Автоматизировать процессы, качественнее решать бизнес-задачи, быстрее проводить расчеты с сотрудниками и посредниками, минимизировать влияние человеческого фактора там, где это возможно — во всем этом помогают программы для управления бизнесом.
Мы составили свой ТОП 21 полезных продуктов, которые помогут вашей команде стать эффективнее.
Что такое управление бизнесом
Управление бизнесом – это процесс формирования и распределения ресурсов компании так, чтобы работа была продуктивной, а сам бизнес – конкурентоспособным.
Чтобы этого достичь, стратегия развития должна сочетаться с административной деятельностью и эффективным контролем.
Пока бизнес на начальной стадии развития, управление им не кажется сложным. Вам может хватить и инструментов типа Google Docs и Google Sheets.
Но как только начинается рост, владельцу приходится выбирать: погрузиться в рутину или сделать так, чтобы большинство задач было оцифровано, автоматизировано и стандартизировано. Лишь второй подход к управлению бизнесом позволяет видеть компанию в целом и при этом иметь возможность принимать верные стратегические решения. Именно для этого и требуются системы для управления бизнесом.
Виды продуктов для управления малым бизнесом и не только
Программы и сервисы, которые упрощают работу в команде, используют как руководители и менеджеры, так и рядовые сотрудники. Все виды программ, используемых для таких целей, можно разделить на такие группы.
Таск-менеджеры для бизнеса
Сервисы такого вида используют для создания задач, их приоритезации, делегирования и мониторинга прогресса.
Что они дают:
- наглядный обзор задач и подзадач, которые надо выполнить, в виде списка для каждого члена команды;
- эффективное планирование рабочего дня;
- уведомления о новых заданиях и внесенных в текущие задачи изменениях, скором дедлайне и так далее;
- отслеживание загруженности команды в целом и каждого из участников;
- контроль прогресса по каждой задаче;
- анализ эффективности работы над проектом.
Говорить о недостатках такого типа программ в целом не совсем корректно, потому что чаще всего проблемы могут быть с каким-либо конкретным продуктом или функцией. Иногда члены команды в начале работы с этим инструментом недовольны тем, что на ознакомление нужно тратить время.
Файловые менеджеры для управления бизнесом
Значительную часть рабочего дня сотрудники тратят на поиск информации. Чтобы упростить процесс и рациональнее использовать время, внедряют такие сервисы.
Эти продукты и сервисы позволяют:
- организовать хранение текстовых документов, видео-, аудиофайлов и других данных таким образом, чтобы их легко находил даже новичок, пришедший в команду;
- работать с документами – создавать, изменять, редактировать, оставлять комментарии, конвертировать их в разные форматы;
- выполнять резервное копирование данных, восстановление;
- пересылать файлы, архивировать и удалять их.
Одно из главных достоинств таких программ для бизнеса – совместный доступ к файлам. Это особенно актуально в условиях удаленной работы. Что касается недостатков, то основным является то, что такие продукты почти не выполняют других функций.
Программы для тайм-менеджмента в бизнесе
Фраза о том, что время – деньги, давно стала аксиомой. Соответственно, популярность тайм-трекеров только растет.
Что они умеют:
- фиксировать время, которое сотрудники тратят на работу над разными задачами и проектами, как типовыми, так и нестандартными, в дальнейшем это помогает планировать рабочий процесс и нагрузку для каждого сотрудника;
- оптимизировать работу, отслеживая самые затратные по времени процессы, чтобы усовершенствовать их или, если это оправдано, делегировать;
- автоматизировать часть работы с финансами, например, выплачивать заработную плату людям, работающим по почасовой оплате, с учетом затраченного ими времени; эти же данные можно использовать и для выставления счетов клиентам, с которыми работа ведется на основе оплаты за фактически отработанное время.
Возможно, в начале пользования такими программами сотрудники будут несколько саботировать нововведения. Кроме того, не все легко привыкают к тому, что таймер нужно запускать и выключать.
Трекеры прогресса
Системы такого вида отслеживают выполненные задачи как по проектам или сотрудникам, так и по команде в целом. Так руководитель видит, укладывается ли команда в плановые сроки или отстает от них.
Что делают такие программы:
- собирают данные о статусе задач;
- строят на их основе диаграммы для отображения общего прогресса проекта.
Найти трекеры прогресса в чистом виде достаточно сложно, чаще они встроены в системы для управления проектами.
Среди недостатков такого инструмента можно отметить, что их не так просто настроить. Если этот шаг выполнен не идеально, трекеры прогресса покажут ложные данные.
Программы для работы с финансами
Такие системы для бизнеса используют, чтобы мониторить транзакции и анализировать текущее положение дел.
Обычно функционал таких программ позволяет:
- отслеживать расходы, доходы, вести учет активов, остатков по счетам и показывать полную картину финансового состояния бизнеса;
- создавать отчетность, подавать налоговые декларации;
- выставлять счета, показывать задолженность;
- вести табели учета рабочего времени и начислять зарплату;
- проводить инвентаризацию.
Выбирая решение для работы с финансами, учитывайте сферу своей деятельности. Например, для магазинов существуют продукты, которые без проблем интегрируются с системами учета продаж. Чтобы не столкнуться с недостатками таких продуктов, стоит сначала протестировать их и уточнить у техподдержки, подойдет ли система именно вашей компании. Для этого нужно подробно описать специфику вашей деятельности и приложения, которыми вы уже пользуетесь и планируете синхронизировать их с новым продуктом.
CRM-системы
CRM (customer relationship management) – это системы для управления взаимоотношениями с клиентами.
Они умеют:
- собирать и упорядочивать информацию обо всех клиентах, например, историю их покупок;
- хранить контакты и историю общения с менеджерами по продажам, консультантами, службой поддержки;
- показывать путь от первого контакта с клиентом до сделки;
- информировать менеджеров о задачах, которые надо выполнить в ближайшее время, например, перезвонить по пропущенному звонку.
CRM нужны как отделу продаж, так и маркетологам. Данные, которые систематизируют эти системы, нужны, чтобы анализировать клиентов, сегментировать их, отслеживать эффективность акций, совершенствовать воронки продаж.
Продукты для совместной работы
Такие продукты и решения для управления бизнесом могут объединять в себе сразу несколько инструментов:
- тайм-трекер;
- таск-менеджер;
- систему для обмена файлами;
- сервис для финансовых операций;
- CRM;
- модуль для работы с персоналом;
- инструменты для коммуникации между членами команды и др.
Обычно такие многофункциональные системы стоят дороже более простых программ, поэтому во время миграции на подобные сервисы стоит объективно оценить финансовые возможности компании.
Как выбрать нужный продукт
В чистом виде сервисы каждого из видов встречается не так уж часто. Это обусловлено тем, что разработчики создают продукты под требования рынка и чаще всего компании ищут многофункциональные инструменты бизнес-менеджмента.
Очевидно, что команде проще использовать один продукт, который решит несколько задач, чем устанавливать несколько программ, разбираться в каждой из них, а потом тратить время на то, чтобы объединить информацию, полученную из разных источников, проанализировать ее и сделать выводы.
В связи с этим, например, программы для тайм-менеджмента могут иметь чаты для общения команды между собой, инструменты для повышения эффективности работы (техники типа Pomodoro, Forest), сохранять данные за предыдущие периоды. А таск-трекеры часто позволяют не только создавать задачи и подзадачи, но и прикреплять файлы, получать уведомления о дедлайнах и отслеживать, сколько времени занимают те или иные виды работы.
Поэтому часто самый рациональный вариант выглядит так:
- составить список потребностей в продуктах «на сегодня»;
- продумать, в каком направлении вы будете развиваться, составить хотя бы приблизительный стратегический план;
- представить, какие инструменты понадобятся на каждом из этапов масштабирования;
- изучить, какой многофункциональный сервис представлен на рынке с учетом ваших базовых потребностей и перспективных планов;
- подписаться на тестовые версии приглянувшихся продуктов и выбрать тот, который больше всего понравился руководителю и команде.
При этом надо понимать: если изначально вы пользуетесь какими-то совсем простыми сервисами, то со временем их функционала станет недостаточно. И чем быстрее вы развиваетесь, тем скорее наступит этот момент. А перенести данные с одной платформы на другую так, чтобы ничего не потерять, не всегда просто.
Поэтому гораздо логичнее купить базовый тариф многофункциональной системы, а затем, по мере роста компании, апгрейдить его. Таким образом вы:
- сэкономите время на изучение новых сервисов и адаптацию команды работы с ними;
- избавитесь от риска утратить важные данные в процессе миграции между системами.
ТОП 21 продуктов для вашего бизнеса
Таск-менеджеры
Trello
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особенности
Удобный инструмент для управления проектами. В нем есть:
- Канбан-доски для работы с задачами;
- инструменты для командного брейншторминга;
- интеграции с другими сервисами.
Это оптимальный для многих таск-менеджер и канал общения между членами команды. Его можно применять для отслеживания прогресса по задачам, тайм-трекер.
Недостатки
С ростом количества задач доски, по мнению некоторых пользователей, становятся неудобными для просмотра. Кроме того, в отзывах о сервисе есть пожелания к разработчикам усовершенствовать функции работы со счетами и отслеживания времени.
Тарифы
Если платить за продукт каждый месяц, то цена стартует от $6. При оплате на год пользование Trello обойдется вам в $5-$17,5 за пользователя в месяц.
Чтобы понять, какой тариф вам нужен, стоит подключить бесплатный тестовый период. На это время дается доступ к премиум-версии, то есть можно опробовать все функции, и решить, все ли они нужны именно вам.
Так, в стандартном тарифе сильно ограничены возможности аналитики и создания отчетов. Если они вам нужны, стоит подключить премиальный тариф, в котором, к тому же, есть функции объединения досок в коллекции, администрирования команд.
Существует и бесплатная версия продукта, она подойдет скорее для совсем небольших команд с минимумом задач. В ней нет календаря, хронологии проектов.
Рейтинг на Capterra: 4,5 из 5.
Worksection
Платформы
Web, Windows, iOS и Android.
Особенности
Сервис управления проектами украинского производства. Продукт позволяет:
- ставить задачи, отслеживать прогресс по ним;
- следить за результатами работы с помощью диаграммы Ганта;
- быстро анализировать прогресс проекта благодаря Дашборду;
- использовать доски Канбан;
- включать тайм-трекер;
- контролировать бюджеты проектов;
- вести коммуникацию по задачам.
Доступны интеграции с CRM-системами, GoogleDocs, Slack, Telegram, также имеется API для обмена данными. За счет этого Worksection позволяет закрывать значительную часть задач по управлению бизнесом.
Недостатки
Не всем пользователям подходит то, что продукт не работает без интернета. Высказываются пожелания об улучшении мобильной версии.
Тарифы
Есть 14-дневный тестовый период. За $29 в месяц можно получить доступ к продукту для 10 пользователей и 10 проектов. Тарифный план за $49 в месяц открывает доступ к использованию для 20 членов команды и 20 проектов. При желании можно пользоваться бесплатной версией, но в ней совсем мало места для хранения данных: всего 0,1 Гб, кроме того, работать могут только 5 пользователей над 2 проектами. Для сравнения, в премиум-тарифе за $199 вы получаете для хранения данных 500 Гб, бесконечное число проектов и 50 пользователей.
Рейтинг на Capterra: 4,9 из 5.
Asana
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особенности
Простой сервис для проектного менеджмента для небольших команд. В нем можно ставить задачи с дедлайнами, составлять дорожные карты, отслеживать результат.
Программу можно использовать как таск-менеджер, инструмент для обмена файлами, управления командой и коммуникаций.
Недостатки
Некоторые пользователи отмечают, что для больших команд и сложных проектов этот инструмент не особо подходит. Кроме того, не всем достаточно того списка интеграций, который предлагают разработчики Asana.
Тарифы
Оплата – от $13,49 до $30,49 за пользователя при оплате ежемесячно. Если платить сразу за год, то стоимость будет варьироваться от $10,99 до $24,49 за пользователя. Чтобы разобраться в функционале, можно воспользоваться бесплатным пробным периодом. Он длится 30 дней. Доступен функционал Premium-тарифа.
Для команд, в которых не более 15 пользователей, доступна абсолютно бесплатная версия. В ней нет таких полезных функций, как шаблоны задач и конструкторы рабочих процессов. Создавать группы и проекты с ограниченным доступом тоже не получится.
Эти возможности есть в Premium-тарифе, а в варианте Business добавляются ветвление форм и полезные интеграции: со сторонними сервисами аналитики, графического дизайна, системами CRM.
Рейтинг на Capterra: 4,5 из 5.
Файловые менеджеры
OneHub
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особенности
Продукт обеспечивает простую работу с файлами, которые загружаются перетаскиванием, хранятся в папках. Также есть:
- полнотекстовый поиск, обмен файлами, восстановление данных;
- клиентский портал для получения быстрой обратной связи по проекту;
- списки задач и групповые обсуждения;
- возможность делиться финансовыми данными с несколькими сторонами, например, во время торгов.
Продукт можно использовать как облачное хранилище, таск-менеджер, сервис для обмена файлами, инструмент для общения.
Недостатки
Некоторые пользователи отмечают проблемы с тем, чтобы поделиться ссылкой-приглашением, а также авторизоваться через электронную почту. Иногда файлы обрабатываются слишком долго, а тонкости настройки FTP понятны не всем.
Тарифы
Первые 14 дней использования любого из тарифных планов бесплатны. Базовый тариф стоит $15, если платить за один месяц и $12,50, если заплатить сразу за год. Он разрешает использовать продукт трем пользователям, создавать до 50 рабочих мест и хранить до 1 ТБ данных.
Самый дорогой тариф стоит $575 при оплате за месяц и $500, если сразу оплатить годовой доступ. При покупке можно подключать сколько угодно пользователей, создавать неограниченное количество рабочих мест и хранить столько данных, сколько вам нужно.
Рейтинг на Capterra: 4, 6 из 5.
Dropbox Business
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особенности
Облачное хранилище для работы с файлами, в котором доступный объем пространства регулируется в зависимости от выбранного тарифного плана. Продукт позволяет:
- загружать и отправлять файлы размером до 100 ГБ;
- восстанавливать предыдущие версии документов и даже файлы, которые удалены;
- дистанционно стереть данные с потерянных или украденных устройств;
- создавать рабочие группы и отслеживать действия и пересылки файлов своих сотрудников;
- интегрировать другие сервисы для расширения возможностей команды.
Продукт подойдет как хранилище файлов и сервис для обмена ими, но благодаря интеграции со сторонними сервисами, его можно использовать в связке с инструментами коммуникаций (Slack), системами идентификации (Okta).
Недостатки
Отмечаются ошибки при синхронизации файлов, а также сложности с пониманием интерфейса и навигации. Также пользователей смущает цена продукта.
Тарифы
Есть бесплатный триал. Платные версии для бизнеса стартуют от $16,58, если платить за год, и $19,99, если продлевать подписку каждый месяц. В тарифе Professional вы получаете доступ для одного пользователя, возможность хранить до 3000 Гб информации, ставить на документы водяные знаки и на протяжении 180 дней восстанавливать то, что удалили.
Можно оплатить более дорогой тариф Professional + eSign, он обойдется $24,99 в месяц при единоразовой оплате за год, и в $31,99, если платить каждый месяц. За эту сумму вы получите все, что есть в тарифе Professional, а также 5 шаблонов для наиболее часто подписываемых документов и неограниченное количество запросов на получение электронных подписей, имеющих юридическую силу. Подписывать документы можно будет не выходя из Dropbox.
Рейтинг на Capterra: 4,5 из 5.
eFileCabinet
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux
Особенности
Это сервис для работы с документами и автоматизации рабочих процессов, он обеспечивает управление документами для HR, бухгалтеров, юристов компании, а также:
- автоматизацию рутинных задач (распределение, отправка документов в нужные папки);
- уведомления о движении документов;
- блокировку от редактирования и удаления данных.
Программу можно использовать как инструмент для упрощения и автоматизации бумажной работы.
Недостатки
Настроить и использовать продукт без предварительного обучения непросто. Не все довольны тем, как работает поиск внутри продукта. Периодически возникают проблемы с загрузкой PDF-файлов.
Тарифы
Есть бесплатная пробная версия. Цену продукта озвучит менеджер после заполнения заявки и личного общения, но в среднем это обойдется в $1200 за год.
Рейтинг на Capterra: 4,4 из 5.
Тайм-трекеры
Timely
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особенности
Продукт, который позволяет точно отслеживать рабочее время каждого из членов команды и управлять производительностью коллектива.
Клиенты ценят наличие интеграций с Zapier, Google Calendar, GitHub, Gmail, Jira. Они позволяют существенно расширить функциональность продукта и использовать его как CRM, инструмент общения и планирования.
Недостатки
Есть проблемы с генерацией отчетов и работой приложения. Не всем пользователям достаточно цветов для маркировки проектов.
Тарифы
При оплате за год сервис обойдется в сумму от $20 до $35 за пользователя в месяц. Если оплачивать каждый месяц, то цена будет выше – от $10 до $26 в месяц. Есть бесплатный тестовый период, в котором используется функционал тарифа Unlimited.
В базовом тарифе доступны три команды и 50 проектов, вариант Premium открывает доступ к неограниченному числу команд и проектов, а также к инструментам работы с бюджетом.
Рейтинг на Capterra: 4,7 из 5.
Harvest
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особенности
Это больше, чем просто тайм-трекер. В сервисе можно отслеживать прибыльность проектов и анализировать факторы, которые на нее влияют, планировать работу (достаточно ли сотрудников или нужно увеличить команду), рассчитываться за проекты.
Пользователям нравятся визуальные отчеты и гибкость продукта, а также полезные интеграции, например, с Asana и Slack. Поддержка платежей в PayPal Business Payments – еще один аргумент в пользу сервиса.
Недостатки
Не всем пользователям легко разобраться с интерфейсом, некоторые говорят о том, что им не хватает уведомлений и подсказок. Работа с финансами также устраивает не всех клиентов.
Тарифы
При оплате за год ежемесячное использование продукта обойдется в $10,90, но если продлевать подписку каждый месяц, она обойдется в $12.
На протяжении 30 дней можно пользоваться продуктом без оплаты. Есть бесплатная версия для одного рабочего места и двух проектов. Платный тариф снимает ограничения на количество мест и проектов.
Рейтинг на Capterra: 4,6 из 5.
Time Doctor
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особенности
Этот тайм-трекер не только фиксирует рабочее время, но и дает возможность генерировать отчеты о производительности команд, работать с бюджетами.
Информационные панели показывают время, затраченное на проекты и клиентов, лучших исполнителей, а также сотрудников, продуктивность которых упала. Это позволяет увидеть точки роста компании и проблемные места.
Недостатки
Панель активности раздражает многих пользователей из-за того, что закрывает часть экрана. Не все довольны работой приложения, также отмечаются сбои в работе продукта после обновлений.
Тарифы
При оплате за год подписка для одного пользователя обходится в $70-200, то есть два месяца предоставляются бесплатно. Если платить каждый месяц, то использование будет стоить от $7 до $20.
Есть бесплатная пробная версия. В базовом тарифе можно отслеживать время, работать с задачами и проектами и делать неограниченное количество скриншотов. В стандартной версии добавляются отслеживание приложений и URL-адресов, которые пользователи посещают в рабочее время, начисление зарплат, более 60 интеграций.
Рейтинг на Capterra: 4,5 из 5.
Трекеры прогресса
Gantter
Платформы
Web, Облако, SaaS
Особенности
Этот продукт предназначен для управления проектами на основе диаграммы Ганта. С его помощью команды могут создавать и редактировать планы проектов и полностью интегрировать их с Google.
Здесь есть рекомендации искусственного интеллекта по работе и автоматизация задач.
Сервис может использоваться для командной работы над проектами. В нем есть инструменты планирования, хранения файлов, коммуникации (возможен запуск чата с командой по расписанию, чтобы никто ничего не пропустил).
Недостатки
Пользователям периодически трудно разобраться с работой продукта, при этом служба поддержки отвечает не слишком оперативно.
Тарифы
Есть бесплатная пробная версия. Платные тарифы стоят $5 в месяц за одного пользователя.
Рейтинг на Capterra: 4, 2 из 5.
TeamGantt
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux
Особенности
Удобный трекер прогресса, который позволяет визуализировать развитие проектов как в виде диаграммы Ганта, так и в виде доски Канбан или календаря.
Позволяет планировать работу, ставить цели и отслеживать их достижение, видеть KPI, общаться с членами команды, хранить файлы.
Недостатки
Не всем удобно редактировать диаграммы и в целом настраивать работу продукта. Многие пользователи отмечают, что функционал приложения существенно уступает десктопной версии.
Тарифы
Есть бесплатная версия, она рассчитана на трех пользователей, один проект и не более 60 задач. Платные тарифы при ежемесячной оплате обойдутся в $24,95-29,95 за пользователя. Если заплатить сразу за год, то цена будет от $19,90 до $24,45 за пользователя. При этом в платных тарифах нет ограничения по количеству задач, проектов и приглашенных пользователей.
На протяжении 14 дней доступна бесплатная тестовая версия.
Рейтинг на Capterra: 4,6 из 5.
GanttPRO
Платформы
Web, iOS, Android
Особенности
Трекер прогресса, который используется для постановки задач и отслеживания рабочей нагрузки – видно, кто работает на пределе своих возможностей, а кому можно делегировать новые задания. Также сервис позволяет вести учет рабочего времени и генерировать отчетность, общаться в чате при помощи интеграции с Slack.
Недостатки
Пользователи отмечают, что в приложении редактировать диаграммы Ганта практически невозможно, поэтому для этого приходится использовать стационарный компьютер.
Тарифы
Есть бесплатная триал-версия. Стоимость сервиса – от $7,99 до $19,99 за пользователя в месяц. В базовой версии доступны диаграммы Ганта, автопланирование и календари проектов. В более дорогом тарифе добавляются шаблоны проектов, настраиваемые поля, просроченные задачи, сохранение фильтров и массовые изменения.
Рейтинг на Capterra: 4,8 из 5.
Системы для работы с финансами
Spendesk
Платформы
Web, iOS, Android.
Особенности
Это сервис для финансовых операций, которое не только упрощает работу бухгалтера или руководителя, но и вовлекает персонал в финансовое планирование, чтобы эффективнее расходовать бюджет. Разработчики позиционируют его как «решение для управления расходами 7-в-1». Реализованы такие функции:
- управление средствами компании;
- одобрение или отклонение заявок сотрудников на финансирование нужд;
- планирование бюджета;
- мониторинг расходов;
- выставление счетов на оплату.
НедостаткиРешение подходит не для всех стран, например, пользователи из Германии отмечают проблемы. Не всегда гладко проходит интеграция с ERP-системами. Также надо учитывать, что продукт облачный, поэтому его работа зависит от наличия и скорости интернета.
Тарифы
Есть бесплатная пробная версия. Стоимость платных тарифных планов озвучивает менеджер при личном общении после заполнения заявки.
В базовом тарифе клиенты получают неограниченное количество виртуальных и физических карт, возможность отслеживать счета, расходы, возмещения. В более продвинутом пакете услуг дополнительно предоставляются: отчеты, многоуровневые процессы утверждения расходов, поддержка через чат, почту, вебинары.
Рейтинг на Capterra: 4,8 из 5.
Expensify
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особенности
Сервис, который поможет собрать воедино все расходы вашей компании. Можно, например, сверить расходы по корпоративным картам, предоставить информацию о бизнес-затратах на утверждение и возмещение.
Недостатки
Не всем удобно искать документы за прошлые периоды, также пользователи недовольны работой техподдержки.
Тарифы
Есть тестовая версия, которую не надо оплачивать. Также можно использовать бесплатный тариф, позволяющий отправлять и оплачивать счета. Оплатив $5 в месяц за пользователя, вдобавок можно получить разумные лимиты, синхронизацию учета и утверждение затрат. А за $9 доступна политика расходов, индивидуальная отчетность.
Рейтинг на Capterra: 4,4 из 5.
CRM-системы
Quickbase
Платформы
Web, iOS, Android.
Особенности
Это гибкая CRM-система, которая позволяет решать такие вопросы:
- постановка и отслеживание задач;
- учет клиентов;
- работа со счетами;
- автоматизация бизнес-процессов.
Также продукт может использоваться в качестве таск-менеджера, сервиса для хранения документов, инструмента для общения.
Недостатки
Интерфейс продукта понятен не всем пользователям, также наблюдаются проблемы в работе техподдержки. Не все клиенты довольны тем, как форматируются отчеты. Кроме того, пользователи отмечают, что использование сервиса обходится недешево.
Тарифы
Для команды до 50 пользователей система обойдется в $600 в месяц. По условиям этого тарифного плана доступны: автоматизация бизнес-процессов, три интеграции, аналитика и хранение данных аудита на протяжении шести месяцев. Уже за $2000 в месяц продуктом смогут пользоваться до 100 сотрудников, а среди дополнительных функций появляются индивидуальное брендирование, пять интеграций и хранение данных аудита в течении года. Бесплатная пробная версия продукта доступна на протяжении 30 дней.
Рейтинг на Capterra: 4,5 из 5.
Zoho
Платформы
Web, iOS, Android.
Особенности
Популярная CRM-система с гибкими настройками, которую могут одновременно использовать и маркетологи, и sales-менеджеры. В ней можно:
- управлять воронками продаж, задачами, маркетинговыми кампаниями;
- видеть отчетность и аналитику, прогнозировать продажи;
- общаться с коллегами и клиентами;
- вести бухгалтерский учет;
- работать с контрактами.
Это многофункциональная система, которая закрывает едва ли не все потребности бизнеса. Особенно, если учесть, что доступны интеграции с 500 популярными продуктами и решениями сторонних разработчиков.
Недостатки
Не всем нравится визуальное оформление продукта, интерфейс сложно назвать интуитивно понятным. Разобраться с настройками не всегда просто, а техподдержка отвечает с задержками.
Тарифы
Познакомиться с функционалом продукта можно во время бесплатного тестового периода. В дальнейшем использование обойдется в сумму от $20 до $65 в месяц за пользователя (если продлевать подписку ежемесячно) или от $14 до $52 при оплате за год.
Есть бесплатная версия системы, ее можно использовать для трех и менее пользователей. В таком варианте доступен только минимальный набор функций: контакты, учетные записи, журнал событий. В платных тарифах клиенты получают мультивалютность, прогнозирование продаж, напоминания, возможность создавать пользовательские отчеты.
Рейтинг на Capterra: 4,3 из 5.
Pipedrive
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особенности
CRM-система с наглядными воронками продаж, где можно управлять сделками, отслеживать выигрышные алгоритмы продвижения, работать с лидами, автоматизировать рабочие процессы.
Благодаря интеграциям, может использоваться для бухгалтерского учета, коммуникации с клиентами, маркетинга и управления ресурсами.
Недостатки
Пользователи отмечают сложности в работе с электронной почтой, интеграциями, не всем нравится дизайн.
Тарифы
Можно подключить бесплатный тестовый доступ на 14 дней, а затем выбрать подходящий тарифный план. Если платить каждый месяц, то инструмент обойдется в $19,9-119 за пользователя. При оплате за год продукт обходится дешевле — $14,9-99.
В самом дешевом тарифном плане пользователям доступны 3000 открытых сделок, не более 30 настраиваемых полей. Уже в следующей версии можно открыть до 10 000 сделок, а лимит настраиваемых полей возрастет до 100.
Рейтинг на Capterra: 4,5 из 5.
Salesforce Sales Cloud
Платформы
Web, iOS, Android.
Особенности
CRM-платформа для управления коммуникациями с клиентами и партнерами. Здесь можно настраивать бизнес-процессы, анализировать маркетинг и продажи, управлять задачами и бюджетами.
Недостатки
Первоначальная настройка требует основательной подготовки и занимает немало времени. Техподдержка не самая отзывчивая, а цена решения доступна не всем компаниям.
Тарифы
Цена назначается за пользователя, узнать ее можно после заполнения заявки и общения с менеджером.
Рейтинг на Capterra: 4,4 из 5.
Инструменты для общей работы
Wrike
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особенности
Сервис позиционируется как инструмент для командной работы. Удобен и для тех, кто предпочитает Agile, и для сторонников каскадного подхода. При помощи сервиса можно создавать задачи, ставить им приоритеты, оставлять комментарии, генерировать отчетность в режиме реального времени.
Этот продукт можно использовать в качестве таск-менеджера, тайм-трекера, инструмента для отслеживания прогресса и для общения членов команды между собой.
Недостатки
Недостаточно гибкое планирование задач в календаре, сложный интерфейс и навигация. Чтобы полностью разобраться в том, как работает продукт, стоит потратить немало времени.
Тарифы
Для одного пользователя сервис обойдется от $9,80 до $24,80 в месяц. На протяжении двух недель продукт можно тестировать бесплатно. В дальнейшем без оплаты предлагается ограниченная версия: не более 2 Гб для хранения данных всего аккаунта, минимальное количество активных задач. Оплатив тариф Professional, пользователи получают по 2 Гб памяти и интеграции с такими инструментами, как диаграммы Ганта, Excel, RSS.
Рейтинг на Capterra: 4,2 из 5.
Paymo
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особенности
Сервис для управления проектами. В нем можно ставить задачи, использовать доски Канбан, фильтры, вести табели рабочего времени и автоматически добавлять результат в счета, которые выставляются клиентам. Может использоваться как таск-менеджер, трекер времени, инструмент для отслеживания прогресса и проведения несложных финансовых расчетов.
Недостатки
Некоторым пользователям приложение кажется медленным, также замечены трудности с экспортом материалов. Чтобы настроить продукт так, как вам нужно, надо изучить много обучающей информации.
Тарифы
Доступен тестовый период, а также бесплатная версия, которая рассчитана на одного пользователя. В ней можно создать до 50 задач, отследить время и сформировать статический отчет.
Платные версии обойдутся в сумму от $4,95 до $20,79 при условии оплаты за год. Если оплачивать тариф каждый месяц, то он обойдется от $5,95 до $24,95. За $4,95 пользователь получает возможность дать гостевой доступ неограниченному количеству клиентов, работать со 100 задачами, использовать шаблоны проектов и хранить до 25 Гб данных.
Рейтинг на Capterra: 4,7 из 5.
Clockify
Платформы
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особенности
Продукт создан для отслеживания рабочего времени. Также в нем можно фиксировать и анализировать производительность команд, прогресс по проектам, бюджеты, строить графики работы, планировать отпуска сотрудников и перераспределять нагрузку между ними. Используется как тайм-менеджер и табель учета рабочего времени.
Недостатки
Есть сложности с тем, чтобы отредактировать значения затраченного времени, если вы забыли запустить трекер. Также некоторые пользователи считают, что формы отчетов и мобильное приложение стоит улучшить.
Тарифы
Есть триал-период, а также бесплатная версия. Она позволяет работать с неограниченным количеством пользователей и проектов, использовать API и командный чат.
Цена платных тарифов начинается с $3,99 в месяц за одного пользователя, если платить сразу за год ($4,99, если продлевать подписку ежемесячно). За эту сумму в дополнение к функциям бесплатной версии вы получите шаблоны проектов, возможность одновременно фиксировать время нескольких пользователей и так далее.
Рейтинг на Capterra: 4,7 из 5.
Продукты для управления бизнесом безусловно помогают компаниям расти. Но стоит не просто следовать трендам и внедрять то, что модно и известно. Первым делом нужно разобраться, какие узкие места есть в вашем бизнесе. И только после этого выбрать систему, которая сначала позволит решить текущие проблемы, а затем поможет более эффективно развиваться.