Serhii Huzenko, CEO i właściciel Wezom, podzielił się swoim doświadczeniem w budowaniu własnej firmy oraz pracy w warunkach wojennych, spostrzeżeniami na temat organizacji procesów w Worksection oraz radami, jak stworzyć udaną firmę zatrudniającą ponad 250 osób.
O firmie:
WEZOM jest znanym graczem na rynku IT, którego klienci obejmują John Deere, Aptive, Cooper & Hunter, Toyota Material, Roshen i wielu innych. Przez 23 lata, WEZOM pomyślnie zrealizował ponad 3,500 projektów. Firma specjalizuje się w różnych branżach, w tym w logistyce, przemyśle naftowym i gazowym, łańcuchu dostaw, nieruchomościach oraz e‑commerce. Zespół WEZOM był jedną z 100 najlepszych firm zajmujących się rozwojem stron internetowych i usług w USA w 2023 roku.
O rynku zachodnim i pracy podczas wojny
Przed rozpoczęciem inwazji o pełnej skali mieliśmy określone cele dotyczące klientów zachodnich. Mieliśmy klasyczne metody generowania leadów, w tym stronę internetową, ruch SEO, płatne reklamy, itp. A potem – rozmowy z klientami.
Kiedy rozpoczęła się inwazja o pełnej skali, zaczęliśmy pracować z mniej więcej ukierunkowaną bazą klientów, którą kiedyś zdobyłem. Żyjąc w czwórkę w jednym mieszkaniu (było bezpieczniej), dzwoniliśmy do potencjalnych klientów przez 8 godzin dziennie. Łącznie odbyło się około 60 rozmów na Zoomie z prezentacją naszych usług. Problemem było to, że klienci w ogóle nas nie znali, więc wskaźnik konwersji był niski. Poszliśmy więc następującą drogą: oferowaliśmy bezpłatny etap Discovery i odbyliśmy kilka kolejnych rozmów. W ten sposób klienci zobaczyli naszą pracę, a po tym zaczęli kupować usługi.
Jak firma trafiła do Worksection?
Znaleźliśmy Worksection dość szybko i nie wahaliśmy się. Szukaliśmy CRM przez bardzo długi czas, testując wiele rozwiązań, a z Worksection — znaleźliśmy to i kupiliśmy. Przypisujemy zadania w systemie, szczególnie w przypadku projektów wewnętrznych, na co dzień, ponieważ jest wiele świetnych narzędzi, z których chętnie korzystamy. Dajemy również dostęp naszym klientom, jeśli to konieczne.
Jak “przyzwyczaić” pracowników do śledzenia czasu?
Był to problem, i wciąż jest, do pewnego stopnia. Mamy oprogramowanie do księgowości, które “pobiera” dane o czasie spędzonym w Worksection za określony okres. Po tym menedżerowie otwierają raport dla każdego działu i widzą zestawienie przepracowanych godzin.
W ten sposób menedżer może zobaczyć czas, który pracownik spędził na pracy. Jeśli jest go mniej niż planowano, menedżer dowiaduje się o przyczynie bezpośrednio od pracownika. Warto to monitorować w ciągu miesiąca, ponieważ jeśli awaria “pojawi się” na początku następnego miesiąca, przynosi straty. Ale jeśli zostało jeszcze trochę czasu do końca miesiąca, pracownik może zrealizować wymaganą liczbę godzin i tym samym osiągnąć zaplanowane wartości zysku, marży itd.
Jak zbudować firmę zatrudniającą ponad 250 osób?
Wszystko stworzono na podstawie własnych błędów, oczywiście. Wiedza jest niezbędna do prowadzenia firmy, ale najważniejsi są ludzie i ich umiejętności, dlatego ja i wszyscy pracownicy Wezom robimy wszystko, aby klient był zadowolony. A my wszyscy jesteśmy ludźmi, więc humanitaryzm i troska o klienta powinny być inwestowane w produkt i pracę.
Prawo sukcesu to wytrwałość przez długi czas, próby, błędy, działania. Tylko w ten sposób coś może działać. Problem polega na tym, że 99% ludzi nie jest na to gotowych. Wezom ma 24 lata, ale nauczyłem się zarabiać pieniądze około 19 lat po jej założeniu. Miałem mieszane myśli o rezygnacji i wyjeździe w miejsce, gdzie mógłbym zarabiać 10 razy więcej ze swoimi umiejętnościami. Może ktoś inny na moim miejscu zrobiłby to szybciej, ale zajęło mi 19 lat, aby zrozumieć, jak to działa i wytrwać.
„Nigdy nie mieliśmy zamiaru przestać używać Worksection…”
Nigdy nie myśleliśmy o zaprzestaniu używania Worksection, i teraz też o tym nie myślimy. Ma duszę i przyjemnie mi się pracuje z Waszym systemem, tak jak wszystkim moim 250 pracownikom.
Obejrzyj pełny wywiad wideo z Serhii Huzenko na naszym kanale YouTube.
Obejrzyj pełny wywiad wideo z Serhii Huzenko na naszym kanale YouTube.