Автоматизувати процеси, якісніше вирішувати бізнес-задачі, швидше проводити розрахунки зі співробітниками та посередниками, мінімізувати вплив людського фактора там, де це можливо – у всьому цьому допомагають системи для управління бізнесом.
Ми склали власний ТОП 21 корисних продуктів, які допоможуть вашій команді стати ефективнішою.
Що таке управління бізнесом
Управління бізнесом – це процес формування і розподілу ресурсів компанії так, щоб робота була продуктивною, а сам бізнес – конкурентоспроможним.
Аби цього досягти, стратегія розвитку має поєднуватися з адміністративною діяльністю та ефективним контролем.
Поки бізнес на початковій стадії розвитку, управління ним не здається складним. Вам може вистачити і інструментів на кшталт Google Docs і Google Sheets.
Але як тільки починається зростання, власнику доводиться обирати: поринути у рутину чи зробити так, щоб більшість задач була оцифрована, автоматизована і стандартизована. Лише другий підхід до управління бізнесом дозволяє бачити компанію в цілому і при цьому мати змогу приймати вірні стратегічні рішення. Саме для цього і потрібні системи для управління бізнесом.
Види систем для управління малим бізнесом і не тільки
Програми та сервіси, які спрощують роботу в команді, використовують як керівники та менеджери, так і рядові співробітники. Усі види пограм, що використовується для таких цілей, можна розділити на наступні групи.
Таск-менеджери для бізнесу
Система для управління проєктами такого виду використовують для створення завдань, їх пріоритезації, делегування та моніторингу прогресу.
Що вони дають:
- наочний огляд задач та підзадач, які треба виконати, для кожного члена команди;
- ефективне планування робочого дня;
- повідомлення про нові завдання та внесення змін до поточних, нагадування про дедлайн тощо;
- відстеження завантаженості команди загалом та кожного з учасників окремо;
- контроль прогресу по кожній задачі;
- аналіз ефективності роботи з проектом.
Говорити про недоліки такого типу програм в цілому не зовсім коректно, бо найчастіше проблеми можуть бути з якимось конкретним продуктом чи функцією. Іноді члени команди на початку роботи з цим інструментом невдоволені тим, що на ознайомлення треба витрачати час.
Файлові менеджери для управління бізнесом
Значну частину робочого дня співробітники витрачають на пошук інформації. Щоб спростити процес та раціональніше використовувати час, у роботу комади впроваджують такі сервіси.
Ці продукти та послуги дозволяють:
- організувати зберігання текстових документів, відео‑, аудіофайлів та інших даних таким чином, щоб їх легко знаходив навіть новачок, що тільки-но долучився до команди;
- працювати з документами – створювати, змінювати, редагувати, залишати коментарі, конвертувати їх у різні формати;
- виконувати резервне копіювання даних, їх відновлення;
- пересилати файли, архівувати та видаляти їх.
Одна з головних переваг таких програм для бізнесу – спільний доступ до файлів. Це особливо актуально за умов віддаленої роботи. Щодо недоліків, то основний – те, що такі продукти майже не виконують інших функцій.
Програми для тайм-менеджменту в бізнесі
Фраза про те, що час – гроші, давно стала аксіомою. Відповідно, популярність тайм-трекерів лише зростає.
Вони дають можливість:
- фіксувати час, який працівники витрачають на роботу над різними задачами та проектами, як типовими, так і нестандартними. Надалі це допомагає планувати робочий процес та навантаження для кожного співробітника;
- оптимізувати роботу, відстежуючи найзатратніші за часом процеси, щоб удосконалити їх або, якщо це виправдано, делегувати;
- автоматизувати частину роботи з фінансами, наприклад, виплачувати заробітну плату людям, які працюють за погодинною оплатою, з урахуванням витраченого ними часу. Її ж дані можна використовувати і для виставлення рахунків клієнтам, з якими робота ведеться на основі оплати за відпрацьований час.
Можливо на початку користування такими програмами співробітники будуть дещо саботувати нововведення. Окрім того, не всі легко звикають до того, что таймер треба запускати і вимикати.
Трекери прогресу
Системи такого виду відстежують виконані задачі як за проектами чи співробітниками, так і по команді загалом. Керівник бачить, чи вкладається команда в планові терміни або відстає від них.
Що роблять такі програми:
- збирають дані про статус задач;
- спираючись на масив даних, будують діаграми для відображення загального прогресу проекту.
Знайти трекери прогресу у чистому вигляді досить складно, частіше вони вбудовані у сервіси для управління проектами.
Серед недоліків такого інструменту можно зазначити, що їх не дуже просто налаштувати. Якщо цей крок виконаний не ідеально, трекери прогресу покажуть хибні дані.
Програми для роботи з фінансами
Такі системи для бізнесу використовують для моніторингу транзакцій та аналізу поточного стану справ.
Зазвичай функціонал таких програм дозволяє:
- відстежувати витрати, доходи, вести облік активів, залишки за рахунками та показувати повну картину фінансового стану бізнесу;
- створювати звітність, подавати податкові декларації;
- виставляти рахунки, показувати заборгованість;
- вести табелі обліку робочого часу та нараховувати зарплату;
- проводити інвентаризацію.
Обираючи рішення, призначене для роботи з фінансами, враховуйте сферу своєї діяльності. Наприклад, для магазинів існують продукти, які без проблем інтегруються з системами обліку продажів. Щоб не зіткнутися з недоліками таких продуктів, варто спочатку протестувати їх і запитати в техпідтримки, чи підійде система саме вашій компанії. Для цього потрібно детально описати специфіку вашої діяльності та програми, якими ви вже користуєтесь і плануєте синхронізувати їх з новим продуктом.
CRM-системи
CRM (customer relationship management) – це системи управління взаємовідносинами з клієнтами.
Що вони вміють:
- збирати та впорядковувати інформацію про всіх клієнтів, наприклад, історію їх покупок;
- зберігати контакти та історію спілкування з менеджерами з продажу, консультантами, службою підтримки;
- показувати шлях від першого контакту з клієнтом до угоди;
- інформувати менеджерів про задачі, які треба виконати найближчим часом, наприклад, перетелефонувати за пропущеним дзвінком.
CRM потрібні як відділу продажу, так і маркетологам. Дані, які систематизують ці системи, стануть у пригоді, щоб аналізувати клієнтів, сегментувати їх, відстежувати ефективність акцій, удосконалювати воронки продажів.
Системи для спільної роботи
Такі продукти та рішення для управління бізнесом можуть поєднувати в собі одразу кілька інструментів:
- тайм-трекер;
- таск-менеджер;
- систему обміну файлами;
- сервіс для фінансових операцій;
- CRM;
- модуль для роботи з персоналом;
- інструменти для комунікації між членами команди тощо.
Зазвичай такі багатофункціональні системи коштують дорожче простіших програм, тому під час міграції на подібні сервіси, варто об’єктивно оцінити фінансові можливості компанії.
Як обрати потрібний продукт
У чистому вигляді сервіси кожного із видів зустрічається не надто часто. Це зумовлено тим, що розробники створюють продукти, спираючись на вимоги ринку, а найчастіше зараз шукають багатофункціональні інструменти управління бізнесом.
Очевидно, що команді простіше використовувати один продукт, який вирішить багато задач, ніж встановлювати кільканадцять програм, а потім витрачати час, щоб розібратися в кожній з них, поєднати інформацію, отриману з різних джерел, проаналізувати її та зробити висновки.
Тому, наприклад, програми для тайм-менеджменту можуть мати чати для спілкування команди між собою, інструменти підвищення ефективності роботи (техніки типу Pomodoro, Forest), зберігати дані за попередні періоди. А таск-трекери часто дозволяють не лише створювати задачі та підзадачі, але й прикріплювати файли, отримувати повідомлення про дедлайни та відстежувати, скільки часу займають ті чи інші види робіт.
Тому найраціональніший варіант виглядає так:
- скласти список потреб у продуктах «на сьогодні»;
- продумати, в якому напрямку ви розвиватиметеся, скласти хоча б приблизний стратегічний план;
- уявити, які інструменти знадобляться на кожному з етапів масштабування;
- вивчити, який багатофункціональний сервіс представлений на ринку з урахуванням ваших базових потреб та перспективних планів;
- підписатися на тестові версії продуктів, що сподобалися, і обрати той, який найбільше сподобався керівнику та команді.
При цьому треба розуміти: якщо спочатку ви користуєтесь якимось зовсім простим сервісом, то з часом його функціоналу стане недостатньо. І чим швидше ви розвиваєтеся, тим скоріше настане цей момент. А перенести дані з однієї платформи на іншу так, щоб нічого не втратити, не завжди просто.
Тому набагато логічніше купити базовий тариф багатофункціональної системи, а потім, по мірі зростання компанії, апгрейдити його. Таким чином ви:
- заощадите час на вивчення нових сервісів та адаптацію команди до роботи з ними;
- позбавитеся ризику втратити важливі дані в процесі міграції між системами.
ТОП 21 продуктів для вашого бізнесу
Таск-менеджери
Trello
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особливості
Зручний інструмент для керування проектами. У ньому є:
- Канбан-дошки для роботи із завданнями;
- інструменти для командного брейнштормінгу;
- інтеграції з іншими сервісами.
Це оптимальний для багатьох таск-менеджер та канал спілкування між членами команди. Його можна використовувати для відстеження прогресу по задачам, тайм-трекер.
НедолікиЗі збільшенням кількості завдань дошки, на думку деяких користувачів, стають незручними для перегляду. Крім того, у відгуках про сервіс є побажання до розробників вдосконалити функції роботи з рахунками та обліку часу.
Тарифи
Якщо платити за продукт щомісяця, ціна стартує з $6. При оплаті за рік Trello коштуватиме від $5 до $17,5 за користувача на місяць.
Щоб зрозуміти, який тариф вам потрібен, варто підключити безкоштовний тестовий період. На цей час дається доступ до преміум-версії, тобто можна випробувати всі функції, і вирішити, чи всі вони потрібні саме вам.
Так, у стандартному тарифі дуже обмежені можливості аналітики та створення звітів. Якщо вони вам потрібні, варто підключити преміальний тариф, в якому є функції об’єднання дошок у колекції, адміністрування команд.
Існує і безкоштовна версія продукту, вона підійде скоріше для невеликих команд з мінімумом завдань. У ній немає календаря, хронології проектів.
Рейтинг на Capterra: 4,5 з 5.
Worksection
Платформи
Web, Windows, iOS та Android.
Особливості
Сервіс для управління проектами українського виробництва. Продукт дозволяє:
- ставити задачі, відстежувати прогрес по ним;
- швидко аналізувати прогрес проекту завдяку Дашборду;
- стежити за результатами роботи за допомогою діаграми Ганта;
- використовувати дошки Канбан;
- вмикати тайм-трекер;
- контролювати бюджети проектів;
- вести комунікацію по задачам.
Доступні інтеграції з CRM-системами, GoogleDocs, Slack, Telegram, також є API для обміну даними. За рахунок цього Worksection дозволяє закривати значну частину завдань для управління бізнесом.
Недоліки
Не всім користувачам підходить те, що продукт не працює без інтернету. Висловлюються побажання щодо покращення мобільної версії.
Тарифи
Є 14-денний тестовий період. За $29 на місяць можна отримати доступ до продукту для 10 користувачів та 10 проектів. Тарифний план за $49 на місяць відкриває доступ до використання для 20 членів команди та 20 проектів. За бажання можна користуватися безкоштовною версією, яка передбачає 0,1 Гб для зберігання даних та роботу для 5 користувачів над 2 проектами. У преміум-тарифі за $199 ви отримуєте для зберігання даних 500 Гб, нескінченну кількість проектів та 50 користувачів.
Рейтинг на Capterra: 4,9 із 5.
Asana
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особливості
Простий сервіс проектного менеджменту для невеликих команд. У ньому можна ставити задачі з дедлайнами, складати дорожні карти проекту, аналізувати результат. Програму використовують як таск-менеджер, інструмент обміну файлами, управління командою та комунікацій.
Недоліки
Деякі користувачі відзначають, що для великих команд і складних проектів цей інструмент не дуже підходить. Крім того, не всім достатньо того переліку інтеграцій, який пропонують розробники Asana.
Тарифи
Плата – від $13,49 до $30,49 за користувача при сплаті щомісяця. Якщо платити відразу за рік, то вартість варіюватиметься від $10,99 до $24,49 за користувача. Щоб розібратися у функціоналі, можна скористатись безкоштовним 30-денниим пробним періодом з функціоналом Premium-тарифу.
Для команд, у яких не більше 15 користувачів, є абсолютно безкоштовна версія. У ній немає таких корисних функцій, як шаблони задач та конструктори робочих процесів. Створювати групи та проекти з обмеженим доступом також не вдасться. Ці можливості є в Premium-тарифі, а у варіанті Business додаються розгалуження форм та корисні інтеграції: зі сторонніми сервісами аналітики, графічного дизайну, системами CRM.
Рейтинг на Capterra: 4,5 з 5.
Файлові менеджери
OneHub
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
Продукт забезпечує просту роботу з файлами, що завантажуються перетягуванням, зберігаються у папках. Також є:
- повнотекстовий пошук, обмін файлами, відновлення даних;
- клієнтський портал для отримання швидкого зворотного зв’язку за проектом;
- списки завдань та групові обговорення;
- можливість ділитися фінансовими даними із кількома сторонами, наприклад, під час торгів.
Продукт можна використовувати як хмарне сховище, таск-менеджер, сервіс для обміну файлами, інструмент для спілкування.
Недоліки
Деякі користувачі помічають проблему в тому, щоб поділитися посиланням-запрошенням, а також авторизуватися через електронну пошту. Іноді файли обробляються надто довго, а тонкощі налаштування FTP зрозумілі не одразу.
Тарифи
Перші 14 днів використання будь-якого тарифного плану безкоштовні. Базовий тариф коштує $15, якщо платити за один місяць, і $12,50, якщо заплатити одразу за рік. Він дозволяє використовувати продукт трьом користувачам, створювати до 50 робочих місць та зберігати до 1 ТБ даних.
Найдорожчий тариф коштує $575 при оплаті за місяць і $500, якщо одразу сплатити річний доступ. При покупці можна підключати скільки завгодно користувачів, створювати необмежену кількість робочих місць та зберігати стільки даних, скільки вам потрібно.
Рейтинг на Capterra: 4,6 з 5.
Dropbox Business
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
Хмарне сховище для роботи з файлами, де доступний обсяг простору залежить від обраного тарифного плану. Продукт дозволяє:
- завантажувати та відправляти файли розміром до 100 ГБ;
- відновлювати попередні версії документів і навіть видалені файли;
- дистанційно стирати дані із загублених або вкрадених пристроїв;
- створювати робочі групи і відстежувати дії та пересилання файлів своїх співробітників;
- інтегрувати інші сервіси для розширення можливостей команди.
Продукт підійде для використання в якості сховища файлів і сервісу для обміну ними, але завдяки інтеграції зі сторонніми сервісами його можна використовувати у зв’язці з інструментами комунікацій (Slack), системами ідентифікації (Okta).
Недоліки
Помічені помилки при синхронізації файлів, а також складнощі з розумінням інтерфейсу та навігації. Зокрема користувачів бентежить ціна продукту.
Тарифи
Є безкоштовний тріал. Платні версії для бізнесу стартують від $16,58, якщо платити за рік, і $19,99, якщо продовжувати передплату щомісяця. У тарифі Professional ви отримуєте доступ для одного користувача, можливість зберігати до 3000 Гб інформації, ставити на документи водяні знаки та протягом 180 днів відновлювати те, що видалили.
Можна сплатити більш дорогий тариф Professional + eSign, він обійдеться $24,99 на місяць при одноразовій сплаті за рік, і $31,99, якщо платити щомісяця. За цю суму ви отримаєте все, що є в тарифі Professional, а також 5 шаблонів для документів, що найчастіше підписуються, і необмежену кількість запитів на отримання електронних підписів, що мають юридичну силу. Підписувати документи можна буде, не виходячи з Dropbox.
Рейтинг на Capterra: 4,5 з 5.
eFileCabinet
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
Це сервіс для роботи з документами та автоматизації робочих процесів, він забезпечує управління документами для HR, бухгалтерів, юристів компанії, а також:
- автоматизацію рутинних завдань (розподіл, відправка файлів у потрібні папки);
- повідомлення про рух документів;
- блокування від редагування та видалення даних.
Програму можна використовувати як інструмент для спрощення та автоматизації паперової роботи.
Недоліки
Налаштувати та використовувати програму без попереднього навчання непросто. Не всі задоволені тим, як працює пошук усередині продукту. Періодично виникають проблеми із завантаженням PDF-файлів.
Тарифи
Є безкоштовна пробна версія. Ціну продукту озвучить менеджер після заповнення заявки та особистого спілкування, але в середньому це обійдеться в $1200 за рік.
Рейтинг на Capterra: 4,4 з 5.
Тайм-трекери
Timely
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особливості
Продукт, який дозволяє точно відстежувати робочий час кожного з членів команди та керувати продуктивністю колективу.
Клієнти цінують наявність інтеграцій із Zapier, Google Calendar, GitHub, Gmail, Jira. Вони дозволяють суттєво розширити функціональність продукту та використовувати його як CRM, інструмент спілкування та планування.
Недоліки
Є проблеми з генерацією звітів та роботою програми. Не всім користувачам достатньо кольорів для маркування проектів.
Тарифи
При оплаті за рік сервіс обійдеться у суму від $20 до $35 за користувача на місяць. Якщо оплачувати щомісяця, ціна буде вищою – від $10 до $26 на місяць. Є безкоштовний тестовий період, в якому використовується функціонал тарифу Unlimited.
У базовому тарифі доступні три команди та 50 проектів, варіант Premium відкриває доступ до необмеженої кількості команд та проектів, а також до інструментів роботи з бюджетом.
Рейтинг на Capterra: 4,7 із 5.
Harvest
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особливості
Це більше, ніж просто тайм-трекер. У сервісі можна відслідковувати прибутковість проектів та аналізувати фактори, які на неї вплинули, планувати роботу (достатньо співробітників або потрібно збільшити команду), розраховуватися за проекти.
Користувачам подобаються візуальні звіти та гнучкість продукту, а також корисні інтеграції, наприклад, Asana і Slack. Підтримка платежів PayPal Business Payments – ще один аргумент на користь сервісу.
Недоліки
Не всім користувачам легко розібратися з інтерфейсом, деякі говорять про те, що їм не вистачає сповіщень та підказок. Робота із фінансами також влаштовує не всіх клієнтів.
Тарифи
При оплаті за рік щомісячне використання продукту коштуватиме $10,90, якщо продовжувати підписку щомісяця, вона коштуватиме $12.
Протягом 30 днів можна скористатися продуктом без оплати. Є безкоштовна версія для одного робочого місця та двох проектів. Платний тариф знімає обмеження на кількість місць та проектів.
Рейтинг на Capterra: 4,6 з 5.
Time Doctor
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
Цей тайм-трекер не тільки фіксує робочий час, але дає можливість генерувати звіти про продуктивність команд, працювати із бюджетами.
Інформаційні панелі показують час, витрачений на проекти та клієнтів, кращих виконавців, а ще співробітників, продуктивність яких знизилась. Це дозволяє побачити точки зростання компанії та проблемні місця.Недоліки
Панель активності дратує багатьох користувачів через те, що закриває частину екрану. Не всі задоволені роботою застосунку, також відзначаються збої роботи продукту після оновлень.
Тарифи
При оплаті за рік передплата для одного користувача коштує $70 – 200, тобто два місяці надаються безкоштовно. Якщо платити щомісяця, то використання продукту коштуватиме від $7 до $20.
Є безкоштовна пробна версія. У базовому тарифі можна відстежувати час, працювати із задачами та проектами, робити необмежену кількість скріншотів. У стандартній версії додаються відстеження додатків та URL-адрес сайтів, які відвідуються користувачами в робочий час, нарахування зарплат, понад 60 інтеграцій.
Рейтинг на Capterra: 4,5 з 5.
Трекери прогресу
Gantter
Платформи
Web, хмара, SaaS.
Особливості
Цей продукт призначений для управління проектами на основі діаграми Ганта. За його допомогою команди можуть створювати та редагувати плани проектів та повністю інтегрувати їх з Google.
Тут є рекомендації штучного інтелекту щодо роботи та автоматизація завдань.
Сервіс може використовуватися для командної роботи над проектами. У ньому є інструменти планування, зберігання файлів, комунікації (можливий запуск чату з командою за розкладом, щоб ніхто нічого не пропустив).
Недоліки
Користувачам періодично важко розібратися з роботою продукту, при цьому служба підтримки відповідає не надто оперативно.
Тарифи
Є безкоштовна пробна версія. Платні тарифи коштують $5 на місяць за одного користувача.
Рейтинг на Capterra: 4,2 з 5.
TeamGantt
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
Зручний трекер прогресу, який дозволяє візуалізувати розвиток проектів як діаграмами Ганта, так і у вигляді дошки Канбан або календаря.
Дає можливість планувати роботу, ставити цілі та відстежувати їх досягнення, бачити KPI, спілкуватися з членами команди, зберігати файли.
Недоліки
Не всім зручно редагувати діаграми та загалом налаштовувати роботу продукту. Багато користувачів відзначають, що функціонал застосунку істотно поступається десктопній версії.
Тарифи
Є безкоштовна версія, вона розрахована на трьох користувачів, один проект і не більше 60 задач. Платні тарифи при щомісячній оплаті коштуватимуть $24,95 – 29,95 за користувача. Якщо заплатити відразу за рік, ціна буде від $19,90 до $24,45 за користувача. При цьому в платних тарифах немає обмеження щодо кількості задач, проектів та запрошених користувачів.
Протягом 14 днів діє безкоштовна тестова версія.
Рейтинг на Capterra: 4,6 з 5.
GanttPRO
Платформи
Web, iOS, Android.
Особливості
Трекер прогресу, який використовується для постановки задач та відстеження робочого навантаження – видно, хто працює на межі своїх можливостей, а кому можна делегувати нові завдання. Також сервіс дозволяє вести облік робочого часу та генерувати звітність, спілкуватись у чаті за допомогою інтеграції зі Slack.
Недоліки
Користувачі зазначають, що в додатку редагувати діаграми Ганта практично неможливо, тому для цього потрібно використовувати стаціонарний комп’ютер.
Тарифи
Є безкоштовна тріал-версія. Вартість сервісу – від $7,99 до $19,99 за користувача на місяць. У базовій версії доступні діаграми Ганта, автопланування та календарі проектів. У дорожчому тарифі додаються шаблони проектів, поля, що налаштовуються, прострочені задачі, збереження фільтрів і масові зміни.
Рейтинг на Capterra: 4,8 із 5.
Програми для роботи з фінансами
Spendesk
Платформи
Web, iOS, Android.
Особливості
Це система для фінансових операцій, яка не тільки спрощує роботу бухгалтера або керівника, але й залучає персонал до фінансового планування, щоб ефективніше витрачати бюджет. Розробники позиціонують його як «рішення для управління витратами 7‑в-1». Реалізовані такі функції:
- управління фінансами компанії;
- схвалення чи відхилення заявок співробітників на фінансування потреб;
- планування бюджету;
- моніторинг витрат;
- виставлення рахунків на оплату.
Недоліки
Рішення підходить не для всіх країн, наприклад, користувачі з Німеччини відзначають проблеми. Не завжди добре працює інтеграція з ERP-системами. Також треба враховувати, що продукт хмарний, тому його робота залежить від наявності та швидкості інтернету.
Тарифи
Є безкоштовна пробна версія. Вартість платних тарифних планів озвучує менеджер у особистому спілкуванні після заповнення заявки.
У базовому тарифі клієнти отримують необмежену кількість віртуальних та фізичних карток, можливість відстежувати рахунки, витрати, відшкодування. У просунутому пакеті послуг додатково надаються: звіти, багаторівневі процеси затвердження витрат, підтримка через чат, пошту, вебінари.
Рейтинг на Capterra: 4,8 з 5.
Expensify
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особливості
Сервіс, який допоможе зібрати до купи всі видатки вашої компанії. Можна, наприклад, звірити витрати за корпоративними картами, надати інформацію про бізнес-витрати на затвердження і відшкодування.
Недоліки
Не всім зручно шукати документи за минулі періоди, також користувачі не задоволені роботою техпідтримки.
Тарифи
Є безкоштовна тестова версія. Також можно використовувати безоплатний тариф, який дозволяє відправляти і сплачувати рахунки. Сплативши $5 на місяць за користувача, на додачу можно отримати розумні ліміти, синхронізацію обліку і затвердження витрат. А за $9 доступні аналітика витрат, індивідуальна звітність.
Рейтинг на Capterra: 4,4 з 5.
CRM-системи
Quickbase
Платформи
Web, iOS, Android.
Особливості
Це гнучка CRM-система, яка дозволяє вирішувати такі питання:
- постановка та контроль виконання задач;
- облік клієнтів;
- робота з рахунками;
- автоматизація бізнес-процесів.
Також продукт може використовуватися в якості таск-менеджера і як сервіс для зберігання документів, інструмент для спілкування.
Недоліки
Інтерфейс продукту зрозумілий не всім користувачам, також спостерігаються проблеми в роботі техпідтримки. Не всі клієнти задоволені форматуванням звітів. Крім того, користувачі відзначають, що використання сервісу коштує недешево.
Тарифи
Для команди до 50 користувачів система обійдеться в $600 на місяць. За умовами цього тарифного плану доступні: автоматизація бізнес-процесів, три інтеграції, аналітика та зберігання даних аудиту протягом шести місяців. Вже за $2000 на місяць продуктом зможуть користуватися до 100 співробітників, серед додаткових функцій з’являються індивідуальне брендування, п’ять інтеграцій і зберігання даних аудиту протягом року.
Безкоштовна пробна версія продукту доступна протягом 30 днів.
Рейтинг на Capterra: 4,5 з 5.
Zoho
Платформи
Web, iOS, Android.
Особливості
Популярна CRM-система з гнучкими налаштуваннями, яку можуть одночасно використовувати маркетологи і sales-менеджери. У ній можна:
- керувати воронками продажів, задачами, маркетинговими кампаніями;
- бачити звітність та аналітику, прогнозувати продажі;
- спілкуватися з колегами та клієнтами;
- вести бухгалтерський облік;
- працювати із контрактами.
Це багатофункціональна система, яка закриває чи не всі потреби бізнесу. Особливо якщо врахувати, що доступні інтеграції з 500 популярними продуктами та рішеннями сторонніх розробників.
Недоліки
Не всім подобається візуальне оформлення продукту, інтерфейс складно назвати інтуїтивно зрозумілим. Розібратися з налаштуваннями не завжди просто, а техпідтримка відповідає із затримками.
Тарифи
Познайомитися з функціоналом продукту можна під час безкоштовного тестового періоду. Надалі використання обійдеться у суму від $20 до $65 на місяць за користувача (якщо продовжувати підписку щомісяця) або від $14 до $52 при оплаті за рік.
Є безкоштовна версія системи, її можна використовувати для трьох користувачів. У такому варіанті доступний лише мінімальний набір функцій: контакти, облікові записи, журнал подій. У платних тарифах клієнти отримують мультивалютність, прогнозування продажів, нагадування, можливість створювати звіти користувача.
Рейтинг на Capterra: 4,3 із 5.
Pipedrive
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
CRM-система з наочними воронками продажів, де можна управляти угодами, відстежувати виграшні алгоритми просування, працювати з лідами, автоматизувати робочі процеси.
Завдяки інтеграціям може використовуватися для бухгалтерського обліку, комунікації з клієнтами, маркетингу та управління ресурсами.Недоліки
Користувачі відзначають складнощі у роботі з електронною поштою, інтеграціями, не всім подобається дизайн.
Тарифи
Можна підключити безкоштовний тестовий доступ на 14 днів, а потім обрати оптимальний тарифний план. Якщо платити щомісяця, то інструмент коштуватиме $19,9 – 119 за користувача. При оплаті за рік продукт обходиться в $14,9 – 99.
У найдешевшому тарифному плані користувачам доступні 3000 відкритих угод, не більше 30 полів, що налаштовуються. Вже в наступній версії можна відкрити до 10 000 угод, а ліміт полів, що налаштовуються, зросте до 100.
Рейтинг на Capterra: 4,5 з 5.
Salesforce Sales Cloud
Платформи
Web, iOS, Android.
Особливості
CRM-платформа для управління комунікаціями з клієнтами та партнерами. Тут можна налаштовувати бізнес-процеси, аналізувати маркетинг та продажі, керувати завданнями та бюджетами.
Недоліки
Початкове налаштування потребує ґрунтовної підготовки та займає чимало часу. Техпідтримку не можно назвати ідеально орієнтованою на клієнтів. Вартість рішення доступна не всім компаніям.
Тарифи
Ціна призначається за користувача, дізнатися її можна після заповнення заявки та спілкування з менеджером.
Рейтинг на Capterra: 4,4 з 5.
Інструменти для спільної роботи
Paymo
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
Сервіс для керування проектами. У ньому можна ставити завдання, використовувати дошки Канбан, фільтри, вести табелі робочого часу та автоматично додавати результат до рахунків, які виставляються клієнтам. Може використовуватись як таск-менеджер, трекер часу, інструмент для відстеження прогресу та проведення нескладних фінансових розрахунків.
Недоліки
Деяким користувачам додаток здається повільним, також помічені труднощі з експортом матеріалів. Щоб налаштувати продукт так, як вам потрібно, треба опанувати багато навчальної інформації.
Тарифи
Доступний тестовий період, а також безкоштовна версія, яка розрахована на одного користувача. У ній можна створити до 50 задач, відстежити час та сформувати статичний звіт.
Платні версії коштуватимуть від $4,95 до $20,79 за умови оплати за рік. Якщо оплачувати тариф щомісяця, він обійдеться від $5,95 до $24,95. За $4,95 користувач отримує можливість дати гостьовий доступ необмеженій кількості клієнтів, працювати зі 100 задачами, використовувати шаблони проектів і зберігати до 25 Гб даних.
Рейтинг на Capterra: 4,7 з 5.
Wrike
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac.
Особливості
Сервіс позиціонується як інструмент для командної роботи. Зручний і для тих, хто віддає перевагу Agile, і для прихильників каскадного підходу. За допомогою сервісу можна створювати задачі, ставити їм пріоритети, залишати коментарі, генерувати звітність у режимі реального часу.
Цей продукт можна використовувати як таск-менеджер, тайм-трекер, інструмент для відстеження прогресу та для спілкування членів команди між собою.
Недоліки
Не досить гнучке планування завдань у календарі, складний інтерфейс та навігація. Щоб повністю розібратися, як працює продукт, потрібно витратити чимало часу.
Тарифи
Для одного користувача сервіс обійдеться від $9,80 до $24,80 на місяць.
Протягом двох тижнів продукт можна тестувати безкоштовно. Надалі без оплати пропонується суттєво обмежена версія: не більше 2 Гб для зберігання даних всього облікового запису, мінімальна кількість активних задач. Оплативши тариф Professional, користувачі отримують по 2 Гб пам’яті та інтеграцію з такими інструментами, як діаграми Ганта, Excel, RSS.
Рейтинг на Capterra: 4,2 з 5.
Clockify
Платформи
Web, iOS, Android, Windows, Mac, Linux.
Особливості
Продукт створений для відстеження робочого часу. Також у ньому можна фіксувати та аналізувати продуктивність команд, прогрес за проектами, бюджети, будувати графіки роботи, планувати відпустки співробітників та перерозподіляти навантаження між ними.
Використовується як тайм-менеджер і табель обліку робочого часу.
Недоліки
Є складнощі в тому, щоб відредагувати значення витраченого часу, якщо ви забули запустити трекер. Також деякі користувачі вважають, що форми звітів та мобільний застосунок варто покращити.
Тарифи
Є тріал-період, а також безкоштовна версія. Вона дозволяє працювати з необмеженою кількістю користувачів та проектів, використовувати API та командний чат.
Ціна платних тарифів починається з $3,99 на місяць за одного користувача, якщо платити одразу за рік ($4,99, якщо продовжувати підписку щомісяця). За цю суму на додаток до функцій безкоштовної версії ви отримаєте шаблони проектів, можливість одночасно фіксувати час кількох користувачів тощо.
Рейтинг на Capterra: 4,7 із 5.
Продукти для управління бізнесом, безумовно, допомагають компаніям рости. Але варто не просто слідувати трендам і впроваджувати те, що модно і відомо. Спочатку треба розібратися, які вузькі місця є у вашому бізнесі. І лише після цього вибрати систему, яка спочатку дозволить вирішити поточні проблеми, а потім допоможе ефективніше розвиватися.