Керівник та засновник інноваційної компанії Technologies Improving the World Олександр Коновалов про неминучість постійного удосконалення
Про компанію TIW:
Дійсним флагманом компанії TIW можна назвати DROTR – перший сервіс відеозвінків із функцією автоматичного перекладу в реальному часі. На сьогодні DROTR – це повнофункціональний месенджер, який при цьому може перевести розмову на 44 мови в режимі дзвінка та на 100 мов у режимі чату.
- Команда з 70+ осіб
- Працює в 5 країнах
- 12 партнерів
- Розробляє та просуває 7 інноваційних продуктів
Інструмент і помічник
Оцінюючи Worksection, як і будь-який інший Task manager, важливо розуміти – це інструмент. А будь-яким інструментом спочатку потрібно навчитися користуватися. При цьому, не тільки технічно, але й правильно налаштовуючи всю облікову політику компанії. Для ефективної роботи слід уніфікувати підходи до цього кожного відділу і кожного члена команди. Так, щоб це був інструмент щоденної активної роботи.
Ніхто не любить додаткової звітності. І завдання керівника донести, що Worksection = помічник в управлінні проектом. І вкрай важко тримати в голові все те, що необхідно зробити. Але коли бачиш завдання та пріоритети, немає питання, що і коли потрібно зробити.
Мені, як керівнику, завжди важливо і зручно знати статус усіх завдань і своєчасно отримувати сповіщення про всі зміни.
Такі ресурси, як Worksection дають реальну економію часу, і це важко переоцінити. Адже проходячи етапи від ознайомлення до постійного активного використання, розумієш їх життєву потребу. Часто на зручності не звертаєш уваги, поки вони є. Здається, що так завжди і має бути. Але як тільки їх втрачаєш – усвідомлюєш всю значимість.
Справді, якби у нас зараз з якоїсь причини Worksection перестав працювати, то почався б хаос.
Будь-який Task manager можна порівняти з кровоносною системою, де відбувається постійний обмін інформацією, завдання доносяться від однієї людини до іншої. Автоматизація цих процесів прискорює їх і підвищує їх ефективність.
Знаємо, до чого прагнути
Колись ми займалися виключно розробкою. Але зараз наша діяльність стає набагато ширшою. Необхідно налаштовувати продажі, оптимізувати процеси розвитку, активно підключати інструменти маркетингу та PR. До технічних питань додалися юридичні, організаційні, рекрутингові тощо. І це в рамках кожного проекту. Якщо ще врахувати, що всі наші продукти пов’язані між собою, і кожен продукт є клієнтом іншого, то потреба в автоматичному управлінні проектами більш ніж очевидна.
Без внутрішньої комунікації не обійтися. В великих компаніях цим займаються цілі відділи: внутрішній PR, корпоративні видання та інше. Для такого у нас ще маленька команда, але ми усвідомлюємо, що рухатися в цьому напрямку необхідно. Важно, щоб люди, розібравшись в одному продукті, також орієнтувались і в інших, усвідомлювали, чим займається вся компанія, які плани, яка мотивація, досягнення. Ми ж одне ціле.
Поки що у нас кожним продуктом займається окрема команда, і ми не завжди встигаємо поділитися досвідом між собою. У кожного є свої напрацювання, досягнення, у когось виникає проблема, а хтось вже зміг її вирішити. От ми і намагаємося розібратися з подібними несумісностями. Ми навіть наняли спеціального менеджера, який займається тільки адмініструванням у Worksection: контроль над виконанням завдань, моніторинг, звітність… Фактично в WS ми ведемо абсолютно всі питання, крім розробки в IT. Там своя специфіка, і ми діємо трохи по-іншому.
А хто без гріха?
Активна робота з Worksection передбачає не тільки безпосереднє використання системи, але й постійний контакт із розробниками. Адже вимоги у кожного клієнта WS свої, і всім важливо налаштувати програму під себе, щоб працювати зручніше і ефективніше.
Нам для звітності важливо, щоб чітко визначався статус завдання. Наприклад, якщо завдання було поставлено, а його передумали реалізовувати, або в ній відпала необхідність, то що з нею робити? Якщо її закрити – вона потрапить у звіт, як виконана. Якщо видалити, то не буде враховано витрачене на неї час. Наша пропозиція: потрібна кнопка «закрита, як скасована». Думаю, що не тільки ми з цим стикалися. Крім того, ми попросили розробників зробити для нас систему нагадувань так, щоб не доводилося використовувати якісь сторонні сервіси.
Але оцінюючи це все, слід визнати: головне, що свою функцію Worksection виконує. Ми самі займаємося розробкою IT-продуктів і розуміємо, що відразу зробити так, щоб все було і всім подобалося, вкрай важко і вимагає гігантської кількості часу. Можна скаржитися на наш перекладач DROTR, що того немає, сего немає, але він вирішує задачу, тобто робить те, що від нього вимагається в першу чергу.
Або візьмемо, наприклад, широко відомий Skype. Вони запустилися у 2003 році, у них тисячі програмістів і вони кожен день щось роблять. 15 років! А адже програма працювала і 10 років тому, і 5, і зараз працює. Чим же займаються тисячі людей? Усі, хто стикалися з IT-бізнесом, з інноваціями знають, що продукт потрібно постійно розвивати.
Ми для себе вирішили
Ми не відразу прийшли до роботи з Worksection, пробували інші системи, вивчали. Де завгодно були свої недоліки та позитивні моменти.
Якщо ми зупинилися на WS, то тут перевага явно була на боці гідностей.
І відеоверсія як завжди на нашому Youtube Worksection[VIDEO:https://www.youtube.com/?v=c61rLRZYhrs]