Il n'y a rien de plus permanent qu'un temporaire. Lorsqu'on gère des projets, le projet lui-même peut sembler petit et facilement exécutable. Mais une semaine se transforme en un mois, un mois en un trimestre, les délais brûlent, et un petit projet temporaire devient un monstre qui consomme du temps et des ressources.
Nous avons déjà examiné diverses méthodologies de gestion de projet dans des aperçus précédents. Vous pouvez vous familiariser avec Lean, CPM, Six Sigma et Prince2.
Aujourd'hui, nous allons discuter de :
- Comment estimer et prévoir les délais de projet à partir de zéro dans CCPM
- Quelles règles vous devez connaître pour un calcul du temps précis
- Pourquoi la méthode de la chaîne critique est le choix de centaines d'entreprises prospères
- Comment introduire la méthode de la chaîne critique (CCPM) dans votre entreprise
- Comment mettre en œuvre la CCPM à l'aide du service Worksection
La méthode de la chaîne critique
Origine de la méthodologie
Le terme "méthode de chaîne critique" est apparu pour la première fois dans le livre d'E. Goldratt "Chaîne critique". Dans ses livres précédents, Eliyahu a présenté des idées et des méthodologies individuelles qui ont ensuite fusionné dans la CCPM : de la méthode "Drum-Buffer-Rope" (DBR) à la théorie des contraintes (TOC). Cette dernière a finalement été transformée en l'une des méthodologies de gestion de projet les plus populaires.
TOC (Théorie des contraintes) est une méthodologie de gestion de projet et organisationnelle créée par Eliyahu Goldratt. Le cœur de la TOC est l'identification et la gestion de la contrainte clé d'un système qui détermine son efficacité.
DBR (Drum-Buffer-Rope) est une méthode TOC visant à "expandre" les contraintes du système, en alignant la production avec l'utilisation la plus efficace de la contrainte. Elle se base sur l'utilisation d'un calendrier de travail pour la contrainte (drum), qui inclut un tampon protecteur pour empêcher le temps d'inactivité (buffer), et organise un mécanisme pour le relâchement opportun des travaux en production.
En 1997, Goldratt a réalisé que pour que la méthodologie soit mise en œuvre dans la vie réelle, elle devait être aussi simple et compréhensible que possible. Une approche conviviale, 20 ans après la création de la théorie des contraintes, a abouti à sa version commerciale — CCPM (Gestion de Projet par Chaîne Critique). Et comme tout ce qui est nouveau est bien oublié ancien, la CCPM s'est révélée similaire à la TOC de Goldratt et à la méthode PERT. Cette dernière a été développée pour calculer la durée prévue de la mise en œuvre d'un projet ou l'achèvement d'une tâche à certaines étapes et a été utilisée dans de nombreuses organisations sous des formes modifiées.
PERT est à la fois une méthode et un outil de planification par réseau. La méthode permet d'estimer la durée d'une tâche à partir de trois évaluations, avec une utilisation subséquente dans la construction de diagrammes.
Tous les méthodes précédentes développées jusqu'au début de la seconde moitié du 20e siècle sont devenues obsolètes. La méthode de la chaîne critique est devenue la première méthode de gestion de projet efficace après le développement de la PERT, qui a été inventée 45 ans plus tôt!
La publication de quatre livres qui ont popularisé la mise en œuvre de la méthodologie dans la gestion de projets d'entreprise n'a pas mis fin au développement de la CCPM. Chaque année, des dizaines de livres sur la gestion de projet apparaissent, utilisant la méthode de la chaîne critique d'une manière ou d'une autre (nous recommandons "Gestion de projet par chaîne critique" de Lawrence Leach), et la société britannique Goldratt, fondée par le créateur de la méthodologie, offre des services pour mettre en œuvre la CCPM dans la gestion de projet.
Estimer les délais de projet à partir de zéro en utilisant la CCPM
Lorsque vous commencez à travailler sur la chaîne critique d'un projet (CC), il est impossible de négliger la question de l'estimation des durées des tâches et du calendrier global du projet.
Calculer les délais de projet est plus difficile qu'il n'y paraît à première vue. Si vous demandez directement aux exécutants de spécifier le temps moyen nécessaire pour terminer une tâche, ils fourniront soit un tampon de temps, soit assureront une exécution rapide, mettant ainsi tout le projet en danger.
Pour éviter cette erreur courante, considérez les règles suivantes :
- Estimez les délais sur la base de 100% de la charge de travail de l'exécuteur. Cela gardera tous les exécutants sur leurs gardes, empêchant le temps d'inactivité et réduisant considérablement la durée globale du projet.
- Une partie du temps estimé devrait être allouée aux tampons — calculez cette portion en divisant le temps total estimé par deux, la seconde moitié devenant le tampon.
- La différence entre les estimations de temps moyen et probable doit être substantielle — utilisez un facteur de 2x ou plus (plus de détails là-dessus plus tard). Cela aide à éviter des distinctions formelles entre les différents types de délais et est utile lors de l'utilisation de la méthode PERT.
Il est pratique de calculer le temps nécessaire pour terminer des tâches individuelles et l'achèvement du projet en utilisant la méthode PERT. Cependant, déterminer les délais sur la base de trois valeurs temporelles (meilleure, probable et pire) ne tient pas compte des perturbations et des retards potentiels. L'outil principal pour lutter contre cela est le tampon de projet, placé entre la date de complétion de la dernière tâche et la date de complétion du projet. Ainsi, la longueur de la chaîne critique, et donc le calendrier du projet, est calculée de la première tâche (dans la CC) jusqu'au début du tampon de projet.
En plus du tampon de projet, il est important de considérer le tampon d'alimentation (tampon de chemins de fusion) — une réserve de temps placée entre l'étape de travail de la chaîne non critique et l'étape de travail de la chaîne critique. La longueur d'un tel tampon est généralement de 50% de la longueur de la chaîne non critique à laquelle il est ajouté.
Déchiffrer PERT comme méthode et diagramme
Discuter de la méthode de la chaîne critique ne peut pas ignorer l'une des méthodes de planification de réseau populaires — PERT (Méthode d'évaluation et d'examen de programme).
PERT a été utilisé pour la première fois en 1958 pour créer le sous-marin Polaris, construisant un calendrier qui incluait le travail de plus de 3 300 entrepreneurs. Cela met en évidence la spécificité de PERT en tant que méthode de planification de réseau pour de grands projets (généralement au-dessus de 300–400 opérations).
Selon la méthode, la durée de chaque tâche a des limites calculées sur la base de la distribution statistique.
Le point clé est que trois valeurs sont utilisées pour estimer le temps pour chaque tâche :
- Optimiste (meilleure)
- Attendue (probable)
- Pessimiste (pire)
Cela a inspiré la création de la "planification par vagues." Par exemple, le projet Mars One de Bas Lansdorp a estimé une durée de 22 ans — de 2011 à 2033. Chaque étape durait 1 à 2 ans et était détaillée sur le site web officiel du projet. Cependant, le manque d'expérience pour résoudre les tâches définies et l'unicité du projet ont conduit à des délais estimés décalés. La durée estimée du projet a augmenté à 24 ans !
Pourquoi avez-vous besoin de trois valeurs ? Elles sont utilisées dans une formule mathématique pour estimer le temps moyen pondéré pour accomplir une opération (projet) :
tE = (tO + 4tM + tP) / 6
Où :
- tE est le temps de l'opération (projet)
- tO est le temps optimiste (meilleur)
- tM est le temps attendu (probable)
- tP est le temps pessimiste (pire)
Comme pour tous les calculs, des erreurs sont possibles ici. PERT, par sa nature, sous-estime la durée prédite des tâches de projet. Par conséquent, plus il y a de tâches, plus vous pouvez rencontrer d'erreurs.
Pour cette raison, il est conseillé d'impliquer des experts en domaine de projet qui peuvent réduire l'écart entre les trois estimations de temps, réduisant ainsi le taux d'erreur.
Diagramme PERT
Un diagramme PERT représente les tâches nécessaires pour compléter un projet entier. Il se compose d'éléments :
- Flèches qui indiquent la direction d'une tâche à une autre et se dirigent vers des événements qui doivent se produire
- Numéros assignés à chaque tâche pour un contrôle et un suivi pratiques
- Jours/Semaines/Mois spécifiés sous chaque tâche en fonction des résultats de la formule PERT et dans le calendrier horizontal définissant le temps dans lequel toutes les tâches du projet sont exécutées.
Comment créer un diagramme PERT fonctionnel ? Voici 4 étapes simples :
- Faites une liste des étapes (segments de projet larges) et des tâches au sein des étapes. Écrivez-les en tant que tâches de projet.
- Utilisez la formule PERT pour déterminer le temps nécessaire pour terminer chaque événement. Spécifiez les dates de début et de fin des tâches.
- Déterminez les dépendances entre les tâches pour créer des liens. Considérez les zones tampons.
- Les lignes dans le diagramme doivent mener à des tâches liées à l'achèvement de la précédente. Visualisez le diagramme sur papier ou sur un tableau lors des réunions d'équipe.
Avantages et inconvénients de la méthodologie
Comme toute autre méthode de gestion de projet, la CCPM a des avantages et des inconvénients. Que vous l'utilisiez pour atteindre les objectifs de l'entreprise dépend du format et de la taille de l'entreprise, des services ou biens fournis, de la culture d'entreprise et d'autres facteurs.
Alors pourquoi des entreprises comme American Express, Boeing Commercial Airplanes, Ford Motor Company et Heineken utilisent-elles la méthode de la chaîne critique dans leurs opérations quotidiennes ?
Avantages de la CCPM :
- Charge de travail équilibrée dans le temps : Contrairement à la méthode du chemin critique, vous n'êtes pas contraint par une séquence stricte de tâches ou une planification rigide.
- Une seule tâche par unité de temps : Cela peut être vu à la fois comme un plus (pas de risque de chevauchement des tâches) et un moins, car cela nécessite des exécutants de passer rapidement d'une tâche à une autre et de gérer les chaînes de tâches.
- Facilité d'identification des retards et des menaces pour les délais de projet : Grâce aux tampons (tampons de projet, de ressources, de temps et de tampon d'alimentation), le gestionnaire de projet peut "protéger" la date d'achèvement du projet des variations de tâches.
- Concentration sur les tâches critiques : Cela élimine la compétition pour les ressources au sein du projet.
- Élimine les problèmes courants de projet : Tels que le "syndrome d'étudiant", le multitâche et les lois de Parkinson et Murphy.
Inconvénients de la CCPM :
- Augmentation du temps de mise en œuvre du projet : Cela se produit à cause des tampons de temps, car le facteur clé de la CCPM est la date de completion du projet, pas la date d'achèvement des tâches individuelles. En général, plus le projet dure longtemps, plus son coût est élevé.
- Exigences plus élevées en matière de qualifications du gestionnaire de projet : La mise en œuvre réussie de la CCPM nécessite plus que de lire quelques livres ; cela nécessite de la pratique et une planification approfondie sur papier.
- Nature encombrante de la CCPM sous sa forme "sèche" : Créer un plan CCPM implique de prendre en compte une douzaine de facteurs : tâches, calendriers, tampons, et plus encore. Même si le gestionnaire de projet gère ces complexités, comment peuvent-ils montrer à la direction comment ça fonctionne réellement ? Après tout, le plan initial changera à mesure que le projet se développe. L'objectif principal du projet est d'atteindre efficacement les objectifs déclarés, pas simplement de suivre le plan.
- Besoin de former des équipes séparées pour chaque projet : Cela découle de l'incapacité d'utiliser une ressource simultanément dans plusieurs projets différents. Selon Oded Cohen, un expert international de la TOC, la CCPM est plus adaptée pour de grands projets et des entreprises, en particulier dans les domaines de l'installation de réseaux de télécommunication, la réparation et la modernisation d'aéronefs, et le développement de produits technologiques sans fil de prochaine génération.
Il existe quatre barrières dans la vie de toute organisation par lesquelles passent tous les gestionnaires de projet ou qu'ils abandonnent, empêchant le projet d'atteindre l'étape finale.
- "Syndrome d'étudiant" : Plus de temps est alloué à une tâche (y compris le tampon), plus tard la personne commence à l'exécuter. Le désir de reporter l'exécution de la tâche jusqu'à la dernière minute s'explique par la procrastination, la paresse et la mauvaise gestion. Cette dernière peut être combattue en limitant le temps d'exécution de la tâche.
- Multitâche : Exécuter plusieurs tâches simultanément conduit généralement à des délais manqués ou à une détérioration de la qualité du travail. Selon des études du département de psychologie de l'université de l'Utah, seuls 2 % des personnes sur Terre peuvent travailler efficacement en mode multitâche. L'American Psychological Association a noté que le passage constant de tâches réduit la productivité de 40 % par rapport à l'exécution séquentielle des tâches.
- La loi de Parkinson : Le travail a tendance à s'étendre pour remplir le temps disponible pour son achèvement.
- La loi de Murphy : "Si quelque chose peut mal tourner, cela le fera." L'inconscient connaît aussi la loi de Murphy, donc les participants au projet ont tendance à se prémunir en réservant du temps et en prolongant plusieurs fois les délais des tâches.
Vue alternative : différences entre la méthode de la chaîne critique (CCPM) et la méthode du chemin critique (CPM)
Les principales différences entre la méthode de chaîne critique et la méthode du chemin critique :
- Le chemin critique dans le CPM est "idéalisé", tandis que le chemin de la CCPM est construit en tenant compte des contraintes de ressources.
- Tâches principales du CPM : planification de projet, détermination des tâches les plus prioritaires ; tâche principale de la méthode de chaîne critique : achever le projet aussi rapidement que possible, en tenant compte des contraintes de ressources.
- La méthode du chemin critique est axée sur la prédiction des délais de projet, tandis que la CCPM se concentre sur l'incertitude initiale de la durée des tâches.
- La méthode du chemin critique est mieux adaptée pour définir les délais de lancement de produits, tandis que la CCPM s'applique aux projets avec des délais connus.
- La méthode du chemin critique est basée sur une séquence stricte de tâches, tandis que la méthode de la chaîne critique est basée sur une planification flexible.
Lawrence Leach, dans son livre "Gestion de projet par chaîne critique", avertit contre une erreur courante. Souvent, les gestionnaires utilisent la chaîne critique initialement construite comme base pour les contraintes d'exécution de projet. Il est plus correct de construire une nouvelle chaîne sur la chaîne primaire, en tenant compte des contraintes de ressources.
La chaîne critique virtuelle
Par sa nature, elle est similaire à une chaîne régulière. Il est important de rester forte sous tension. La force de chaque chaîne est déterminée par la force du maillon le plus faible. Si vous accrochez une charge de plusieurs tonnes à une chaîne où un maillon est en bois et les autres en titane, il vaut mieux reculer : car elle tombera dans la seconde suivante.
L'exemple le plus frappant de la façon dont un maillon faible détruit tout le projet est le jeu vidéo No Man's Sky. Une campagne marketing entière a été lancée pour lui, liée aux dates des grandes expositions de jeux E3 2014 et 2015. Elles étaient des maillons forts dans la chaîne critique "Lancement de No Man's Sky", donnant au projet des évaluations préliminaires élevées dans la presse et les titres de "Meilleur jeu original" et "Meilleur jeu d'un fabricant tiers" avant la sortie. L'un des maillons les plus importants était la création du document de conception, et comme les critiques négatives après la sortie du produit l'ont montré, c'était le plus faible.Le gameplay ennuyeux de No Man's Sky, le manque d'idées originales et le concept de jeu cohérent ont enterré l'espoir de succès. Même une puissante campagne marketing, la commande de publicités dans des publications spécialisées majeures et un design graphique décent n'ont pas sauvé le projet d'un échec total sur le marché. Ainsi, le maillon faible — document de conception (une description détaillée du jeu vidéo développé, de l'intrigue et de l'essence du projet), la base du projet de jeu — a craqué, et toute la chaîne s'est effondrée, perdant son sens.
L'exemple de No Man's Sky montre que la force de la chaîne est déterminée par ses maillons les plus faibles. Les règles de la vie réelle s'appliquent également à une chaîne conditionnelle : laissez le maillon faible devenir fort, et la chaîne critique deviendra viable. Pourquoi est-ce nécessaire ?
La théorie des contraintes (TOC) entre en jeu, soutenant la méthode de la chaîne critique. Une règle de la TOC est qu'un projet ne peut progresser que dans la mesure où le maillon le plus faible le permet. En d'autres termes, commencez le travail selon la capacité du maillon le plus faible.
Dans le cas de No Man's Sky, en identifiant le document de conception comme l'élément le plus faible, les développeurs avaient deux options :
- Redistribuer la charge et augmenter les ressources pour créer le document de conception ;
- Réduire les ressources consacrées à la campagne marketing et à d'autres maillons qui consomment la plupart des ressources.
Conseils pratiques pour utiliser la CCPM
On ne peut pas nier l'unicité de chaque projet : les objectifs, les délais, les ressources, le degré de nouveauté et la taille de l'entreprise diffèrent dans chaque cas spécifique, et un schéma unique, 100 % fonctionnel ne peut pas être créé.Nous proposons un ensemble complet d'étapes pratiques pour utiliser la CCPM dans la planification individuelle des projets. Cela vous sera utile, même si vous avez déjà rencontré la CCPM dans le travail sur un projet. Si la CCPM est nouvelle pour vous, une liste de vérification détaillée est fournie ci-dessous. Elle vous aidera à construire un diagramme de plan de projet en utilisant la méthode de la chaîne critique.
7 étapes pratiques :
- Expliquez à l'équipe travaillant sur le projet l'importance de protéger la durée des tâches et les estimations de ressources de la direction. Malheureusement, une exécution chaotique et rapide des tâches peut sembler impressionnante mais pas efficace, devenant un véritable désastre pour le gestionnaire de projet.
Dans Worksection, vous pouvez attribuer des autorisations à chaque membre de l'équipe afin que seul le PM puisse fixer les délais et le budget, mais il le fera uniquement après accord et approbation avec toute l'équipe. - Éliminez la compétition pour les ressources en nivelant la charge de travail. Cela éliminera également la nécessité de transférer des ressources entre les tâches.
Vous pouvez remarquer un déséquilibre de charge de travail dans Worksection dans l'onglet Personnes, où vous pouvez voir le nombre de tâches pour chaque exécutant spécifique. - Planifiez des tâches qui ne dépendent pas d'autres tâches, en partant de la date de fin du projet à son début !
Dans le diagramme de Gantt intégré, vous pouvez indiquer quelles tâches sont liées et lesquelles sont indépendantes des autres. - Pour enfin résoudre la question de l'indisponibilité des ressources, ajoutez des tampons de ressources à la chaîne critique.
Vous pouvez utiliser des étiquettes pour indiquer quelles ressources sont nécessaires pour une tâche et contrôler la charge de travail dans la liste des tâches. - Insérez un tampon de projet à la fin du projet pour accumuler du temps de réserve (environ 50 % de la longueur totale de la chaîne critique).
Spécifiez-le dans le nom de la tâche de projet ou de la tâche racine. Vous pouvez créer une tâche "Finalisation du projet" et définir sa date de début au jour suivant de toutes les tâches plus le temps de réserve. Cette date doit également être communiquée aux clients. - Calculez et définissez les tampons d'alimentation pour tous les chemins qui affectent les chaînes critiques.
Cela doit être fait avant de définir les dates de début et de fin des tâches. - Développez un schéma de travail pour suivre la productivité des exécutants dans le travail sur les tâches. Ils doivent travailler le plus rapidement possible et ne pas retarder la soumission des résultats de travail après l'achèvement.
Dans la section Rapports, vous pouvez sélectionner le format Personnes et suivre les tâches complètes pour une période sélectionnée.
Exemple de liste de vérification : projets Eurovision 2017 et Lockheed
Créer un plan de projet à chaîne critique à partir de zéro n'est pas facile, mais si vous disposez d'une liste de vérification pour choisir le chemin CC optimal, tout devient plus simple. Si vous étiez les organisateurs du plus grand concours international, Eurovision, en Ukraine, que devriez-vous faire selon la CCPM ?
1. Identifiez toutes les tâches nécessaires à l'achèvement du projet.
Cela inclut de grands blocs (publicité, soutien technique, sécurité) divisés en tâches plus petites : publicité (SMM, enregistrement de jingles radio, production d'émissions de télévision thématiques) ; soutien technique (analyser les riders des artistes, trouver et sélectionner des spécialistes, créer un réseau technique unifié) ; sécurité (briefing de la police et de la Garde nationale, planification des points de fermeture des rues, organisation des points de contrôle des détecteurs de métaux).
2. Intégrez les tâches formées dans une chaîne logique, en indiquant la durée moyenne.
Si votre équipe est responsable de l'organisation de l'Eurovision, vous avez gagné un appel d'offres d'État et avez suffisamment d'expérience pour déterminer la durée moyenne de chaque tâche. Par exemple, les briefings de la police et de la Garde nationale prendront environ une semaine, y compris des simulations de situations de conflit et des conférences théoriques, tandis que la fermeture des rues pour la cérémonie d'ouverture prendra environ 8 heures.
3. Spécifiez les ressources initiales — exécutants, finances, base matérielle et technique. La plupart des entreprises ont une liste de spécialistes avec lesquels elles entretiennent des relations.
Ainsi, trouver et sélectionner des spécialistes pour le soutien technique de l'arène commencera par la liste existante. Avant de faire une demande, mettez à jour la base matérielle, technique et financière pour comprendre quels spécialistes, en quelles quantités et dans quelles conditions vous pourrez faire appel.
4. Identifiez les conflits de ressources possibles—moins de ressources signifient plus de conflits pendant la durée de vie du projet. En modifiant les délais des tâches, éliminez complètement les contradictions de ressources. La chaîne résultante de ressources interconnectées et de délais de tâches sera critique.
Deux coordinateurs bénévoles à l'Eurovision dans votre équipe gèrent 900 bénévoles. Chacun d'eux travaille souvent dans deux secteurs. Une mauvaise utilisation d'une ressource humaine aussi puissante peut conduire à la confusion et à une faible efficacité. Par conséquent, il est plus logique de définir un emploi du temps de travail où certains bénévoles sont toujours libres et peuvent être utilisés pour des tâches urgentes ou petites en cours, telles que la préparation de colis souvenirs pour des délégations étrangères, la vérification des documents d'accréditation pour la presse, etc.
5. Travaillez sur la chaîne, en réduisant sa durée autant que possible. Cela peut être atteint en changeant les priorités et l'ordre des tâches dans le schéma.
Vous pouvez organiser aléatoirement des sessions de formation pour les bénévoles de l'Eurovision : premiers secours, évacuation, cours d'anglais conversationnel, etc. Cependant, lors de la sélection, vous avez déjà exigé "une maîtrise de l'anglais d'au moins niveau intermédiaire." Et si tous les bénévoles ne communiquent pas directement avec les délégations étrangères, n'importe qui pourrait avoir besoin de sauver une vie. Par conséquent, la priorité est donnée à la formation aux premiers secours, la rendant obligatoire, et supprimant le statut de "mandatory" du cours d'anglais conversationnel, libérant 2 jours dans la chaîne critique.
6. Ajoutez un tampon de projet à la fin de la vie du projet (jusqu'à 50 % de la durée totale de la CCPM).
En s'éloignant de l'Eurovision, la société Lockheed, spécialisée dans la création d'aéronefs pour l'aviation civile, décide de lancer un nouveau projet pour un véhicule aérien sans pilote pour des photos aériennes dans des régions chaudes en Extrême-Orient. La date de projet est assez claire — 19 février 2017. En élaborant le plan selon la méthode de la chaîne critique, vous réalisez que vous avez besoin de 1 an et 3 mois pour lancer le prototype de test.
Compte tenu des innovations technologiques possibles, des problèmes bureaucratiques liés à l'enregistrement du prototype et de l'originalité du projet en aviation civile, il est conseillé d'ajouter un tampon de projet de 9 mois. En conséquence, vous obtenez un clean 2 ans, pendant lesquels vous pouvez fournir en toute confiance un prototype fonctionnel et, surtout, sûr, obtenant la certification nécessaire.
7. Assurez-vous que toutes les tâches sont nécessaires pour atteindre l'objectif final.
La politique de Lockheed implique une couverture de travail interne extensive — principalement pour la publicité de l'entreprise et son attractivité pour les investisseurs potentiels. Cependant, lors du développement d'un véhicule aérien non piloté pour la photographie aérienne militaire, le bloc de tâches "Publicité" n'est pas nécessaire pour atteindre l'objectif final. À l'avenir, lorsque vous adapterez le dispositif à un usage civil, ce bloc de tâches deviendra pertinent. Il en va de même pour les solutions de conception.
8. Ajoutez des tampons de sécurité — le même mécanisme que dans le tampon de projet, mais pour des chaînes critiques individuelles, et non pour l'ensemble du projet. Ce coussin de sécurité est pour les gestionnaires et les équipes travaillant sur des projets avec des délais stricts.
Tampon de sécurité : un exemple visuel de la façon de sauver un projet de délais manqués.
Plusieurs départements de Lockheed participent au développement de UAV, chacun responsable d'un composant d'aéronef séparé. Pour leurs tâches au sein de la chaîne critique globale, la règle de l'étape 6 s'applique — un tampon de sécurité de 50 % de la longueur de la chaîne critique pour la création d'un composant UAV spécifique protégera le projet des problèmes de temps.
9. Vérifiez la chaîne critique pour des erreurs, des conflits de ressources et de temps.
Sur Habrhabr, une équipe optimale est considérée comme étant de 7 personnes, plus ou moins deux employés. Que se passe-t-il s'il y en a 30, comme dans le projet UAV de Lockheed ? Que se passe-t-il s'il y en a plus de 1 000, comme dans le projet de préparation de l'Eurovision ?
Une double vérification n'a jamais nui à aucun plan (même si cela prend quelques jours dans la chaîne critique), et les ressources qu'elle économise grâce à la détection précoce des erreurs sont inestimables.
Plan de gestion de projet utilisant la méthode de la chaîne critique
Le plan de gestion de projet utilisant la méthode de la chaîne critique est la base de l'échange d'informations, rendant les actions au sein de la chaîne critique claires non seulement pour le gestionnaire de projet, mais aussi pour les autres exécutants du plan.
Le plan de gestion de projet comprend :
- Une description détaillée du projet : Sans comprendre les spécificités, l'importance et les objectifs du projet, il est impossible de créer un plan de gestion de projet de qualité.
- Structure de travail hiérarchique pour l'exécution du projet : Pour créer un UAV pour la photographie aérienne et vidéo, la hiérarchie simplifiée est : d'abord créer le concept de l'UAV, puis effectuer tous les calculs nécessaires, et enfin construire un prototype. En changeant l'ordre, le projet n'atteindra jamais sa fin logique.
- Liste des responsables de l'exécution des tâches au sein de la structure hiérarchique : Cela inclut le gestionnaire de projet, des départements spécifiques de l'entreprise et des spécialistes prévus pour être impliqués en freelance.
- Calendrier de projet utilisant la méthode de la chaîne critique.
Les spécificités des grands projets conduisent à des ajouts au plan. En plus de la chaîne critique (calendrier de projet avec ressources nivelées), ils ajoutent :
- Plans de sujets séparés pour la sécurité, les approvisionnements, la fourniture de personnel, etc. Dans la norme internationale de gestion de projet ISO 21500:2012, ils sont appelés "groupes de sujets." Dans le cas de la création d'un UAV par Lockheed, le plan d'approvisionnement du sujet comprend des processus nécessaires à l'acquisition de services de spécialistes freelance et de systèmes électroniques de contrôle UAV et à la gestion des interactions avec les fournisseurs au niveau des appels d'offres et de la communication directement après la signature du contrat.
- Recommandations sur l'échange d'informations dans le projet, règles de rapport, distribution et approbation des documents : À cet égard, par exemple, des formulaires de rapport typiques sont créés dans les grandes entreprises.
- Spécifications et normes : Dans le cas de la préparation de restauration pour des délégations étrangères, celles-ci peuvent être des règles sanitaires, hygiéniques et anti-épidémiques pour les établissements de restauration publique. Elles sont importantes tant du point de vue de la sécurité alimentaire à la réception que du respect des conditions d'appel d'offres sur la base desquelles la restauration a été sélectionnée.
- Plan de gestion des changements : Assure que tout le monde travaille selon le même plan de gestion de projet, avec le même contenu et des exigences de produit cohérentes.
Le plan de gestion de projet aide à résoudre les tâches suivantes :
- Définir l'orientation pour le travail de projet
- Fixer les conditions et réglages initiaux qui ont constitué la base du plan
- Suivre les résultats de sélection avec différentes options disponibles
- Établir la communication entre les participants au projet
- Définir les critères pour la direction, le gestionnaire de projet et les participants pour contrôler et analyser le projet.
Entreprises utilisant la CCPM avec succès
Les cas de succès sont indispensables pour toute méthode de gestion de projet, déterminant son avenir. Regardons les exemples les plus célèbres de la CCPM.Projet de renforcement des rives contre les inondations, Sunagogumi (Japon)
Au départ, le projet était prévu pour être achevé au plus tôt à la mi-automne, mais grâce à l'application de la CCPM, il a été achevé deux mois plus tôt — début août. Cela a permis à la rivière Tonebezu de faire face à la saison des typhons entièrement équipée. Pas seulement grâce aux rives renforcées, mais aussi grâce à une communication établie avec la population locale et le gouvernement concernant les progrès.
La société a inspiré le gouvernement à promouvoir un concept de gestion de projet axé sur les personnes. En 2007, cette initiative a été lancée avec la "Réforme des travaux publics," qui, à son tour, est devenue une initiative publique soutenue à l'échelle nationale en 2009.
Livraison de réfrigération et de climatisation, Danfoss
Danfoss, une entreprise internationale vendant des chambres de réfrigération et des climatiseurs dans plus de 100 pays, a rencontré des problèmes de gestion classiques : multitâches non productifs, manque de compréhension de l'état du projet et des priorités. Cela a entraîné des délais de livraison prolongés qui ont été critiqués. La fidélité des clients était en déclin rapide, et l'entreprise a dû prendre des décisions.
Le choix s'est avéré correct. En deux ans — de début 2015 à fin 2016 — Danfoss a réussi à assurer la livraison en temps voulu des produits dans 91 % des cas. Depuis 2016, l'entreprise n'a reçu qu'une seule plainte de client concernant des problèmes de livraison. En travaillant avec la nouvelle méthodologie, Danfoss a utilisé la gestion de projet d'Exepron.
Transition des projets vers un nouveau niveau élevé, Radianz
En créant Radianz, un réseau de services financiers, en 2000, la direction a immédiatement été confrontée à une désorganisation d'équipe. Certains spécialistes adhéraient à la théorie des risques, tandis que d'autres se concentraient sur la vente de produits pur. Les projets Radianz supposaient des niveaux d'incertitude et de complexité élevés, nécessitant une méthodologie de gestion de projet idéale pour de telles conditions.
Mark Steven, directeur de la planification commerciale chez Radianz, a identifié les tâches suivantes :
- Visualisation claire des rapports d'état de projet pour tous les projets de l'entreprise ;
- Capacité à planifier l'utilisation des ressources clés dans différents projets ;
- Capacité à suivre la relation entre l'efficacité du projet et ses raisons de succès, pour comprendre les chemins de développement et d'amélioration futurs.
Dans la première étape, la méthode a été utilisée dans deux projets pilotes, lors de la seconde — six autres projets ont été ajoutés, et à l'automne 2002, la méthode de la chaîne critique était utilisée pour le lancement simultané de 35 projets.
En conséquence :
- L'efficacité du projet a augmenté de 50 % ;
- Une déclaration visuelle claire des activités de l'entreprise et des projets individuels est apparue ;
- Il est devenu possible de suivre la connexion entre le succès et les échecs du projet et leurs causes ;
- Formation de diverses statistiques, aidant à améliorer les performances de l'entreprise.
Programmes et extensions
Les logiciels travaillant sur l'algorithme de la chaîne critique facilitent grandement le travail des gestionnaires de projet et des exécutants de tâches au sein des projets.
Avant d'utiliser des applications ou des extensions, il sera utile de maîtriser la construction de la chaîne critique à l'ancienne — manuellement. Premièrement, vous comprendrez mieux comment appliquer les différentes fonctions logicielles spécialisées et ce qu'elles offrent pour la construction de chaînes, et deuxièmement, vous comprendrez d'où proviennent les résultats inattendus de l'utilisation des programmes.
Worksection
Worksection est un service cloud ukrainien de gestion de projet et de collaboration d'équipe utilisant la méthode de la chaîne critique. Très pratique pour les agences numériques et de design.
Pour la CCPM, il offre :
- Contrôle de la charge des tâches pour chaque membre de l'équipe (filtre par personnes), évitant les temps d'arrêt et la surcharge des collègues.
- Création de liens chronologiques entre les tâches à l'aide d'un diagramme de Gantt.
- Fixation des délais en tenant compte des tampons de sécurité.
- Priorités des tâches.
- Calcul pratique des ressources dépensées sur une tâche : temps, argent, employés.
Edrow Max
Avec Edrow Max, vous pouvez créer des diagrammes non seulement en utilisant la méthode de la chaîne critique, mais aussi la méthode du chemin critique—dessinant "à partir de zéro" ou en utilisant des modèles intégrés.
Verdict
Chaque projet se caractérise par des paramètres spécifiques : objectif, durée, ressources, degré de nouveauté. Mais la tâche principale est une bonne planification : définir des objectifs, définir les ressources—humaines et matérielles—organiser les tâches de projet.
La méthode de la chaîne critique est conçue pour gérer de grands projets, dont le nombre d'exécutants et le format ne garantissent pas un achèvement du projet à 100 % dans les délais. En déterminant les priorités des tâches, en répartissant les ressources et en ajoutant des tampons de temps, la CCPM réduit considérablement le temps final et les coûts en ressources de la réalisation des projets.
