Управление проектами в государственных органах часто связано с законодательными барьерами, хищениями бюджета и стопками отчетов. Таким образом, особенно приятно осознавать, что год за годом количество успешных проектов в государственном секторе растет.
12 марта Государственное агентство по вопросам электронного правительства Украины совместно с Германским
обществом международного сотрудничества (GIZ) запустило проект электронного сервиса. Через Viber и Telegram вы можете получить консультации о том, как зарегистрировать ID-карту, международный паспорт или вид на жительство.
Никакой крупномасштабный проект не может быть реализован без специального программного обеспечения.
Таким образом, мы решили выяснить, как проходит работа над проектом для здравоохранения – национальной электронной системы здравоохранения. В этом процессе нам помогал Юрий Бугай, руководитель Офиса проекта eHealth, который отвечал за запуск системы.
Вы можете посмотреть интервью с Юрием Бугаем на YouTube-канале Worksection
[VIDEO:https://youtu.be/dGMR6UmoCMs]
Специфические особенности eHealth:- Для кого: для руководителей и сотрудников медицинских учреждений, для врачей и пациентов.
- Где функционирует: во всех регионах Украины. Точный список опубликован на сайте eHealth.
- Как это работает: для каждой категории пользователей есть определенные преимущества. Например, пациенты заключают декларации с врачами, врачи регистрируют декларации в системе и получают за них деньги от государства.
- С какой целью: это способствует контролю за расходами средств на здравоохранение, формирует статистику заболеваний и лечения.
Как eHealth адаптировала Worksection
Работало три команды над проектом eHealth. Позвольте рассказать вам о двух из них:- Команда Офиса проекта разработала IT-систему и первой адаптировала Worksection. Возможно, это произошло потому, что большинство специалистов пришли из IT-бизнеса.
- Команда Министерства экономического развития и торговли Украины разработала законодательную основу для запуска реформы. Персонал Министерства экономического развития оказался в другой ситуации: было много хороших предметных специалистов, но не хватало знаний и навыков управления проектами в государственных учреждениях.
Мы столкнулись со многими направлениями, поэтому мы пытались использовать Worksection для управления проектом. Не все шло гладко на начальных этапах.
В какой-то момент мы даже отошли от использования его платформы. Мы решили разобраться в сути проектного управления: его целях, критериях успеха, ожидаемых результатах и методах их оценки. После решения этих вопросов многие специалисты вернулись к Worksection.
Каковы преимущества WS для управления проектами в государственных учреждениях?
Это логичный инструмент, не имеющий множества сложных функций. Самые важные вещи всегда под рукой. Но если вы предоставите такой инструмент сразу, не объяснив его функции, вы не получите результата. С этим мы столкнулись. Например, мы ставили задачу в системе, затем открывали ее через две недели – и ничего не было сделано. Поэтому я считаю, что первое, что нужно сделать, – это обучить, как работать с трекером задач.
Когда вы внедряете проектный подход в государственном управлении, нет смысла зацикливаться на инструменте. Гораздо важнее изменить сознание. Я глубоко убежден, что нам нужно приучать людей к проектному управлению как к способу мышления.
Какие функции Worksection оказались полезными?
Больше всего нам нужен был Worksection в активную фазу нашей работы: с марта по сентябрь 2017 года. Процесс интеграции занял примерно месяц.
Благодаря WS мы:- поняли, что делается и кем:
- знали статусы конкретных задач:
- общались быстро и эффективно:
Следующие функции были ключевыми.
- проекты и компоненты проектов, ответственные лица, коммуникации:
- сроки:
- документы:
Кстати, мы интегрировали Worksection с одним из наших инструментов — Slack. Это очень здорово. В то же время мы не использовали функцию «Отчеты» и все, что связано с финансовой инструментальностью. Нам просто не было связки к этому.
Проблемы в использовании Worksection
Мне кажется, что использование WS зависит от подходов и привычек. Например, я привык структурировать задачи «сверху вниз»: общая цель сверху, затем проекты, задачи и другие компоненты выстраиваются сверху вниз. В Worksection я не смог полностью построить проект, используя такую схему. Мне пришлось использовать другие ресурсы, чтобы нарисовать макроизображения и понять, что происходит. Но внутри определенного проекта все было просто и логично.
- Для кого: для руководителей и сотрудников медицинских учреждений, для врачей и пациентов.
- Где функционирует: во всех регионах Украины. Точный список опубликован на сайте eHealth.
- Как это работает: для каждой категории пользователей есть определенные преимущества. Например, пациенты заключают декларации с врачами, врачи регистрируют декларации в системе и получают за них деньги от государства.
- С какой целью: это способствует контролю за расходами средств на здравоохранение, формирует статистику заболеваний и лечения.
Как eHealth адаптировала Worksection
- Команда Офиса проекта разработала IT-систему и первой адаптировала Worksection. Возможно, это произошло потому, что большинство специалистов пришли из IT-бизнеса.
- Команда Министерства экономического развития и торговли Украины разработала законодательную основу для запуска реформы. Персонал Министерства экономического развития оказался в другой ситуации: было много хороших предметных специалистов, но не хватало знаний и навыков управления проектами в государственных учреждениях.
Мы столкнулись со многими направлениями, поэтому мы пытались использовать Worksection для управления проектом. Не все шло гладко на начальных этапах.
В какой-то момент мы даже отошли от использования его платформы. Мы решили разобраться в сути проектного управления: его целях, критериях успеха, ожидаемых результатах и методах их оценки. После решения этих вопросов многие специалисты вернулись к Worksection.
Каковы преимущества WS для управления проектами в государственных учреждениях?
Это логичный инструмент, не имеющий множества сложных функций. Самые важные вещи всегда под рукой. Но если вы предоставите такой инструмент сразу, не объяснив его функции, вы не получите результата. С этим мы столкнулись. Например, мы ставили задачу в системе, затем открывали ее через две недели – и ничего не было сделано. Поэтому я считаю, что первое, что нужно сделать, – это обучить, как работать с трекером задач.
Когда вы внедряете проектный подход в государственном управлении, нет смысла зацикливаться на инструменте. Гораздо важнее изменить сознание. Я глубоко убежден, что нам нужно приучать людей к проектному управлению как к способу мышления.
Какие функции Worksection оказались полезными?
Больше всего нам нужен был Worksection в активную фазу нашей работы: с марта по сентябрь 2017 года. Процесс интеграции занял примерно месяц.
Благодаря WS мы:
- поняли, что делается и кем:
- знали статусы конкретных задач:
- общались быстро и эффективно:
Следующие функции были ключевыми.
- проекты и компоненты проектов, ответственные лица, коммуникации:
- сроки:
- документы:
Кстати, мы интегрировали Worksection с одним из наших инструментов — Slack. Это очень здорово. В то же время мы не использовали функцию «Отчеты» и все, что связано с финансовой инструментальностью. Нам просто не было связки к этому.
Проблемы в использовании Worksection
Мне кажется, что использование WS зависит от подходов и привычек. Например, я привык структурировать задачи «сверху вниз»: общая цель сверху, затем проекты, задачи и другие компоненты выстраиваются сверху вниз. В Worksection я не смог полностью построить проект, используя такую схему. Мне пришлось использовать другие ресурсы, чтобы нарисовать макроизображения и понять, что происходит. Но внутри определенного проекта все было просто и логично.