Руководитель и основатель инновационной компании Technologies Improving the World Александр Коновалов о неизбежности постоянного совершенствования
О компании TIW:
Действующим флагманом компании TIW можно назвать DROTR — первый сервис видеозвонков с функцией автоматического перевода в реальном времени. На сегодня DROTR — это полнофункциональный мессенджер, который при этом может перевести разговор на 44 языка в режиме звонка и на 100 языков в режиме чата.
- Команда 70+ человек
- Работает в 5 странах
- 12 партнеров
- Разрабатывает и продвигает 7 инновационных продуктов
Инструмент и помощник
Оценивая Worksection, как и любой другой Task manager, важно понимать — это инструмент. А любым инструментом в первую очередь нужно научиться пользоваться. При чем, не только технически, но и правильно настроив всю учетную политику компании. Для эффективной работы следует унифицировать подходы к ней каждого отдела и каждого члена команды. Так, чтоб это был инструмент ежедневной активной работы.
Никто не любит дополнительной отчетности. И задача руководителя донести, что Worksection = помощник в управлении проектом. И крайне трудно удержать в голове все то, что необходимо сделать. Но когда видишь задачи и приоритеты, нет вопросов, что и когда нужно сделать.
Мне, как руководителю, всегда важно и удобно знать статус всех задач и своевременно получать уведомления обо всех изменениях.
Такие ресурсы, как Worksection дают реальную экономию времени, и это трудно переоценить. Ведь проходя этапы от ознакомления до постоянного активного использования, понимаешь их жизненную потребность. Часто на удобства не обращаешь внимания, пока они есть. Кажется, что так всегда и должно быть. Но как только их теряешь — осознаешь всю значимость.
Реально, если бы у нас сейчас по какой-то причине Worksection перестал работать, то начался бы хаос.
Любой Task manager можно сравнить с кровеносной системой, где идет постоянный обмен информацией, задачи доносятся от одного человека к другому. Автоматизация этих процессов ускоряет их и повышает их эффективность.
Знаем, к чему стремиться
Когда-то мы занимались исключительно разработкой. Но сейчас наша деятельность становится гораздо шире. Необходимо настраивать продажи, оптимизировать процессы развития, активно подключать инструменты маркетинга и пиара. К техническим вопросам добавились юридические, организационные, рекрутинговые и т. д. И это в рамках каждого проекта. Если еще учесть, что все наши продукты связаны между собой, и каждый продукт является клиентом другого, то потребность в автоматическом управлении проектами более чем очевидна.
Без внутренней коммуникации не обойтись. В крупных компаниях этим занимаются целые отделы: внутренний пиар, корпоративные издания и прочее. Для такого у нас еще маленькая команда, но мы осознаем, что двигаться в этом направлении необходимо. Важно, чтоб люди, разобравшись в одном продукте, также ориентировались и в других, осознавали, чем занимается вся компания, какие планы, какая мотивация, достижения. Мы же одно целое.
Пока что у нас каждым продуктом занимается отдельная команда, и мы не всегда успеваем поделиться опытом между собой. У каждого есть свои наработки, достижения, у кого-то появляется проблема, а кто-то ее уже смог решить. Вот мы и стараемся разобраться с подобными нестыковками. Мы даже наняли специального менеджера, который занимается только администрированием в Worksection: контроль над выполнением задач, мониторинг, отчетность... Фактически в WS мы ведем абсолютно все вопросы, кроме разработки по IT. Там своя специфика, и мы действуем немного по-другому.
А кто без греха?
Активная работа с Wоrksection подразумевает не только непосредственное использование системы, но и постоянный контакт с разработчиками. Ведь требования у каждого клиента WS свои, и всем важно настроить программу под себя, чтоб работать удобнее и эффективнее.
Нам для отчетности важно, чтоб четко определялся статус задачи. Например, если задача была поставлена, а ее передумали реализовывать, или в ней отпала надобность, то что с ней делать? Если ее закрыть — она попадет в отчет, как выполненная. Если удалить, то не будет учтено затраченное на нее время. Наше предложение: нужна кнопка «закрыта, как отмененная». Думаю, что не только мы с этим сталкивались. Кроме того, мы попросили разработчиков сделать для нас систему напоминаний так, чтоб не приходилось использовать какие-то посторонние сервисы.
Но оценивая это все, стоит признать: главное, что свою функцию Worksection выполняет. Мы сами занимаемся разработкой IT-продуктов и понимаем, что сразу сделать так, чтоб все было и всем нравилось, крайне трудно и требует гигантского количества времени. Можно жаловаться на наш переводчик DROTR, что того нет, сего нет, но он решает задачу, то есть делает то, что от него требуется в первую очередь.
Или возьмем, к примеру, общеизвестный Skype. Они запустились в 2003 году, у них тысячи программистов и они каждый день что-то делают. 15 лет! А ведь работала программа и 10 лет назад, и 5, и сейчас работает. Чем же занимаются тысячи человек? Все, кто сталкивался с IT-бизнесом, с инновациями знают, что продукт нужно постоянно развивать.
Мы для себя решили
Мы не сразу пришли к работе с Worksection, пробовали другие системы, изучали. Везде были свои недостатки и позитивные моменты.
Раз мы остановились на WS, то тут перевес был явно в сторону достоинств.
И видео версия как всегда на нашем Youtube Worksection