“Všechny radikální inovace pocházejí od lidí, kteří nejsou experty.” – Orange Telecom
Inovace. Toto slovo se stalo základem v ukrajinském podnikatelském lexikonu relativně nedávno, následovně vlnám integrace do globálního prostředí v polovině 2000. Poté se inovace staly tématem diskuse na všech úrovních vlády a podnikatelských sektorů. Důvod byl jednoduchý – ideologická krize v podnikání. Post-sovětský prostor potřeboval nový vítr, nápady, nové modely a někdy dokonce i kompletní restart.
Bez jakéhokoli marketingu, PR nebo dobře strukturované politiky i ve velkých korporacích, zdravý rozum donutil k přehodnocení hodnot a obratu k západním zkušenostem v integraci inovací do podnikových procesů.
Nestačí jen říct, “Jsem pro inovace,” je zásadní vědět, jak je implementovat.
Stojí za to investovat do riskantních inovací během globální ekonomické instability? Měly by být fondy na inovace a rozvoj zahrnuty do ročního rozpočtu?
I zkušenosti politických vůdců ukazují, že inovace jsou vždy aktuální: úspěšná implementace nových technologií v raketovém programu Severní Koreje učinila z asijského diktátora postavu mezinárodního významu (doufejme, že jen v televizi).
Teorie všeho nového
V knize “Tvoření inovátorů: Kreativní metody Netflixu, Amazonu a Googlu” od Claytona Christensena, Nathana Furra a Jeffa Dyera mohou být inovace a tradiční podnikání ilustrovány mrakodrapy 60. let. Podle existujících technologií bylo použití čehokoli jiného než přímých úhlů a nosníků nákladné, riskantní a vedlo k řetězci neočekávaných událostí.
V klasickém přístupu je obtížné jít za standardy, ale podobné budovy stály a vykonávaly své funkce dobře. Inovace však zahrnují nekonvenční úhly, nové materiály a záměrný odklon od standardů.
Autoři knihy věří, že metoda inovátora se skládá z:
- Osobní zkušenost a pohled: Nelze přijít s originálním přístupem, aniž byste čelili podobným situacím a znali základní specifické faktory segmentu. Nicméně, nespecialisté často vytvářejí nové vize, protože jejich perspektiva není “zakalená.”
- Identifikace problému: Poptávka vždy generuje nabídku. Podnik musí neustále vidět, s čím se lidé v každodenním životě potýkají, zohledňující rozkvétající technologie a služby.
- Řešení problému: Pokud nikdo problém neviděl, zatím nejsou žádná řešení. Takovýmto řešení bude jedinečná prodejní nabídka (tj. inovace).
- Podnikatelské modely: Originální myšlenka musí projít testováním a statistickou analýzou, aby mohla plně fungovat. Během tohoto období se formuje směr inovace, úplný popis podnikání a jeho jedinečné rysy. Je stanoven rozpočet na inovace a implementační algoritmy.
- Expanze podnikání: Správná priorizace umožňuje podnikání rychle růst, a tím implementovat nové technologie v rámci segmentu trhu a rozšiřovat se do sousedních segmentů (nebo vstupovat do nových).
Tři skupiny inovátorů
- Společnosti, které inovují od svého vzniku: Google, Amazon, Valve.
- Společnosti, které přešly na klasický podnikatelský model po úspěšných inovacích: Procter & Gamble, Mondelez, AT&T.
- Startupy, které začaly s skupinou podobně smýšlejících lidí, kteří získali investice prostřednictvím crowdfundingu a skupin soukromých investorů: Steam, Uber, Dropbox.
Prvky inovace
Nicholas Stafford, autor “A až Z sociálního podnikatele,” ukázal svůj pohled na inovaci. Ve svém slovníku-učebnici se “inovace” skládá z následujících prvků:
- I – Jsem pro inovaci: Inovace a její aktivní implementace jsou zcela odlišné věci. Implementace inovativních technologií je možná pouze s odolností myšlenky, zatímco nový přístup sám o sobě může být mrtvě narozený.
- N – Nové myšlenky: Kombinace dvou nebo třech prvků (známých) je účinná pro zavádění nových a produktivních zdrojů.
- N – Narativ: Logický řetězec sekvenčního uvažování a jejich životaschopnost v okolním světě. Inovace jsou účinné, když splňují potřeby lidí. Teprve pak dávají smysl.
- O – Pozorování a analýza: Zkoumání reality.
- V – Vize: Vidění potenciálu projektu a předběžné výpočty možných rozvojových cest.
- A – Autorita: Bez určité úrovně znalostí a ceněného názoru v očích ostatních nelze utvořit myšlenku na plnohodnotnou inovaci, která přináší zisk.
- T – Časování: Řízení procesů v čase a prostoru.
- G – Hra s významy, obrázky, formami: Využití fantazie.
- O – Objektivní příležitosti: Zdroje dostupné podnikání a okolnímu světu.
- N – Síť: Dobře zavedená síť ve všech obchodních řetězcích. Pouze efektivní cesty implementace mohou umožnit inovaci uspět.
Příběhy úspěšných inovátorů
Jenn Hyman
V roce 2008 měla Jenn Hyman nápad: proč si nenajmout svatební šaty?Základ jejího nápadu zahrnoval základní prvky inovace:
- Zkušenosti práce v svatebních salonech.
- Sledování známých a identifikace problému.
- Experimentování s nabídkou.
Pak přišla otázka zvýšení efektivity: měly by umožnit vyzkoušení nebo rozšířit výběr? Rozšířením sortimentu využilo 50% těch, kteří přišli, službu pronájmu. Následovala online anketa 4 000 dívek a 5% souhlasilo s použitím služby.
Rent the Runway bojující s obavami návrhářů vedlo k inovativní myšlence Rent the Runway. Dokonce i ve fázi hledání investorů neměla Jenn podnikatelský plán. Penězi byla získána, a Jenn Hyman spustila Rent the Runway začátkem listopadu 2009 jako beta verzi s nabídkou 800 šatů.
V průběhu několika měsíců Hyman přitáhla dalších 30 milionů dolarů v investicích a počet šatů vzrostl na 30 000. Podle Jenn Fleiss, marketingové ředitelky společnosti, 85% žen na inauguraci prezidenta Obamy mělo šaty z její služby. Bylo to vítězství.
Netflix
Netflix je jedním z nejjasnějších příkladů inovativního přístupu. Tato služba je nyní hlavním hráčem v filmovém průmyslu. Společnost začala jako malá služba půjčování DVD. V roce 1999 byl segment podnikání a všichni jeho účastníci ve stínu amerického giganta Blockbuster.
Za 15 let se Netflix stal monopolem trhu půjčování filmů a streamovacího televizního průmyslu v USA a mimo (z jeho 80 milionů klientů je 35 milionů mimo státy). Hlavní vlastností společnosti byla schopnost streamovat filmy a pořady přes internet. Jasné logo, učení se z chyb konkurentů a transparentní a kvalitní služba byly klíčové pro úspěch Netflixu.
Společnost nyní má partnerství s Marvel a DreamWorks, práva na populární pořady jako “Daredevil,” “The Defenders” a “Critical House.” Jedinečným rysem seriálu portálu je vydání celé sezóny najednou, další inovace, která učinila Netflix synonymem pro binge-watching.
Samsung
Hlavní konkurent vedoucího světového inovátora v oblasti high-tech, Apple. Samsung je známý mnoha žertíky, včetně náklaďáků plných mincí k zaplacení soudního dluhu. Společnosti si pečlivě kradou nápady navzájem jako cyničtí dlouhonásilní manželé. Nicméně, Samsung je známý svou láskou k čerstvým perspektivám na známé věci.Mark Shedroff, viceprezident Samsung Open Innovation Center, říká, že centrum stojí na čtyřech pilířích:
- Partnerský program: Povoluje výměnu zkušeností a technologií s jinými společnostmi.
- Investice do výzkumu: Pomáhá rozvíjet průmysl.
- Přitahování externích týmů: Pro nové perspektivy na stanovené úkoly.
- In-house centra: Pro pravidelnou práci.
Mark poznamenává, že náklady na inovace se vyplácejí: společnost prodává ročně 450 milionů telefonů a 50 milionů televizorů. Cílem výrobce je vytvořit multiplatformní strukturu, která může sjednotit všechny produkty do jedné sítě. Microsoft se o to také snaží, ale s mnohem menším úspěchem.
Lego
Lego přestalo být pouze výrobcem jedné z nejlepších stavebních hraček na světě a zahrnulo inovaci v polovině 2000. podepsáním dohod s největšími zábavními franšízami. Nyní má produktové řady od FOX, Disney, WB a téměř jakýkoli produkt.
Eric Hansen, senior ředitel otevřené inovace v Legu, říká v mnoha rozhovorech, že počáteční pracovní skupina byla vytvořena k tomu, aby:
- Posoudila potenciál zavádění inovací.
- Analyzovala globální inovační zkušenosti.
- Vytvořila doporučení.
Zde je několik Ericových výroků:
Lidé nemusí pracovat pro nás, aby s námi spolupracovali.
Spotřebitelé jsou kreativní a chytří. Očekávají, že je budete poslouchat.
Hansen zdůraznil nezbytná pravidla pro rozvoj a zavádění inovací:
- Individuální kreativita do kolektivní systematické kreativity.
- Přednostní silné stránky.
- Dosažení úspěchu s lidmi, kteří mají zájem o úspěch.
Kde získat nápady?
Zkušenosti ostatních jsou užitečné, ale brainstorming v kreativních odděleních společnosti může být přínosnější.
Zdroj inspirace pro spuštění nových nápadů může zahrnovat:
- Literatura o inovacích: Existuje široký výběr anglickojazyčné a upravené literatury o nápadech, úspěšných případech a inovativních metodách. Významná nevýhoda přeložené literatury je zastaralé informace, ale existují také aktuální materiály, jako je “Řešení inovátora” Claytona Christensena.
- Tématické webináře v angličtině: Tato možnost je lepší, protože všechny skutečně relevantní trendy pocházejí ze Západu. Program si můžete prohlédnout zde.
- Otevřené mezinárodní fóra: Tyto se konají každoročně v hlavních informačních centrech po celém světě. Například populární japonské fórum Innovation Weekend. Na Ukrajině se otevřené fórum InnoTech Ukraina koná již třetím rokem po sobě.
- Klientské služby a analytika zpětné vazby: Prostřednictvím průzkumů, dotazníků a focusových skupin.
InnoTech Ukraina 2017
Komunikace s vůdci společnosti, vrcholovými manažery a vedoucími oddělení poskytuje cenné kontakty, vhled do úspěšných případů, a potenciální partnerství v ziskových projektech.
Hlavní pravidlo: Je nutné se pohybovat, komunikovat a rozvíjet.
Ve většině případů crowdfundingové platformy a investoři slouží jako zdroje pro získání financí. Je nutné prokázat pomocí čísel, že přístup je inovativní. Rozpočet na rozvoj by měl být vypočítán ve fázi ověřování podnikatelského modelu.
Verdikt
Bezpochyby existují světlejší postavy ve světě inovací: Richard Branson (šéf Virgin), šílený génius Elon Musk a zesnulý Steve Jobs.
Vždy prioritizují inovace a těží nejen z vyšších příjmů ale také z veřejného zájmu, protože v éře high-tech je informace mnohem cennějším zdrojem než materiální zboží.
Ačkoli informace, že “9 z 10 startupů selže” není potvrzena, procento životaschopných originálních podnikatelských nápadů zůstává nízké, takže je zásadní udělat vše pro to, aby vaše “Eureka!” se stala skutečností a přinesla vám zisk.