Serhii Huzenko: cum Worksection ajută la optimizarea muncii unei companii cu peste 250 de angajați

Ser­hii Huzenko, CEO și Pro­pri­etar al Wezom, și‑a împărtășit expe­riența de a‑și con­strui pro­pria com­panie și de a lucra în condiții de război, per­spec­tive asupra orga­nizării pro­ce­selor în Work­sec­tion, pre­cum și sfa­turi despre cum să creezi o com­panie de suc­ces cu peste 250 de angajați.

WEZOM este un jucă­tor bine cunos­cut pe piața IT glob­ală, al cărui clienți includ John Deere, Aptive, Coop­er & Hunter, Toy­ota Mate­r­i­al, Roshen și mulți alții. În decur­sul a 23 de ani, WEZOM a imple­men­tat cu suc­ces peste 3.500 de proiecte. Com­pa­nia se spe­cial­izează în diverse sec­toare, inclu­siv logis­tică, petrol și gaz, lanțul de aprovizionare, imo­bil­iare și com­erț elec­tron­ic. Echipa WEZOM a fost una din­tre primele 100 de com­panii de dez­voltare web și ser­vicii din SUA în 2023.

Înainte de începutul invaziei pe scară largă, aveam anu­mite obiec­tive privind clienții din Vest. Aveam metode cla­sice de gener­are a lead-urilor, inclu­siv web­site, traf­ic SEO, pub­lic­i­tate plătită etc. Iar apoi — apeluri cu clienții.

Când a început invazia pe scară largă, am început să lucrăm cu o bază de clienți mai mult sau mai puțin direcțion­ată pe care o dobândis­em odată. Trecând patru din­tre noi într-un aparta­ment (era mai sig­ur), am sunat potențiali clienți timp de 8 ore pe zi. În total, au fost aprox­i­ma­tiv 60 de apeluri pe Zoom cu prezentarea ser­vici­ilor noas­tre. Prob­le­ma era că clienții nu né cunoșteau deloc, așa că rata de con­ver­sie era scăzută. Așa că am pro­ce­dat după cum urmează: am ofer­it o etapă de descoperire gra­tu­ită și am avut câte­va apeluri supli­menta­re. Așa au văzut clienții munca noas­tră și după aceea au început să cumpere servicii.

Am găsit Work­sec­tion destul de repede și nu am ezi­tat deloc. Am cău­tat mult timp un CRM, am tes­tat multe, iar cu Work­sec­tion — l‑am găsit și l‑am achiz­ițion­at. Alocăm sarci­ni în sis­tem, în spe­cial pen­tru proiectele interne, zil­nic, deoarece există multe instru­mente grozave pe care né place să le folosim. De aseme­nea, ofer­im acces clienților noștri, dacă este necesar.

Asta a fost o prob­lemă, și încă este, într‑o anu­mită măsură. Avem un soft­ware de con­tabil­i­tate care ​“trage” datele despre tim­pul petre­cut din Work­sec­tion pen­tru o anu­mită perioadă. După aceea,Managerii deschid rapor­tul pen­tru fiecare depar­ta­ment și văd foa­ia de fapte pen­tru orele lucrate.

În acest fel, man­agerul poate vedea tim­pul pe care anga­jat­ul l‑a petre­cut muncind. Dacă este mai puțin decât era plan­i­fi­cat, man­agerul află motivul direct de la anga­jat. Este con­ven­abil să mon­i­tor­izezi acest lucru pe par­cur­sul lunii, deoarece dacă o defecți­une ​“apare” la începutul lunii urmă­toare, aceas­ta implică pierderi. Dar dacă mai este încă ceva timp până la sfârși­t­ul lunii, atun­ci anga­jat­ul poate final­iza numărul nece­sar de ore, și ast­fel să ajungă la val­o­rile plan­i­fi­cate ale prof­i­t­u­lui, mar­jei etc.

Totul a fost cre­at din pro­pri­ile greșeli, desig­ur. Cunoșt­ințele sunt nece­sare pen­tru a con­duce o com­panie, dar cel mai impor­tant lucru sunt oamenii și abil­itățile lor, așa că eu și toți anga­jații de la Wezom facem tot posi­bilul pen­tru a face clien­tul mulțu­mit. Și sun­tem cu toții oameni, așa că uman­i­tatea și îngri­jirea față de cliens tre­buie să fie inves­tite în pro­dus și muncă.

Leg­ea suc­ce­su­lui este per­se­v­erența pe o perioadă lungă de timp, încer­cări, greșeli, acți­u­ni. Așa este sin­gu­ra modal­i­tate în care ceva poate funcționa. Prob­le­ma este că 99% din­tre oameni nu sunt pregătiți pen­tru asta. Wezom are 24 de ani, dar am învățat să fac bani la aprox­i­ma­tiv 19 ani după ce a fost fon­dată. Am avut gân­duri împășlite în priv­ința renunțării și a mă muta într-un loc unde aș putea câști­ga de 10 ori mai mult cu abil­itățile mele. Poate altcine­va în poz­iția mea ar fi făcut‑o mai repede, dar mi‑a luat 19 ani să înțe­leg cum funcționează lucrurile și să perseverez.

Nu né-am gân­dit nicio­dată să oprin­dem uti­lizarea Work­sec­tion și nu né gândim la asta acum. Are suflet și îmi place să lucrez cu sis­temul tău, la fel cum îi place și tutur­or celor 250 de oameni din echipa mea.

Vizion­ați inter­viul video com­plet cu Ser­hii Huzenko pe canalul nos­tru de YouTube.