Serhii Huzenko, CEO și Proprietar al Wezom, și‑a împărtășit experiența de a‑și construi propria companie și de a lucra în condiții de război, perspective asupra organizării proceselor în Worksection, precum și sfaturi despre cum să creezi o companie de succes cu peste 250 de angajați.
Despre companie:
WEZOM este un jucător bine cunoscut pe piața IT globală, al cărui clienți includ John Deere, Aptive, Cooper & Hunter, Toyota Material, Roshen și mulți alții. În decursul a 23 de ani, WEZOM a implementat cu succes peste 3.500 de proiecte. Compania se specializează în diverse sectoare, inclusiv logistică, petrol și gaz, lanțul de aprovizionare, imobiliare și comerț electronic. Echipa WEZOM a fost una dintre primele 100 de companii de dezvoltare web și servicii din SUA în 2023.
Despre piața vestică și lucrul în timpul războiului
Înainte de începutul invaziei pe scară largă, aveam anumite obiective privind clienții din Vest. Aveam metode clasice de generare a lead-urilor, inclusiv website, trafic SEO, publicitate plătită etc. Iar apoi — apeluri cu clienții.

Când a început invazia pe scară largă, am început să lucrăm cu o bază de clienți mai mult sau mai puțin direcționată pe care o dobândisem odată. Trecând patru dintre noi într-un apartament (era mai sigur), am sunat potențiali clienți timp de 8 ore pe zi. În total, au fost aproximativ 60 de apeluri pe Zoom cu prezentarea serviciilor noastre. Problema era că clienții nu né cunoșteau deloc, așa că rata de conversie era scăzută. Așa că am procedat după cum urmează: am oferit o etapă de descoperire gratuită și am avut câteva apeluri suplimentare. Așa au văzut clienții munca noastră și după aceea au început să cumpere servicii.
Cum a ajuns compania să folosească Worksection?
Am găsit Worksection destul de repede și nu am ezitat deloc. Am căutat mult timp un CRM, am testat multe, iar cu Worksection — l‑am găsit și l‑am achiziționat. Alocăm sarcini în sistem, în special pentru proiectele interne, zilnic, deoarece există multe instrumente grozave pe care né place să le folosim. De asemenea, oferim acces clienților noștri, dacă este necesar.

Cum să “obișnuiești” angajații cu trackerul de timp?
Asta a fost o problemă, și încă este, într‑o anumită măsură. Avem un software de contabilitate care “trage” datele despre timpul petrecut din Worksection pentru o anumită perioadă. După aceea,Managerii deschid raportul pentru fiecare departament și văd foaia de fapte pentru orele lucrate.

În acest fel, managerul poate vedea timpul pe care angajatul l‑a petrecut muncind. Dacă este mai puțin decât era planificat, managerul află motivul direct de la angajat. Este convenabil să monitorizezi acest lucru pe parcursul lunii, deoarece dacă o defecțiune “apare” la începutul lunii următoare, aceasta implică pierderi. Dar dacă mai este încă ceva timp până la sfârșitul lunii, atunci angajatul poate finaliza numărul necesar de ore, și astfel să ajungă la valorile planificate ale profitului, marjei etc.
Cum să construiești o companie de 250+ oameni?
Totul a fost creat din propriile greșeli, desigur. Cunoștințele sunt necesare pentru a conduce o companie, dar cel mai important lucru sunt oamenii și abilitățile lor, așa că eu și toți angajații de la Wezom facem tot posibilul pentru a face clientul mulțumit. Și suntem cu toții oameni, așa că umanitatea și îngrijirea față de cliens trebuie să fie investite în produs și muncă.
Legea succesului este perseverența pe o perioadă lungă de timp, încercări, greșeli, acțiuni. Așa este singura modalitate în care ceva poate funcționa. Problema este că 99% dintre oameni nu sunt pregătiți pentru asta. Wezom are 24 de ani, dar am învățat să fac bani la aproximativ 19 ani după ce a fost fondată. Am avut gânduri împășlite în privința renunțării și a mă muta într-un loc unde aș putea câștiga de 10 ori mai mult cu abilitățile mele. Poate altcineva în poziția mea ar fi făcut‑o mai repede, dar mi‑a luat 19 ani să înțeleg cum funcționează lucrurile și să perseverez.
„Nu am avut niciodată intenția de a opri utilizarea Worksection…”
Nu né-am gândit niciodată să oprindem utilizarea Worksection și nu né gândim la asta acum. Are suflet și îmi place să lucrez cu sistemul tău, la fel cum îi place și tuturor celor 250 de oameni din echipa mea.
Vizionați interviul video complet cu Serhii Huzenko pe canalul nostru de YouTube.
Vizionați interviul video complet cu Serhii Huzenko pe canalul nostru de YouTube.