TIW: Ninguém gosta de relatórios adicionais, mas para o nosso negócio, o Worksection é necessário.

Sobre a TIW: DROTR, o primeiro serviço de vídeo chama­da com a função de tradução automáti­ca em tem­po real, pode ser con­sid­er­a­do o atu­al por­ta-voz da TIW. Até ago­ra, o DROTR é um men­sageiro ple­na­mente fun­cional, capaz de traduzir uma con­ver­sa em 44 idiomas no modo de chama­da e em 100 idiomas no modo de chat.

Ao avaliar o Work­sec­tion como qual­quer out­ro geren­ci­ador de tare­fas, é impor­tante enten­der — isso é um instru­men­to. E você deve, prin­ci­pal­mente, apren­der a usar qual­quer instru­men­to, além dis­so – não ape­nas tec­ni­ca­mente, mas aju­s­tan­do cor­re­ta­mente toda a políti­ca con­tá­bil da empre­sa. Para um tra­bal­ho efi­caz, você deve com­bi­nar abor­da­gens a ele em qual­quer depar­ta­men­to, de qual­quer mem­bro da equipe, para que tal instru­men­to sir­va ao tra­bal­ho diário e ativo.

Ninguém gos­ta de relatórios adi­cionais. E o líder pre­cisa trans­mi­tir que Work­sec­tion = assis­tente. E é extrema­mente difí­cil reter em mente tudo o que pre­cisa ser feito. Mas quan­do você vê as tare­fas e pri­or­i­dades, não há dúvi­da sobre o que deve ser feito e quando.

Para mim, como líder, é sem­pre impor­tante e con­ve­niente saber o sta­tus de todas as tare­fas e rece­ber men­sagens sobre todas as atu­al­iza­ções de maneira oportuna.

Recur­sos como o Work­sec­tion pro­por­cionam econo­mia de tem­po real, e é difí­cil super­es­ti­mar isso. Porque, ao pas­sar por eta­pas des­de o estu­do até o uso ati­vo per­ma­nente, você entende sua importân­cia cru­cial. Fre­quente­mente igno­ramos incon­ve­nientes enquan­to eles exis­tem. Eles pare­cem ser uma parte da roti­na dev­i­da. Mas, assim que você se livra deles, percebe ple­na­mente o fato da obstrução.

Qual­quer geren­ci­ador de tare­fas pode ser com­para­do a um sis­tema cir­cu­latório san­guí­neo com tro­ca con­stante de dados, com tare­fas trans­mi­ti­das de uma pes­soa para out­ra. A automação dess­es proces­sos os acel­era e mel­ho­ra sua eficiência.

Cos­tumá­va­mos estar envolvi­dos ape­nas no desen­volvi­men­to. Mas ago­ra nos­so escopo de ativi­dades é muito mais amp­lo. É necessário ajus­tar ven­das, otimizar proces­sos de desen­volvi­men­to, envolver ati­va­mente fer­ra­men­tas de mar­ket­ing e PR. Questões téc­ni­cas se com­bi­nam com questões legais, orga­ni­za­cionais e de recru­ta­men­to etc. Cada pro­je­to tem essa natureza. Além dis­so, dado que todos os nos­sos pro­du­tos estão inter­conec­ta­dos, e cada pro­du­to é um con­sum­i­dor de out­ro, a neces­si­dade de con­t­role automáti­co de pro­je­tos se tor­na mais do que óbvia.

A comu­ni­cação inter­na é inevitáv­el. Em grandes empre­sas, depar­ta­men­tos inteiros lidam com questões como PR inter­no, pub­li­cações cor­po­ra­ti­vas etc. Nos­sa equipe ain­da é peque­na para isso, mas recon­hece­mos que pre­cisamos avançar nes­sa direção. É impor­tante que as pes­soas, ten­do com­preen­di­do um pro­du­to, con­sigam nave­g­ar nos out­ros tam­bém, cientes das ativi­dades da empre­sa, de sua moti­vação e con­quis­tas, porque somos uma unidade integral.

Cada pro­du­to é admin­istra­do por uma equipe sep­a­ra­da, e nem sem­pre temos tem­po para com­par­til­har exper­iên­cias entre nós. Cada um tem suas real­iza­ções e con­quis­tas, alguém tem algum prob­le­ma, o out­ro con­seguiu resolvê-lo. Então, ten­ta­mos lidar com essas incon­sistên­cias. Nós até empreg­amos um ger­ente espe­cial respon­sáv­el ape­nas pela admin­is­tração no Work­sec­tion: para super­vi­sion­ar a con­clusão das tare­fas, para mon­i­torar e com­pi­lar relatórios… Na ver­dade, lidamos com todas as questões através do WS, exce­to pelo desen­volvi­men­to de TI. Isso tem cer­tas car­ac­terís­ti­cas especí­fi­cas, e agi­mos de uma maneira um pouco diferente.

Oper­ar o Work­sec­tion envolve ati­va­mente não ape­nas o uso dire­to do sis­tema, mas tam­bém con­ta­to con­stante com desen­volve­dores, porque cada cliente do WS tem req­ui­si­tos indi­vid­u­ais, e todos pre­cisam con­fig­u­rar o pro­gra­ma para se ade­quar a si mes­mos, a fim de tra­bal­har de maneira mais con­ve­niente e eficaz.

Para relatórios, pre­cisamos que os sta­tus das tare­fas sejam clara­mente deter­mi­na­dos. Por exem­p­lo, se uma tare­fa foi defini­da, e então a decisão de imple­men­tá-la foi recon­sid­er­a­da, ou se ela não é mais impor­tante, o que deve ser feito com ela? Se a fechar­mos, ela entrará no relatório como con­cluí­da. Se a dele­tar­mos, o tem­po con­sum­i­do para isso não será con­tabi­liza­do. Sug­e­r­i­mos a intro­dução do botão “fecha­do como can­ce­la­do”. Acho que não somos os úni­cos a ter enfrenta­do essa questão. Além dis­so, ped­i­mos aos nos­sos desen­volve­dores que cri­assem um sis­tema de lem­bretes para nós, para não ser­mos obri­ga­dos a usar serviços de terceiros.

Mas, avalian­do tudo isso, a prin­ci­pal coisa a ser recon­heci­da é que o Work­sec­tion cumpre sua função. Desen­volve­mos pro­du­tos de TI por con­ta própria e enten­demos que é extrema­mente difí­cil faz­er algo de uma vez só que agrade a todos, na ver­dade isso requer uma quan­ti­dade enorme de tem­po. Nos­so tradu­tor DROTR pode ser crit­i­ca­do por fal­ta de cer­tas coisas, mas ele resolve o prob­le­ma, ou seja, faz o que é pri­mor­dial­mente exigido.

Con­sidere, por exem­p­lo, o Skype, que é ampla­mente con­heci­do. Eles foram lança­dos em 2003, ago­ra têm mil­hares de pro­gra­madores, e fazem algo todos os dias. 15 anos! Mas o pro­gra­ma fun­cio­nou por 10 anos, 5 anos atrás. No que mil­hares de pes­soas estão envolvi­das? Todos que lidam com negó­cios de TI e ino­vações sabem que o pro­du­to deve sem­pre ser desenvolvido.

Não foi de uma só vez que começamos a tra­bal­har com o Work­sec­tion, usamos out­ros sis­temas, estu­damos-os. Havia tan­to desvan­ta­gens quan­to pon­tos pos­i­tivos em todos os lugares.