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OKRs: Significado, Exemplos e Melhores Práticas
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Gerenciamento de projetos

OKRs: Significado, Exemplos e Melhores Práticas

Intro­dução aos OKRs

Uma das fer­ra­men­tas mais ampla­mente uti­lizadas na gestão de proces­sos de negó­cios é Obje­tivos e Resul­ta­dos Chave (OKR). Os OKRs aju­dam a definir metas para toda a equipe, sin­cronizar suas ações e motivá-los a alcançar.
Impres­sio­n­ante e moti­vador, cer­to? Vamos dar uma olha­da mais de per­to no que são os OKRs e seu poder de orga­ni­zar e inspi­rar sua equipe a alcançar os resul­ta­dos que você deseja.

Definin­do OKRs: Sig­nifi­ca­do e Estrutura

Para enten­der por que e como OKRs podem aju­dar e sin­cronizar uma equipe, vamos começar com alguns con­ceitos básicos.

O que é um OKR? Definição e Con­ceitos Fundamentais

O sig­nifi­ca­do de um OKR é uma estru­tu­ra estratég­i­ca que as orga­ni­za­ções usam para definir e comu­nicar metas claras e men­su­ráveis. Os OKRs con­sis­tem em um obje­ti­vo, que é uma meta clara­mente defini­da, e resul­ta­dos chave, que são medi­das especí­fi­cas uti­lizadas para acom­pan­har a real­iza­ção dessa meta.


O obje­ti­vo deve ser ambi­cioso e moti­vador, pro­je­ta­do para empurrar a orga­ni­za­ção ou a equipe além de seus lim­ites atu­ais. Enquan­to isso, para facil­i­tar a medição do pro­gres­so, os resul­ta­dos chave devem ser quan­tificáveis e acionáveis. Essa abor­dagem garante que os esforços este­jam foca­dos e alin­hados com as metas orga­ni­za­cionais gerais e per­mite ajustes ágeis.

A Estru­tu­ra dos OKRs: Obje­tivos e Resul­ta­dos Chave Explicados

A estru­tu­ra de gestão de OKRs fun­ciona em dois níveis: Obje­tivos e Resul­ta­dos Chave. Essa estru­tu­ra aju­da a dividir o cam­in­ho para as metas estratég­i­cas em pas­sos acionáveis e quantificáveis.

Aqui está uma detal­ha­da expli­cação do acrônimo:
  • O sig­nifi­ca obje­ti­vo, ou meta. É o Obje­ti­vo que deter­mi­na onde você quer tra­bal­har e inspi­ra sua equipe. Para isso, ele deve ser atraente e moti­vador para todos os envolvidos.
  • KR sig­nifi­ca Resul­ta­dos Chave. Ess­es são os itens de tra­bal­ho pas­so a pas­so que aju­dam você a acom­pan­har o pro­gres­so em direção à meta.
O (Obje­ti­vo) e KR (Resul­ta­dos Chave) tra­bal­ham de for­ma integra­da, com­ple­men­tan­do-se e ati­van­do-se mutu­a­mente. Por exem­p­lo, o obje­ti­vo não tem uma medição numéri­ca, então os resul­ta­dos chave são necessários para acom­pan­har a real­iza­ção do objetivo.

Elab­o­ran­do OKRs Eficazes

Como Escr­ev­er um OKR para negó­cios: Um Guia Pas­so a Passo

Con­cen­tre-se nas metas da sua equipe em difer­entes per­spec­ti­vas, des­de o cur­to pra­zo até o lon­go pra­zo, para definir OKRs para sua organização.

As metas devem ser:
  1. Ambi­ciosas (o que a empre­sa quer alcançar);
  2. Especí­fi­cas (para evi­tar mal-entendidos);
  3. Men­su­ráveis (para ver o resul­ta­do com certeza);
  4. Alcançáveis (para evi­tar frustração);
  5. Rel­e­vantes (para moti­vação);
  6. Baseadas em tem­po (pra­zos são disciplinares).
Depen­den­do das ambições e da situ­ação atu­al da empre­sa, as metas podem ser muito diferentes:
  • Aumen­tar as ven­das anu­ais em 20%.
  • Lançar um novo pro­du­to até o final do ano.
  • Reduzir cus­tos em 10%.
  • Metas de depar­ta­men­to e equipe
As metas e resul­ta­dos chave devem estar alin­hados com a visão e a estraté­gia da empresa.


Você pode usar os seguintes critérios para aju­dar a garan­tir que os OKRs este­jam alin­hados com a mis­são da empresa:
  1. Con­sistên­cia com a mis­são da empre­sa. As metas da empre­sa devem ser con­sis­tentes com a mis­são da empre­sa, ou seja, por que a empre­sa existe.
  2. Lig­ação dire­ta com ini­cia­ti­vas estratég­i­cas. As metas da empre­sa devem estar lig­adas às ini­cia­ti­vas estratég­i­cas da empre­sa, que são os pas­sos especí­fi­cos que a empre­sa está toman­do para alcançar sua missão.
Envolver exec­u­tivos seniores que têm a mel­hor com­preen­são e visão da empre­sa no proces­so de desen­volvi­men­to de OKRs para garan­tir que os OKRs não este­jam desal­in­hados com a estraté­gia da empre­sa. Out­ro recur­so útil para desen­volver obje­tivos é a doc­u­men­tação da visão e estraté­gia da empresa.

Tipos de OKRs

🎯OKRs Com­pro­meti­dos vs. Aspiracionais

OKRs Com­pro­meti­dos são aque­les que a orga­ni­za­ção deve alcançar porque estão dire­ta­mente lig­a­dos a obje­tivos críti­cos de negó­cios. Eles exigem um alto nív­el de com­pro­me­ti­men­to e recur­sos porque são essen­ci­ais para o sucesso.
  • Exem­p­lo. Aumen­tar a recei­ta da empre­sa em 20% até o final do Q4.
Em con­traste, OKRs aspira­cionais são metas ousadas pro­je­tadas para ultra­pas­sar os lim­ites do que é pos­sív­el e impul­sion­ar ino­vação e cresci­men­to, mes­mo que não sejam total­mente alcançadas.
  • Exem­p­lo. Expandir para dois novos mer­ca­dos inter­na­cionais até o final do ano.

🤓OKRs de Aprendizado

Em vez de se con­cen­trar em resul­ta­dos especí­fi­cos de desem­pen­ho, OKRs de apren­diza­do focam na aquisição de con­hec­i­men­tos e habil­i­dades. Eles explo­ram novas áreas, desen­volvem com­petên­cias e preparam equipes para desafios futuros. 
  • Exem­p­lo. Mel­ho­rar a com­petên­cia da equipe em apren­diza­do de máquina até o Q3.

↕️OKRs de Cima para Baixo vs. de Baixo para Cima

OKRs de cima para baixo garan­tem que os esforços de cada equipe este­jam alin­hados com as metas estratég­i­cas da empre­sa ao começar no nív­el exec­u­ti­vo ou de gestão e descer pela hier­ar­quia organizacional. 
  • Exem­p­lo. Mel­ho­rar a efi­ciên­cia opera­cional em 25% em toda a empresa.
OKRs de baixo para cima, por out­ro lado, são ini­ci­a­dos por equipes ou fun­cionários indi­vid­u­ais e pro­pos­tos para aprovação.
  • Exem­p­lo. Mel­ho­rar as pon­tu­ações de sat­is­fação do atendi­men­to ao cliente.

🌟OKRs Pessoais

Obje­tivos indi­vid­u­ais são metas definidas para fun­cionários indi­vid­u­ais. Elas geral­mente apoiam e estão lig­adas aos OKRs de depar­ta­men­to e equipe. 

Exem­p­los de OKRs individuais:
  • Para um profis­sion­al de mar­ket­ing: Aumen­tar em 10% o número de assi­nantes da newsletter.
  • Para um pro­gra­mador: Desen­volver uma nova fun­cional­i­dade do pro­du­to até o final do trimestre.
  • Para um ger­ente de ven­das: Fechar um negó­cio de $100.000 em um mês.

Exem­p­los de OKRs: Ilus­tran­do o Conceito

O que é um OKR em metodolo­gias de negó­cios pode ser apli­ca­do a uma var­iedade de ativi­dades e a difer­entes tipos de equipes. Os exem­p­los abaixo ilus­trarão isso:

Obje­ti­vo: Dobrar o número de clientes

Resul­ta­dos Chave
  • Atra­ia 2000 novos clientes no próx­i­mo trimestre
  • Aumente a con­ver­são no site em 10%
  • Aumente a eficá­cia das cam­pan­has de mar­ket­ing em 5%

Obje­ti­vo: Tornar o pro­du­to o mel­hor em seu nicho 

Resul­ta­dos Chave
  • Reduzir o número de bugs de soft­ware em 20%
  • Aumen­tar o número de avali­ações pos­i­ti­vas de usuários em 25%
  • Aumen­tar a clas­si­fi­cação do pro­du­to em 5 posições no rank­ing da App Store

Obje­ti­vo: Clientes recomen­dam nos­so serviço para seus ami­gos 

Resul­ta­dos Chave
  • Reduzir o tem­po médio de respos­ta de 10 para 3 minutos
  • Reduzir a veloci­dade média de fechamen­to de tick­ets de 40 para 12 horas
  • Aumen­tar o índice de sat­is­fação do cliente para 80%

Obje­ti­vo: Tornar-se uma empre­sa glob­al 

Resul­ta­dos Chave
  • Lançar o pro­du­to em 5 novos país­es den­tro do próx­i­mo ano
  • Aumen­tar o número de ven­das em novos país­es em 25%
  • Aumen­tar a con­sci­en­ti­za­ção do pro­du­to em novos país­es em 10%
Essa abor­dagem é ade­qua­da para qual­quer setor de negó­cios e taman­ho de empre­sa, como você pode ver ness­es exem­p­los. A coisa mais impor­tante a lem­brar ao definir metas e entregáveis chave é con­sid­er­ar os obje­tivos especí­fi­cos do pro­je­to e as capaci­dades da equipe. 

É por isso que as metas devem ser ambi­ciosas, mas não muito com­pli­cadas. Ou seja, elas devem ser alcançáveis. Resul­ta­dos Chave devem ser especí­fi­cos e men­su­ráveis para acom­pan­har obje­ti­va­mente o pro­gres­so em direção às metas.

Van­ta­gens de Imple­men­tar OKRs

Para orga­ni­za­ções que bus­cam aumen­tar a pro­du­tivi­dade e alin­har metas em todos os níveis, obje­tivos e resul­ta­dos chave (OKRs) tornaram-se uma fer­ra­men­ta críti­ca. Os prin­ci­pais bene­fí­cios de imple­men­tar OKRs incluem:

  1. Alin­hamen­to e enga­ja­men­to: OKRs pro­movem o alin­hamen­to inter­de­par­ta­men­tal lig­an­do metas cor­po­ra­ti­vas, de equipe e indi­vid­u­ais a resul­ta­dos mensuráveis.
  2. Aumen­to da transparên­cia: OKRs aju­dam a fomen­tar uma cul­tura de aber­tu­ra tor­nan­do metas e resul­ta­dos chave visíveis a todos os mem­bros da equipe. 
  3. Foco em resul­ta­dos: OKRs incen­ti­vam as orga­ni­za­ções a definir o suces­so em ter­mos de resul­ta­dos reais, não ape­nas na con­clusão de tarefas. 
  4. Aumen­to da respon­s­abil­i­dade: Como os OKRs exigem a definição de metas especí­fi­cas e men­su­ráveis, eles aju­dam a aumen­tar a respon­s­abil­i­dade ao deixar claro quem é respon­sáv­el por quais resultados. 
  5. Agili­dade e adapt­abil­i­dade: A abor­dagem ágil do OKR apoia um proces­so de plane­ja­men­to dinâmi­co que pode se adap­tar rap­i­da­mente a mudanças. Os cic­los de plane­ja­men­to cur­tos per­mitem que as equipes ajustem suas estraté­gias em respos­ta a alter­ações no ambi­ente de negó­cios ou prioridades.

Erros Comuns na Imple­men­tação de OKRs

Quan­do se tra­ta de definir metas, é fácil se deixar levar e come­ter alguns erros comuns. Feliz­mente, ess­es erros tam­bém não são difí­ceis de evi­tar se você pen­sar neles com antecedência:

1️⃣Definin­do Metas em Dema­sia ao Mes­mo Tempo

Os mem­bros da equipe se sen­tem sobre­car­rega­dos e não sabem em que focar quan­do você define muitas metas. Defi­na ape­nas 2 – 3 metas de alta pri­or­i­dade e depois passé para as seguintes para evi­tar esse erro.

2️⃣Fal­ha em Atu­alizar Dados Regularmente

Atu­al­ize seus dados reg­u­lar­mente. Isso é impor­tante para man­ter suas metas e resul­ta­dos chave efi­cazes. Fal­har em fazê-lo tornará difí­cil saber se você está pro­gredin­do em direção a elas e faz­er ajustes oportunos.
Defi­na uma pro­gra­mação para revisões e atu­al­iza­ções e man­ten­ha-se firme a ela para evi­tar esse erro.

3️⃣Fal­ta de Alin­hamen­to e Foco 

Metas e resul­ta­dos chave fun­cionam mel­hor quan­do a equipe tem alin­hamen­to e foco no proces­so. Uma sim­ples sessão de treina­men­to é tudo o que é necessário para que todos na empre­sa ten­ham uma com­preen­são do que são os OKRs e como funcionam.
Se você se con­cen­trar na qual­i­dade em vez da quan­ti­dade, pode evi­tar facil­mente ess­es erros. Além dis­so, seja real­ista sobre o que você acha que pode realizar. Isso aju­dará a alin­har a equipe e obter engajamento.

Medin­do o Suces­so: Avali­ação e Clas­si­fi­cação dos OKRs

Como você sabe se as metas estão sendo alcançadas de acor­do com o plane­ja­do? O uso de indi­cadores-chave de desem­pen­ho (KPIs) é uma maneira efi­caz de mon­i­torar o pro­gres­so em direção aos objetivos-chave.


Indi­cadores-Chave de Desem­pen­ho (KPIs) são métri­c­as que as equipes usam para medir seu desem­pen­ho em relação às suas metas quan­do vis­tas no con­tex­to dos OKRs. Em out­ras palavras, os KPIs são total­mente úteis em con­jun­to com os OKRs.

Para que os KPIs fun­cionem, eles devem ser:
  • Clara­mente definidos e compreendidos;
  • Men­su­ráveis e rastreáveis;
  • Alcançáveis com esforço razoável.
  • Rel­e­vantes para as metas que você está ten­tan­do alcançar.
  • Ter um pra­zo especí­fi­co para conclusão.
Não se esqueça de incluir chegadas de pro­gres­so. Ver­i­fi­cações aju­dam a garan­tir que suas metas ain­da sejam rel­e­vantes e que você está no cam­in­ho cer­to para alcançá-las. E depen­den­do dos obje­tivos especí­fi­cos e cir­cun­stân­cias da sua orga­ni­za­ção, a fre­quên­cia das ver­i­fi­cações varia. Algu­mas orga­ni­za­ções optam por ver­i­ficar sem­anal­mente ou men­salmente, enquan­to out­ras escol­hem ver­i­ficar trimes­tral­mente ou anualmente.

Papel da Reportagem no Acom­pan­hamen­to de OKRs

No acom­pan­hamen­to de metas e resul­ta­dos chave, a reportagem desem­pen­ha um papel impor­tante. Você pode com­par­til­har seu pro­gres­so com cole­gas e obter feed­back, sin­cronizan­do seus esforços.

A reportagem pode ser fei­ta de for­ma for­mal ou informal:
  • A reportagem for­mal geral­mente é fei­ta de acor­do com pro­ced­i­men­tos e for­matos estabelecidos.
  • A reportagem infor­mal pode ser mais livre e infor­ma­ti­va por natureza.
Cada empre­sa pre­cisa deter­mi­nar a mel­hor for­ma de se relatar. No entan­to, a exper­iên­cia mostra que reporta­gens que são “incor­po­radas no” Sis­tema de Gestão de Pro­je­tos ten­dem a fun­cionar mel­hor. Isso garante que cada tare­fa pro­gri­da de acor­do com o plane­ja­do e seja facil­mente ras­trea­da em todo o sistema.

Work­sec­tion: Platafor­ma para alin­hamen­to de pro­je­tos com OKR

O sis­tema de gestão de pro­je­tos Work­sec­tion é ide­al para equipes que dese­jam começar ou con­tin­uar a tra­bal­har de for­ma efi­caz com OKRs. Você pode definir, acom­pan­har e avaliar metas e entregáveis chave em detal­h­es com as fer­ra­men­tas do Worksection.


O Work­sec­tion pos­sui recur­sos poderosos para as seguintes tarefas:

Definição de Obje­tivos e Resul­ta­dos Chave

Usar o Work­sec­tion é uma maneira con­ve­niente de definir e doc­u­men­tar metas. Você pode definir um grande obje­ti­vo e depois divi­di-lo em quase qual­quer número de tare­fas menores e até mes­mo subtarefas.

Acom­pan­han­do o Progresso

Mon­i­tore facil­mente o pro­gres­so do pro­je­to com um painel. Info­grá­fi­cos detal­ha­dos mostram a veloci­dade e o suces­so do pro­je­to. Você pode acom­pan­har visual­mente o pro­gres­so com grá­fi­cos, cronômet­ros e out­ras infor­mações úteis. Enquan­to isso, o aces­so a infor­mações e relatórios atu­al­iza­dos pode ser per­son­al­iza­do com difer­entes níveis de acesso.

Flex­i­bil­i­dade e Adapt­abil­i­dade da Exibição de OKR:

Todas as fer­ra­men­tas do Work­sec­tion são alta­mente per­son­al­izáveis e adap­táveis às especi­fi­ci­dades de uma equipe par­tic­u­lar e suas tare­fas. Isso é óti­mo para ras­trear e ajus­tar Obje­tivos e man­tê-los atualizados.

Con­clusão

OKR é uma metodolo­gia poderosa que pode aju­dar uma orga­ni­za­ção a alcançar suas metas. É impor­tante usar os recur­sos da equipe de for­ma inteligente e encon­trar fer­ra­men­tas que autom­a­tizem todas as eta­pas do tra­bal­ho ao desen­volver obje­tivos e resul­ta­dos chave.

Tais fer­ra­men­tas estão no cerne do sis­tema de gestão de pro­je­tos Work­sec­tion. Elas per­mitem que você per­son­al­ize flux­os de tra­bal­ho para cada empre­sa, levan­do em con­ta as tare­fas de difer­entes equipes.

Com sua flex­i­bil­i­dade e adapt­abil­i­dade, o Work­sec­tion per­mite que você defi­na e atin­ja qual­quer meta que dese­jar, acom­pan­han­do os obje­tivos e geren­cian­do equipes em todos os níveis da sua organização.

Cadas­tre-se ago­ra para alcançar suas metas mais rapidamente!
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