Serhii Huzenko, CEO e proprietario di Wezom, ha condiviso la sua esperienza nella creazione della propria azienda e nel lavorare in condizioni di guerra, intuizioni sull’organizzazione dei processi in Worksection, così come consigli su come creare un’azienda di successo con oltre 250 persone.
Chi è la compagnia:
WEZOM è un attore ben noto nel mercato IT globale, i cui clienti includono John Deere, Aptive, Cooper & Hunter, Toyota Material, Roshen e molti altri. In più di 23 anni, WEZOM ha implementato con successo oltre 3.500 progetti. L’azienda si specializza in vari settori tra cui logistica, petrolio e gas, catena di approvvigionamento, immobiliare ed e‑commerce. Il team di WEZOM è stato una delle top 100 aziende di sviluppo web e servizi negli Stati Uniti nel 2023.
Riguardo il mercato occidentale e il lavoro durante la guerra
Prima che iniziasse l’invasione su larga scala, avevamo determinati obiettivi riguardo ai clienti occidentali. Avevamo metodi classici di generazione di lead, tra cui sito web, traffico SEO, pubblicità a pagamento, ecc. E poi — chiamate con i clienti.
Quando è iniziata l’invasione su larga scala, abbiamo cominciato a lavorare con una base di clienti più o meno mirata che avevo acquisito una volta. Vivendo in quattro in un appartamento (era più sicuro), abbiamo chiamato potenziali clienti per 8 ore al giorno. In totale, ci sono state circa 60 chiamate Zoom con la presentazione dei nostri servizi. Il problema era che i clienti non ci conoscevano affatto, quindi il tasso di conversione era basso. Così abbiamo proceduto in questo modo: abbiamo fornito una Fase di Scoperta gratuita e abbiamo tenuto qualche altra chiamata. Così i clienti hanno visto il nostro lavoro e dopo hanno iniziato ad acquistare servizi.
Come è arrivata l’azienda a Worksection?
Abbiamo trovato Worksection abbastanza rapidamente e non abbiamo nemmeno esitato. Abbiamo cercato a lungo un CRM, testato molti, e con Worksection — l’abbiamo trovato e comprato. Assegniamo compiti nel sistema, soprattutto per i progetti interni, quotidianamente perché ci sono molti strumenti utili che ci piace utilizzare. Daremo anche accesso ai nostri clienti se necessario.
Come “abituare” i dipendenti al tracker di tempo?
Questo è stato un problema, e lo è ancora, in certa misura. Abbiamo un software di contabilità che “estrae” dati sul tempo trascorso da Worksection per un certo periodo. Dopo di che, i manager aprono il rapporto per ogni dipartimento e vedono il foglio informativo delle ore lavorate.
In questo modo, il manager può vedere il tempo che il dipendente ha speso per il lavoro. Se è inferiore a quanto pianificato, il manager scopre il motivo direttamente dal dipendente. È conveniente monitorare questo durante il mese, perché se il malfunzionamento “emerge” all’inizio del mese successivo, comporta perdite. Ma se c’è ancora del tempo prima della fine del mese, allora il dipendente può completare il numero richiesto di ore, e così raggiungere i valori di profitto pianificati, marginalità, ecc.
Come costruire un’azienda di oltre 250 persone?
Tutto è stato creato sulla base dei propri errori, ovviamente. È necessaria conoscenza per gestire un’azienda, ma la cosa più importante sono le persone e le loro abilità, così io e tutti i dipendenti di Wezom facciamo del nostro meglio per rendere il cliente soddisfatto. E siamo tutti umani, quindi umanità e attenzione al cliente devono essere investiti nel prodotto e nel lavoro.
La legge del successo è la perseveranza nel lungo periodo, prove, errori, azioni. Solo così qualcosa può funzionare. Il problema è che il 99% delle persone non è pronto per questo. Wezom ha 24 anni, ma ho imparato a guadagnare circa 19 anni dopo la sua fondazione. Ho avuto pensieri contrastanti riguardo a lasciare e andare in un posto dove potrei guadagnare 10 volte di più con le mie capacità. Forse qualcun altro nella mia posizione l’avrebbe fatto più velocemente, ma ci sono voluti 19 anni per capire come funzionano le cose e perseverare.
“Non abbiamo mai inteso smettere di usare Worksection…”
Non abbiamo mai pensato di smettere di usare Worksection, e non ci stiamo pensando ora. Ha anima e mi piace lavorare con il vostro sistema, come a tutti i miei 250 collaboratori.
Guarda l’intervista video completa con Serhii Huzenko sul nostro canale YouTube.
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