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Je pour l'innovation : Combien coûte une livre d'innovation ?

Toutes les inno­va­tions rad­i­cales provi­en­nent de per­son­nes qui né sont pas des experts.” – Orange Telecom
Inno­va­tion. Ce mot est devenu un incon­tourn­able dans le lex­ique des affaires ukraini­ennes rel­a­tive­ment récem­ment, suite aux vagues d’in­té­gra­tion dans l’en­vi­ron­nement mon­di­al au milieu des années 2000. Après cela, les inno­va­tions sont dev­enues un sujet de dis­cus­sion à tous les niveaux du gou­verne­ment et des secteurs d’af­faires. La rai­son était sim­ple – une crise idéologique dans le monde des affaires. L’e­space post-sovié­tique avait besoin d’un vent de fraîcheur, d’idées, de nou­veaux mod­èles, et par­fois même d’un redé­mar­rage complet.

Sans aucun mar­ket­ing, rela­tions publiques, ou une poli­tique bien struc­turée même dans les grandes entre­pris­es, le bon sens a con­traint à une réé­val­u­a­tion des valeurs et à un tour­nant vers l’ex­péri­ence occi­den­tale dans l’in­té­gra­tion des inno­va­tions dans les proces­sus commerciaux.

Selon le mag­a­zine Forbes, 9 star­tups sur 10 échouent. Cer­taines sources affir­ment que Bloomberg n’a pas fourni de telles infor­ma­tions, mais c’est une inter­pré­ta­tion erronée qui a con­duit à un mythe : une étude de Har­vard indique que ¾ des inno­va­tions échouent en rai­son d’une mau­vaise allo­ca­tion des finances et d’une mau­vaise ges­tion.

Ce n’est pas suff­isant de sim­ple­ment dire, Je suis pour l’In­no­va­tion,” il est cru­cial de savoir com­ment les met­tre en œuvre.
Vaut-il la peine d’in­ve­stir dans des inno­va­tions risquées en péri­ode d’in­sta­bil­ité économique mon­di­ale ? Les fonds pour les inno­va­tions et le développe­ment devraient-ils être inclus dans le bud­get annuel ?

Même les expéri­ences des dirigeants poli­tiques mon­trent que les inno­va­tions sont tou­jours per­ti­nentes : la mise en œuvre réussie de nou­velles tech­nolo­gies dans le pro­gramme de mis­siles de la Corée du Nord a fait d’un dic­ta­teur asi­a­tique une fig­ure d’im­por­tance inter­na­tionale (espérons-le, juste à la télévision).

La Théorie de Tout ce qui est Nouveau

Dans le livre Créer des Inno­va­teurs : Les Méth­odes Créa­tives de Net­flix, Ama­zon et Google” de Clay­ton Chris­tensen, Nathan Furr et Jeff Dyer, les inno­va­tions et les affaires tra­di­tion­nelles peu­vent être illus­trées par les grat­te-ciel des années 1960. Sous les tech­nolo­gies exis­tantes, utilis­er autre chose que des angles droits et des poutres était coû­teux, risqué, et con­dui­sait à une chaîne d’événe­ments imprévus.
Dans l’ap­proche clas­sique, il est dif­fi­cile de dépass­er les normes, mais des bâti­ments sim­i­laires ont con­tin­ué à exis­ter et à bien rem­plir leurs fonc­tions. Les inno­va­tions, cepen­dant, impliquent des angles non con­ven­tion­nels, de nou­veaux matéri­aux, et un départ délibéré des normes.

Gratte-ciels de Chine Designed by victor217 / Freepik

Les grat­te-ciels aux Émi­rats Arabes Unis et en Chine sont devenus des sym­bol­es de l’in­no­va­tion archi­tec­turale, tan­dis que l’Em­pire State Build­ing a per­du sa gloire d’antan.

Les auteurs du livre esti­ment que la méth­ode de l’in­no­va­teur se com­pose de :

  • Expéri­ence et Per­spi­cac­ité Per­son­nelle : Vous né pou­vez pas pro­pos­er une approche orig­i­nale sans faire face à des sit­u­a­tions sim­i­laires et con­naître les fac­teurs spé­ci­fiques de base du seg­ment. Cepen­dant, les non-spé­cial­istes créent sou­vent de nou­velles visions car leur per­spec­tive n’est pas obscur­cie.”
  • Iden­ti­fi­ca­tion du Prob­lème : La demande génère tou­jours l’of­fre. Les entre­pris­es doivent con­stam­ment voir quels prob­lèmes les gens ren­con­trent dans leur vie quo­ti­di­enne, con­sid­érant les tech­nolo­gies et ser­vices florissants.
  • Réso­lu­tion du Prob­lème : Si per­son­ne n’a vu le prob­lème, il n’y a pas encore de solu­tions. Une telle solu­tion sera une propo­si­tion de vente unique (c’est-à-dire, une innovation).
  • Mod­èles d’Af­faires : L’idée orig­i­nale doit pass­er par des tests et une analyse sta­tis­tique pour fonc­tion­ner pleine­ment. Pen­dant cette péri­ode, la direc­tion de l’in­no­va­tion, une descrip­tion com­plète de l’en­tre­prise, et ses car­ac­téris­tiques uniques se for­ment. Un bud­get pour les inno­va­tions et des algo­rithmes de mise en œuvre sont établis.
  • Expan­sion des Affaires : Une bonne pri­or­i­sa­tion per­met à l’en­tre­prise de croître rapi­de­ment, en implé­men­tant ain­si de nou­velles tech­nolo­gies dans le seg­ment de marché et en s’é­ten­dant aux seg­ments voisins (ou en en entrant dans de nouveaux).

Trois Groupes d’Innovateurs

  1. Des entre­pris­es qui innovent depuis leur créa­tion : Google, Ama­zon, Valve.
  2. Des entre­pris­es qui ont tran­si­tion­né vers un mod­èle com­mer­cial clas­sique après des inno­va­tions réussies : Proc­ter & Gam­ble, Mon­delez, AT&T.
  3. Des star­tups qui ont com­mencé avec un groupe d’in­di­vidus partageant les mêmes idées qui ont obtenu des investisse­ments via le crowd­fund­ing et des groupes d’in­vestis­seurs privés : Steam, Uber, Dropbox.
En même temps, de nom­breux auteurs sur le ser­vice et l’in­tro­duc­tion de nou­veaux mécan­ismes affir­ment unanime­ment que des inno­va­tions régulières gâtent les con­som­ma­teurs, les trans­for­mant en égoïstes exigeants.

Par exem­ple, l’ex­péri­ence de McDon­ald’s en matière de ser­vice (le bras levé du caissier et le mod­ule ver­bal Caisse gra­tu­ite !”) était inno­vante, mais avec le temps, la qual­ité du com­porte­ment du per­son­nel a dimin­ué, con­duisant à la néga­tiv­ité des clients offen­sés qui né voy­aient pas le célèbre ser­vice rapi­de et pratique.

Élé­ments de l’Innovation

Nicholas Stafford, auteur de L’A à Z de l’En­tre­pre­neur Social,” a démon­tré sa vision de l’in­no­va­tion. Dans son dic­tio­n­naire-manuel, l’in­no­va­tion” se com­pose des élé­ments suivants :
  • I – Je pour l’In­no­va­tion : L’in­no­va­tion et sa mise en œuvre active sont des choses entière­ment dif­férentes. La mise en œuvre de tech­nolo­gies inno­vantes n’est pos­si­ble qu’avec la résilience de l’idée, tan­dis que la nou­velle approche elle-même peut être un non-né.
  • N – Nou­velles Idées : Com­bin­er deux ou trois élé­ments (fam­i­liers) est effi­cace pour intro­duire de nou­velles ressources productives.
  • N – Nar­ra­tion : Une chaîne logique de raison­nements séquen­tiels et leur via­bil­ité dans le monde envi­ron­nant. Les inno­va­tions sont effi­caces lorsqu’elles répon­dent aux besoins des gens. Ce n’est que dans ce cas qu’elles ont un sens.
  • O – Obser­va­tion et Analyse : Exam­in­er la réalité.
  • V – Vision : Voir le poten­tiel d’un pro­jet et cal­culer les chemins de développe­ment pos­si­bles à l’avance.
  • A – Autorité : Sans un cer­tain niveau de con­nais­sances et un avis val­orisé aux yeux des autres, il est impos­si­ble de trans­former une idée en une véri­ta­ble inno­va­tion générant des profits.
  • T – Tim­ing : Gér­er les proces­sus dans le temps et l’espace.
  • G – Jeu avec les Sig­ni­fi­ca­tions, Images, Formes : Utilis­er l’imagination.
  • O – Oppor­tu­nités Objec­tives : Ressources disponibles pour l’en­tre­prise et le monde environnant.
  • N – Réseau : Un réseau bien établi dans toutes les chaînes d’af­faires. Seules les voies de mise en œuvre effi­caces peu­vent per­me­t­tre à l’in­no­va­tion de réussir.

His­toires de Suc­cès d’Innovateurs

Jenn Hyman

En 2008, Jenn Hyman a eu une idée : pourquoi né pas louer des robes de mariée ?

Les fonde­ments de son idée com­pre­naient des élé­ments essen­tiels d’innovation :

  1. Expéri­ence de tra­vail dans des salons de mariée.
  2. Obser­va­tion d’amis et iden­ti­fi­ca­tion d’un problème.
  3. Expéri­men­ta­tion avec l’offre.
Au lieu d’écrire un plan d’af­faires, Jenn et son amie Jean­nie ont emprun­té de l’ar­gent et acheté 130 robes de créa­teurs réputés dans les caté­gories de prix de milieu et haut de gamme. Ensuite, elles ont affiché des fly­ers au sujet du nou­veau ser­vice autour du cam­pus uni­ver­si­taire local, ont loué un espace, et le résul­tat : près de 40 % (sur 200) des filles qui sont venues sont dev­enues des clientes, et toutes les robes louées ont été retournées en par­fait état.

Ensuite est venue la ques­tion d’aug­men­ta­tion de l’ef­fi­cac­ité : devaient-elles per­me­t­tre des essayages ou aug­menter le choix ? En élar­gis­sant l’as­sor­ti­ment, 50 % de celles qui sont venues ont util­isé le ser­vice de loca­tion. Un sondage en ligne auprès de 4,000 filles a suivi, et 5 % ont accep­té d’u­tilis­er le service.

Rent the Runway

Rent the Run­way Lut­ter con­tre les craintes des design­ers a con­duit à l’idée inno­vante de Rent the Run­way. Même au stade de recher­ché d’in­vestis­seurs, Jenn n’avait pas de plan d’af­faires. L’ar­gent a été obtenu, et Jenn Hyman a lancé Rent the Run­way début novem­bre 2009 en ver­sion beta avec une offre de 800 robes.

En quelques mois, Hyman a attiré 30 mil­lions de dol­lars sup­plé­men­taires d’in­vestisse­ments, et le nom­bre de robes a aug­men­té à 30,000. Selon Jenn Fleiss, la direc­trice mar­ket­ing de l’en­tre­prise, 85 % des femmes lors de l’in­au­gu­ra­tion du Prési­dent Oba­ma por­taient des robes de leur ser­vice. C’é­tait une victoire.

Net­flix

Net­flix est l’un des exem­ples les plus bril­lants d’une approche inno­vante. Ce ser­vice est main­tenant un acteur majeur dans l’in­dus­trie ciné­matographique. L’en­tre­prise a com­mencé comme un petit ser­vice de loca­tion de DVD. En 1999, le seg­ment d’ac­tiv­ité et tous ses par­tic­i­pants étaient dans l’om­bré du géant améri­cain Blockbuster.

Netflix

En 15 ans, Net­flix est devenu le mono­pole du marché de la loca­tion de films et de la télévi­sion en stream­ing aux États-Unis et au-delà (sur ses 80 mil­lions de clients, 35 mil­lions se trou­vent en dehors des États-Unis). La prin­ci­pale car­ac­téris­tique de l’en­tre­prise était la capac­ité de dif­fuser des films et des émis­sions via Inter­net. Un logo attrayant, appren­dre des erreurs des con­cur­rents, et un ser­vice trans­par­ent et de qual­ité ont été les clés du suc­cès de Netflix.

L’en­tre­prise a main­tenant des parte­nar­i­ats avec Mar­vel et Dream­Works, des droits sur des émis­sions pop­u­laires comme Dare­dev­il,” The Defend­ers,” et Crit­i­cal House.” Une car­ac­téris­tique unique des séries du por­tail est la sor­tie de toute la sai­son d’un coup, une autre inno­va­tion qui a fait de Net­flix le syn­onyme de vision­nage compulsif.

Sam­sung

Le prin­ci­pal con­cur­rent du prin­ci­pal inno­va­teur tech­nologique mon­di­al, Apple. Sam­sung est crédité de nom­breux tours, y com­pris des camions rem­plis de pièces de mon­naie pour régler une dette judi­ci­aire. Les entre­pris­es volent soigneuse­ment des idées l’une à l’autre comme des cou­ples cyniques mar­iés depuis longtemps. Cepen­dant, Sam­sung est con­nu pour son amour des per­spec­tives fraîch­es sur des choses familières.

Mark She­droff, vice-prési­dent du Sam­sung Open Inno­va­tion Cen­ter, déclare que le cen­tre repose sur qua­tre piliers :

  1. Pro­gramme de Parte­nar­i­at : Per­met l’échange d’ex­péri­ence et de tech­nolo­gies avec d’autres entreprises.
  2. Investisse­ment dans la Recher­ché : Aide à dévelop­per l’industrie.
  3. Attrac­tion d’Équipes Externes : Pour obtenir des per­spec­tives fraîch­es sur les tâch­es définies.
  4. Cen­tres Internes : Pour un tra­vail régulier.
Sam­sung attire régulière­ment des équipes de 5 – 6 per­son­nes pour tra­vailler sur des tâch­es spé­ci­fiques, leur don­nant l’au­tonomie dans la créa­tion de pro­duits sans appro­ba­tion des résul­tats prélim­i­naires et inter­mé­di­aires. Ensuite, ils se voient offrir toutes les oppor­tu­nités d’une grande entre­prise : finance­ment, dis­tri­b­u­tion, et autres ressources.

Samsung

Mark note que les coûts d’in­no­va­tion se rem­boursent : l’en­tre­prise vend 450 mil­lions de télé­phones et 50 mil­lions de téléviseurs chaque année. L’ob­jec­tif du fab­ri­cant est de créer une struc­ture mul­ti­plate­forme capa­ble d’u­nir tous les pro­duits en un seul réseau. Microsoft s’ef­force égale­ment de le faire mais avec beau­coup moins de succès.

Lego

Lego a cessé d’être sim­ple­ment un fab­ri­cant de l’un des meilleurs jou­ets de con­struc­tion au monde et a adop­té l’in­no­va­tion au milieu des années 2000 en sig­nant des accords avec les plus grandes fran­chis­es de diver­tisse­ment. Main­tenant, il a des gammes de pro­duits provenant de FOX, Dis­ney, WB, et presque n’im­porte quel produit.

Lego

Eric Hansen, directeur senior de l’Open Inno­va­tion chez Lego, déclare dans de nom­breuses inter­views que le groupe de tra­vail ini­tial a été créé pour :

  • Éval­uer le poten­tiel d’in­tro­duc­tion des innovations.
  • Analyser l’ex­péri­ence mon­di­ale en matière d’innovation.
  • Créer des recommandations.
Une fois les plans approu­vés, l’en­tre­prise a com­mencé à dis­cuter de pro­jets com­muns avec d’autres entre­pris­es, à inter­view­er des inno­va­teurs per­for­mants, et à tester de nou­veaux pro­duits à grande échelle (heureuse­ment, l’en­tre­prise avait la base de ressources).

Voici quelques déc­la­ra­tions d’Eric :

Les gens n’ont pas besoin de tra­vailler pour nous pour tra­vailler avec nous.
Les con­som­ma­teurs sont créat­ifs et intel­li­gents. Ils s’at­ten­dent à ce que vous les écoutiez.

Hansen a souligné les règles néces­saires pour dévelop­per et intro­duire des innovations :

  • Trans­former la créa­tiv­ité indi­vidu­elle en créa­tiv­ité sys­té­ma­tique collective.
  • Pri­oris­er les atouts.
  • Attein­dre le suc­cès avec des per­son­nes intéressées par le succès.
Le meilleur exem­ple du suc­cès de Lego est le pro­jet LEGO Ideas.

Où Obtenir des Idées ?

L’ex­péri­ence des autres est utile, mais le brain­storm­ing au sein des départe­ments créat­ifs de l’en­tre­prise peut être plus bénéfique.

Les sources d’in­spi­ra­tion pour ini­ti­er de nou­velles idées peu­vent inclure :

  1. Lit­téra­ture sur l’in­no­va­tion : Il existe une large sélec­tion de lit­téra­ture en anglais et adap­tée sur les idées, les cas réus­sis et les méth­odes inno­vantes. Un incon­vénient sig­ni­fi­catif de la lit­téra­ture traduite est l’in­for­ma­tion obsolète, mais il existe égale­ment des matéri­aux actuels, tels que La Solu­tion de l’In­no­va­teur” de Clay­ton Christensen.
  2. Webi­naires thé­ma­tiques en anglais : Cette option est meilleure car toutes les ten­dances réelle­ment per­ti­nentes provi­en­nent de l’Ouest. Vous pou­vez vous famil­iaris­er avec le pro­gramme ici.
  3. Forums inter­na­tionaux ouverts : Cela a lieu chaque année dans les prin­ci­paux cen­tres d’in­for­ma­tion à tra­vers le monde. Par exem­ple, le forum japon­ais pop­u­laire Inno­va­tion Week­end. En Ukraine, le forum ouvert InnoTech Ukraine se tient pour la troisième année consécutive.
  4. Analyse de ser­vice client et des retours : À tra­vers des sondages, des ques­tion­naires, et des groupes de discussion.
InnoTech Ukraine 2017
InnoTech Ukraine 2017
La com­mu­ni­ca­tion avec des dirigeants d’en­tre­prise, des cadres supérieurs et des respon­s­ables de départe­ment four­nit des con­tacts pré­cieux, des aperçus sur des cas réus­sis, et des parte­nar­i­ats poten­tiels dans des pro­jets rentables.
Règle Prin­ci­pale : Vous devez bouger, com­mu­ni­quer et développer.
Dans la plu­part des cas, les plate­formes de crowd­fund­ing et les investis­seurs ser­vent de ressources pour obtenir des fonds. Il est néces­saire de prou­ver par des chiffres que l’ap­proche est inno­vante. Le bud­get de développe­ment doit être cal­culé au stade de véri­fi­ca­tion de la mod­éli­sa­tion commerciale.

Ver­dict

Il y a sans aucun doute des fig­ures plus mar­quantes dans le monde de l’in­no­va­tion : Richard Bran­son (chef de Vir­gin), le génie fou Elon Musk, et le défunt Steve Jobs.

Ils priv­ilégient tou­jours l’in­no­va­tion et béné­fi­cient non seule­ment d’une aug­men­ta­tion des revenus mais aus­si de l’in­térêt du pub­lic, car à l’ère des haute tech­nolo­gies, l’in­for­ma­tion est une ressource beau­coup plus pré­cieuse que les biens matériels.

Chaque inno­va­tion com­porte le risqué de devenir un pro­duit inutile qui né sat­is­fait pas les besoins des con­som­ma­teurs ou né parvient pas à les créer.
Bien que l’in­for­ma­tion selon laque­lle 9 star­tups sur 10 échouent” né soit pas con­fir­mée, le pour­cent­age d’idées com­mer­ciales orig­i­nales viables reste faible, donc il est essen­tiel de faire tous les efforts néces­saires pour s’as­sur­er que votre Eure­ka !” devi­enne une réal­ité et vous apporte des profits.

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