“Todas as inovações radicais vêm de pessoas que não são especialistas.” – Orange Telecom
Inovação. A palavra se tornou um marco no léxico empresarial ucraniano relativamente recentemente, após ondas de integração no ambiente global em meados dos anos 2000. Depois disso, as inovações se tornaram um tema de discussão em todos os níveis de governo e setores empresariais. O motivo foi simples – uma crise ideológica nos negócios. O espaço pós-soviético precisava de um ar fresco, ideias, novos modelos e, às vezes, até mesmo de um reinício completo.
Sem qualquer marketing, PR ou uma política bem estruturada, mesmo em grandes corporações, o bom senso forçou uma reavaliação de valores e uma volta à experiência ocidental na integração de inovações nos processos empresariais.
Não basta apenas dizer “Eu sou a favor da Inovação”, é crucial saber como implementá-las.
Vale a pena investir em inovações arriscadas durante a instabilidade econômica global? Os fundos para inovações e desenvolvimento devem ser incluídos no orçamento anual?
Até mesmo as experiências de líderes políticos mostram que as inovações são sempre relevantes: a implementação bem-sucedida de novas tecnologias no programa de mísseis da Coreia do Norte fez um ditador asiático se tornar uma figura de relevância internacional (esperançosamente, apenas na TV).
A Teoria de Tudo Novo
No livro “Criando Inovadores: Os Métodos Criativos da Netflix, Amazon e Google”, de Clayton Christensen, Nathan Furr e Jeff Dyer, inovações e negócios tradicionais podem ser ilustrados pelos arranha-céus da década de 1960. Com as tecnologias existentes, usar qualquer coisa além de ângulos retos e vigas era caro, arriscado e levava a uma cadeia de eventos imprevistos.
Na abordagem clássica, é difícil ir além dos padrões, mas edifícios semelhantes existiam e desempenhavam bem suas funções. As inovações, no entanto, envolvem ângulos não convencionais, novos materiais e uma ruptura deliberada com os padrões.
Os autores do livro acreditam que o método do inovador consiste em:
- Experiência Pessoal e Percepção: Não se pode criar uma abordagem original sem enfrentar situações semelhantes e conhecer os fatores específicos básicos do segmento. No entanto, não especialistas costumam criar novas visões porque sua perspectiva não está “obstruída.”
- Identificação do Problema: A demanda sempre gera oferta. O negócio deve constantemente observar quais problemas as pessoas enfrentam no dia a dia, considerando as tecnologias e serviços em expansão.
- Solução do Problema: Se ninguém percebeu o problema, ainda não existem soluções. Tal solução será uma proposta única de venda (ou seja, inovação).
- Modelos de Negócio: A ideia original deve passar por testes e análises estatísticas para funcionar plenamente. Durante esse período, a direção da inovação, uma descrição completa do negócio e suas características únicas são formadas. Um orçamento para inovações e algoritmos de implementação é estabelecido.
- Expansão do Negócio: Uma priorização adequada permite que o negócio cresça rapidamente, implementando novas tecnologias dentro do segmento de mercado e expandindo para segmentos vizinhos (ou entrando em novos).
Três Grupos de Inovadores
- Empresas que inovam desde sua fundação: Google, Amazon, Valve.
- Empresas que transitaram para um modelo de negócios clássico após inovações bem-sucedidas: Procter & Gamble, Mondelez, AT&T.
- Startups que começaram com um grupo de pessoas afins que receberam investimentos por meio de crowdfunding e grupos de investidores privados: Steam, Uber, Dropbox.
Elementos da Inovação
Nicholas Stafford, autor de “O A a Z do Empreendedor Social”, demonstrou sua visão de inovação. Em seu dicionário-manual, “inovação” consiste nos seguintes elementos:
- I – Eu para Inovação: A inovação e sua implementação ativa são coisas totalmente diferentes. Implementar tecnologias inovadoras é possível apenas com a resiliência da ideia, enquanto a nova abordagem pode ser Anárquica.
- N – Novas Ideias: Combinar dois ou três elementos (familiares) é eficaz para introduzir novos e produtivos recursos.
- N – Narrativa: Uma cadeia lógica de raciocínio sequencial e sua viabilidade no mundo ao redor. As inovações são eficazes quando atendem às necessidades das pessoas. Só então fazem sentido.
- O – Observação e Análise: Examinando a realidade.
- V – Visão: Ver o potencial de um projeto e calcular possíveis caminhos de desenvolvimento com antecedência.
- A – Autoridade: Sem um certo nível de conhecimento e opinião valorizada aos olhos dos outros, é impossível moldar uma ideia em uma inovação completa que gera lucro.
- T – Tempo: Gerindo processos no tempo e espaço.
- G – Jogo com Significados, Imagens, Formas: Usando a imaginação.
- O – Oportunidades Objetivas: Recursos disponíveis para o negócio e o mundo ao redor.
- N – Rede: Uma rede bem estabelecida em todas as cadeias de negócios. Apenas caminhos de implementação eficazes podem permitir que a inovação tenha sucesso.
Histórias de Sucesso dos Inovadores
Jenn Hyman
Em 2008, Jenn Hyman teve uma ideia: por que não alugar vestidos de noiva?A fundação de sua ideia incluiu elementos essenciais de inovação:
- Experiência trabalhando em salões de noivas.
- Observando conhecidos e identificando um problema.
- Experimentando com a proposta.
Então surgiu a questão de aumentar a eficiência: deveriam permitir experimentações ou aumentar a seleção? Ao expandir o sortimento, 50% dos que vieram utilizaram o serviço de aluguel. Uma pesquisa online com 4.000 garotas se seguiu, e 5% concordaram em usar o serviço.
Rent the Runway Lutar contra os medos dos designers levou à ideia inovadora do Rent the Runway. Mesmo na fase de busca por investidores, Jenn não tinha um plano de negócios. O dinheiro foi obtido, e Jenn Hyman lançou o Rent the Runway no início de novembro de 2009 como uma versão beta com uma oferta de 800 vestidos.
Em poucos meses, Hyman atraiu mais $30 milhões em investimentos, e o número de vestidos aumentou para 30.000. De acordo com Jenn Fleiss, a diretora de marketing da empresa, 85% das mulheres na inauguração do Presidente Obama usavam vestidos do seu serviço. Foi uma vitória.
Netflix
Netflix é um dos exemplos mais brilhantes de uma abordagem inovadora. Este serviço é agora um grande jogador na indústria cinematográfica. A empresa começou como um pequeno serviço de entrega de aluguel de DVDs. Em 1999, o segmento de negócios e todos os seus participantes estavam nas sombras do gigante americano Blockbuster.
Em 15 anos, a Netflix se tornou a monopólio do mercado de aluguel de filmes e TV por streaming nos EUA e além (dos seus 80 milhões de clientes, 35 milhões estão fora dos Estados). A principal característica da empresa era a capacidade de transmitir filmes e programas pela Internet. Um logotipo brilhante, aprendendo com os erros dos concorrentes e um serviço transparente e de qualidade foram as chaves para o sucesso da Netflix.
A empresa agora possui parcerias com a Marvel e a DreamWorks, direitos a programas populares como “Demolidor”, “Os Defensores” e “Critical House.” Uma característica única das séries do portal é o lançamento de toda a temporada de uma vez, outra inovação que fez da Netflix sinônimo de maratonas de binge-watching.
Samsung
O principal concorrente do líder mundial em inovação de alta tecnologia, Apple. Samsung é creditada com muitas travessuras, incluindo caminhões cheios de moedas para pagar uma dívida judicial. As empresas roubam ideias uma da outra diligentemente como cônjuges cínicos de longa data. No entanto, a Samsung é conhecida por seu amor por novas perspectivas sobre coisas familiares.Mark Shedroff, vice-presidente do Centro de Inovação Aberta da Samsung, diz que o centro se baseia em quatro pilares:
- Programa de Parceria: Permite a troca de experiências e tecnologias com outras empresas.
- Investimento em Pesquisa: Ajuda a desenvolver a indústria.
- Atraindo Equipes Externas: Para perspectivas novas sobre tarefas definidas.
- Centros Internos: Para trabalho regular.
Mark observa que os custos de inovação valem a pena: a empresa vende 450 milhões de telefones e 50 milhões de TVs anualmente. O objetivo do fabricante é criar uma estrutura multiplataforma que possa unir todos os produtos em uma única rede. A Microsoft também se esforça por isso, mas com muito menos sucesso.
Lego
Lego deixou de ser apenas um fabricante de um dos melhores brinquedos de construção do mundo e abraçou a inovação em meados dos anos 2000 ao assinar acordos com as maiores franquias de entretenimento. Agora tem linhas de produtos da FOX, Disney, WB e quase qualquer produto.
Eric Hansen, diretor sênior de Inovação Aberta da Lego, diz em muitas entrevistas que a força-tarefa inicial foi criada para:
- Avaliar o potencial para introduzir inovações.
- Analizar a experiência global de inovação.
- Criar recomendações.
Aqui estão algumas declarações de Eric:
Pessoas não precisam trabalhar para nós para trabalhar conosco.
Consumidores são criativos e inteligentes. Eles esperam que você os escute.
Hansen destacou as regras necessárias para desenvolver e introduzir inovações:
- Criar criatividade individual em uma criatividade sistemática coletiva.
- Priorizar pontos fortes.
- Atingir sucesso com pessoas que se interessam por sucesso.
Onde Obter Ideias?
A experiência de outras pessoas é útil, mas o brainstorming dentro dos departamentos criativos da empresa pode ser mais benéfico.
Fontes de inspiração para iniciar novas ideias podem incluir:
- Literatura sobre inovação: Há uma ampla seleção de literatura em inglês e adaptada sobre ideias, casos de sucesso e métodos inovadores. Uma desvantagem significativa da literatura traduzida é a desatualização das informações, mas também existem materiais atuais, como “A Solução do Inovador” de Clayton Christensen.
- Webinars temáticos em inglês: Essa opção é melhor, pois todas as tendências realmente relevantes vêm do Ocidente. Você pode se familiarizar com o programa aqui.
- Fóruns internacionais abertos: Esses ocorrem anualmente em grandes centros de informação em todo o mundo. Por exemplo, o popular fórum japonês Innovation Weekend. Na Ucrânia, o fórum aberto InnoTech Ukraine foi realizado pelo terceiro ano consecutivo.
- Serviço ao cliente e análise de feedback: Através de pesquisas, questionários e grupos focais.
InnoTech Ukraine 2017
A comunicação com líderes empresariais, gerentes de alto nível e chefes de departamento fornece contatos valiosos, insights sobre casos de sucesso, e potenciais parcerias em projetos lucrativos.
Regra Principal: Você precisa se mover, comunicar-se e desenvolver-se.
Na maioria dos casos, plataformas de crowdfunding e investidores servem como recursos para obter fundos. É necessário provar através de números que a abordagem é inovadora. O orçamento de desenvolvimento deve ser calculado na fase de verificação da modelagem de negócios.
Veredicto
Certamente existem figuras mais proeminentes no mundo da inovação: Richard Branson (chefe da Virgin), o gênio louco Elon Musk e o falecido Steve Jobs.
Eles sempre priorizam a inovação e se beneficiam não apenas com aumento de renda mas também com interesse público, já que na era da alta tecnologia, a informação é um recurso muito mais valioso do que bens materiais.
Embora a informação de que “9 em cada 10 startups falham” não esteja confirmada, a porcentagem de ideias de negócios originais viáveis permanece baixa, então é essencial fazer todos os esforços para garantir que seu “Eureka!” se torne uma realidade e traga lucro para você.