“Tutte le innovazioni radicali provengono da persone che non sono esperti.” – Orange Telecom
Innovazione. La parola è diventata un pilastro nel lessico commerciale ucraino relativamente di recente, a seguito delle ondate di integrazione nell’ambiente globale a metà anni 2000. Dopo di ciò, le innovazioni sono diventate un tema di discussione a tutti i livelli di governo e nei settori aziendali. Il motivo era semplice: una crisi ideologica nel business. Lo spazio post-sovietico aveva bisogno di un soffio d’aria fresca, idee, nuovi modelli e talvolta persino un completo riavvio.
Senze marketing, PR, o una politica ben strutturata anche nelle grandi corporazioni, il buon senso ha imposto una rivalutazione dei valori e un ritorno all’esperienza occidentale nell’integrale delle innovazioni nei processi aziendali.
Non basta dire “Io per Innovazione,” è cruciale sapere come implementarle.
Vale la pena investire in innovazioni rischiose durante l’instabilità economica globale? I fondi per innovazioni e sviluppo dovrebbero essere inclusi nel budget annuale?
Anche le esperienze dei leader politici mostrano che le innovazioni sono sempre rilevanti: l’implementazione di nuove tecnologie nel programma missilistico della Corea del Nord ha reso un dittatore asiatico una figura di rilevanza internazionale (si spera, solo in TV).
La Teoria di Tutto Ciò che è Nuovo
Nel libro “Creating Innovators: The Creative Methods of Netflix, Amazon, and Google” di Clayton Christensen, Nathan Furr e Jeff Dyer, le innovazioni e il business tradizionale possono essere illustrate dai grattacieli degli anni ’60. Sotto le tecnologie esistenti, utilizzare angoli e travi diversi da quelli retti era costoso, rischioso e portava a una catena di eventi imprevisti.
Nell’approccio classico, è difficile andare oltre gli standard, ma edifici simili sono esistiti e hanno svolto bene le loro funzioni. Tuttavia, le innovazioni comportano angoli non convenzionali, nuovi materiali e una deliberata partenza dagli standard.
Gli autori del libro ritengono che il metodo dell’innovatore consista in:
- Esperienza Personale e Percezione: Non si può ideare un approccio originale senza affrontare situazioni simili e conoscere i fattori specifici di base del segmento. Tuttavia, non specialisti spesso creano nuove visioni perché la loro prospettiva non è “offuscata.”
- Identificazione del Problema: La domanda genera sempre offerta. Il business deve vedere continuamente quali problemi affrontano le persone nella vita quotidiana, considerando le tecnologie e i servizi fiorenti.
- Risoluzione del Problema: Se nessuno ha visto il problema, non ci sono ancora soluzioni. Una tale soluzione sarà una proposta di vendita unica (cioè, innovazione).
- Modelli di Business: L’idea originale deve subire test e analisi statistica per funzionare pienamente. Durante questo periodo, si forma la direzione dell’innovazione, una completa descrizione del business e le sue caratteristiche uniche. Viene predisposto un budget per le innovazioni e algoritmi di implementazione.
- Espansione Aziendale: Una corretta priorizzazione consente all’azienda di crescere rapidamente, implementando così nuove tecnologie all’interno del segmento di mercato ed espandendosi in segmenti vicini (o entrando in nuovi).
Tre Gruppi di Innovatori
- Aziende che innovano sin dalla loro nascita: Google, Amazon, Valve.
- Aziende che sono passate a un modello di business classico dopo innovazioni di successo: Procter & Gamble, Mondelez, AT&T.
- Startup che sono iniziate con un gruppo di persone affini che hanno ricevuto investimenti attraverso crowdfunding e gruppi di investitori privati: Steam, Uber, Dropbox.
Elementi di Innovazione
Nicholas Stafford, autore di “The Social Entrepreneur’s A to Z,” ha dimostrato la sua visione dell’innovazione. Nel suo dizionario-libro di testo, “innovazione” consiste nei seguenti elementi:
- I – Io per Innovazione: Innovazione e la sua attiva implementazione sono due cose completamente diverse. Implementare tecnologie innovative è possibile solo con la resilienza dell’idea, mentre il nuovo approccio stesso può essere nato morto.
- N – Nuove Idee: Combinare due o tre elementi (familiari) è efficace per introdurre nuove e produttive risorse.
- N – Narrazione: Una catena logica di ragionamenti sequenziali e la loro vitalità nel mondo circostante. Le innovazioni sono efficaci quando soddisfano i bisogni delle persone. Solo allora hanno senso.
- O – Osservazione e Analisi: Esaminare la realtà.
- V – Visione: Vedere il potenziale di un progetto e calcolare in anticipo i possibili percorsi di sviluppo.
- A – Autorità: Senze un certo livello di conoscenza e di opinione valutata agli occhi degli altri, è impossibile plasmare un’idea in una piena innovazione che porta profitto.
- T – Tempismo: Gestire i processi nel tempo e nello spazio.
- G – Gioco con Significati, Immagini, Forme: Usare l’immaginazione.
- O – Opportunità Obiettive: Risorse disponibili per l’azienda e il mondo circostante.
- N – Rete: Una rete ben stabilita in tutte le catene commerciali. Solo i percorsi di implementazione efficaci possono permettere il successo dell’innovazione.
Storie di Successo di Innovatori
Jenn Hyman
Nel 2008, Jenn Hyman ha avuto un’idea: perché non affittare abiti da sposa?Le basi della sua idea includevano elementi essenziali di innovazione:
- Esperienza di lavoro in saloni nuziali.
- Osservare conoscenti e identificare un problema.
- Sperimentare con l’offerta.
Poi è emersa la questione di aumentare l’efficienza: dovevano permettere le prove o aumentare la selezione? Espandendo l’assortimento, il 50% di coloro che sono venuti ha utilizzato il servizio di affitto. Un sondaggio online di 4.000 ragazze è seguito, e il 5% ha accettato di utilizzare il servizio.
Affitta il Runway Combattere le paure dei designer ha portato all’idea innovativa di Affitta il Runway. Anche alla fase di ricerca di investitori, Jenn non aveva un piano aziendale. I soldi sono stati ottenuti, e Jenn Hyman ha lanciato Affitta il Runway all’inizio di novembre 2009 come versione beta con un’offerta di 800 vestiti.
Nel giro di pochi mesi, Hyman ha attratto ulteriori 30 milioni di dollari in investimenti, e il numero di vestiti è aumentato a 30.000. Secondo Jenn Fleiss, direttore marketing dell’azienda, l’85% delle donne all’inaugurazione di Obama indossava abiti del loro servizio. È stata una vittoria.
Netflix
Netflix è uno dei più brillanti esempi di un approccio innovativo. Questo servizio è ora un attore principale nell’industria cinematografica. L’azienda è iniziata come un piccolo servizio di noleggio DVD a domicilio. Nel 1999, il segmento di business e tutti i suoi partecipanti erano all’ombra del gigante americano Blockbuster.
In 15 anni, Netflix è diventata il monopolio del mercato del noleggio film e della televisione in streaming negli USA e oltre (dei suoi 80 milioni di clienti, 35 milioni sono al di fuori degli Stati). La principale caratteristica dell’azienda era la capacità di trasmettere film e programmi via Internet. Un logo brillante, l’apprendimento dagli errori dei concorrenti e un servizio trasparente e di qualità sono stati le chiavi del successo di Netflix.
L’azienda ha ora partnership con Marvel e DreamWorks, diritti su programmi popolari come “Daredevil,”, “The Defenders” e “Critical House.” Una caratteristica unica delle serie del portale è il rilascio dell’intera stagione in una sola volta, un’altra innovazione che ha reso Netflix sinonimo di binge-watching.
Samsung
Il principale concorrente del leader mondiale nell’innovazione high-tech, Apple. Samsung è accreditata di molti scherzi, inclusi camion pieni di monete per pagare un debito giudiziario. Le aziende rubano idee l’una dall’altra come cinici coniugi sposati da lungo tempo. Tuttavia, Samsung è conosciuta per il suo amore per prospettive fresche su cose familiari.Mark Shedroff, Vicepresidente del Samsung Open Innovation Center, afferma che il centro si fonda su quattro pilastri:
- Programma di Partnership: Consente lo scambio di esperienze e tecnologie con altre aziende.
- Investimenti nella Ricerca: Aiuta a sviluppare l’industria.
- Attrazione di Team Esterni: Per prospettive fresche su compiti stabiliti.
- Centri Interni: Per lavoro regolare.
Mark sottolinea che i costi delle innovazioni si ripagano: l’azienda vende annualmente 450 milioni di telefoni e 50 milioni di TV. L’obiettivo del produttore è creare una struttura cross-platform che possa unire tutti i prodotti in una rete unica. Microsoft cerca di farlo anch’essa, ma con molto meno successo.
Lego
Lego ha smesso di essere semplicemente un produttore di uno dei migliori giochi da costruzione al mondo e ha abbracciato l’innovazione a metà degli anni 2000, firmando accordi con i più grandi franchise di intrattenimento. Ora ha linee di prodotti da FOX, Disney, WB e quasi qualsiasi prodotto.
Eric Hansen, Direttore Senior di Open Innovation presso Lego, dice in molte interviste che il gruppo di lavoro iniziale è stato creato per:
- Valutare il potenziale per introdurre innovazioni.
- Analizzare l’esperienza globale di innovazione.
- Creare raccomandazioni.
Ecco alcune delle dichiarazioni di Eric:
Le persone non devono lavorare per noi per collaborare con noi.
I consumatori sono creativi e intelligenti. Si aspettano che tu li ascolti.
Hansen ha evidenziato le regole necessarie per sviluppare e introdurre innovazioni:
- Creatività individuale nella creatività sistematica collettiva.
- Prioritizzare i punti di forza.
- Raggiungere il successo con persone interessate al successo.
Dove Trovare Idee?
L’esperienza di altre persone è utile, ma il brainstorming all’interno dei dipartimenti creativi dell’azienda può essere più vantaggioso.
Le fonti di ispirazione per avviare nuove idee possono includere:
- Letteratura sull’innovazione: C’è una vasta selezione di letteratura in lingua inglese e adattata su idee, casi di successo e metodi innovativi. Un notevole svantaggio della letteratura tradotta è l’informazione obsoleta, ma ci sono anche materiali aggiornati, come “The Innovator’s Solution” di Clayton Christensen.
- Webinar tematici in inglese: Questa opzione è migliore poiché tutte le tendenze realmente rilevanti provengono dall’Occidente. Puoi familiarizzare con il programma qui.
- Forum internazionali aperti: Questi si tengono annualmente nei principali centri informativi in tutto il mondo. Ad esempio, il popolare forum giapponese Innovation Weekend. In Ucraina, il forum aperto InnoTech Ukraine si tiene da tre anni consecutivi.
- Analisi del servizio clienti e feedback: Attraverso sondaggi, questionari e gruppi di discussione.
InnoTech Ukraine 2017
La comunicazione con i leader aziendali, i top manager e i capi dipartimento fornisce contatti preziosi, intuizioni su casi di successo, e potenziali partnership in progetti redditizi.
Regola Principale: È necessario muoversi, comunicare e svilupparsi.
Nella maggior parte dei casi, le piattaforme di crowdfunding e gli investitori servono come risorse per ottenere fondi. È necessario dimostrare attraverso i numeri che l’approccio è innovativo. Il budget di sviluppo dovrebbe essere calcolato nella fase di verifica della modellizzazione aziendale.
Verdetto
Ci sono senza dubbio figure più prominenti nel mondo dell’innovazione: Richard Branson (capo di Virgin), il genio folle Elon Musk, e il compianto Steve Jobs.
Danno sempre priorità all’innovazione e traggono vantaggio non solo da un aumento del reddito ma anche da interesse pubblico, poiché nell’era high-tech l’informazione è una risorsa molto più preziosa rispetto ai beni materiali.
Sebbene l’informazione che “9 startup su 10 falliscono” non sia confermata, la percentuale di idee aziendali originali viabili rimane bassa, quindi è essenziale fare ogni sforzo affinché il tuo “Eureka!” diventi realtà e ti porti profitto.