Сергій Гузенко, CEO & Owner компанії Wezom, поділився з нами досвідом побудови власної компанії та роботи в умовах війни, інсайтами щодо організації процесів у Worksection, а також порадами щодо того, як побудувати успішну компанію з 250+ людей.
Про компанію:
WEZOM є відомим гравцем на світовому ринку IT, серед клієнтів якого John Deere, Aptive, Cooper & Hunter, Toyota Material, Roshen та багато інших. За 23 роки WEZOM успішно реалізував понад 3500 проєктів. Компанія спеціалізується на різних секторах, включаючи логістику, нафту та газ, ланцюг поставок, нерухомість та електронну комерцію. Команда WEZOM була названа однією зі 100 найкращих компаній із веб-розробки та послуг у США у 2023 році.
Про західний ринок і роботу під час війни
До початку повномасштабного вторгнення у нас були певні цілі щодо західних клієнтів. Ми мали класичні методи лідогенерації, зокрема сайт, SEO-трафік, платна реклама тощо. А після – зідзвони з клієнтами.
Коли почалось повномасштабне вторгнення, ми почали працювати з базою більш-менш цільових клієнтів, яку я колись придбав. Живучи вчотирьох в одній квартирі (так було спокійніше), ми проводили щоденні дзвінки з потенційними клієнтами по 8 годин на день. Загалом було близько 60 Zoom-колів з презентацією наших послуг. Проблема була в тому, що клієнти зовсім нас не знали, тому відсоток конверсії був невеликим. Тож ми пішли наступним шляхом: надавали безкоштовний Discovery Stage і проводили ще кілька зідзвонів. Так клієнти бачили нашу роботу і після цього почали купувати послуги.
Як компанія прийшла до Worksection?
Ми знайшли Worksection досить швидко і навіть не сумнівались. CRM ми шукали та обирали дуже довго, багато тестували, а з Worksection – знайшли і купили. У системі ми ставимо таски, зокрема по внутрішніх проєктах, на щоденній основі, тому що тут є чимало крутих інструментів, які ми із задоволенням використовуємо. Також заводимо в систему клієнтів, яким це потрібно.
Як “привчити” працівників до тайм-трекера?
Це була проблема, і є, якоюсь мірою, зараз. У нас є бухгалтерський софт, який “витягує” дані щодо затреканого часу з Worksection за певний період. Після цього керівники відкривають по кожному відділу звіт і бачать план-факт по відпрацьованим годинам.
Так керівник бачить, хто з працівників і скільки відпрацював. Якщо менше запланованого – з’ясовує причину безпосередньо у працівника. Контролювати це зручно протягом місяця, тому що, якщо недопрацювання “випливає” на початку наступного місяця – це несе за собою збитки. Але якщо до кінця місяця залишається ще якийсь час, то працівник має змогу допрацювати необхідну кількістю годин, і таким чином дотягнути відсоток прибутку, маржинальності тощо.
Як побудувати компанію з 250+ людей?
Все, безумовно, будувалося на власних помилках. Знання потрібні, щоб керувати компанією, але головне – це люди та їхні скіли, тому я і всі працівники Wezom докладають максимальних зусиль, щоб залишити клієнта задоволеним. Врешті-решт, усі ми – люди, тому в продукт і роботу потрібно вкладати людяність і турботу про клієнта.
Закон успіху – завзятість протягом тривалого періоду часу, спроби, помилки, дії. Тільки так щось може спрацювати. Проблема у тому, що 99% людей до такого не готові. Компанії Wezom 24 роки, але гроші я навчився заробляти, приблизно, через 19 років після її заснування. У мене були різні думки: покинути й піти туди, де зі своїми навичками я міг би заробляти в 10 разів більше. Можливо хтось інший на моєму місці зробив би це швидше, але мені знадобилось 19 років для того, щоб зрозуміти, як все працює і вистояти.
“Ми ніколи не думали припиняти користуватися Worksection…”
Ми ніколи не думали припиняти користуватися Worksection і не думаємо про це зараз. Тому що у ньому є душа, і я із задоволенням працюю з вашою системою, як і всі мої 250 людей.
Дивіться відео-інтерв’ю із Сергієм Гузенком на нашому YouTube-каналі.
Дивіться відео-інтерв’ю із Сергієм Гузенком на нашому YouTube-каналі.