Сергей Гузенко, СEO & Owner компании Wezom, поделился с нами опытом построения собственной компании и работы в условиях войны, институтами по организации процессов в Worksection, а также советами по поводу того, как построить успешную компанию из 250+ человек.
О компании:
WEZOM является известным игроком на мировом рынке IT, среди клиентов которого John Deere, Aptive, Cooper & Hunter, Toyota Material, Roshen и многие другие. За 23 года WEZOM успешно реализовал более 3500 проектов. Компания специализируется на разных секторах, включая логистику, нефть и газ, поставки, недвижимость и электронную коммерцию. Команда WEZOM была названа одной из 100 лучших компаний по веб-разработке и услугам в США в 2023 году.
О западном рынке и работе во время войны
До начала полномасштабного вторжения у нас были определенные цели по работе с западными клиентами. У нас были классические методы лидогенерации, в частности сайт, SEO-трафик, платная реклама и т.д. А после – созвоны с клиентами.
Когда началось полномасштабное вторжение, мы начали работать с базой более-менее целевых клиентов, которую я когда-то купил. Живя вчетвером в одной квартире (так было спокойнее), мы проводили ежедневные звонки с потенциальными клиентами по 8 часов в день. В общей сложности было около 60 Zoom-коллов с презентацией наших услуг. Проблема была в том, что клиенты совсем нас не знали, поэтому процент конверсии был небольшой. Мы пошли следующим путем: предоставляли бесплатный Discovery Stage и проводили еще несколько созвонов. Так клиенты видели нашу работу и после этого стали покупать услуги.
Как компания пришла в Worksection?
Мы нашли Worksection достаточно быстро и даже не сомневались. CRM мы искали и выбирали очень долго, много тестировали, а с Worksection – нашли и купили. В системе мы ставим таски, в том числе по внутренним проектам, на ежедневной основе, потому что здесь есть немало крутых инструментов, которые мы с удовольствием используем. Также заводим в систему клиентов, которым это необходимо.
Как “приучить” сотрудников к тайм-трекеру?
Это была проблема, и есть, в какой-то степени, сейчас. У нас есть бухгалтерский софт, который “вытягивает” данные по затреканному времени из Worksection за определенный период. После этого руководители открывают по каждому отделу отчет и видят план-факт по отработанным часам.
Так руководитель видит, кто из сотрудников сколько отработал. Если меньше запланированного – выясняет причину у сотрудника. Контролировать это удобно в течение месяца, потому что, если недоработка “выплывает” в начале следующего месяца – это убытки. Но если до конца месяца остается еще какое-то время, то сотрудник имеет возможность доработать необходимое количество часов, и таким образом дотянуть процент прибыли, маржинальности и т.д.
Как построить компанию из 250+ человек?
Все, безусловно, строилось на собственных ошибках. Знания нужны, чтобы управлять компанией, но главное – это люди и их скилы, поэтому я и все работники Wezom прилагают максимальные усилия, чтобы оставить клиента довольным. В конце концов все мы – люди, поэтому в продукт и работу нужно вкладывать человечность и заботу о клиенте.
Закон успеха – упорство в течение длительного периода времени, пробы, ошибки, действия. Только так что-то может сработать. Проблема в том, что 99% людей к такому не готовы. Компании Wezom 24 года, но деньги я научился зарабатывать примерно через 19 лет после ее основания. У меня были разные мысли: бросить и пойти туда, где со своими навыками я мог бы зарабатывать в 10 раз больше. Возможно, кто-то другой на моем месте сделал бы это быстрее, но мне понадобилось 19 лет для того, чтобы понять, как все работает и выстоять.
“Мы никогда не думали бросать пользоваться Worksection…”
Мы никогда не думали бросать пользоваться Worksection и не думаем об этом сейчас. Потому что в нем есть душа, и я с удовольствием работаю с вашей системой, как и все мои 250 человек.
Смотрите видео-интервью с Сергеем Гузенко на нашем YouTube-канале.
Смотрите видео-интервью с Сергеем Гузенко на нашем YouTube-канале.