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OKR : Signification, Exemples et Meilleures Pratiques
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Gestion de projet

OKR : Signification, Exemples et Meilleures Pratiques

Intro­duc­tion aux OKR

L’un des out­ils les plus util­isés dans la ges­tion des proces­sus d’af­faires est les Objec­tifs et Résul­tats Clés (OKR). Les OKR aident à définir des objec­tifs pour l’ensem­ble de l’équipe, syn­chro­nis­er leurs actions et les motiv­er à les atteindre.
Impres­sion­nant et moti­vant, n’est-ce pas ? Regar­dons de plus près ce que sont les OKR et leur capac­ité à organ­is­er et inspir­er votre équipe pour attein­dre les résul­tats souhaités.

Définir les OKR : Sig­ni­fi­ca­tion et Cadre

Pour com­pren­dre pourquoi et com­ment les OKR peu­vent aider et syn­chro­nis­er une équipe, com­mençons par quelques bases.

Qu’est-ce qu’un OKR ? Déf­i­ni­tion et Con­cepts Clés

Un OKR sig­ni­fie un cadre stratégique util­isé par les organ­i­sa­tions pour définir et com­mu­ni­quer des objec­tifs clairs et mesurables. Les OKR se com­posent d’un objec­tif, qui est un but claire­ment défi­ni, et de résul­tats clés, qui sont des mesures spé­ci­fiques util­isées pour suiv­re l’at­teinte de cet objectif.


L’ob­jec­tif doit être ambitieux et moti­vant, conçu pour pouss­er l’or­gan­i­sa­tion ou l’équipe au-delà de ses lim­ites actuelles. Pen­dant ce temps, pour faciliter la mesure des pro­grès, les résul­tats clés doivent être quan­tifi­ables et actionnables. Cette approche garan­tit que les efforts sont con­cen­trés et alignés avec les objec­tifs organ­i­sa­tion­nels globaux et per­met des ajuste­ments agiles.

Le Cadre OKR : Objec­tifs et Résul­tats Clés Expliqués

Le cadre de ges­tion OKR fonc­tionne à deux niveaux : Objec­tifs et Résul­tats Clés. Ce cadre aide à décom­pos­er le chemin vers des objec­tifs stratégiques en étapes actionnables et quantifiables.

Voici une décom­po­si­tion détail­lée de l’acronyme :
  • O sig­ni­fie objec­tif, ou but. C’est l’Ob­jec­tif qui déter­mine où vous souhaitez tra­vailler et qui inspire votre équipe. Pour ce faire, il doit être attrayant et moti­vant pour tous les concernés.
  • KR sig­ni­fie Résul­tats Clés. Ce sont les élé­ments de tra­vail étape par étape qui vous aident à suiv­re vos pro­grès vers l’objectif.
O (Objec­tif) et KR (Résul­tats Clés) fonc­tion­nent de manière inté­grée, se com­plé­tant et s’ac­ti­vant mutuelle­ment. Par exem­ple, l’ob­jec­tif n’a pas de mesure numérique, donc les résul­tats clés sont néces­saires pour suiv­re l’at­teinte de l’objectif.

Éla­bor­er des OKR Efficaces

Com­ment Rédi­ger un OKR pour les affaires : Un Guide Étape par Étape

Con­cen­trez-vous sur les objec­tifs de votre équipe sous dif­férents angles, du court terme au long terme, pour définir des OKR pour votre organisation.

Les objec­tifs doivent être :
  1. Ambitieux (ce que l’en­tre­prise veut atteindre);
  2. Spé­ci­fique (pour éviter les malentendus);
  3. Mesurable (pour voir le résul­tat avec certitude);
  4. Atteignable (pour éviter la frustration);
  5. Per­ti­nent (pour la motivation);
  6. Tem­porel (les délais sont disciplinaires).
En fonc­tion des ambi­tions de l’en­tre­prise et de la sit­u­a­tion actuelle, les objec­tifs peu­vent être très différents :
  • Aug­menter les ventes annuelles de 20%.
  • Lancer un nou­veau pro­duit d’i­ci la fin de l’année.
  • Réduire les coûts de 10%.
  • Objec­tifs de départe­ment et d’équipe
Les objec­tifs et les résul­tats clés doivent être en ligne avec la vision et la stratégie de l’entreprise.


Vous pou­vez utilis­er les critères suiv­ants pour garan­tir que les OKR sont alignés avec la mis­sion de l’entreprise :
  1. Con­sis­tance avec la mis­sion de l’en­tre­prise. Les objec­tifs de l’en­tre­prise doivent être cohérents avec sa mis­sion, ou pourquoi l’en­tre­prise existe.
  2. Lien direct avec les ini­tia­tives stratégiques. Les objec­tifs de l’en­tre­prise doivent être liés aux ini­tia­tives stratégiques de l’en­tre­prise, qui sont les étapes spé­ci­fiques que l’en­tre­prise prend pour attein­dre sa mission.
Impli­quer les cadres supérieurs qui ont la meilleure com­préhen­sion et vision de l’en­tre­prise dans le proces­sus de développe­ment des OKR pour s’as­sur­er que les OKR né sont pas désyn­chro­nisés avec la stratégie de l’en­tre­prise. Une autre ressource utile pour dévelop­per des objec­tifs est la doc­u­men­ta­tion de la vision et de la stratégie de l’entreprise.

Types d’OKR

🎯OKR Com­mis vs. Aspirational

Les OKR Com­mis sont ceux que l’or­gan­i­sa­tion doit attein­dre car ils sont directe­ment liés aux objec­tifs com­mer­ci­aux cri­tiques. Ils néces­si­tent un haut niveau d’en­gage­ment et de ressources car ils sont essen­tiels au succès.
  • Exem­ple. Aug­menter le chiffre d’af­faires de l’en­tre­prise de 20% d’i­ci la fin du T4.
En revanche, les OKR aspi­ra­tional sont des objec­tifs d’élar­gisse­ment des­tinés à repouss­er les lim­ites de ce qui est pos­si­ble et à favoris­er l’in­no­va­tion et la crois­sance, même s’ils né sont pas entière­ment réalisés.
  • Exem­ple. S’é­ten­dre sur deux nou­veaux marchés inter­na­tionaux d’i­ci la fin de l’année.

🤓OKR d’Apprentissage

Plutôt que de se con­cen­tr­er sur des résul­tats de per­for­mance spé­ci­fiques, les OKR d’ap­pren­tis­sage se con­cen­trent sur l’ac­qui­si­tion de con­nais­sances et de com­pé­tences. Ils explorent de nou­veaux domaines, dévelop­pent des com­pé­tences et pré­par­ent les équipes aux défis futurs. 
  • Exem­ple. Amélior­er la com­pé­tence de l’équipe en appren­tis­sage automa­tique d’i­ci le T3.

↕️OKR de Haut en Bas vs. de Bas en Haut

Les OKR de haut en bas assurent que les efforts de chaque équipe sont alignés avec les objec­tifs stratégiques de l’en­tre­prise en com­mençant par le niveau exé­cu­tif ou de direc­tion et en cas­cade à tra­vers la hiérar­chie organisationnelle. 
  • Exem­ple. Amélior­er l’ef­fi­cac­ité opéra­tionnelle de 25% dans l’ensem­ble de l’entreprise.
Les OKR de bas en haut, en revanche, sont ini­tiés par des équipes ou des employés indi­vidu­els et pro­posés à la direc­tion pour approbation.
  • Exem­ple. Amélior­er les scores de sat­is­fac­tion du ser­vice client.

🌟OKR Personnels

Les objec­tifs indi­vidu­els sont des objec­tifs défi­nis pour des employés indi­vidu­els. Ils sont générale­ment en sou­tien et liés aux OKR départe­men­taux et d’équipe. 

Exem­ples d’OKR individuels :
  • Pour un mar­keter : Aug­menter le nom­bre d’abon­nés à la newslet­ter de 10%.
  • Pour un pro­gram­meur : Dévelop­per une nou­velle fonc­tion­nal­ité pro­duit d’i­ci la fin du trimestre.
  • Pour un respon­s­able des ventes : Con­clure un con­trat de 100 000 $ dans un mois.

Exem­ples d’OKR : Illus­tr­er le Concept

Ce qu’est un OKR dans la méthodolo­gie des affaires peut être appliqué à une var­iété d’ac­tiv­ités et à dif­férents types d’équipes. Les exem­ples ci-dessous illus­treront cela :

Objec­tif : Dou­bler le nom­bre de clients

Résul­tats Clés
  • Attir­er 2000 nou­veaux clients au cours du prochain trimestre
  • Aug­menter le taux de con­ver­sion sur le site web de 10%
  • Aug­menter l’ef­fi­cac­ité des cam­pagnes mar­ket­ing de 5%

Objec­tif : Faire du pro­duit le meilleur de son créneau 

Résul­tats Clés
  • Réduire le nom­bre de bugs logi­ciels de 20%
  • Aug­menter le nom­bre d’avis posi­tifs d’u­til­isa­teurs de 25%
  • Aug­menter la note du pro­duit de 5 posi­tions dans le classe­ment de l’App Store

Objec­tif : Les clients recom­man­dent notre ser­vice à leurs amis 

Résul­tats Clés
  • Réduire le temps de réponse moyen de 10 à 3 minutes
  • Réduire la vitesse de clô­ture des tick­ets de 40 à 12 heures
  • Aug­menter l’indice de sat­is­fac­tion client à 80%

Objec­tif : Devenir une entre­prise mon­di­ale 

Résul­tats Clés
  • Lancer le pro­duit dans 5 nou­veaux pays au cours de l’an­née prochaine
  • Aug­menter le nom­bre de ventes dans de nou­veaux pays de 25%
  • Aug­menter la notoriété du pro­duit dans de nou­veaux pays de 10%
Cette approche con­vient à tous les secteurs d’ac­tiv­ité et à toutes les tailles d’en­tre­prise, comme vous pou­vez le voir à par­tir de ces exem­ples. La chose la plus impor­tante à retenir lors de la déf­i­ni­tion des objec­tifs et des résul­tats clés est de tenir compte des objec­tifs spé­ci­fiques du pro­jet et des capac­ités de l’équipe. 

Voilà pourquoi les objec­tifs doivent être ambitieux mais pas trop com­pliqués. C’est-à-dire qu’ils doivent être atteignables. Les Résul­tats Clés doivent être spé­ci­fiques et mesurables pour suiv­re objec­tive­ment les pro­grès vers les objectifs.

Avan­tages de la Mise en Œuvre des OKR

Pour les organ­i­sa­tions cher­chant à accroître la pro­duc­tiv­ité et align­er les objec­tifs à tous les niveaux, les objec­tifs et résul­tats clés (OKR) sont devenus un out­il essen­tiel. Les prin­ci­paux avan­tages de la mise en œuvre des OKR incluent :

  1. Aligne­ment et engage­ment : Les OKR favorisent l’aligne­ment inter-départe­men­tal en liant les objec­tifs d’en­tre­prise, d’équipe et indi­vidu­els à des résul­tats mesurables.
  2. Trans­parence accrue : Les OKR aident à favoris­er une cul­ture d’ou­ver­ture en ren­dant les objec­tifs et résul­tats clés vis­i­bles pour tous les mem­bres de l’équipe. 
  3. Con­cen­tra­tion sur les résul­tats : Les OKR encour­a­gent les organ­i­sa­tions à définir le suc­cès en ter­mes de véri­ta­bles résul­tats, et pas seule­ment d’ac­com­plisse­ment de tâches. 
  4. Respon­s­abil­ité accrue : Parce que les OKR exi­gent la déf­i­ni­tion d’ob­jec­tifs spé­ci­fiques et mesurables, ils aident à aug­menter la respon­s­abil­ité en ren­dant clair qui est respon­s­able de quels résultats. 
  5. Agilité et adapt­abil­ité : L’ap­proche agile des OKR sou­tient un proces­sus de plan­i­fi­ca­tion dynamique pou­vant rapi­de­ment s’adapter au change­ment. Les cycles de plan­i­fi­ca­tion courts per­me­t­tent aux équipes d’a­juster leurs straté­gies en réponse aux change­ments de l’en­vi­ron­nement com­mer­cial ou des priorités.

Pièges Com­muns dans la Mise en Œuvre des OKR

Lorsqu’il s’ag­it de définir des objec­tifs, il est facile de se laiss­er emporter et de com­met­tre cer­taines erreurs courantes. Heureuse­ment, ces erreurs né sont pas non plus dif­fi­ciles à éviter si vous y pensez à l’avance :

1️⃣Définir Trop d’Ob­jec­tifs en Même Temps

Les mem­bres de l’équipe se sen­tent acca­blés et né savent pas sur quoi se con­cen­tr­er lorsque vous définis­sez trop d’ob­jec­tifs. Fix­ez seule­ment 2 – 3 objec­tifs pri­or­i­taires et passez ensuite aux suiv­ants pour éviter cette erreur.

2️⃣Échec à Met­tre à Jour les Don­nées Régulièrement

Met­tre à jour vos don­nées régulière­ment. Cela est impor­tant pour garder vos objec­tifs et résul­tats clés effi­caces. Le fait de né pas le faire ren­dra dif­fi­cile de savoir si vous pro­gressez vers eux et d’ap­porter des ajuste­ments en temps utile.
Fix­ez un cal­en­dri­er pour les exa­m­ens et les mis­es à jour et respectez-le pour éviter cette erreur.

3️⃣Man­qué d’Aligne­ment et de Concentration 

Les objec­tifs et résul­tats clés fonc­tion­nent le mieux lorsque l’équipe a un aligne­ment et une con­cen­tra­tion sur le proces­sus. Une sim­ple ses­sion de for­ma­tion est tout ce qui est néces­saire pour que tout le monde dans l’en­tre­prise com­prenne ce que sont les OKR et com­ment ils fonctionnent.
Si vous vous con­cen­trez sur la qual­ité plutôt que sur la quan­tité, vous pou­vez facile­ment éviter ces erreurs. De plus, soyez réal­iste con­cer­nant ce que vous pensez pou­voir accom­plir. Cela aidera à align­er l’équipe et à obtenir son adhésion.

Mesur­er le Suc­cès : Éval­u­a­tion et Nota­tion des OKR

Com­ment savez-vous si les objec­tifs sont atteints selon le plan ? L’u­til­i­sa­tion deindi­ca­teurs clés de per­for­mance (KPI) est un moyen effi­cace de sur­veiller les pro­grès vers des objec­tifs clés.


Les Indi­ca­teurs Clés de Per­for­mance (KPI) sont des métriques que les équipes utilisent pour mesur­er leur per­for­mance par rap­port à leurs objec­tifs lorsqu’elles sont con­sid­érées dans le con­texte des OKR. En d’autres ter­mes, les KPI sont pleine­ment utiles en con­jonc­tion avec les OKR.

Pour que les KPI fonc­tion­nent, ils doivent être :
  • Clairé­ment défi­nis et compris;
  • Mesurables et suivables;
  • Atteignables avec un effort raisonnable.
  • Per­ti­nents pour les objec­tifs que vous essayez d’atteindre.
  • Avoir un délai spé­ci­fique pour l’achèvement.
N’ou­bliez pas d’in­clure des véri­fi­ca­tions de pro­grès. Les véri­fi­ca­tions aident à garan­tir que vos objec­tifs sont tou­jours per­ti­nents et que vous êtes sur la bonne voie pour les attein­dre. En fonc­tion des objec­tifs spé­ci­fiques et des cir­con­stances de votre organ­i­sa­tion, la fréquence des véri­fi­ca­tions vari­era. Cer­taines organ­i­sa­tions choi­sis­sent de véri­fi­er chaque semaine ou chaque mois, tan­dis que d’autres préfèrent véri­fi­er trimestrielle­ment ou annuellement.

Rôle des Rap­ports dans le Suivi des OKR

Dans le suivi des objec­tifs et des résul­tats clés, les rap­ports jouent un rôle impor­tant. Vous pou­vez partager vos pro­grès avec vos col­lègues et obtenir leurs retours, syn­chro­nisant ain­si vos efforts.

Les rap­ports peu­vent être réal­isés formelle­ment ou informellement :
  • Le report­ing formel est générale­ment effec­tué con­for­mé­ment à des procé­dures et for­mats établis.
  • Le report­ing informel peut être plus libre et infor­matif par nature.
Chaque entre­prise doit déter­min­er le meilleur moyen de faire rap­port. Cepen­dant, l’ex­péri­ence mon­tre que les rap­ports qui sont « inté­grés dans » le Sys­tème de Ges­tion de Pro­jet ont ten­dance à fonc­tion­ner le mieux. Cela garan­tit que chaque tâche pro­gresse selon le plan et peut facile­ment être suiv­ie tout au long du système.

Work­sec­tion : Plate­forme pour l’Aligne­ment de Pro­jets avec OKR

Le sys­tème de ges­tion de pro­jet Work­sec­tion est idéal pour les équipes qui souhait­ent com­mencer ou con­tin­uer à tra­vailler effi­cace­ment avec les OKR. Vous pou­vez définir, suiv­re et éval­uer des objec­tifs et résul­tats clés en détail avec les out­ils de Worksection.


Work­sec­tion dis­pose de fonc­tion­nal­ités puis­santes pour les tâch­es suivantes :

Définir des Objec­tifs et Résul­tats Clés

Utilis­er Work­sec­tion est un moyen pra­tique de définir et doc­u­menter des objec­tifs. Vous pou­vez con­fig­ur­er un grand objec­tif, puis le décom­pos­er en presque n’im­porte quel nom­bre de tâch­es plus petites et même de sous-tâches.

Suiv­re les Progrès

Sur­veillez facile­ment l’a­vance­ment du pro­jet avec un tableau de bord. Des info­gra­phies détail­lées mon­trent la vitesse et le suc­cès du pro­jet. Vous pou­vez suiv­re visuelle­ment les pro­grès avec des graphiques, des chronomètres et d’autres infor­ma­tions utiles. Pen­dant ce temps, l’ac­cès à des infor­ma­tions et des rap­ports à jour peut être ajusté avec dif­férents niveaux d’accès.

Flex­i­bil­ité et Adapt­abil­ité de l’Af­fichage des OKR :

Tous les out­ils de Work­sec­tion sont haute­ment per­son­nal­is­ables et adapt­a­bles aux spé­ci­ficités d’une équipe par­ti­c­ulière et de ses tâch­es. Cela est opti­mal pour le suivi et l’a­juste­ment des Objec­tifs et pour les main­tenir à jour.

Con­clu­sion

Les OKR sont une méthodolo­gie puis­sante qui peut aider une organ­i­sa­tion à attein­dre ses objec­tifs. Il est impor­tant d’u­tilis­er les ressources de l’équipe judi­cieuse­ment et de trou­ver des out­ils qui automa­tisent toutes les étapes du tra­vail lors de la déf­i­ni­tion des objec­tifs et des résul­tats clés.

Ces out­ils sont au cœur du sys­tème de ges­tion de pro­jet Work­sec­tion. Ils vous per­me­t­tent de per­son­nalis­er les flux de tra­vail pour chaque entre­prise, en ten­ant compte des tâch­es des dif­férentes équipes.

Avec sa flex­i­bil­ité et son adapt­abil­ité, Work­sec­tion vous per­met de définir et d’at­tein­dre tous les objec­tifs que vous souhaitez, en suiv­ant les objec­tifs et en gérant les équipes à tous les niveaux de votre organisation.

Inscrivez-vous dès main­tenant pour attein­dre vos objec­tifs plus rapidement !
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