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OKRs: Significado, Ejemplos y Mejores Prácticas
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Gestión de proyectos

OKRs: Significado, Ejemplos y Mejores Prácticas

Intro­duc­ción a los OKRs

Una de las her­ramien­tas más uti­lizadas en la gestión de pro­ce­sos empre­sar­i­ales son los Obje­tivos y Resul­ta­dos Clave (OKR). Los OKRs ayu­dan a estable­cer metas para todo el equipo, sin­cronizar sus acciones y moti­var­los a alcan­zar esos objetivos.
Impre­sio­n­ante y moti­vador, ¿ver­dad? Echemos un vis­ta­zo más de cer­ca a qué son los OKRs y su poder para orga­ni­zar e inspi­rar a tu equipo a lograr los resul­ta­dos que deseas.

Definien­do OKRs: Sig­nifi­ca­do y Marco

Para enten­der por qué y cómo los OKRs pueden ayu­dar y sin­cronizar un equipo, comence­mos con algunos con­cep­tos básicos.

¿Qué es un OKR? Defini­ción y Con­cep­tos Clave

El sig­nifi­ca­do de un OKR es un mar­co estratégi­co que las orga­ni­za­ciones uti­lizan para estable­cer y comu­nicar metas claras y med­i­bles. Los OKRs con­sis­ten en un obje­ti­vo, que es una meta clara­mente defini­da, y resul­ta­dos clave, que son medi­das especí­fi­cas que se uti­lizan para ras­trear el logro de ese objetivo.


El obje­ti­vo debe ser ambi­cioso y moti­vador, dis­eña­do para empu­jar à la orga­ni­zación o al equipo más allá de sus límites actuales. Mien­tras tan­to, para facil­i­tar la medición del pro­gre­so, los resul­ta­dos clave deben ser cuan­tifi­ca­bles y accionables. Este enfoque ase­gu­ra que los esfuer­zos estén enfo­ca­dos y alin­ea­d­os con los obje­tivos orga­ni­za­cionales gen­erales y per­mite ajustes ágiles.

El Mar­co de los OKR: Obje­tivos y Resul­ta­dos Clave Explicados

El mar­co de gestión de OKR fun­ciona en dos nive­les: Obje­tivos y Resul­ta­dos Clave. Este mar­co ayu­da a descom­pon­er el camino hacia los obje­tivos estratégi­cos en pasos accionables y cuantificables.

Aquí hay un des­glose detal­la­do del acrónimo:
  • O sig­nifi­ca obje­ti­vo, o meta. Es el obje­ti­vo que deter­mi­na dónde quieres tra­ba­jar e inspi­ra a tu equipo. Para hac­er esto, debe ser atrac­ti­vo y moti­vador para todos los involucrados.
  • KR sig­nifi­ca Resul­ta­dos Clave. Son los ele­men­tos de tra­ba­jo paso a paso que te ayu­dan a ras­trear el pro­gre­so hacia la meta.
O (Obje­ti­vo) y KR (Resul­ta­dos Clave) tra­ba­jan de man­era integra­da, com­ple­men­tán­dose y activán­dose mutu­a­mente. Por ejem­p­lo, el obje­ti­vo no tiene medición numéri­ca, por lo que los resul­ta­dos clave son nece­sar­ios para ras­trear el logro del objetivo.

Desar­rol­lan­do OKRs Efectivos

Cómo Escribir un OKR para Nego­cios: Una Guía Paso a Paso

Enfó­cate en los obje­tivos de tu equipo des­de difer­entes per­spec­ti­vas, des­de el cor­to has­ta el largo pla­zo, para estable­cer OKRs para tu organización.

Los obje­tivos deben ser:
  1. Ambi­ciosos (lo que la empre­sa quiere lograr);
  2. Especí­fi­cos (para evi­tar malentendidos);
  3. Med­i­bles (para ver el resul­ta­do con certeza);
  4. Alcan­z­ables (para evi­tar frustraciones);
  5. Rel­e­vantes (para la motivación);
  6. Basa­dos en el tiem­po (los pla­zos son disciplinarios).
Depen­di­en­do de las ambi­ciones y la situación actu­al de la empre­sa, los obje­tivos pueden ser muy diferentes:
  • Aumen­tar las ven­tas anuales en un 20%.
  • Lan­zar un nue­vo pro­duc­to antes de que ter­mine el año.
  • Reducir cos­tos en un 10%.
  • Obje­tivos del depar­ta­men­to y del equipo.
Los obje­tivos y resul­ta­dos clave deben estar alin­ea­d­os con la visión y estrate­gia de la empresa.


Puedes usar los sigu­ientes cri­te­rios para ayu­dar a ase­gu­rar que los OKRs estén alin­ea­d­os con la mis­ión de la empresa:
  1. Con­sis­ten­cia con la mis­ión de la empre­sa. Los obje­tivos de la empre­sa deben ser con­sis­tentes con la mis­ión de la empre­sa, o por qué existe la empresa.
  2. Vín­cu­lo direc­to con ini­cia­ti­vas estratég­i­cas. Los obje­tivos de la empre­sa deben estar vin­cu­la­dos a las ini­cia­ti­vas estratég­i­cas de la empre­sa, que son los pasos especí­fi­cos que la empre­sa está toman­do para lograr su misión.
Involu­cra a los altos direc­tivos que tienen el mejor entendimien­to y visión de la empre­sa en el pro­ce­so de desar­rol­lo de OKR para ase­gu­rar que los OKRs no estén desin­croniza­dos con la estrate­gia de la empre­sa. Otro recur­so útil para desar­rol­lar obje­tivos es la doc­u­mentación de la visión y estrate­gia de la empresa.

Tipos de OKRs

🎯OKRs Com­pro­meti­dos vs. Aspiracionales

Los OKRs com­pro­meti­dos son aque­l­los que la orga­ni­zación debe lograr porque están direc­ta­mente vin­cu­la­dos a obje­tivos com­er­ciales críti­cos. Requieren un alto niv­el de com­pro­miso y recur­sos porque son esen­ciales para el éxito. 
  • Ejem­p­lo. Aumen­tar los ingre­sos de la empre­sa en un 20% para finales del cuar­to trimestre.
En con­traste, los OKRs aspira­cionales son obje­tivos ambi­ciosos dis­eña­dos para super­ar los límites de lo posi­ble y fomen­tar la inno­vación y el crec­imien­to, inclu­so si no se logran por completo.
  • Ejem­p­lo. Expandirse a dos nuevos mer­ca­dos inter­na­cionales antes de que ter­mine el año.

🤓OKRs de Aprendizaje

En lugar de cen­trarse en resul­ta­dos especí­fi­cos de rendimien­to, los OKRs de apren­diza­je se enfo­can en la adquisi­ción de conocimien­tos y habil­i­dades. Explo­ran nuevas áreas, desar­rol­lan com­pe­ten­cias y preparan a los equipos para futur­os desafíos. 
  • Ejem­p­lo. Mejo­rar la com­pe­ten­cia del equipo en apren­diza­je automáti­co antes del ter­cer trimestre.

↕️OKRs de Arri­ba hacia Aba­jo vs. de Aba­jo hacia Arriba

Los OKRs de arri­ba hacia aba­jo ase­gu­ran que los esfuer­zos de cada equipo estén alin­ea­d­os con los obje­tivos estratégi­cos de la empre­sa comen­zan­do a niv­el ejec­u­ti­vo o de gestión y bajan­do a través de la jer­ar­quía organizacional. 
  • Ejem­p­lo. Mejo­rar la efi­cien­cia oper­a­ti­va en un 25% en toda la empresa.
Los OKRs de aba­jo hacia arri­ba, por otro lado, son ini­ci­a­dos por equipos o emplea­d­os indi­vid­uales y prop­uestos hacia arri­ba para su aprobación.
  • Ejem­p­lo. Mejo­rar la pun­tuación de sat­is­fac­ción del ser­vi­cio al cliente.

🌟OKRs Personales

Los obje­tivos indi­vid­uales son metas estable­ci­das para emplea­d­os indi­vid­uales. Nor­mal­mente están en apoyo a, y tienen vín­cu­los con, los OKRs depar­ta­men­tales y del equipo. 

Ejem­p­los de OKRs individuales:
  • Para un mer­cadól­o­go: Aumen­tar los suscrip­tores del boletín en un 10%.
  • Para un pro­gra­mador: Desar­rol­lar una nue­va car­ac­terís­ti­ca del pro­duc­to antes de que ter­mine el trimestre.
  • Para un ger­ente de ven­tas: Cer­rar un tra­to de $100,000 en un mes.

Ejem­p­los de OKR: Ilus­tran­do el Concepto

¿Qué es un OKR en la metodología empre­sar­i­al se puede aplicar a una var­iedad de activi­dades y a difer­entes tipos de equipos. Los ejem­p­los a con­tin­uación ilus­trarán esto:

Obje­ti­vo: Duplicar el número de clientes

Resul­ta­dos Clave
  • Atraer 2000 nuevos clientes en el próx­i­mo trimestre
  • Aumen­tar la con­ver­sión en el sitio web en un 10%
  • Aumen­tar la efec­tivi­dad de las cam­pañas de mar­ket­ing en un 5%

Obje­ti­vo: Hac­er del pro­duc­to el mejor en su nicho 

Resul­ta­dos Clave
  • Reducir el número de errores de soft­ware en un 20%
  • Aumen­tar el número de reseñas pos­i­ti­vas de usuar­ios en un 25%
  • Aumen­tar la cal­i­fi­cación del pro­duc­to en 5 posi­ciones en el rank­ing de la App Store

Obje­ti­vo: Los clientes recomien­dan nue­stro ser­vi­cio a sus ami­gos 

Resul­ta­dos Clave
  • Reducir el tiem­po de respues­ta prome­dio de 10 a 3 minutos
  • Reducir la veloci­dad de cierre prome­dio de tick­ets de 40 a 12 horas
  • Aumen­tar el índice de sat­is­fac­ción del cliente al 80%

Obje­ti­vo: Con­ver­tirse en una empre­sa glob­al 

Resul­ta­dos Clave
  • Lan­zar el pro­duc­to en 5 nuevos país­es en el próx­i­mo año
  • Aumen­tar el número de ven­tas en nuevos país­es en un 25%
  • Aumen­tar la con­cien­cia del pro­duc­to en nuevos país­es en un 10%
Este enfoque es ade­cua­do para cualquier sec­tor empre­sar­i­al y tamaño de empre­sa, como puedes ver en estos ejem­p­los. Lo más impor­tante a recor­dar al estable­cer metas y resul­ta­dos clave es ten­er en cuen­ta los obje­tivos especí­fi­cos del proyec­to y las capaci­dades del equipo. 

Por eso, los obje­tivos deben ser ambi­ciosos pero no demasi­a­do com­pli­ca­dos. Es decir, deben ser alcan­z­ables. Los Resul­ta­dos Clave deben ser especí­fi­cos y med­i­bles para ras­trear obje­ti­va­mente el pro­gre­so hacia los objetivos.

Ven­ta­jas de Imple­men­tar OKRs

Para las orga­ni­za­ciones que bus­can aumen­tar la pro­duc­tivi­dad y alin­ear obje­tivos a todos los nive­les, los obje­tivos y resul­ta­dos clave (OKRs) se han con­ver­tido en una her­ramien­ta críti­ca. Los ben­efi­cios clave de imple­men­tar OKRs incluyen:

  1. Alin­eación y com­pro­miso: Los OKRs fomen­tan la alin­eación entre depar­ta­men­tos al lig­ar los obje­tivos cor­po­ra­tivos, de equipo e indi­vid­uales a resul­ta­dos medibles.
  2. Aumen­to de la trans­paren­cia: Los OKRs ayu­dan a fomen­tar una cul­tura de aper­tu­ra al hac­er vis­i­bles los obje­tivos y resul­ta­dos clave a todos los miem­bros del equipo. 
  3. Enfoque en resul­ta­dos: Los OKRs ani­man a las orga­ni­za­ciones a definir el éxi­to en tér­mi­nos de resul­ta­dos reales, no solo en la final­ización de tareas. 
  4. Aumen­to de la respon­s­abil­i­dad: Debido a que los OKRs requieren estable­cer metas especí­fi­cas y med­i­bles, ayu­dan a aumen­tar la respon­s­abil­i­dad al dejar claro quién es respon­s­able de qué resultados. 
  5. Agili­dad y adapt­abil­i­dad: El enfoque ágil de OKR apoya un pro­ce­so de plan­i­fi­cación dinámi­ca que puede adap­tarse ráp­i­da­mente al cam­bio. Los cic­los de plan­i­fi­cación cor­tos per­miten que los equipos ajusten sus estrate­gias en respues­ta a cam­bios en el entorno empre­sar­i­al o prioridades.

Tram­pas Comunes en la Imple­mentación de OKR

Cuan­do se tra­ta de estable­cer obje­tivos, es fácil dejarse lle­var y come­ter algunos errores comunes. Afor­tu­nada­mente, estos errores tam­poco son difí­ciles de evi­tar si pien­sas en ellos de antemano:

1️⃣Estable­cer Demasi­a­dos Obje­tivos à la Vez

Los miem­bros del equipo se sien­ten abru­ma­dos y no saben en qué con­cen­trarse cuan­do estable­ces demasi­a­dos obje­tivos. Establece solo 2 – 3 obje­tivos de alta pri­or­i­dad y luego pasa a los sigu­ientes para evi­tar este error.

2️⃣Fal­ta de Actu­al­ización Reg­u­lar de Datos

Actu­al­iza tus datos reg­u­lar­mente. Esto es impor­tante para man­ten­er tus obje­tivos y resul­ta­dos clave efec­tivos. No hac­er­lo difi­cul­tará saber si estás pro­gre­san­do hacia ellos y hac­er ajustes oportunos.
Establece un horario para revi­siones y actu­al­iza­ciones y cúm­ple­lo para evi­tar este error.

3️⃣Fal­ta de Alin­eación y Enfoque 

Los obje­tivos y resul­ta­dos clave fun­cio­nan mejor cuan­do el equipo está alin­ea­do y enfo­ca­do en el pro­ce­so. Una sim­ple sesión de entre­namien­to es todo lo que se nece­si­ta para que todos en la empre­sa ten­gan un entendimien­to de qué son los OKRs y cómo funcionan.
Si te enfo­cas en la cal­i­dad en lugar de en la can­ti­dad, puedes evi­tar fácil­mente estos errores. Además, sé real­ista sobre lo que crees que puedes lograr. Esto ayu­dará a alin­ear al equipo y con­seguir su compromiso.

Medir el Éxi­to: Eval­u­ación y Cal­i­fi­cación de OKR

¿Cómo sabes si los obje­tivos se están logran­do según lo planea­do? El uso de indi­cadores clave de rendimien­to (KPI) es una man­era efec­ti­va de mon­i­tore­ar el pro­gre­so hacia los obje­tivos clave.


Los Indi­cadores Clave de Desem­peño (KPI) son métri­c­as que los equipos uti­lizan para medir su desem­peño en relación con sus obje­tivos cuan­do se ven en el con­tex­to de los OKRs. En otras pal­abras, los KPI son com­ple­ta­mente útiles en con­jun­to con los OKRs.

Para que los KPI fun­cio­nen, deben ser:
  • Clara­mente definidos y comprendidos;
  • Medi­dos y rastreables;
  • Alcan­z­ables con un esfuer­zo razonable.
  • Rel­e­vantes para los obje­tivos que inten­tas lograr.
  • Ten­er un mar­co de tiem­po especí­fi­co para su finalización.
No olvides incluir chequeos de pro­gre­so. Chequeos ayu­dan a ase­gu­rar que tus obje­tivos sigan sien­do rel­e­vantes y que estés en camino de lograr­los. Y depen­di­en­do de los obje­tivos especí­fi­cos y cir­cun­stan­cias de tu orga­ni­zación, la fre­cuen­cia de los chequeos vari­ará. Algu­nas orga­ni­za­ciones optan por chequeos sem­anales o men­su­ales, mien­tras que otras eli­gen chequeos trimes­trales o anuales.

El Rol del Reporte en el Seguimien­to de OKR

Al ras­trear obje­tivos y resul­ta­dos clave, el reporte jue­ga un papel impor­tante. Puedes com­par­tir tu pro­gre­so con cole­gas y recibir su retroal­i­mentación, sin­cronizan­do tus esfuerzos.

El reporte puede hac­erse de man­era for­mal o informal:
  • El reporte for­mal se real­iza gen­eral­mente de acuer­do con pro­ced­imien­tos y for­matos establecidos.
  • El reporte infor­mal puede ser más libre y de nat­u­raleza informativa.
Cada empre­sa nece­si­ta deter­mi­nar la mejor man­era de repor­tar a sí mis­ma. Sin embar­go, la expe­ri­en­cia mues­tra que el reporte que está “inte­gra­do en” el Sis­tema de Gestión de Proyec­tos tiende a fun­cionar mejor. Esto ase­gu­ra que cada tarea pro­grese según lo planea­do y sea fácil­mente ras­tre­able a lo largo de todo el sistema.

Work­sec­tion: Platafor­ma para la alin­eación de proyec­tos con OKR

El sis­tema de gestión de proyec­tos Work­sec­tion es ide­al para equipos que quieren comen­zar o con­tin­uar tra­ba­jan­do de man­era efec­ti­va con OKRs. Puedes estable­cer, ras­trear y eval­u­ar obje­tivos y entre­gables clave con las her­ramien­tas de Worksection.


Work­sec­tion tiene potentes car­ac­terís­ti­cas para las sigu­ientes tareas:

Establec­imien­to de Obje­tivos y Resul­ta­dos Clave

Usar Work­sec­tion es una for­ma con­ve­niente de definir y doc­u­men­tar obje­tivos. Puedes estable­cer un gran obje­ti­vo y luego descom­pon­er­lo en casi cualquier número de tar­eas más pequeñas e inclu­so subtareas.

Seguimien­to del Progreso

Mon­i­torea fácil­mente el pro­gre­so del proyec­to con un tablero. Info­grafías detal­ladas mues­tran la veloci­dad y el éxi­to del proyec­to. Puedes ras­trear visual­mente el pro­gre­so con grá­fi­cos, tem­po­rizadores y otra infor­ma­ción útil. Mien­tras tan­to, el acce­so a infor­ma­ción y reportes actu­al­iza­dos se puede adap­tar con difer­entes nive­les de acceso.

Flex­i­bil­i­dad y Adapt­abil­i­dad de la Visu­al­ización de OKR:

Todas las her­ramien­tas de Work­sec­tion son alta­mente per­son­al­iz­ables y adapt­a­bles a las especi­fi­ci­dades de un equipo par­tic­u­lar y sus tar­eas. Esto es ópti­mo para ras­trear y ajus­tar los Obje­tivos y man­ten­er­los actualizados.

Con­clusión

Los OKR son una metodología poderosa que puede ayu­dar a una orga­ni­zación a alcan­zar sus metas. Es impor­tante usar los recur­sos del equipo sabi­a­mente y encon­trar her­ramien­tas que auto­mat­i­cen todas las eta­pas del tra­ba­jo al desar­rol­lar obje­tivos y resul­ta­dos clave.

Dichas her­ramien­tas están en el corazón del sis­tema de gestión de proyec­tos Work­sec­tion. Te per­miten per­son­alizar flu­jos de tra­ba­jo para cada empre­sa, tenien­do en cuen­ta las tar­eas de difer­entes equipos.

Con su flex­i­bil­i­dad y adapt­abil­i­dad, Work­sec­tion te per­mite estable­cer y alcan­zar cualquier obje­ti­vo que desees, ras­tre­an­do obje­tivos y ges­tio­nan­do equipos en todos los nive­les de tu organización.

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