“Toate inovațiile radicale provin de la oameni care nu sunt experți.” – Orange Telecom
Inovație. Cuvântul a devenit un element de bază în lexiconul afacerilor ucrainene relativ recent, după valurile de integrare în mediul global din mijlocul anilor 2000. După aceea, inovațiile au devenit un subiect de discuție la toate nivelurile guvernamentale și în sectoarele de afaceri. Motivul era simplu – o criză ideologică în afaceri. Spațiul post-sovietic avea nevoie de o gură de aer proaspăt, idei, modele noi și uneori chiar de un restart complet.
Fără marketing, PR sau o politică bine structurată chiar și în mari corporații, bunul simț a forțat o reevaluare a valorilor și o întoarcere la experiența vestică în integrarea inovațiilor în procesele de afaceri.
Nu este suficient să spui doar: “Eu pentru Inovație,” este esențial să știi cum să le implementezi.
Merită să investești în inovații riscante în timpul instabilității economice globale? Ar trebui să fie incluziți banii pentru inovații și dezvoltare în bugetul anual?
Până și experiențele liderilor politici arată că inovațiile sunt întotdeauna relevante: implementarea cu succes a noilor tehnologii în programul de rachete al Coreei de Nord a făcut dintr-un dictator asiatic o figură de semnificație internațională (sperăm, doar la TV).
Teoria Totului Nou
În cartea “Crearea Inovatorilor: Metodele Creative ale Netflix, Amazon și Google” de Clayton Christensen, Nathan Furr și Jeff Dyer, inovațiile și afacerile tradiționale pot fi ilustate prin zgârie-nori din anii 1960. Sub tehnologiile existente, folosirea oricărui altceva decât unghiuri drepte și grinzi era costisitoare, riscantă și ducea la o serie de evenimente neprevăzute.
În abordarea clasică, este dificil să depășești standardele, dar clădirile similare stăteau și își îndeplineau bine funcțiile. Inovațiile, totuși, implică unghiuri neconvenționale, materiale noi și o ieșire deliberată din standarde.
Autorii cărții cred că metoda inovatorului constă în:
- Experiență Personală și Insight: Nu poți veni cu o abordare originală fără a te confrunta cu situații similare și fără a cunoaște factorii specifici fundamentali ai segmentului. Cu toate acestea, non-specialiștii creează adesea viziuni noi pentru că perspectiva lor nu este “întunecată.”
- Identificarea Problemei: Cererea generează mereu ofertă. Afacerea trebuie să observe constant ce probleme întâmpină oamenii în viața de zi cu zi, având în vedere tehnologiile și serviciile înfloritoare.
- Rezolvarea Problemei: Dacă nimeni nu a văzut problema, nu există încă soluții. O astfel de soluție va fi o propunere unică de vânzare (adică, inovație).
- Modelele de Afaceri: Ideea inițială trebuie să treacă prin teste și analize statistice pentru a funcționa pe deplin. În această perioadă, direcția inovației, o descriere completă a afacerii și caracteristicile sale unice sunt formate. Se stabilesc un buget pentru inovații și algoritmi de implementare.
- Extinderea Afacerii: Prioritizarea corectă permite afacerii să crească rapid, implementând astfel tehnologii noi în cadrul segmentului de piață și extinzându-se în segmente vecine (sau intrând în altele noi).
TreI Grupuri de Inovatori
- Companii care inovează de la începuturile lor: Google, Amazon, Valve.
- Companii care au trecut la un model de afaceri clasic după inovații de succes: Procter & Gamble, Mondelez, AT&T.
- Startup-uri care au început cu un grup de persoane afine care au obținut investiții prin crowdfunding și grupuri de investitori privați: Steam, Uber, Dropbox.
Elemente de Inovație
Nicholas Stafford, autorul cărții “A to Z al Antreprenorului Social,” și‑a demonstrat viziunea asupra inovației. În dictionarul său-text, “inovația” constă în următoarele elemente:
- I – Eu pentru Inovație: Inovația și implementarea sa activă sunt lucruri complet diferite. Implementarea tehnologiilor inovatoare este posibilă doar cu rezistența ideii, în timp ce noua abordare în sine poate fi încă moartă.
- N – Idei Noi: Combinarea a două sau trei elemente (familiarizate) este eficientă pentru introducerea de resurse noi și productive.
- N – Narațiune: O lanț logic de raționamente secvențiale și viabilitatea acestora în lumea înconjurătoare. Inovațiile sunt eficiente atunci când îndeplinesc nevoile oamenilor. Numai atunci au sens.
- O – Observație și Analiză: Examinarea realității.
- V – Viziune: A vedea potențialul unui proiect și a calcula în avans posibilele căi de dezvoltare.
- A – Autoritate: Fără un anumit nivel de cunoștințe și o opinie evaluată în ochii altora, este imposibil să transformi o idee într‑o inovație de plină.
- T – Timp: Managementul proceselor în timp și spațiu.
- G – Joc cu Sensuri, Imagini, Forme: Folosirea imaginației.
- O – Oportunități Obiective: Resursele disponibile pentru afacere și lumea înconjurătoare.
- N – Rețea: O rețea bine stabilită în toate lanțurile de afaceri. Numai căile de implementare eficiente pot permite inovației să aibă succes.
Povești de Succes ale Inovatorilor
Jenn Hyman
În 2008, Jenn Hyman a avut o idee: de ce să nu închiriem rochii de mireasă?Fundamentul ideii ei a inclus elemente esențiale ale inovației:
- Experiență de lucru în saloane de mireasă.
- Observarea cunoscuților și identificarea unei probleme.
- Experimentarea cu propunerea.
Apoi a apărut întrebarea de a crește eficiența: ar trebui să permită încercările sau să mărească selecția? Prin extinderea sortimentului, 50% dintre cei care au venit au folosit serviciul de închiriere. A urmat un sondaj online din 4.000 de fête, iar 5% au fost de acord să folosească serviciul.
Rent the Runway Teama designerilor a dus la ideea inovatoare a Rent the Runway. Chiar și în stadiul de căutare a investitorilor, Jenn nu avea un plan de afaceri. Banii au fost obținuți, iar Jenn Hyman a lansat Rent the Runway la începutul lunii noiembrie 2009 ca o versiune beta cu o ofertă de 800 de rochii.
În câteva luni, Hyman a atras încă 30 de milioane de dolari în investiții, iar numărul rochiilor a crescut la 30.000. Potrivit Jenn Fleiss, directorul de marketing al companiei, 85% dintre femeile de la inaugurarea Președintelui Obama au purtat rochii din serviciul lor. A fost o victorie.
Netflix
Netflix este unul dintre cele mai strălucitoare exemple de abordare inovatoare. Acest serviciu este acum un jucător major în industria filmului. Compania a început ca un serviciu mic de închiriere DVD. În 1999, segmentul de afaceri și toți participanții săi erau în umbra gigantului american Blockbuster.
În 15 ani, Netflix a devenit monopolul pieței de închiriere a filmelor și televiziunii streaming în SUA și dincolo (din cei 80 de milioane de clienți ai săi, 35 de milioane sunt în afara Statelor). Caracteristica principală a companiei era capacitatea de a transmite filme și emisiuni prin Internet. Un logo strălucitor, învățând din greșelile concurenței și un serviciu transparent și de calitate au fost cheile succesului Netflix.
Compania are acum parteneriate cu Marvel și DreamWorks, drepturile pentru emisiuni populare precum “Daredevil,” “The Defenders,” și “Critical House.” O caracteristică unică a seriilor portalului este lansarea întregii sezon la un loc, o altă inovație care a făcut din Netflix sinonimul binge-watching.
Samsung
Principalul competitor al liderului mondial în inovații tehnologice de vârf, Apple. Samsung este creditat cu multe farse, inclusiv camioane pline de monede pentru a plăti o datorie în instanță. Companiile fură cu diligence idei una de la cealaltă ca niște cupluri cinice căsătorite de mult timp. Cu toate acestea, Samsung este cunoscut pentru dragostea sa pentru perspective fresh asupra lucrurilor familiare.Mark Shedroff, Vicepreședinte al Centrului de Inovație Deschis de la Samsung, spune că centrul se bazează pe patru piloni:
- Program de Parteneriat: Permite schimbul de experiență și tehnologii cu alte companii.
- Investiții în Cercetare: Ajută la dezvoltarea industriei.
- Atragerea Echipei Externe: Pentru perspective fresh asupra sarcinilor stabilite.
- Centre In-House: Pentru lucru regulat.
Mark observă că costurile inovării se amortizează: compania vinde anual 450 de milioane de telefoane și 50 de milioane de televizoare. Scopul producătorului este de a crea o structură cross-platform care poate uni toate produsele într‑o singură rețea. Microsoft aspiră de asemenea la acest lucru, dar cu mult mai puțin succes.
Lego
Lego a încetat să mai fie doar un producător al uneia dintre cele mai bune jucării de construcție din lume și a îmbrățișat inovația la mijlocul anilor 2000, semnând acorduri cu cele mai mari francize de divertisment. Acum are linii de produse de la FOX, Disney, WB și aproape orice produs.
Eric Hansen, Director Senior de Inovație Deschisă la Lego, spune în multe interviuri că echipa inițială a fost creată pentru:
- A evalua potențialul pentru introducerea inovațiilor.
- A analiza experiența globală în inovație.
- A crea recomandări.
Iată câteva dintre declarațiile lui Eric:
Oamenii nu trebuie să lucreze pentru noi pentru a colabora cu noi.
Consumatorii sunt creativi și inteligenți. Se așteaptă să‑i asculți.
Hansen a subliniat regulile necesare pentru dezvoltarea și introducerea inovațiilor:
- Creativitate individuală în creativitatea sistematică colectivă.
- Prioritizarea punctelor forte.
- Atingerea succesului alături de persoanele interesate de succes.
De unde să obținem Idei?
Experiența altor persoane este utilă, dar brainstorming-ul în cadrul departamentelor creative ale companiei poate fi mai benefic.
Sursele de inspirație pentru inițierea de noi idei pot include:
- Literatură pe tema inovației: Există o selecție largă de literatură în limba engleză și adaptată pe teme de idei, cazuri de succes și metode inovative. Un dezavantaj semnificativ al literaturii traduse este informația învechită, dar există și materiale actuale, cum ar fi “Soluția Inovatorului” de Clayton Christensen.
- Webinarii tematice în limba engleză: Această opțiune este mai bună, deoarece toate tendințele cu adevărat relevante vin din Vest. Te poți familiariza cu programul aici.
- Forumuri internaționale deschise: Acestea au loc anual în mari centre informaționale din întreaga lume. De exemplu, popularul forum japonez Innovation Weekend. În Ucraina, forumul deschis InnoTech Ukraine se desfășoară pentru al treilea an consecutiv.
- Serviciile clienți și analizele feedback-ului: Prin sondaje, chestionare și grupuri focale.
InnoTech Ukraine 2017
Comunicarea cu liderii companiei, managerii de top și șefii de departamente oferă contacte valoroase, perspective asupra cazurilor de succes, și parteneriate potențiale în proiecte profitabile.
Regula Principală: Este necesar să te miști, să comunici și să te dezvolți.
În cele mai multe cazuri, platformele de crowdfunding și investitorii servesc ca resurse pentru obținerea de fonduri. Este necesar să dovedești prin cifre că abordarea este inovatoare. Bugetul de dezvoltare ar trebui să fie calculat în etapa de verificare a modelării afacerii.
Verdict
Există fără îndoială figuri mai proeminente în lumea inovației: Richard Branson (șeful Virgin), geniu nebun Elon Musk și regretatul Steve Jobs.
Ei prioritizează întotdeauna inovația și beneficiază nu doar de venituri crescute ci și de interesul publicului, deoarece în era tehnologiei de vârf, informația este o resursă mult mai valoroasă decât bunurile materiale.
Deși informația că “9 din 10 startup-uri eșuează” nu este confirmată, procentul de idei de afaceri originale viabile rămâne scăzut, așa că este esențial să faci toate eforturile pentru a te asigura că “Eureka!” devine o realitate și îți aduce profit.