Введение в OKR
Одним из самых широко используемых инструментов в управлении бизнес-процессами являются Цели и ключевые результаты (OKR). OKR помогают устанавливать цели для всей команды, синхронизировать их действия и мотивировать их на достижение.
Впечатляюще и мотивирующе, не так ли? Давайте более подробно рассмотрим, как OKR могут организовать и вдохновить вашу команду на достижение желаемых результатов.
Определение OKR: Значение и структура
Чтобы понять, почему и как OKR могут помочь и синхронизировать команду, начнем с некоторых основ.
Что такое OKR? Определение и основные понятия
Смысл OKR — это стратегическая структура, которую организации используют для установки и коммуникации четких и измеримых целей. OKR состоят из цели, которая является четко определенной задачей, и ключевых результатов, которые представляют собой конкретные меры, используемые для отслеживания достижения этой цели.
Цель должна быть амбициозной и мотивирующей, предназначенной для того, чтобы подтолкнуть организацию или команду за пределы ее текущих возможностей. При этом, чтобы упростить измерение прогресса, ключевые результаты должны быть количественно выражены и осуществимы. Такой подход обеспечивает сосредоточенность усилий и их соответствие общим целям организации и позволяет гибко корректировать действия.
Структура OKR: Объяснение целей и ключевых результатов
Структура управления OKR работает на двух уровнях: Цели и ключевые результаты. Эта структура помогает разбить путь к стратегическим целям на действительные, измеримые шаги.
Вот детальное разбивка акронима:
- O обозначает цель, или задачу. Это именно цель определяет, над чем вы хотите работать и вдохновляет вашу команду. Для этого она должна быть привлекательной и мотивирующей для всех участников.
- KR означает ключевые результаты. Это последовательные рабочие задачи, которые помогают отслеживать прогресс к цели.
Создание эффективных OKR
Как написать OKR для бизнеса: Пошаговая инструкция
Сосредоточьтесь на целях вашей команды с разных точек зрения, от краткосрочных до долгосрочных, чтобы установить OKR для вашей организации.
Цели должны быть:
- Амбициозными (что компания хочет достичь);
- Конкретными (чтобы избежать недоразумений);
- Измеримыми (чтобы точно видеть результат);
- Осуществимыми (чтобы избежать разочарования);
- Актуальными (для мотивации);
- Зависимыми от времени (сроки являются дисциплиной).
- Увеличить годовые продажи на 20%.
- Запустить новый продукт до конца года.
- Сократить расходы на 10%.
- Цели отдела и команды
Вы можете использовать следующие критерии, чтобы убедиться, что OKR соответствуют миссии компании:
- Согласованность с миссией компании. Цели компании должны соответствовать её миссии, или тому, почему компания существует.
- Прямое отношение к стратегическим инициативам. Цели компании должны быть связаны с её стратегическими инициативами, которые представляют собой конкретные шаги, которые компания предпринимает для достижения своей миссии.
Типы OKR
Обязательные и амбициозные OKR
Обязательные OKR — это те, которые организация должна достичь, поскольку они напрямую связаны с критически важными бизнес-целями. Они требуют высокого уровня обязательств и ресурсов, поскольку они жизненно важны для успеха.
- Пример. Увеличить доход компании на 20% до конца 4 квартала.
- Пример. Выход на два новых международных рынка до конца года.
Обучающие OKR
Вместо того, чтобы сосредотачиваться на конкретных показателях производительности, обучающие OKR сосредоточены на приобретении знаний и навыков. Они исследуют новые области, развивают компетенции и готовят команды к будущим вызовам.- Пример. Увеличить компетентность команды в области машинного обучения к третьему кварталу.
Сверху вниз и снизу вверх OKR
Сверху вниз OKR обеспечивают, чтобы усилия каждой команды были согласованы с стратегическими целями компании, начиная с уровня руководства или управления и каскадируя вниз по организационной иерархии.- Пример. Увеличить операционную эффективность на 25% по всей компании.
- Пример. Увеличить уровень удовлетворенности клиентов.
Личные OKR
Индивидуальные цели — это цели, устанавливаемые для отдельных сотрудников. Они обычно поддерживают и связаны с целями отделов и команд.Примеры индивидуальных OKR:
- Для маркетолога: Увеличить количество подписчиков новостной рассылки на 10%.
- Для программиста: Разработать новую функцию продукта к концу квартала.
- Для менеджера по продажам: Заключить сделку на 100,000 долларов в течение месяца.
Примеры OKR: Иллюстрация концепции
Что такое OKR в бизнес-методологии может быть применено к различным видам деятельности и к различным типам команд. Примеры ниже это иллюстрируют:Цель: Удвоить количество клиентов
Ключевые результаты- Привлечь 2000 новых клиентов в следующем квартале
- Увеличить конверсию на сайте на 10%
- Увеличить эффективность маркетинговых кампаний на 5%
Цель: Сделать продукт лучшим в своей нише
Ключевые результаты- Снизить количество ошибок в программном обеспечении на 20%
- Увеличить количество положительных отзывов от пользователей на 25%
- Увеличить рейтинг продукта на 5 позиций в рейтинге App Store
Цель: Клиенты рекомендуют нашу услугу своим друзьям
Ключевые результаты- Сократить среднее время ответа с 10 до 3 минут
- Сократить среднюю скорость закрытия тикетов с 40 до 12 часов
- Увеличить индекс удовлетворенности клиентов до 80%
Цель: Стать глобальной компанией
Ключевые результаты- Запустить продукт в 5 новых странах в течение следующего года
- Увеличить число продаж в новых странах на 25%
- Увеличить осведомленность о продукте в новых странах на 10%
Вот почему цели должны быть амбициозными, но не слишком сложными. То есть они должны быть достижимыми. Ключевые результаты должны быть конкретными и измеримыми, чтобы объективно отслеживать прогресс к целям.
Преимущества внедрения OKR
Для организаций, стремящихся увеличить производительность и согласовать цели на всех уровнях, цели и ключевые результаты (OKR) стали важным инструментом. Ключевые преимущества внедрения OKR включают:
- Согласование и вовлеченность: OKR способствуют межотдельному согласованию, связывая корпоративные, командные и индивидуальные цели с измеримыми результатами.
- Увеличение прозрачности: OKR способствуют созданию культуры открытости, позволяя всем членам команды видеть цели и ключевые результаты.
- Сосредоточенность на результатах: OKR побуждают организации определять успех в терминах реальных результатов, а не только выполнения задач.
- Увеличенная ответственность: Поскольку OKR требуют установки конкретных и измеримых целей, они помогают увеличить ответственность, делая ясным, кто отвечает за какие результаты.
- Гибкость и адаптивность: Гибкий подход OKR поддерживает динамический процесс планирования, который может быстро адаптироваться к изменениям. Короткие циклы планирования позволяют командам корректировать свои стратегии в ответ на изменения в бизнес-среде или приоритетах.
Распространенные ошибки при внедрении OKR
Когда дело доходит до установки целей, легко увлечься и сделать некоторые распространенные ошибки. К счастью, эти ошибки не так уж трудно избежать, если думать о них заранее:
Установка слишком большого количества целей сразу
Члены команды чувствуют себя перегруженными и не знают, на чем сосредоточиться, когда вы устанавливаете слишком много целей. Устанавливайте только 2 – 3 цели высокого приоритета, а затем переходите к следующим, чтобы избежать этой ошибки.
Отсутствие регулярного обновления данных
Регулярно обновляйте свои данные. Это важно, чтобы ваши цели и ключевые результаты оставались эффективными. Если этого не делать, будет трудно понять, движетесь ли вы к ним и вносить своевременные корректировки.
Установите расписание для обзоров и обновлений и придерживайтесь его, чтобы избежать этой ошибки.
Отсутствие согласованности и фокуса
Цели и ключевые результаты работают лучше всего, когда команда имеет согласованность и сосредоточенность на процессе. Простого обучающего курса вполне достаточно, чтобы каждый в компании понимал, что такое OKR и как они работают.
Если вы сосредоточитесь на качестве, а не на количестве, вы сможете легко избежать этих ошибок. Кроме того, будьте реалистичны в отношении того, что, по вашему мнению, вы можете достичь. Это поможет наладить взаимодействие команды и ее вовлеченность.
Измерение успеха: Оценка и оценка OKR
Как узнать, достигаются ли цели согласно плану? Использование ключевых показателей эффективности (KPI) — это эффективный способ отслеживать прогресс к ключевым целям.
Ключевые показатели эффективности (KPI) — это метрики, которые команды используют для измерения своей производительности в соответствии с целями в контексте OKR. Другими словами, KPI полностью полезны в сочетании с OKR.
Чтобы KPI работали, они должны быть:
- Четко определены и поняты;
- Измеримыми и отслеживаемыми;
- Достижимыми с разумными усилиями.
- Актуальными для целей, которые вы пытаетесь достичь.
- Иметь конкретный временной предел для завершения.
Роль отчетности в отслеживании OKR
В отслеживании целей и ключевых результатов отчетность играет важную роль. Вы можете делиться своим прогрессом с коллегами и получать их отзывы, синхронизируя свои усилия.
Отчетность может быть как формальной, так и неформальной:
- Формальная отчетность обычно осуществляется согласно установленным процедурам и форматам.
- Неформальная отчетность может быть более свободной и информативной по своей природе.
Worksection: Платформа для проектного согласования с OKR
Система управления проектами Worksection идеально подходит для команд, которые хотят начать или продолжать эффективно работать с OKR. Вы можете устанавливать, отслеживать и оценивать цели и ключевые результаты в деталях с инструментами Worksection.
У Worksection есть мощные функции для следующих задач:
Установка целей и ключевых результатов
Использование Worksection — удобный способ определить и задокументировать цели. Вы можете установить одну большую цель, а затем разбить ее на практически любое количество меньших задач и даже подзадач.
Отслеживание прогресса
Легко следите за прогрессом проекта с помощью панели инструментов. Подробная инфографика показывает скорость и успех проекта. Вы можете визуально отслеживать прогресс с помощью графиков, таймеров и другой полезной информации. В то же время доступ к актуальной информации и отчетам может быть адаптирован под разные уровни доступа.
Гибкость и адаптивность отображения OKR:
Все инструменты Worksection высоко настраиваемы и адаптируемы к особенностям конкретной команды и ее задач. Это оптимально для отслеживания и корректировки целей и их актуализации.
Заключение
OKR — это мощная методология, которая может помочь организации достигать своих целей. Важно разумно использовать ресурсы команды и находить инструменты, которые автоматизируют все стадии работы при разработке целей и ключевых результатов.
Такие инструменты стоят в центре системы управления проектами Worksection. Они позволяют вам настраивать рабочие процессы для каждой компании, учитывая задачи разных команд.
Благодаря своей гибкости и адаптивности, Worksection позволяет вам устанавливать и достигать любые желаемые цели, отслеживая задачи и управляя командами на всех уровнях вашей организации.
Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы быстрее достигнуть ваших целей!