“Wszystkie radykalne innowacje pochodzą od ludzi, którzy nie są ekspertami.” – Orange Telecom
Innowacja. To słowo stało się nieodłącznym elementem ukraińskiego słownika biznesowego stosunkowo niedawno, po falach integracji ze światowym otoczeniem w połowie lat 2000. Po tym inwestycje w innowacje stały się tematem dyskusji na wszystkich poziomach rządu i sektorów biznesowych. Powód był prosty – ideologiczny kryzys w biznesie. Przestrzeń post-sowiecka potrzebowała powiewu świeżego powietrza, pomysłów, nowych modeli, a czasem nawet kompletnego restartu.
Bez jakiegokolwiek marketingu, PR czy dobrze ustrukturyzowanej polityki nawet w dużych korporacjach, zdrowy rozsądek zmusił do przemyślenia wartości i zwrotu w stronę zachodnich doświadczeń w integracji innowacji z procesami biznesowymi.
Nie wystarczy po prostu powiedzieć, “Jestem za innowacjami,” kluczowe jest, aby wiedzieć, jak je wdrożyć.
Czy warto inwestować w ryzykowne innowacje podczas globalnej niestabilności gospodarczej? Czy fundusze na innowacje i rozwój powinny być uwzględnione w rocznym budżecie?
Nawet doświadczenia przywódców politycznych pokazują, że innowacje są zawsze aktualne: udana implementacja nowych technologii w programie rakietowym Korei Północnej uczyniła azjatyckiego dyktatora postacią międzynarodowego znaczenia (mam nadzieję, że tylko w telewizji).
Teoria Wszystkiego Nowego
W książce “Tworzenie innowatorów: Kreatywne metody Netflixa, Amazona i Google’a” autorstwa Claytona Christensena, Nathana Furra i Jeffa Dyera, innowacje i tradycyjny biznes mogą być ilustrowane wieżowcami lat 60. Pod istniejącymi technologiami, używanie czegokolwiek innego niż kąty proste i belki było kosztowne, ryzykowne i prowadziło do łańcucha nieprzewidzianych zdarzeń.
W klasycznym podejściu trudno jest wyjść poza standardy, ale podobne budynki stały i dobrze pełniły swoje funkcje. Innowacje jednak wymagają nieszablonowych kątów, nowych materiałów i świadomego odejścia od standardów.

Autorzy książki uważają, że metoda innowatora składa się z:
- Osobiste doświadczenie i wgląd: Nie można wymyślić oryginalnego podejścia, nie stykając się z podobnymi sytuacjami i nie znając podstawowych specyficznych czynników segmentu. Jednak niespecjaliści często tworzą nowe wizje, ponieważ ich perspektywa nie jest “zabrudzona”.
- Identyfikacja problemu: Popyt zawsze generuje podaż. Biznes musi stale widzieć, z jakimi problemami borykają się ludzie w codziennym życiu, biorąc pod uwagę kwitnące technologie i usługi.
- Rozwiązywanie problemu: Jeśli nikt nie dostrzegł problemu, to nie ma jeszcze rozwiązań. Takie rozwiązanie będzie unikalną propozycją sprzedaży (tj. innowacją).
- Modele biznesowe: Oryginalny pomysł musi przejść testowanie i analizę statystyczną, aby w pełni funkcjonować. W tym okresie kształtuje się kierunek innowacji, opis biznesowy i jej unikalne cechy. Opracowywany jest budżet na innowacje oraz algorytmy wdrożenia.
- Ekspansja biznesu: Odpowiednie priorytetyzowanie pozwala biznesowi szybko rosnąć, implementując w ten sposób nowe technologie w segmencie rynku oraz rozszerzając się na sąsiednie segmenty (lub wchodząc na nowe).
Trzy grupy innowatorów
- Firmy, które wprowadzają innowacje od swojego powstania: Google, Amazon, Valve.
- Firmy, które przeszły na klasyczny model biznesowy po udanych innowacjach: Procter & Gamble, Mondelez, AT&T.
- Startupy, które zaczęły od grupy osób myślących podobnie, które uzyskały inwestycje przez crowdfunding i grupy prywatnych inwestorów: Steam, Uber, Dropbox.
Elementy innowacji
Nicholas Stafford, autor “Social Entrepreneur’s A to Z,” przedstawił swoją wizję innowacji. W swoim słowniku-podręczniku, “innowacja” składa się z następujących elementów:
- I – Ja dla Innowacji: Innowacja i jej aktywna implementacja to zupełnie różne rzeczy. Wdrożenie innowacyjnych technologii jest możliwe tylko przy odporności pomysłu, podczas gdy samo nowe podejście może okazać się martwe.
- N – Nowe pomysły: Łączenie dwóch lub trzech elementów (znanych) jest efektywne dla wprowadzenia nowych i produktywnych zasobów.
- N – Narracja: Logiczny łańcuch sekwencyjnego rozumowania i ich żywotność w otaczającym świecie. Innowacje są skuteczne, gdy spełniają potrzeby ludzi. Tylko wtedy mają sens.
- O – Obserwacja i analiza: Analiza rzeczywistości.
- V – Wizja: Dostrzeganie potencjału projektu i wczesne obliczanie możliwych ścieżek rozwoju.
- A – Autorytet: Bez pewnego poziomu wiedzy i cenionej opinii w oczach innych, niemożliwe jest przekształcenie pomysłu w pełnoprawną innowację, która przynosi zyski.
- T – Czas: Zarządzanie procesami w czasie i przestrzeni.
- G – Gra ze znaczeniami, obrazami, formami: Wykorzystanie wyobraźni.
- O – Obiektywne możliwości: Zasoby dostępne dla biznesu i otaczającego świata.
- N – Sieć: Dobrze ugruntowana sieć we wszystkich łańcuchach biznesowych. Tylko skuteczne ścieżki wdrożenia mogą pozwolić innowacji odnieść sukces.
Historie sukcesu innowatorów
Jenn Hyman
W 2008 roku Jenn Hyman miała pomysł: dlaczego nie wynajmować sukni ślubnych?Podstawą jej pomysłu były kluczowe elementy innowacji:
- Doświadczenie w pracy w salonach ślubnych.
- Obserwacja znajomych i identyfikacja problemu.
- Eksperymentowanie z ofertą.
Później pojawiło się pytanie o zwiększenie efektywności: czy powinny pozwolić na przymiarki, czy zwiększyć ofertę? Zwiększając asortyment, 50% osób, które przyszły, skorzystało z usługi wynajmu. Następnie przeprowadzono ankietę wśród 4,000 dziewczyn, a 5% zgodziło się skorzystać z usługi.

Rent the Runway Walka z lękami projektantów doprowadziła do innowacyjnego pomysłu Rent the Runway. Nawet na etapie poszukiwania inwestorów, Jenn nie miała biznesplanu. Pieniądze zostały pozyskane, a Jenn Hyman uruchomiła Rent the Runway na początku listopada 2009 roku jako wersję beta z ofertą 800 sukien.
W ciągu kilku miesięcy Hyman przyciągnęła dodatkowe 30 milionów dolarów inwestycji, a liczba sukien wzrosła do 30,000. Według Jenn Fleiss, dyrektorki marketingu firmy, 85% kobiet na inauguracji prezydenta Obamy nosiło sukienki z ich usługi. To był sukces.
Netflix
Netflix jest jednym z najjaśniejszych przykładów innowacyjnego podejścia. Usługa ta obecnie jest dużym graczem w przemyśle filmowym. Firma rozpoczęła jako mała usługa wynajmu DVD. W 1999 roku segment biznesu i wszyscy jego uczestnicy byli w cieniu amerykańskiego giganta Blockbustera.W ciągu 15 lat Netflix stał się monopolem rynku wynajmu filmów i filmów streamingowych w USA i poza nimi (z 80 milionów klientów, 35 milionów znajduje się poza Stanami Zjednoczonymi). Główna cecha firmy to możliwość strumieniowego przesyłania filmów i programów przez Internet. Jaskrawa logo, uczenie się na błędach konkurencji oraz przejrzysta i jakościowa obsługa były kluczami do sukcesu Netflixa.
Firma ma obecnie partnerstwa z Marvel i DreamWorks, prawa do popularnych programów takich jak “Daredevil,” “The Defenders” i “Critical House.” Unikalną cechą serii portalu jest wydanie całego sezonu na raz, co jest kolejną innowacją, która sprawiła, że Netflix stał się synonimem binge-watching.
Samsung
Główny konkurent światowego lidera w innowacjach wysokotechnologicznych, Apple. Samsung jest znany z wielu wybryków, w tym ciężarówek pełnych monet w celu spłacenia długu sądowego. Firmy skrupulatnie kradną pomysły od siebie nawzajem jak cyniczne długoletnie małżeństwa. Jednak Samsung znany jest z miłości do świeżych perspektyw na znane rzeczy.Mark Shedroff, wiceprezydent Samsung Open Innovation Center, mówi, że centrum stoi na czterech filarach:
- Program partnerski: Z pozwala na wymianę doświadczeń i technologii z innymi firmami.
- Inwestycje w badania: Pomagają rozwijać branżę.
- Przyciąganie zewnętrznych zespołów: Dla świeżych perspektyw na określone problemy.
- Centra wewnętrzne: Dla regularnej pracy.

Mark zauważa, że koszty innowacji się opłacają: firma sprzedaje rocznie 450 milionów telefonów i 50 milionów telewizorów. Celem producenta jest stworzenie struktury międzyplatformowej, która może połączyć wszystkie produkty w jedną sieć. Microsoft również dąży do tego, ale z znacznie mniejszym sukcesem.
Lego
Lego przestało być tylko producentem jednego z najlepszych zabawek konstrukcyjnych na świecie i przyjęło innowacje w połowie lat 2000, podpisując umowy z największymi franczyzami rozrywkowymi. Teraz ma linie produktowe od FOX, Disney’a, WB i prawie każdego produktu.

Eric Hansen, senior dyrektor Open Innovation w Lego, mówi w wielu wywiadach, że początkowa grupa robocza została utworzona, aby:
- Ocenić potencjał wprowadzania innowacji.
- Analizować globalne doświadczenia innowacyjne.
- Tworzyć rekomendacje.
Oto kilka wypowiedzi Erica:
Ludzie nie muszą pracować dla nas, aby z nami pracować.
Konsumenci są kreatywni i inteligentni. Oczekują, że będziesz ich słuchać.
Hansen podkreślił konieczne zasady dotyczące rozwijania i wprowadzania innowacji:
- Indywidualna kreatywność w zbiorową systematyczną kreatywność.
- Priorytetyzowanie mocnych stron.
- Osiąganie sukcesu z ludźmi, którzy są zainteresowani sukcesem.
Skąd brać pomysły?
Doświadczenie innych ludzi jest przydatne, ale burza mózgów w kreatywnych działach firmy może być bardziej korzystna.
Źródła inspiracji do inicjowania nowych pomysłów mogą obejmować:
- Literatura na temat innowacji: Istnieje szeroki wybór literatury w języku angielskim i dostosowanej do pomysłów, udanych przypadków i innowacyjnych metod. Istotną wadą przetłumaczonej literatury jest przestarzałe informacje, ale są także aktualne materiały, takie jak “Rozwiązanie innowatora” Claytona Christensena.
- Webinaria tematyczne w języku angielskim: Ta opcja jest lepsza, ponieważ wszystkie naprawdę istotne trendy pochodzą z Zachodu. Możesz zapoznać się z programem tutaj.
- Otwarte międzynarodowe fora: Te odbywają się corocznie w głównych centrach informacyjnych na całym świecie. Na przykład popularne japońskie forum Innovation Weekend. W Ukrainie otwarte forum InnoTech Ukraine odbywa się od trzech kolejnych lat.
- Analizy obsługi klienta i opinii: Dzięki ankietom, kwestionariuszom i grupom fokusowym.

InnoTech Ukraina 2017
Komunikacja z liderami firm, menedżerami najwyższego szczebla i kierownikami działów zapewnia cenne kontakty, wgląd w udane przypadki, i potencjalne partnerstwa w opłacalnych projektach.
Główna zasada: Musisz się poruszać, komunikować i rozwijać.
W większości przypadków platformy crowdfundingowe i inwestorzy służą jako źródła pozyskiwania funduszy. Należy udowodnić za pomocą liczb, że podejście jest innowacyjne. Budżet rozwojowy powinien być obliczany na etapie weryfikacji modelu biznesowego.
Werdykt
Niewątpliwie w świecie innowacji istnieją bardziej prominentne postacie: Richard Branson (szef Virgin), szalony geniusz Elon Musk i zmarły Steve Jobs.
Zawsze priorytetowo traktują innowacje i korzystają nie tylko z wzrostu dochodów ale również z interesu publicznego, ponieważ w erze high-tech informacja jest znacznie cenniejszym zasobem niż dobra materialne.
Chociaż informacja, że “9 na 10 startupów ponosi porażkę” jest niepotwierdzona, odsetek żywotnych oryginalnych pomysłów biznesowych pozostaje niski, dlatego należy poczynić wszelkie starania, aby twoje “Eureka!” stało się rzeczywistością i przyniosło zyski.