23 мая 2017   •   Ярослав Борута   •   43 min read

Строгий метод критической
цепи (CCPM) - так ли он хорош?

Нет ничего более постоянного, чем что-то временное. При управлении проектами сам проект может казаться чем-то небольшим, легко осуществимым. Но неделя превращается в месяц, месяц в квартал, сроки горят, и небольшой, временный проект разрастается до монстра, пожирающего время и ресурсы.

Мы уже рассматривали разные методологии управления проектами в прошлых обзорах. Можете ознакомиться с Lean, CPM, Six Sigma и Prince2.

Сегодня речь пойдёт о:

  • как оценить и спрогнозировать сроки проекта с нуля в CCPM?
  • какие правила нужно знать для верного расчёта времени?
  • почему метод критической цепи — выбор сотни успешных компаний?
  • как ввести метод критической цепи (МКЦ) в вашей компании?
  • как можно внедрить CCPM с помощью сервиса Worksection?
Метод критической цепи

Происхождение методологии

Впервые понятие «метод критической цепи» прозвучало в книге Э. Голдратта «Критическая цепь». В книгах-предшественниках авторства Элияху были представлены отдельные идеи и методики, которые позже слились в CCPM: от метода «барабан-буфер-веревка» (DBR) до теории ограничений (ТОС). Последняя в итоге трансформировалась в одну из самых популярных методологий управления проектами.

TOC (теория ограничений) — методология управления проектами и организациями, созданная Элияху Голдраттом. В основе ТОС — поиск и управление ключевым ограничением системы, которое определяет ее эффективность.
DBR (барабан-буфер-верёвка) — один из методов теории ограничений, направленный на «расширение» ограничений системы, подчинение производства максимально эффективному использованию ограничения. Построен на использовании плана-графика работ для ограничения (барабан), в котором прописан защитный буфер, защищающий от простаивания (буфер), и на организации механизма своевременного отпуска работы в производство.

Уже в 1997 году Голдратт, создатель теории ограничений, понял, что для внедрения методики в жизнь, она должна быть максимально простой и понятной. User-friendly подход через 20 лет после создания теории ограничений вылился в её бизнес-версию — CCPM — Critical Chain Project Management. А так как всё новое — это хорошо забытое старое, то CCPM оказался похож и на ТОС того же Голдратта, и на метод PERT. Последний был разработан для вычисления ожидаемой продолжительности реализации проекта или времени достижения задач на определенных его этапах, и в модификациях использовался во многих организациях.

PERT — одновременно и метод, и инструмент сетевого планирования. Метод позволяет оценить длительность задач на основе 3 оценок с дальнейшим их использовании при построении диаграммы.
Все предыдущие методы, разработанные до начала второй половины ХХ ст., морально устарели. Метод критической цепи стал первым эффективным методом управления проектами после разработки PERT, а ведь с момента изобретения последнего прошло... 45 лет!

Выпуском четырёх книг, популярно рассказывающих о внедрении методологии в управление бизнес-проектами, развитие CCPM не закончилось. На полках каждый год появляются десятки книг по проектному менеджменту, которые так или иначе используют метод критической цепи (рекомендуем Лоуренса Лича «Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи»), а созданная основателем метода Голдраттом, британская компания Goldratt предлагает услуги по внедрению CCPM в проект-менеджмент фирм.

Оценка сроков проекта с нуля с использованием CCPM

Приступая к работе над критической цепью (КЦ) проекта, невозможно обойти стороной вопрос оценки сроков задач и продолжительности проекта в целом.

Рассчитать сроки проекта труднее, чем может показаться на первый взгляд. Если напрямую попросить исполнителей указать среднее время, за которое будет выполнена задача, они, в лучшем случае укажут время с запасом, а в худшем — заверят в быстром выполнении задания и подставят весь проект под удар.

Чтобы избежать этой распространенной ошибки, нужно учесть следующие правила:

  • Оценку сроков нужно проводить из расчёта 100%-ой загрузки исполнителя. Это, во-первых, будет держать в тонусе всех исполнителей, не допуская простоя, а, во-вторых, значительно сократит общую продолжительность проекта.
  • часть оценочного времени должно быть выделено на буферы — рассчитать эту часть можно по простой схеме: общее оценочное время делится пополам, и вторая половина становится буфером;
  • разница между средней и вероятной оценками времени должна быть существенной — применяйте коэффициент 2х или больше (об этом будет детальнее позже). Это поможет избежать формального различия между разными видами сроков и пригодится при использовании метода PERT.

Подсчитать время выполнения отдельных задач в проекте и его завершение удобно с помощью метода PERT. Но определение сроков на основе 3 временных значений (наилучшего, вероятного и наихудшего) не включает вероятность сбоев и задержек. Самый главный инструмент борьбы с ними — проектный буфер, который размещается между датой завершения последней задачи и датой завершения проекта. Таким образом длина критической цепи, а значит срок проекта рассчитывается от самой первой задачи в рамках КЦ до старта буфера проекта.

В сервисе Worksection рассчитанные сроки можно внести прямо в поставленные задачи и подзадачи соответственно.
Стоит заранее решить — будут ли указываться дедлайны задач с буфером или у связанных задач будут смещены даты начала.

Помимо проектного буфера, для оценки сроков проекта важно учитывать питающий буфер (буфер слияния путей) — запас времени, который размещается между этапом работы некритической цепи и этапом работы в рамках критической цепи. Обычно длина такого буфера — 50 % от длины некритической цепи, в которую он добавлен.

Расшифровка PERT как метода и диаграммы

Говоря о методе критической цепи, невозможно обойти вниманием один из популярных методов сетевого планирования — PERT (Program Evaluation and Review Technique).

Впервые его использовали при создании подводной лодки Поларис в 1958 году для построения графика, включающего работы более 3300 подрядчиков. В этом проявляется специфика PERT как метода сетевого планирования для крупных проектов (в среднем, выше 300-400 операций).

По методу, длительность каждой задачи имеет пределы, которые рассчитываются согласно статистическому распределению.

Ключевой момент — для оценки времени каждой задачи используется сразу 3 значения:

  1. оптимистическое (наилучшее);
  2. ожидаемое (вероятное);
  3. пессимистическое (наихудшее).

Чем больше общая продолжительность проекта, тем выше цена ошибки: увеличивается количество переменных, растут статистические ошибки оценки времени, появляется риск изменений ключевых элементом плана. Чтобы справиться с этими проблемами, можно посмотреть на серфера. Он постоянно балансирует, чтобы как можно дольше оставаться на гребне волны на доске. Единственно верного положения тела нет!

Именно этим вдохновлялись при создании «планирования по методу бегущей волны». Так, проект Банса Ландсдорпа Mars One предполагал длительность проекта колонизации Марса в 22 года — с 2011 по 2033. Каждый этап занимал 1-2 года, и был расписан на официальном сайте проекта. Но отсутствие опыта в решении поставленных задач и уникальность проекта привели к тому, что ожидаемые сроки сместились. Ожидаемая продолжительность проекта выросла до 24 лет!

Зачем вообще нужны целых три значения? Они используются в математической формуле оценки средневзвешенного времени завершения операции (проекта):

tE = (tO + 4tM + tP) / 6

  • где tE —время операции (проекта);
  • tO — оптимистическое (наилучшее) время;
  • tM —ожидаемое (вероятное) время;
  • tP — пессимистическое (наихудшее) время.

Как и в любых расчётах, здесь возможны ошибки. Метод PERT по своей специфике занижает предполагаемую продолжительность выполнения проектной задачи.
А значит, чем больше будет задач — тем с большим количеством ошибок вы можете столкнуться.

По этой же причине правильным будет привлечение экспертов в области проекта, которые смогут уменьшить разброс между тремя оценками времени проекта, и тем самым уменьшат долю ошибок.

Диаграмма PERT

Вот так выглядит диаграмма PERT

Диаграмма PERT представляет задачи, реализация которых необходима для завершения целого проекта. Она состоит из элементов:

  • Стрелки — определяют направление от одной задачи к другой, и указывают на события, которые должны произойти;
  • Номера — присваиваются каждой задаче для удобства контроля и отслеживания;
  • Дни/недели/месяцы — указываются как под каждой задачей исходя из результатов применения формулы PERT, так и в горизонтальном графике, который определяет время, в рамках которого выполняются все задачи проекта.

Как создать работающую диаграмму PERT? Вот 4 простых шага:

  1. Составьте список этапов (крупных отрезков проекта) и задач в рамках этапов проекта. Пропишите их задачами в проекте.
  2. С помощью формулы PERT определите время, необходимое для завершения каждого события. Укажите даты начала и завершения задач.
  3. Определите зависимости между задачами для создания связей. Учтите буферные зоны.
  4. Линии на диаграмме должны приходить к задачам, которые связаны с завершением предыдущей. Визуализируйте диаграмму на бумаге или доске на собрании команды.
Необязательно составлять график вручную — можно воспользоваться специальным программным обеспечением (например, Edraw Max).

Преимущества и недостатки методологии

У CCPM, как у любого другого метода проектного менеджмента, есть и «плюсы», и «минусы». То, будете вы его использовать для достижения целей компании или нет, зависит от формата и размеров компании, сферы предоставляемых услуг или товаров, корпоративной культуры и других факторов.

Так почему такие компании как American Express, Boeing Commercial Airplanes, Ford Motor Company и Heineken использует метод критической цепи в ежедневной работе?

Преимущества CCPM:

  1. выровненная нагрузка ресурсов по времени — в отличие от метода критического пути, вы не скованы жесткой последовательностью задач или строгим планированием.
  2. за одну единицу времени выполняется одна задача — можно рассматривать как плюс (нет опасности наслоения заданий), так и минус, потому что к исполнителю предъявляются повышенные требования к умению быстро переключаться между задачами и цепочками задач.
  3. легко обнаружить возникающие задержки и угрозы срыва сроков окончания проекта — благодаря буферам (буферы проекта, ресурсов и времени и питающий буфер) менеджер проекта способен «защитить» дату окончания проекта от вариаций задач.
  4. фокус ресурсов на критически важных задачах — позволяет устранить конкуренцию за ресурсы в рамках проекта.
  5. избавляет от таких болезней проекта как «студенческий синдром», использование многозадачности, от действия законов Паркинсона и Мерфи.

Евровидением-2017 01

В случае с «Евровидением-2017» имеющихся ресурсов хватает, чтобы существенно сэкономить бюджетные затраты. Так, место проведения — Международный выставочный центр, который открыли в 2002 году. Он идеально вписался в существующую концепцию телевизионного шоу с привлечением большого количества зрителей.

Так на каждый плюс метода критической цепи найдется свой минус.

Недостатки CCPM:

  1. увеличенное время реализации проекта — это происходит за счет буферов времени, так как при использовании метода критической цепи ключевым является срок окончания всего проекта, а не срок выполнения отдельной задачи. В большинстве случаев чем дольше длится работа над проектом, тем выше его стоимость.
  2. повышенные требования к квалификации проектного менеджера — для успешного внедрения CCPM недостаточно почитать пару книг, нужна практика и тщательная проработка на бумаге.
  3. громоздкость метода критической цепи в «сухом» виде — при создании плана по CCPM приходится учитывать с десяток факторов: задачи, сроки, буферы и многое другое. Даже если менеджер проекта разберется с этими сложностями, как показать руководству, как это реально работает? Ведь изначальный план будет меняться при дальнейшем развитии проекта. А основная цель проекта — не выполнение плана (пусть и детально проработанного), а эффективное достижение заявленных целей.
  4. необходимость формировать отдельные команды под каждый проект — вытекает из невозможности использовать один ресурс одновременно в нескольких разных проектах. В связи с этим Одед Коуэн, международный эксперт TOC, заметил, что МКЦ больше подходит для крупных проектов и предприятий, в частности, в сферах установки телекоммуникационных сетей, ремонта и переоборудования самолётов, разработки продуктов для беспроводных технологий новых поколений.

О каких проблемах с управлением проектами не говорят проектные менеджеры?
Четыре барьера в жизни любой организации, через которые проходят все проектные менеджеры — или сдаются и проект не доходит до финальной стадии.
  • «Студенческий синдром» — чем больше времени отводится на выполнение задания (включая подстраховку), тем позже человек начнёт выполнять данное задание. Желание откладывать выполнение задачи до последнего объясняют прокрастинацией, ленью и непродуманным менеджментом. С последним можно бороться, ограничивая время на выполнение задания.
  • Многозадачность — выполнение нескольких задач одновременно, что обычно приводит к срыву запланированных сроков или к ухудшению качества выполненной работы. Согласно исследованиям University of Utah’s Department of Psychology только 2% людей на Земле способны эффективно работать в режиме мультизадачности. А Американская ассоциация психологов отметила, что постоянное переключение между задачами снижает продуктивность до 40%, чем если бы вы выполняли их в очередности.
  • Закон Паркинсона — объем работы склонен увеличиваться, чтобы заполнить то время, что отведено на его выполнение.
  • Закон Мерфи — «если неприятность может случиться, то она обязательно случается». Подсознание тоже знает о законе Мерфи, поэтому участники проекта стремятся подстраховать себя, закладывая резерв времени и удлиняя сроки выполнения задачи в несколько раз.

Альтернативный взгляд: отличия метода критической цепи (CCPM) от метода критического пути (CPM)

Ключевые отличия метода критической цепи от критического пути:

  1. критический путь в CPM имеет «идеализированный» характер, в CCPM путь строится с учетом ресурсных ограничений.
  2. основные задачи CPM — планирование проекта, определение наиболее приоритетных задач; основная задача метода критической цепи — как можно быстрее выполнить проект с учетом ресурсных ограничений.
  3. critical path method завязан на прогнозировании сроков проекта, тогда как CCPM — на изначальной неопределенности продолжительности работ.
  4. метод критического пути больше подходит для определения сроков выпуска продукта, а CCPM — для проектов, в которых уже известен дедлайн.
  5. critical path method построен на жесткой последовательности задач, метод критической цепи — на гибком планировании.

В CCPM есть два срока с жёсткой привязкой — даты старта и выпуска продукта (сдачи проекта). Разработка и работа с цепочкой задач и есть главной целью метода. Критическая цепь является последовательностью задач проекта. От их выполнения зависит воплощение самого проекта. От величины задач и ресурсов на их выполнение зависит длина критического пути и дата выполнения проекта. В этом CCPM похож на CPM (поэтому их так часто путают): самый длинный путь цепи — критический.

Лоуренс Лич в книге «Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи» предостерегает от распространенной ошибки. Часто руководители используют первоначально построенную критическую цепь как основу ограничений для выполнения проекта. Правильнее же будет построить на базе первичной цепи новую, уже с учетом ресурсных ограничений.

Виртуальная критическая цепь
по своим свойствам похожа на цепь обычную.
Важно оставаться крепкими в состоянии напряжения.
Сила каждой цепи определяется
прочностью самого слабого звена.

Если подвесить многотонный груз на цепь, где одно звено будет из дерева, а все остальные — из прочнейшего титана, то лучше отойти подальше,
так как он упадёт в следующую же секунду.

Самый яркий пример того, как слабое звено уничтожает весь проект — компьютерная игра No Man’s Sky. Для неё была запущена целая маркетинговая кампания, привязанная к датам крупных игровых выставок E3 2014 и 2015. Они были сильными звеньями критической цепи «Выпуск игры No Man’s Sky», благодаря чему проект заочно получил высокие оценки в прессе и звания «Лучшая оригинальная игра» и «Лучшая игра от независимого разработчика» еще до выхода. Одним из важнейших звеньев было создание дизайн-документа и, как показали негативные отзывы после выпуска продукта на рынок, самым слабым.

No Man’s Sky

Скучный геймплей, отсутствие оригинальных идей и стройной игровой концепции похоронили надежду на успех. И даже мощная маркетинговая кампания, заказ рекламы в крупнейших профильных изданиях и неплохой графический дизайн не спасли от полного провала на рынке. Так лопнуло слабое звено — дизайн-документ (детальное описание разрабатываемой компьютерной игры, сюжет и суть проекта), основа основ игрового проекта — и вся цепь рассыпалась, потеряв смысл.

Пример No Man’s Sky показывает, что прочность цепи определяется самыми слабыми звеньями в ней. Правила реальной жизни работают и для условной цепи: укрепите слабое звено и критическая цепь станет жизнеспособной. Для чего это нужно?

В действие вступает теория ограничений (ТОС), которая подкрепляет метод критической цепи. Одно из правил ТОС — в проекте может быть выполнено столько работы, сколько позволяет сделать самое слабое звено в цепи. Говоря простым языком, запускать работы надо в соответствии с мощностью самого слабого звена.

В случае с No Man’s Sky определив диздок как самый слабый элемент у разработчиков было два пути:

  • перераспределить нагрузку и увеличить количество ресурсов на создание диздока;
  • уменьшить количество затраченных ресурсов на маркетинговую кампанию и другие звенья, забирающие большую часть ресурсов.

Практические советы
по использованию МКЦ

Уникальность каждого проекта никто не будет оспаривать: цели, сроки, ресурсы, степень новизны, масштаб компании отличаются в каждом конкретном случае и единственно правильную, 100% рабочую схему создать невозможно.

Мы предлагаем выжимку-комплекс практических шагов для использования МКЦ при индивидуальном планировании проектов. Он пригодятся вам, даже если вы уже сталкивались с CCPM в работе над проектами. Если же МКЦ для вас в новинку, детальный чек-лист будет ниже. С его помощью легко построить план-диаграмму проекта по методу критической цепи.

7 практических шагов:

  1. Объясните команде, которая будет работать над проектом, о важности защиты оценок длительности задач и ресурсов со стороны руководства. К сожалению, хаотичное и быстрое выполнение поставленных задач может выглядеть эффектно, но не эффективно, и стать настоящей бедой для проектного менеджера.
    В Worksection можно назначить права каждого члена команды так, чтобы ставить дедлайны и бюджет мог только ПМ, но прописывать он это будет только после согласования и утверждения со всей командой.
  2. Исключите конкуренцию за ресурсы путем выравнивания нагрузки. Благодаря этому необходимость переключения ресурсов между задачами также отпадёт.
    Заметить неравномерность нагрузки в Worksection можно во вкладке Люди, где видно сколько задач у каждого конкретного исполнителя.
  3. Планируйте задачи, которые не зависят ни от каких других заданий, начиная от конечной даты проекта к его началу!
    На встроенной Диаграмме Ганта можно указать, какие задачи связаны, а какие независимы от других.
  4. Чтобы окончательно решить проблему недоступности ресурсов, добавьте буферы ресурсов в критическую цепь.
    Можно указывать Метками какие ресурсы необходимы для задачи и контролировать нагрузку в списке задач.
  5. Вставьте проектный буфер в конце проекта для аккумуляции резервного времени (около 50% от длины всей критической цепи).
    Укажите его в названии проекта или корневой задачи. Можно сделать задачу «Финал/Сдача проекта» и назначить ее Дату начала на день после всех задач плюс резервное время. Эту же дату стоит озвучивать заказчикам.
  6. Рассчитайте и расставьте питающие буферы для всех путей, от которых зависят критические цепи.
    Это стоит сделать до того как прописывать Даты начала и завершения задач.
  7. Разработайте работающую схему отслеживания производительности исполнителей в работе над задачами. Они должны работать максимально быстро и не задерживать сдачу результатов работы по её завершению.
    В разделе Отчеты можно выбрать формат По людям и отслеживать выполненные задачи за выбранный промежуток времени.

ЧЕК-ЛИСТ на примере Евровидения 2017 и проектов Локхид

Создать план проекта в виде критической цепи с нуля — непростая задача, но если у вас есть чек-лист выбора оптимального пути КЦ, всё становится проще. Если бы вы были организаторами крупнейшего международного конкурса «Евровидение» в Украине, что вам нужно сделать согласно CCPM?

1. Определите все необходимые для завершения проекта задачи.

Это целый ряд больших блоков (реклама, техническое обеспечение, безопасность), которые делятся на ряд мелких: реклама — на SMM, запись радиоджинглов, выпуск тематических ТВ-передач; техническое обеспечение — на анализ райдеров артистов, поиск и отбор специалистов, создание единой сети техник; безопасность — на инструктаж полиции и Национальной гвардии, планирование точек-перекрытий улиц, организацию пунктов с металлодетекторами. 

2. Постройте сформировавшиеся задачи в логическую цепь, в качестве длительности указав среднее значение.

Если на вашей команде лежит ответственность по организации Евровидения, значит вы выиграли государственный тендер, и у вас достаточно опыта, чтобы определить среднюю длительность каждой из задач. Так, инструктаж полиции и Нацгвардии займёт около недели — с качественной проработкой конфликтных ситуаций и теоретическими лекциями, а вот чтобы перекрыть улицы во время церемонии открытия, понадобится около 8 часов.

3. Укажите исходные ресурсы — исполнители, финансы, материально-техническая база. У большинства компаний есть база специалистов, с которыми она поддерживает связи.

Поэтому поиск и отбор специалистов, которые займутся техническим обеспечением Арены будет проходить вначале по уже имеющемуся списку. Перед составлением запроса нужно актуализировать материально-техническую и финансовую базу, чтобы понимать, каких специалистов, в каком количестве и на каких условиях вы сможете привлечь.

4. Определите возможные конфликты ресурсов — чем меньше ресурсов, тем больше таких конфликтов может возникнуть во время жизни проекта. Изменяя сроки выполнения задач, полностью избавьтесь от ресурсных противоречий. Полученная цепь взаимосвязанных ресурсами и сроками задач будет критической.

У двух координаторов волонтёров на «Евровидении» в вашей команде в подчинении — 900 волонтёров. При этом каждый из них работает зачастую в двух секторах. Непродуманное использование такого мощного человеческого ресурса может привести к путанице и низкой эффективности. Поэтому логичнее проставить график смен, по которому часть волонтёров всегда будет свободна и сможет быть задействована при решении «авральных» или мелких текущих задач, таких как формирование пакетов с сувенирной продукцией для иностранных делегаций, проверка документов для аккредитации прессы и т.п.

5. Проработайте образовавшуюся цепь, по максимуму сократив длительность. Этого можно добиться, поменяв приоритетность и порядок задач в схеме.

Вы можете в случайном порядке расставить инструктажи для волонтёров «Евровидения»: по первой медицинской помощи, по эвакуации, курс разговорного английского языка и т.д. Но при отборе среди условий вы и так ставили «знание английского языка на уровне не ниже intermediate». И если далеко не все волонтёры будут непосредственно общаться с иностранными делегациями, то спасти жизнь человека может понадобиться каждому. Поэтому приоритет отдаём тренингам по первой медицинской помощи, которые делаем обязательными, и снимаем статус «обязательный» у курса разговорного языка, что автоматически освобождает 2 дня в критической цепи.

6. Добавьте проектный буфер в конце жизни проекта (до 50% от общей длительности CCPM).

Отвлечемся от «Евровидения». Компания «Локхид», которая специализируется на создании самолётов в сфере гражданской авиации, решает запустить новый проект беспилотного самолета для аэросъемки горячих точек на Дальнем Востоке. Дата проекта назначена вполне четкая — 19 февраля 2017 года. Проработав план по методу критической цепи, вы понимаете, что вам достаточно 1 года 3 месяцев для запуска опытного прототипа.

С учетом возможных технологических нововведений, бюрократических проблем с регистрацией прототипа и новизны проекта в гражданской авиации, стоит добавить проектный буфер в виде 9 месяцев. В итоге, у вас получается чистые 2 года, за которые вы сможете уверенно предоставить рабочий, а главное — безопасный прототип, на который получите необходимую сертификацию.

7. Убедитесь, что все задачи являются нужными для достижения конечной цели.

Политика «Локхид» подразумевает широкое освещение внутренней работы — не в последнюю очередь, для рекламы компании и повышения привлекательности для потенциальных акционеров. Но при разработке беспилотника для аэросъемки на военный заказ блок задач «Реклама» не нужен вам для достижения конечной цели. В будущем, когда вы сможете приспособить аппарат для гражданских нужд, этот блок задач станет актуальным. То же самое касается и дизайнерских решений. 

8. Добавьте буферы безопасности — тот же механизм, как и в проектном буфере, только для отдельной критической цепи, а не всего проекта. Это подушка безопасности для руководителей и команд, работающих над проектами с четкими сроками сдачи.

Буфер безопасности
Наглядный пример того, как спасает проект от нарушения сроков выполнения

В работе над беспилотником участвует несколько отделов «Локхид», каждый из которых ответственен за отдельный узел самолёта. Для выполнениях их задач в рамках общей критической цепи работает правило из п.6 — буфер безопасности в 50% длительности критической цепи по созданию отдельного узла беспилотного аппарата обезопасит проект от проблем со временем.

9. Проверьте полученную критическую цепь на предмет отсутствия ошибок, конфликтов ресурсов и времени.

На Хабрахабр оптимальной считается команда в 7 человек плюс-минус два сотрудника. А если их 30, как в проекте «Локхид» по созданию беспилотника? А если более 1 000, как в случае с проектом подготовки «Евровидения»?

Подставив в формулы финансовые, материально-технические ресурсы, буферы и другие переменные, вероятность ошибки значительно повысится. Именно поэтому крупные компании при внедрении новых методик менеджмента привлекают коучей или целые команды, обучающие проектному менеджменту на основе методов критического пути и цепи, а также ТОС в целом.

Двойная проверка не помешала еще ни одному плану (даже если на неё в критической цепи отведено несколько дней), а о том, сколько она сэкономит ресурсов при раннем обнаружении ошибки, и говорить не приходится.

План управления проекта по методу критической цепи

План управления проекта по методу критической цепи — основа для обмена информацией, благодаря которому действия в рамках критической цепи понятны не только проектному менеджеру, а и другим исполнителям плана.

План управления проектом включает в себя:

  1. детальное описание содержание проекта — без понимания специфики, важности проекта, его цели невозможно составить качественный работающий план управления этим проектом.
  2. иерархическая структура работ для выполнения проекта — для создания беспилотного аппарата для аэрофото- и видеосьёмки упрощённая иерархия выглядит так: вначале необходимо создание концепции аппарата, потом нужно провести все необходимые расчеты и только тогда построить опытный образец. Если поменять очередность, проект никогда не дойдёт до логического конца.
  3. список ответственных за выполнение задач в рамках иерархической структуры — это проектный менеджер, конкретные отделы компании, специалисты, которых планируется привлекать на аутсорс.
  4. расписание проекта по методу критической цепи.

Специфика крупных проектов приводит к дополнениям в план. Помимо непосредственной критической цепи (расписания проекта с выровненными ресурсами) туда добавляют:

  • отдельные предметные планы по безопасности, поставкам, обеспечению персоналом и т.п. В Международном стандарте по управлению проектами ISO 21500:2012 их еще называют «предметные группы». В случае создания беспилотника компанией «Локхид» предметный план закупок будет включать процессы, необходимые для приобретения услуг специалистов на аутсорсе и электронных систем управления аппаратом, а также для управления взаимодействий с поставщиками на уровне тендеров и коммуникации непосредственно после заключения договоров.
  • рекомендации по обмену информацией в проекте, правила отчетности, распространения и согласования документации — для этого, к примеру, и создаются типовые формы отчётности на крупных предприятиях.
  • спецификации и стандарты — в случае с подготовкой кейтеринга для иностранных делегаций это могут быть санитарно-гигиенические и санитарно-противоэпидемические правила и нормы для предприятий общественного питания. Они важны и с точки зрения безопасности питания на фуршете, и с точки зрения соблюдения тендерных условий, на основе которых был выбран кейтеринг.
  • план управления изменениями — позволяет убедиться, что все работают по одному и тому же плану управления проектом, над тем же содержимым и с учетом одинаковых требований к продукту.

План управления проектом помогает решить такие задачи:

  1. определение направления для проектных работ
  2. фиксация стартовых условий и установок, которые стали основой плана
  3. отслеживание результатов выбора при наличии разных вариантов
  4. налаживание коммуникации между участниками проекта
  5. определение критериев, по которым руководство, проектный менеджер и сами участники смогут контролировать и анализировать проект.

Несмотря на огромное количество методик и предложенных структур планов управления проектами, общим остается одно: важность следования участников проекта по актуальной, утвержденной версии плана.

Компании-критики

Успешные кейсы — это must have любого метода управления проектами, которые и определяют его дальнейшую судьбу. Рассмотрим наиболее известные по методу критической цепи.

Проект укрепления берегов реки Тонебецу от наводнения, Sunagogumi (Япония)

Sunagogumi

Первоначально проект планировали закончить не раньше середины осени, но применив CCPM, завершили его на два месяца раньше — в первой половине августа. Благодаря этому сезон тайфунов Тонебецу встретила во всеоружии. И не только благодаря укрепленным берегам: другим преимуществом использования метода критической цепи стало налаженное информирование местного населения и правительства о прогрессе.

Компания вдохновила правительство на человеко-ориентированное продвижение концепции управления проектами. В 2007 году эта инициатива была запущена вместе с «Реформой в сфере общественных работ», которая в свою очередь, стала инициативой общественности, получившей поддержку на национальном уровне в 2009 году.

Доставка холодильных камер и кондиционеров, Danfoss

Danfoss

Danfoss — международная компания, продающая холодильные камеры и кондиционеры в более чем 100 странах. Как любая развивающаяся фирма, Danfoss столкнулась с классическими «управленческими» проблемами: непродуктивной многозадачностью, отсутствием понимания статуса проектов и их приоритетности. Всё это привело к затянутым и не выдерживающим критики срокам доставки товаров. Лояльность потребителей стремительно падала, и компании нужно было принимать решение.

Выбор оказался верным. За 2 года — с начала 2015 по конец 2016 — Danfoss удалось обеспечить доставку товаров в срок в 91% случаев. В 2016 компания получила всего одну жалобу от покупателя о проблемах с доставкой. В работе с новой для себя методикой Danfoss использовали проектный менеджмент от Exepron.

Вывод проектов на новый высокий уровень, Radianz

radianz financial network

Создав компанию Radianz — сеть финансовых сервисов — в 2000-м году, руководство сразу столкнулось с разлаженностью команды. Одни специалисты руководились теорией рисков, другие были заточены на чистую продажу продукта. Проекты Radianz подразумевали высокий уровень неопределенности и сложности, поэтому для успеха нужно было подобрать идеальную для таких условий методику управления проектами.

Марк Стивен, директор по бизнес-планированию в Radianz, определил следующие задачи:

  1. четкая визуализация отчетов о статусе всех проектов компании;
  2. возможность планировать использование ключевых ресурсов в различных проектах;
  3. возможность отследить связь между эффективностью проекта и причинами его успешности, чтобы иметь представление о дальнейших путях развития и улучшения.

Для начала Марк отобрал и оплатил обучение специалистов по методологии Critical Chain, которые в дальнейшем разработали программу внедрения МКЦ в компанию на протяжении трёх этапов — с марта 2001 года по сентябрь 2002 года.

На первом этапе метод был использован в двух пилотных проектах, на втором — добавилось еще шесть проектов, а к осени 2002 года метод критической цепи был использован в одновременном запуске 35 проектов.

В результате:

  • эффективность проектов повысилась на 50%;
  • появилась понятная визуальная отчётность деятельности компании и отдельных проектов;
  • стало возможным прослеживать связь между успешностью и провалами проектом и их причинами;
  • формирование разного рода статистик, которые помогли улучшить результативность компании.

Состоянием на 2016 год в штате Radianz более 900 сотрудников, а годовой доход составил 250 млн долларов.

Приложения и расширения

Программное обеспечение, работающее на алгоритме критической цепи сильно облегчает работу проектным менеджерам и исполнителям задач в рамках проектов.

Перед использованием приложений или расширений полезно будет освоить построение критической цепи по старинке — вручную. Во-первых, вы лучше поймете, как применять разные функции специализированного ПО и что она даст для построения цепи, а, во-вторых, сможете разобраться, откуда взялись неожиданные результаты использования программ.

Worksection

Worksection

Украинский облачный сервис для управления проектами и совместной работы команд по критической цепи. Очень удобен для диджитал и дизайн агентств.

В нем для CCPM есть:

  • контроль загрузки задачами каждого члена команды (фильтр по людям), позволяет избежать простоя и перегрузки коллег
  • постройка хронологических связей между задачами через диаграмму Ганта
  • постановка дедлайнов с учетом буферов безопасности
  • приоритеты задач
  • удобный подсчет затраченных на задачу ресурсов: времени, денег, сотрудников.

Edrow Max

Edrow Max

С помощью программы Edrow Max можно создать диаграммы не только по методу критической цепи, но и критического пути — с отрисовкой «с нуля» или по встроенным шаблонам.

Вердикт

Каждый из проектов характеризуется определенными параметрами: цель, срок, ресурсы, степень новизны. Но главной задачей является правильное планирование: постановка целей, определение ресурсов как человеческих, так и материальных, организация задач на проект.

Метод критической цепи создан для управления крупными проектами, количество исполнителей и формат которых не позволяет гарантировать 100%-ое своевременное завершение проекта. С помощью определения приоритетности задач, распределению ресурсов и добавлению буферов времени CCPM позволяет значительно снизить итоговые временные и ресурсные затраты на реализацию проекта.

Евровидением-2017 02
Если вокруг улыбчивые лица, вас поздравляют с успехом и предлагают новые перспективные проекты — вы всё сделали правильно!

Опубликовать

Бизнес-кейсы
Каждый руководитель должен контролировать работу команды, знать, что и когда происходит, кто и чем занимается, понимать, сколько на это требуется времени.
9 января 2019   •   5 min read
Бизнес-кейсы
Цель аккаунтинга — счастье клиента. Есть побочные плюшки, типа важной информации для специалистов или погашенной дебиторки, но это мелочи. Если клиент доволен — все будет хорошо, верно же?
13 июля 2018   •   6 min read
Бизнес-кейсы
Основатель агентства эффективного интернет-маркетинга Roman.ua Роман Рыбальченко о том, как удобно и эффективно выстраивать работу с клиентами и внутреннюю активность.
22 мая 2018   •   4 min read
Мы в соц-сетях
esc
Поделиться в
esc
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти
Новинки Кейси PM Книги
Найти
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Еще 47...
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Бизнес процесс Проектный менеджмент Roman.ua Теория Рецензия Шесть Сигм Бережливое производство App Android IOS Задачи Календарь Связи Подзадачи UI Статусы Метки Отчёты Затраты Учёт времени Учёт финансов Горящие задачи Экспорт Фильтр Комментарии Сhecklist Таймер Документы Топ 10 Файлы Ответственный Поиск Безопасность Интервью Развитие команды Развитие лидера Саморазвитие Креативные команды Маркетинг команды IT команды Сервисные компании TOP 10 Рецензии Бизнес-процесс Акции Советы Партнерство Канбан
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти