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Juste-à-temps (JAT) : Toujours à l'heure

Tout comme la philoso­phie du lean man­u­fac­tur­ing, le con­cept de Juste-à-Temps a émergé dans le cadre du Sys­tème de Pro­duc­tion Toy­ota. Les entre­pris­es japon­ais­es ont été les pio­nnières de cette approche, et rapi­de­ment, les entre­pris­es occi­den­tales ont com­mencé à l’adopter.

Hewlett-Packard

Hewlett-Packard

La célèbre Hewlett-Packard est dev­enue l’un des pio­nniers améri­cains dans la mise en œuvre du « Juste-à-Temps ». L’u­til­i­sa­tion du JAT dans ses qua­tre fil­iales (Gree­ley, Fort Collins, Com­put­er Sys­tems, Van­cou­ver) a aug­men­té la pro­duc­tiv­ité du tra­vail (de 100 % à Gree­ley) et le vol­ume des pro­duits expédiés (de 20 % à Van­cou­ver) et a réduit le temps de cycle de pro­duc­tion (de 50 % à Fort Collins).

His­toire du JAT

Toy­ota a été la pre­mière à utilis­er le con­cept de « Juste-à-Temps » comme par­tie inté­grante de son mod­èle com­mer­cial dans les années 1970. Il a fal­lu plus de 15 ans pour per­fec­tion­ner la méthodolo­gie, qui est dev­enue une par­tie sig­ni­fica­tive de la ges­tion de l’en­tre­prise, aux côtés du lean manufacturing.

Les con­di­tions préal­ables à l’u­til­i­sa­tion du con­cept de Juste-à-Temps sont enrac­inées dans la péri­ode d’après-guerre. Trois fac­teurs ont influ­encé le développe­ment de cette nou­velle philoso­phie de production :

  • Crise finan­cière et man­qué de flux de tré­sorerie : Cela a ren­du impos­si­ble le finance­ment de méth­odes de pro­duc­tion d’in­ven­taire à grande échelle (comme c’é­tait habituelle­ment le cas aux États-Unis).
  • Man­qué d’e­space au Japon : Il n’y avait pas assez d’e­space pour con­stru­ire de grandes usines et entre­pôts pour la pro­duc­tion et le stockage.
  • Chô­mage élevé : Pen­dant ce temps, les salaires des tra­vailleurs japon­ais étaient con­sid­érable­ment inférieurs à ceux de leurs homo­logues améri­cains, et le tra­vail féminin était val­orisé 40 % de moins que le tra­vail masculin.

Toy­ota sem­blait avoir per­fec­tion­né sa mécanique au cours de quelques décen­nies. Cepen­dant, pour que le Juste-à-Temps fonc­tionne par­faite­ment, plusieurs con­di­tions doivent être remplies :

  1. Pro­duc­tion stable
  2. Per­son­nel haute­ment qualifié
  3. Aucun arrêt dans les usines
  4. Four­nisseurs fiables
  5. Con­fig­u­ra­tion et recon­fig­u­ra­tion rapi­des des machines respon­s­ables de l’assem­blage final des voitures
La vio­la­tion d’une con­di­tion a presque con­duit à un effon­drement com­plet de la méthodolo­gie en févri­er 1997. Un incendie dans une usine de pro­duc­tion de freins a con­sid­érable­ment réduit la capac­ité de pro­duc­tion des vannes P pour les voitures Toyota.


L’en­tre­prise était le seul four­nisseur de ces pièces, et la fer­me­ture de l’u­sine pen­dant plusieurs semaines aurait pu per­turber la chaîne d’ap­pro­vi­sion­nement de Toy­ota. Parce que Toy­ota n’en­voy­ait des com­man­des de pièces que lorsqu’il rece­vait de nou­velles com­man­des de clients, le stock de vannes P s’est épuisé en un jour. Les lignes de pro­duc­tion se sont arrêtées pen­dant deux jours jusqu’à ce que le four­nisseur puisse repren­dre l’assem­blage des pièces nécessaires.

D’autres four­nisseurs de Toy­ota ont égale­ment dû arrêter le tra­vail puisque le con­struc­teur auto­mo­bile n’avait pas besoin d’autres pièces en rai­son de l’ar­rêt de la pro­duc­tion. L’in­cendie dans une usine a coûté à l’en­tre­prise env­i­ron 15 mil­liards de dol­lars en prof­its per­dus et 70 000 voitures en rai­son d’un temps d’ar­rêt de deux jours.

En Occi­dent, l’u­til­i­sa­tion du JAT a été con­nue pour la pre­mière fois en 1977 grâce à deux articles :

  • Le « Sys­tème célèbre d’Ohno » de Toy­ota de A. Ash­burn (du nom de l’homme d’af­faires Tai­ichi Ohno, con­sid­éré comme le père de la pro­duc­tion lean)
  • « Sys­tème de pro­duc­tion Toy­ota et Kan­ban : Matéri­al­i­sa­tion du Juste-à-Temps et du Respect des Sys­tèmes Humaine » de Y. Sugimori.
À par­tir des années 1980, les principes du Juste-à-Temps ont com­mencé à être appliqués par des entre­pris­es aux États-Unis et dans d’autres pays dévelop­pés. La présen­ta­tion de Fujio Cho (plus tard prési­dent de Toy­ota Motor Corp.) au siège inter­na­tion­al de Ford à Détroit en 1980 a grande­ment con­tribué à l’in­té­gra­tion théorique du con­cept dans la pro­duc­tion. Dans celle-ci, il a détail­lé les car­ac­téris­tiques du sys­tème de pro­duc­tion de Toy­ota et a souligné les avan­tages du JAT et du Sys­tème de Pro­duc­tion Toyota.

Un exem­ple notable et con­tagieux de l’ap­pli­ca­tion réussie de la méthodolo­gie « Juste-à-Temps » à l’époque était Omark Sys­tems (aujour­d’hui Blount Inter­na­tion­al, Inc). Ils ont créé une mod­i­fi­ca­tion du con­cept appelée ZIPS (sys­tème de pro­duc­tion sans inven­taire), qui a aug­men­té la pro­duc­tiv­ité d’en­v­i­ron 35 %.

Richard Schon­berg­er dans son livre « World Class Man­u­fac­tur­ing Case­book: Imple­ment­ing JAT and TQC » utilise une cita­tion d’un employé de l’en­tre­prise comme preuve de l’ef­fi­cac­ité de la méthodologie :

La pro­tec­tion des tra­vailleurs est dev­enue beau­coup meilleure. Aupar­a­vant, nous pou­vions tra­vailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, suiv­is d’une longue pause. Trop sou­vent, nous tra­vail­lions sur des pièces dont nous n’avions pas besoin. Main­tenant, nous sommes plus occupés à tra­vailler sur des pièces nécessaires”.
Un nou­v­el élan pour l’é­tude et l’u­til­i­sa­tion du Juste-à-Temps a été don­né par le livre de Daniel Jones et Daniel Roos « La Machine qui a changé le Monde ».

Qu’est-ce que le Juste-à-Temps et pourquoi votre entre­prise en a‑t-elle besoin ?

« Juste-à-Temps » ou JAT est un sys­tème de pro­duc­tion où seuls les arti­cles néces­saires aux con­som­ma­teurs sont pro­duits exacte­ment quand ils sont néces­saires et en quan­tité requise.

Cette approche est diamé­trale­ment opposée à la pro­duc­tion de masse. Deux dif­férences clés sont :

  • Pro­duc­tion de masse : Les arti­cles sont pro­duits en grandes quan­tités, stock­és et livrés aux con­som­ma­teurs lorsqu’une com­mande est reçue.
    JAT : La pro­duc­tion a lieu dès l’ar­rivée des commandes.
  • Pro­duc­tion de masse : Se con­cen­tre sur la pro­duc­tion d’un type et d’une spé­ci­fi­ca­tion de pro­duits en grandes quan­tités.
    JAT : Se con­cen­tre sur de petites quan­tités de pro­duits variés.
Cepen­dant, le con­cept de JAT né peut pas être adop­té mécanique­ment. La tran­si­tion vers celui-ci néces­site une nou­velle approche pour plan­i­fi­er et réguler la pro­duc­tion, car le JAT est basé sur les com­man­des des clients. Il est égale­ment néces­saire d’analyser la néces­sité d’élargir le per­son­nel et les fonc­tions des opéra­teurs de ser­vice clien­tèle et de chang­er la dis­po­si­tion des équipements.

Dell

DELL

Un exem­ple notable de mise en œuvre du Juste-à-Temps est Dell. Michael Dell a choisi le chemin de la vente directe, où l’assem­blage des PC a com­mencé unique­ment après qu’une com­mande ait été passée. Cette déci­sion a per­mis à l’en­tre­prise de com­mencer à installer des processeurs Pen­tium 4 presque trois mois plus tôt qu’HP, car il n’y avait pas de grandes quan­tités de processeurs de la généra­tion précé­dente invendus !
Les pertes sont un élé­ment du proces­sus de pro­duc­tion qui aug­mente les coûts et n’a­joute aucune valeur.

Con­cept DRIFT comme exten­sion des idées Juste-à-Temps

DRIFT sig­ni­fie Faire les choses cor­recte­ment du pre­mier coup. Ce con­cept est apparu après le JAT dans les années 1980. Il con­siste à met­tre en place des proces­sus et des sys­tèmes afin que le départe­ment des ventes reçoive des pro­duits de pro­duc­tion unique­ment une fois, mais sans la moin­dre erreur.
Le DRIFT peut poten­tielle­ment réduire les coûts de pro­duc­tion en élim­i­nant la néces­sité de redis­tribuer des excé­dents d’in­ven­taire ou de gér­er les retours des consommateurs.
L’essence du con­cept est sim­ple : Toute pro­duc­tion a une prob­a­bil­ité d’er­reur nulle.
Cela sig­ni­fie que tout ce qui sort du con­voyeur est fait cor­recte­ment du pre­mier coup. Les risques de retra­vailler et de cor­rec­tions dis­parais­sent, ain­si que la perte de répu­ta­tion de la marque.

Pour met­tre en œuvre la méthodolo­gie DRIFT, il est néces­saire de lier les sys­tèmes, les proces­sus et les leviers de ges­tion en un tout unique afin de réduire le risqué d’er­reurs à zéro lors du pre­mier lance­ment. Les check-lists peu­vent être très utiles.

Mal­heureuse­ment, il n’ex­iste pas d’é­tudes sur le DRIFT dans les pays de la CEI. Pen­dant ce temps, il est même appliqué dans l’ar­mée améri­caine : le chef adju­dant Caleb Kitrell met en œuvre trois straté­gies DRIFT dans sa division :

  1. Com­pren­dre le coût élevé des erreurs.
  2. Les dirigeants sur­veil­lent con­stam­ment et se ren­dent là où les sol­dats sont moins sus­cep­ti­bles de faire des erreurs et de per­dre du temps.
  3. Tra­vailler active­ment à l’élim­i­na­tion des défauts et aider le com­man­de­ment à met­tre en œuvre des solutions.

Avan­tages et Incon­vénients du JAT

Avan­tages :


  • Main­tien de la com­péti­tiv­ité : Mieux répon­dre aux besoins des clients tout en réduisant les coûts (par­ti­c­ulière­ment pour le stock­age des pro­duits finis).
  • Réponse flex­i­ble aux change­ments de demande : La pro­duc­tion est conçue pour une recon­fig­u­ra­tion rapi­de. Pas d’ac­cu­mu­la­tion de pro­duits sig­ni­fie pas d’ob­so­les­cence dans les entrepôts.
  • Cycle de pro­duc­tion plus court : En plus du béné­fice évi­dent de la vitesse de pro­duc­tion, cela assure un retour rapi­de sur investisse­ment en production.
  • Libéra­tion de ressources : Peu­vent être dirigées vers la pro­duc­tion d’autres pro­duits ou l’ac­com­plisse­ment de tâch­es qui man­quaient aupar­a­vant de bud­get et de temps.

Incon­vénients :

  • Dépen­dance élevée aux four­nisseurs : Il est cru­cial de trou­ver des four­nisseurs géo­graphique­ment proches de vos instal­la­tions de pro­duc­tion ou capa­bles de fournir rapi­de­ment les matéri­aux nécessaires.
  • Aug­men­ta­tion pos­si­ble des coûts de matéri­aux : Com­mande de petites quan­tités de pièces aug­mente leur coût.
  • Vul­néra­bil­ité de la main-d’œu­vre : Les ten­ta­tives de réa­gir rapi­de­ment aux con­di­tions d’of­fre et de demande entraî­nent la pro­liféra­tion de mécan­ismes de régle­men­ta­tion du tra­vail non tra­di­tion­nels (con­trats, tra­vail temporaire/projet).
  • Par­fois, il est moins cher de stock­er des biens : Par­ti­c­ulière­ment per­ti­nent pour les petites entre­pris­es ou la pro­duc­tion avec des four­nisseurs dans une autre région/pays.
  • Coûts de trans­port accrus : Les biens sont livrés au fur et à mesure des besoins, pas stock­és dans un entre­pôt et dis­tribués depuis là.
  • Exi­gences plus élevées pour la ges­tion de pro­jet : Sans un flux de tra­vail établi, le temps d’ar­rêt des tra­vailleurs est prob­a­ble. Un ges­tion­naire de tâch­es per­son­nel est indispensable !
  • Vul­néra­bil­ité accrue aux détéri­o­ra­tions économiques : Par exem­ple, les pics de prix du car­bu­rant vont impacter con­sid­érable­ment les coûts logis­tiques, réduisant ain­si la rentabil­ité de la production.

TOP‑5 Lit­téra­ture Utile sur le JAT

Prin­ci­pale­ment, le con­cept de Juste-à-Temps est con­sid­éré comme un élé­ment du kan­ban ou de la pro­duc­tion lean.

Voici notre liste des cinq meilleurs livres axés sur ce système :

  1. « La Machine qui a changé le Monde : L’his­toire de la pro­duc­tion lean — L’arme secrète de Toy­ota dans les guer­res auto­mo­bile mon­di­ales qui révo­lu­tionne main­tenant l’in­dus­trie mon­di­ale » par James Wom­ack : Un best­seller qui a con­sid­érable­ment boosté l’é­tude de la pro­duc­tion lean et du Juste-à-Temps. Pub­lié pour la pre­mière fois en 1991, la dernière édi­tion date de 2007.
  2. « Just-in-Time pour les Opéra­teurs » : Une sorte de « JAT pour les Nuls ». Tous les élé­ments du sys­tème Juste-à-Temps sont exposés, avec des infor­ma­tions struc­turées et de nom­breuses notes expli­quant la terminologie.
  3. « Kan­ban et Just-in-Time chez Toy­ota : La ges­tion com­mence au lieu de tra­vail » par Tai­ichi Ohno : Comme il a été pré­paré par des spé­cial­istes de Toy­ota, cette source peut être con­sid­érée comme fiable. Le livre se com­pose de matériels de for­ma­tion pré­parés pour des sémi­naires sur le Sys­tème de Pro­duc­tion Toy­ota dans les années 1970.
  4. « Faire les choses cor­recte­ment du pre­mier coup : Un court guide pour appren­dre de vos erreurs, fautes et gaffes les plus mémorables » par Ger­ard I. Nieren­berg : Un guide pour iden­ti­fi­er et réduire le nom­bre d’er­reurs dans le tra­vail et dans la vie.
  5. « Just-in-Time : Faire en sorte que cela se pro­duise : Libér­er le pou­voir de l’amélio­ra­tion con­tin­ue » par William A. San­dras : Ce livre se con­cen­tre sur la mise en œuvre du Juste-à-Temps dans la pro­duc­tion, cou­vrant les inter­ac­tions avec les four­nisseurs et les con­som­ma­teurs, le développe­ment d’un sys­tème Kan­ban fonc­tion­nel et l’in­té­gra­tion du JAT avec d’autres out­ils de production.

Ver­dict

Le con­cept de Juste-à-Temps sat­is­fait trois désirs des con­som­ma­teurs : haute qual­ité de pro­duit, coût raisonnable, et rapi­de livrai­son de commandes.
Appli­quer le sys­tème Juste-à-Temps est un out­il puis­sant pour élim­in­er les pertes dans le proces­sus de production. 
Il améliore la com­péti­tiv­ité de l’en­tre­prise en pro­duisant une large gamme de pro­duits à bas coût, de bonne qual­ité, et à cycle de pro­duc­tion court.

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