Serhii Huzenko: como o Worksection ajuda a otimizar o trabalho de uma empresa com mais de 250 pessoas.

Ser­hii Huzenko, CEO & Pro­pri­etário da Wezom, com­par­til­hou sua exper­iên­cia em con­stru­ir sua própria empre­sa e tra­bal­har em condições de guer­ra, insights sobre a orga­ni­za­ção de proces­sos na Work­sec­tion, bem como con­sel­hos sobre como cri­ar uma empre­sa de suces­so com mais de 250 pessoas.

WEZOM é um jogador bem con­heci­do no mer­ca­do glob­al de TI, cujos clientes incluem John Deere, Aptive, Coop­er & Hunter, Toy­ota Mate­r­i­al, Roshen e muitos out­ros. Ao lon­go de 23 anos, a WEZOM imple­men­tou com suces­so mais de 3.500 pro­je­tos. A empre­sa se espe­cial­iza em vários setores, incluin­do logís­ti­ca, petróleo e gás, cadeia de supri­men­tos, imóveis e e‑commerce. A equipe da WEZOM foi uma das 100 mel­hores empre­sas de desen­volvi­men­to e serviços web nos EUA em 2023.

Antes que a invasão em grande escala começasse, tín­hamos cer­tos obje­tivos em relação aos clientes oci­den­tais. Tín­hamos méto­dos clás­si­cos de ger­ação de leads, incluin­do web­site, tráfego SEO, pub­li­ci­dade paga, etc. E então — lig­ações com os clientes.

Quan­do a invasão em grande escala começou, começamos a tra­bal­har com uma base de clientes mais ou menos seg­men­ta­da que eu havia adquiri­do uma vez. Vivi qua­tro de nós em um aparta­men­to (era mais seguro), e está­va­mos lig­an­do para clientes poten­ci­ais por 8 horas por dia. No total, ocor­reram cer­ca de 60 chamadas Zoom com a apre­sen­tação de nos­sos serviços. O prob­le­ma era que os clientes não nos con­heci­am, então a taxa de con­ver­são era baixa. Por­tan­to, seguimos o seguinte cam­in­ho: ofer­e­ce­mos uma Fase de Descober­ta gra­tui­ta e fize­mos mais algu­mas chamadas. Assim, os clientes viram nos­so tra­bal­ho e depois começaram a com­prar serviços.

Encon­tramos o Work­sec­tion bem rap­i­da­mente e não hesi­ta­mos. Procu­ramos um CRM por muito tem­po, tes­ta­mos muitos, e com o Work­sec­tion — nós o encon­tramos e com­pramos. Atribuí­mos tare­fas no sis­tema, espe­cial­mente para pro­je­tos inter­nos, diari­a­mente, porque há muitas fer­ra­men­tas legais que gosta­mos de usar. Tam­bém damos aces­so aos nos­sos clientes se necessário.

Isso foi um prob­le­ma, e ain­da é, até cer­to pon­to. Temos um soft­ware de con­tabil­i­dade que “puxa” dados sobre o tem­po gas­to do Work­sec­tion por um deter­mi­na­do perío­do. Depois dis­so, os ger­entes abrem o relatório para cada depar­ta­men­to e veem a ficha de horas trabalhadas.

Dessa for­ma, o ger­ente pode ver o tem­po que o fun­cionário gas­tou no tra­bal­ho. Se for menos do que o plane­ja­do, o ger­ente desco­bre a razão dire­ta­mente com o fun­cionário. É con­ve­niente mon­i­torar isso durante o mês, porque se a fal­ha “sur­gir” no iní­cio do próx­i­mo mês, isso acar­reta per­das. Mas se ain­da hou­ver algum tem­po antes do final do mês, então o fun­cionário pode com­ple­tar o número necessário de horas, e assim alcançar os val­ores de lucro plane­ja­dos, margem, etc.

Tudo foi cri­a­do a par­tir dos próprios erros, é claro. É necessário con­hec­i­men­to para admin­is­trar uma empre­sa, mas o mais impor­tante são as pes­soas e suas habil­i­dades, então eu e todos os colab­o­radores da Wezom faze­mos o nos­so mel­hor para sat­is­faz­er o cliente. E todos somos humanos, então a humanidade e o cuida­do com o cliente devem ser investi­dos no pro­du­to e no trabalho.

A lei do suces­so é a per­se­ver­ança ao lon­go de um lon­go perío­do, provas, erros, ações. É assim que algo pode fun­cionar. O prob­le­ma é que 99% das pes­soas não estão prontas para isso. A Wezom tem 24 anos, mas eu apren­di a gan­har din­heiro cer­ca de 19 anos após sua fun­dação. Eu tive pen­sa­men­tos mis­tos sobre desi­s­tir e ir para um lugar onde eu pode­ria gan­har 10 vezes mais com min­has habil­i­dades. Talvez out­ra pes­soa na min­ha posição tivesse feito isso mais rápi­do, mas lev­ou 19 anos para eu enten­der como as coisas fun­cionam e persistir.

Nun­ca pen­samos em parar de usar o Work­sec­tion, e não esta­mos pen­san­do nis­so ago­ra. Ele tem alma e eu gos­to de tra­bal­har com seu sis­tema, assim como todas as min­has 250 pes­soas.

Assista à entre­vista com­ple­ta com Ser­hii Huzenko no nos­so canal do YouTube.