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Worksection vs Telegram : Quel outil est meilleur pour l'organisation du travail ?

Les chats de tra­vail sont une solu­tion courante pour organ­is­er le tra­vail. Ils sont util­isés pour doc­u­menter des tâch­es et des accords, com­mu­ni­quer avec des clients et des mem­bres de l’équipe, partager des fichiers, etc.

Cepen­dant, les chats sont prin­ci­pale­ment conçus comme une plate­forme de com­mu­ni­ca­tion, et non comme un out­il de struc­tura­tion de pro­jets et de tâch­es. Pour une ges­tion de pro­jet com­plète, il existe des ser­vices et des out­ils en ligne spé­cial­isés. Ils dis­posent d’un ensem­ble com­plet de fonc­tion­nal­ités, de la ges­tion des tâch­es et du statut aux dia­grammes de Gantt et aux track­ers de temps. C’est pourquoi les chats doivent être inté­grés avec ces ser­vices pour organ­is­er effi­cace­ment les flux de travail.

Aujour­d’hui, nous allons faire une com­para­i­son entre les chats de tra­vail et les out­ils de ges­tion de pro­jet, et expli­quer pourquoi ils né sont pas interchangeables.

Brève intro­duc­tion à Work­sec­tion et Telegram

Work­sec­tion

Work­sec­tion est un ser­vice ukrainien de ges­tion de pro­jet en ligne fondé en 2008 et util­isé par plus de 1 600 équipes à tra­vers le monde. Il pro­pose une solu­tion com­plète de ges­tion de pro­jet avec un ges­tion­naire de tâch­es inté­gré, un track­er de temps, des dia­grammes de Gantt, des tableaux kan­ban et des rap­ports détail­lés sur la per­for­mance de l’équipe.


Capac­ités et lim­i­ta­tions clés de Worksection

Capac­ités :

  1. Struc­tura­tion des flux de tra­vail. Work­sec­tion vous per­met de divis­er votre entre­prise en pro­jets dis­tincts, afin que vous n’ayez pas à gér­er les paiements des clients et les achats de lait dans la même pièce.
  2. Per­son­nal­i­sa­tion éten­due des pro­jets et des tâch­es. Le ges­tion­naire de tâch­es de Work­sec­tion vous per­met de créer des pro­jets, des tâch­es et des sous-tâch­es, d’as­sign­er une per­son­ne respon­s­able, de définir des pri­or­ités, des tags et des statuts. Chaque domaine de respon­s­abil­ité est sous contrôle.
  3. Accès cen­tral­isé aux don­nées. Work­sec­tion vous aide à col­lecter et à organ­is­er les infor­ma­tions au sein d’un pro­jet ou d’une tâche. Attachez des fichiers aux tâch­es pour les stock­er automa­tique­ment dans le pro­jet appro­prié avec accès pour toute l’équipe.
  4. Com­mu­ni­ca­tion avec les clients. Invitez vos clients dans le pro­jet pour main­tenir la trans­parence pen­dant que vous tra­vaillez sur le projet.
  5. Ges­tion de l’ac­cès à l’in­for­ma­tion. Avec des autori­sa­tions sys­tème et des paramètres de con­fi­den­tial­ité sup­plé­men­taires, vous pou­vez garan­tir la con­fi­den­tial­ité des infor­ma­tions lors de l’en­gage­ment de tiers.
Par exem­ple, un free­lance avec le rôle Invité” dans le sys­tème né ver­ra que les infor­ma­tions sur les tâch­es pour lesquelles il ou elle est respon­s­able ou abonné. 

Lim­i­ta­tions :

  1. Man­qué de mod­èles. Work­sec­tion né four­nit pas de mod­èles pour les projets.
  2. Niveau de per­son­nal­i­sa­tion faible. Si vous recherchez un ser­vice entière­ment per­son­nal­is­able, vous devriez envis­ager d’autres options.

Éval­u­a­tions sur les catalogues

Telegram

Les chats sont l’outil prin­ci­pal pour organ­is­er les flux de tra­vail dans de nom­breuses entre­pris­es. Ils vous per­me­t­tent de com­mu­ni­quer instan­ta­né­ment avec les mem­bres de l’équipe et les clients, en partageant des infor­ma­tions et des fichiers en temps réel.

Capac­ités et lim­i­ta­tions des chats

Capac­ités :

  1. Échange d’in­for­ma­tions instan­ta­né. Les chats per­me­t­tent une inter­ac­tion rapi­de qui vous per­met de résoudre des prob­lèmes rapi­de­ment. Par exem­ple, dans une sit­u­a­tion de crise, les mis­es à jour d’équipe se font en quelques secondes.
  2. Disponi­bil­ité sur toutes les plate­formes et dis­posi­tifs. Les chats peu­vent être util­isés sur des ordi­na­teurs ain­si que sur des smart­phones. Par exem­ple, Slack et Microsoft Teams dis­posent d’ap­pli­ca­tions mobiles qui vous per­me­t­tent de rester en con­tact de n’im­porte où.
  3. Partage de fichiers. Dans un chat, vous pou­vez rapi­de­ment envoy­er une présen­ta­tion à un client ou partager un rap­port sur votre tra­vail avec des collègues.

Lim­i­ta­tions :

  1. Sur­charge de don­nées. Dans un chat, il est facile de per­dre un mes­sage impor­tant ou un doc­u­ment par­mi des cen­taines de moins importants.
  2. Capac­ité lim­itée à organ­is­er et struc­tur­er les tâch­es. Dans la plu­part des chats, il est dif­fi­cile de créer une hiérar­chie de tâch­es, de définir des délais et d’as­sign­er des respon­s­abil­ités, ren­dant dif­fi­cile le suivi des pro­grès et l’achève­ment des tâches.
  3. Restric­tions sur la ges­tion de l’ac­cès à l’in­for­ma­tion, ce qui peut con­duire à des prob­lèmes de confidentialité.
Par exem­ple, un nou­v­el employé peut involon­taire­ment accéder à des infor­ma­tions sen­si­bles s’il est ajouté à un chat pub­lic sans restrictions.

La cote sur les cat­a­logues dépend de l’analyse spé­ci­fique du service.

Qui peut utilis­er Work­sec­tion et les Chats ?

Work­sec­tion

Work­sec­tion est fait pour vous si

  • Vous avez une équipe de 10 à 100 per­son­nes. Work­sec­tion est idéal pour les petites et moyennes entre­pris­es et four­nit tous les out­ils néces­saires pour organ­is­er le travail.
  • Vous recherchez un sys­tème de tra­vail struc­turé. Work­sec­tion a une struc­ture divisée en pro­jets avec des tâch­es et des sous-tâch­es de plusieurs niveaux, ce qui vous aide à con­trôler les tâch­es. L’a­jout de tags, de statuts et de pri­or­ités main­tient tous les proces­sus sous con­trôle et garan­tit l’efficacité.
  • Vous souhaitez com­mencer à tra­vailler sur une base horaire. Cal­culez les coûts réels du pro­jet et votre béné­fice avec les out­ils de con­trôle des ressources de Work­sec­tion. Le track­er de temps vous per­met d’en­reg­istr­er le temps réel des tâch­es, et les rap­ports automa­tisés les col­lectent au même endroit pour une analyse facile. 
  • Vous avez besoin d’outils de ges­tion de pro­jet comme un kan­ban ou un dia­gramme de Gantt. Le tableau kan­ban et le dia­gramme de Gantt de Work­sec­tion sont un moyen de visu­alis­er vos tâch­es au sein d’un pro­jet. Cela sim­pli­fie le flux de tra­vail en deux étapes : créer des tâch­es et les affich­er dans le for­mat souhaité.

Il est préférable de con­sid­ér­er les alter­na­tives de ser­vice si

  • Vous recherchez une solu­tion avec un haut niveau d’au­toma­ti­sa­tion et de mod­èles. Avec Work­sec­tion, vous n’obtenez pas de mod­èles prêts à l’em­ploi ou d’ac­cès à une automa­ti­sa­tion com­plexe des proces­sus métier.
  • Vous n’êtes pas prêt à pay­er pour le sys­tème. Work­sec­tion est un ser­vice payant. Si vous n’êtes pas prêt à inve­stir dans un sys­tème de ges­tion de pro­jet, il vaut mieux envis­ager des options gratuites. 

Chats

Les Chats con­vi­en­nent à vous si

  • Vous avez une équipe de jusqu’à 5 per­son­nes avec des tâch­es sim­ples. Les chats seront un moyen effi­cace de coor­don­ner rapi­de­ment les actions et d’échang­er des infor­ma­tions pour de petites équipes avec des tâch­es simples. 
  • Vous recherchez une solu­tion de com­mu­ni­ca­tion en temps réel. Les chats vous per­me­t­tent d’échang­er des mes­sages instan­ta­né­ment, ce qui vous aide à réa­gir rapi­de­ment aux changements.
  • Vous avez un petit bud­get pour la mise en œuvre du sys­tème. Les mes­sageries comme Telegram et What­sApp pro­posent des plans gra­tu­its. Cela les rend abor­d­ables pour les équipes avec des finances limitées.

Les Chats né fonc­tion­neront pas pour vous si

  • Vous avez des flux de tra­vail com­plex­es et mul­ti-niveaux. Les chats peu­vent né pas être suff­isam­ment fonc­tion­nels si vos pro­jets néces­si­tent une plan­i­fi­ca­tion com­plexe, une dis­tri­b­u­tion des tâch­es et un con­trôle d’exé­cu­tion à dif­férentes étapes.
  • Vous avez besoin d’un ser­vice avec des out­ils de ges­tion de pro­jet inté­grés. Les chats n’ont pas d’outils de ges­tion de pro­jet comme des tableaux kan­ban, des dia­grammes de Gantt, des track­ers de temps, etc. Pour cela, il vaut mieux utilis­er des ser­vices spécialisés. 
  • Vous souhaitez cen­tralis­er toutes les infor­ma­tions en un seul endroit. Dans les chats, il est dif­fi­cile de fournir un accès facile à l’in­for­ma­tion pour toute l’équipe. La sur­charge d’in­for­ma­tion et le man­qué de struc­ture con­duisent à la perte de don­nées importantes.
  • Vous devez com­mu­ni­quer de manière trans­par­ente avec le client sur la base de rap­ports. Les chats né four­nissent pas le niveau appro­prié de respon­s­abil­ité et de trans­parence. Par con­séquent, il est préférable d’u­tilis­er des ser­vices où vous pou­vez don­ner aux clients accès à cer­taines par­ties du pro­jet et des rapports.
Nous avons pré­paré un tableau de com­para­i­son sim­pli­fié pour vous per­me­t­tre d’é­val­uer rapi­de­ment les fonc­tion­nal­ités des deux solutions :

Ges­tion des tâch­es dans les Chats et Worksection 

Alors que nous com­parons les chats de tra­vail avec des ser­vices de ges­tion de pro­jet en ligne, il est essen­tiel de not­er que la ges­tion des tâch­es via les chats est pos­si­ble. Exam­inons de plus près le mes­sager Telegram.

Ges­tion des tâch­es sur Telegram

Telegram offre une ges­tion des tâch­es grâce à l’inté­gra­tion de chat­bots. Des solu­tions gra­tu­ites et payantes sont disponibles. 

Com­ment cela fonctionne-t-il ?

Les chat­bots éten­dent les capac­ités du chat avec des bou­tons inter­ac­t­ifs. Pour inté­gr­er un chat­bot, vous devez l’a­jouter à un chat act­if. Après autori­sa­tion, les par­tic­i­pants pour­ront voir les tâch­es actuelles et pro­gram­mées, ain­si que recevoir de nou­velles tâches.

Avan­tages et inconvénients

Les avan­tages :
  1. Vous né perdez pas de temps à migr­er, mais restez dans un envi­ron­nement fam­i­li­er sans avoir à pass­er à un autre outil.
  2. Fonc­tion­nal­ité famil­ière. Utilis­er des chat­bots sim­pli­fie l’in­té­gra­tion, la plu­part des util­isa­teurs étant déjà fam­i­liers avec leur fonctionnement.

Incon­vénients :

  1. Man­qué de struc­ture. Les tâch­es sont tou­jours dans le chat, et bien qu’il soit plus rapi­de de les trou­ver avec un chat­bot, vous et vos employés n’avez pas de hiérar­chie claire des tâch­es avec une divi­sion en sous-tâches.

Ges­tion des tâch­es dans Worksection

La ges­tion des tâch­es dans Work­sec­tion est disponible pour tous les plans et inclut les fonc­tion­nal­ités suivantes :
  • Créer des tâch­es avec deux niveaux de sous-tâch­es pour un tra­vail structuré.
  • Pri­oris­er les tâch­es pour coor­don­ner les ressources.
  • Statuts et éti­quettes de tâch­es pour clas­si­fi­er les étapes et les spé­ci­ficités du travail
  • Fix­er des délais et attribuer des respon­s­abil­ités. Fonc­tion­nal­ités de base pour une ges­tion effi­cace du temps et des ressources.

Per­son­nal­i­sa­tion des tâch­es dans Worksection

  1. Dévelop­per la descrip­tion de la tâche avec des options de for­matage, ajouter des liens et des fichiers 
  2. Com­mu­ni­quer au sein de la tâche. Utilisez des men­tions d’u­til­isa­teurs, attachez des fichiers directe­ment dans les com­men­taires des tâches.
  3. Restrein­dre l’ac­cès à la con­sul­ta­tion d’une tâche ou de ses commentaires. 
  4. Voir l’his­torique des tâch­es pour suiv­re et doc­u­menter toutes les activités.

Pourquoi devriez-vous choisir Worksection ?

Une solu­tion com­plète de ges­tion de projet

Work­sec­tion pro­pose une solu­tion com­plète pour gér­er des pro­jets de com­plex­ité et de pro­fil variés :
  1. Dia­gramme de Gantt pour les pro­jets avec des délais et des inter­dépen­dances défi­nis entre les proces­sus. Une solu­tion effi­cace pour les cab­i­nets d’ar­chi­tec­ture, les entre­pris­es de con­struc­tion et les fabricants. 
  2. Kan­ban pour les pro­jets avec des étapes répétées pour seg­menter les flux de tra­vail. Cela aidera à organ­is­er le tra­vail dans les stu­dios de con­seil et de design.
  3. Un min­u­teur et des rap­ports automa­tisés aideront à con­trôler les ressources util­isées, ce qui est impor­tant pour les équipes de service.
Une var­iété d’outils et leur com­bi­nai­son com­pé­tente aideront à organ­is­er effi­cace­ment le tra­vail des équipes non tech­niques et mixtes.

Sou­tien au taux horaire

Suiv­ez et analy­sez le temps et les ressources dépen­sées sur un pro­jet. Cela vous per­met d’es­timer vos revenus et d’analyser les proces­sus non renta­bles pour les optimiser.


Le sou­tien au taux horaire de Work­sec­tion est basé sur le tra­vail coor­don­né du track­er de temps et des rapports :
  • Le min­u­teur vous per­met d’en­reg­istr­er le temps passé sur une tâche spé­ci­fique en quelques clics et de l’af­fich­er automa­tique­ment dans les rapports.
  • Les rap­ports vous per­me­t­tent d’analyser les ressources util­isées en temps réel. Cela vous per­met de con­trôler vos marges et d’éviter une perte de bénéfice.

Struc­turé et transparent

Struc­tura­tion des processus :

  • Un compte Work­sec­tion est divisé en pro­jets. Vous pou­vez organ­is­er des domaines dis­tincts de tra­vail en eux ou assign­er un pro­jet pour tra­vailler avec un client spécifique 
  • Toutes les tâch­es sont créées au sein d’un pro­jet spé­ci­fique. Vous pou­vez créer des tâch­es et y ajouter deux niveaux de sous-tâch­es pour détailler les flux de travail.
  • Les tâch­es ont égale­ment des éti­quettes et des statuts. Les statuts sont util­isés pour mar­quer les étapes du proces­sus. Les éti­quettes sont util­isées pour indi­quer leurs spécificités.
  • Chaque tâche a une per­son­ne respon­s­able du résul­tat. Toute l’ac­tiv­ité des employés est reflétée dans les rapports.

Trans­parence des rôles et de la communication

  1. Divi­sion en rôles d’ad­min­is­tra­teur et d’u­til­isa­teur pour con­trôler l’ac­cès à l’in­for­ma­tion par les employés et les par­ties prenantes au sein du sys­tème. Par exem­ple, un par­tic­i­pant avec le rôle lecteur” peut voir des infor­ma­tions sur un pro­jet, mais né peut pas inter­a­gir avec. 
  2. Com­mu­ni­ca­tion éten­due sous les tâch­es dans les com­men­taires. Chaque tâche a son pro­pre champ de dis­cus­sion, ce qui per­met de main­tenir la trans­parence et la clarté des progrès.

Tra­vailler avec les clients

Organ­isez votre tra­vail avec le client grâce à :
  1. Sys­tème de report­ing. Grâce à des rap­ports automa­tisés, vous pou­vez facile­ment fournir au client des don­nées à jour sur l’a­vance­ment du projet
  2. Inviter le client au pro­jet pour con­trôler et coor­don­ner tous les détails. Créez une équipe client et impliquez le client dans le projet. 
Vous pou­vez égale­ment mas­quer les tâch­es et les coor­don­nées des tra­vailleurs du client.

Sup­port lors de l’intégration

Work­sec­tion dis­pose d’un chat de sup­port tech­nique pour vous aider à résoudre tout prob­lème lors de votre inté­gra­tion. La car­ac­téris­tique clé de notre sup­port est la com­mu­ni­ca­tion avec les spé­cial­istes du sys­tème directe­ment, plutôt que de répon­dre à des mes­sages type d’un chatbot.

Le chat de sup­port tech­nique est disponible 247, et le temps de réponse moyen des experts en ser­vice est de 3 min­utes. Vous aurez égale­ment accès à des infor­ma­tions dans le blog du sys­tème, des FAQ avec une descrip­tion détail­lée de la fonc­tion­nal­ité et des cour­tes vidéos tuto­riel sur YouTube.

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