты позволяют анализировать используемые ресурсы в реальном времени. Это позволяет контролировать ваши маржи и избегать потери прибыли.
Структурированность и прозрачность
Структурирование процессов:
- Аккаунт Worksection разделен на проекты. Вы можете организовать отдельные области работы в них или назначить проект для работы с конкретным клиентом
- Все задачи создаются в рамках конкретного проекта. Вы можете создавать задачи и добавлять к ним два уровня подзадач для детализации рабочих процессов.
- У задач также есть метки и статусы. Статусы используются для обозначения этапов процесса. Метки служат для указания их специфики.
- Каждая задача имеет своего ответственного за результат. Вся активность сотрудников отражается в отчетах.
Прозрачность ролей и коммуникации
- Разделение на административные и пользовательские роли для контроля доступа к информации для сотрудников и заинтересованных лиц внутри системы. Например, участник с ролью “читающий” может просматривать информацию о проекте, но не может с ним взаимодействовать.
- Обширная коммуникация под задачами в комментариях. У каждой задачи есть свое поле для обсуждения, что позволяет поддерживать прозрачность и ясность хода выполнения.
Работа с клиентами
Организуйте свою работу с клиентом благодаря:- Системе отчетности. Благодаря автоматизированным отчетам вы можете легко предоставить клиенту актуальные данные о ходе проекта
- Приглашению клиента в проект для контроля и координации всех деталей. Создайте команду клиента и вовлеките клиента в проект.

Вы также можете скрыть задачи и контактные данные работников от клиента.
Поддержка во время внедрения
Worksection имеет чат технической поддержки, который поможет вам решить любые проблемы в процессе внедрения. Ключевой особенностью нашей поддержки является общение со специалистами системы напрямую, а не ответ на шаблонные сообщения от чат-бота.
Чат технической поддержки доступен 24⁄7, а среднее время ответа от специалистов сервиса составляет 3 минуты. У вас также будет доступ к информации в блоге системы, часто задаваемым вопросам с подробным описанием функциональности и коротким учебным видео на YouTube.