"Барлық радикалды инновациялар маман емес адамдардан келеді." – Orange Telecom
Инновация. Бұл сөз Украин бизнес лексиконында салыстырмалы түрде жақында, 2000 жылдардың ортасында әлемдік ортаға интеграциялау толқындарынан кейін танымал болды. Одан кейін инновациялар барлық деңгейлердегі үкімет пен бизнес секторларында талқыланатын тақырыпқа айналды. Себебі қарапайым болды – бизнесте идеологиялық дағдарыс. Пост-Совет кеңістігі жаңа идеялар, жаңа модельдер мен кейде тіпті толық жаңартуды қажет етті.
Кез келген маркетинг, PR немесе дұрыс құрылымдалған саясат болмай-ақ, тіпті ірі корпорациялардағы түйсікті қайта бағалауға және бизнесте инновацияларды интеграциялау үшін Батыс тәжірибесіне бет бұруға мәжбүр болды.
"Мен Инновация үшін" деп айту жеткіліксіз, оларды қалай жүзеге асыруды білу маңызды.
Глобалдық экономикалық тұрақсыздық кезінде қауіпті инновацияларға инвестиция салу тұрғысынан қандай артықшылық бар? Инновациялар мен даму үшін қаражат жылдық бюджеттің құрамында болуы керек пе?
Тіпті саяси көшбасшылардың тәжірибесі де инновациялар әрқашан маңызды: Солтүстік Кореяның зымыран бағдарламасындағы жаңа технологиялардың сәтті енгізілуі азиялық диктаторды халықаралық маңызы бар тұлғаға айналдырды (үміт етеміз, тек теледидар арқылы).
Барлық Жаңа Теория
Клейтон Кристенсен, Натан Фурр және Джефф Дайердің "Инноваторларды Шығаруда: Netflix, Amazon және Google-дың Шыreat төселетін әдістері" атты кітаптарында инновациялар мен дәстүрлі бизнесті 1960 жылдардағы зәулім үйлермен салыстыруға болады. Қолда бар технологиялар бойынша, тік бұрыштар мен арқалықтардан басқа нәрсені қолдану қымбат, қауіпті және күтпеген оқиғалар тізбегіне әкелді.
Классикалық тәсілде стандарттардан өту қиын, бірақ осындай ғимараттар тұрды және өз функцияларын жақсы орындады. Дегенмен, инновациялар стандарттардан түсініксіз бұрышы, жаңа материалдар мен стандарттардан мақсатты түрде кетуді қарастырады.
Кітап авторлары инноватордың әдісі мынадай элементтерден тұрады:
- Жеке Тәжірибе мен Көзқарас: Оригинал тәсіл ойлап табу үшін ұқсас жағдайлармен кездесіп, сегменттің негізгі спецификалық факторларын білу керек. Алайда, мамандар емес адамдар басқаша ойлап, жаңа көзқарастар жасайды, себебі олардың перспективалары "бұлттыланбаған".
- Мәселені Анықтау: Сұраныс әрқашан ұсынысты туындайды. Бизнестің тұрақты түрде адамдардың күнделікті өмірдегі қандай мәселелермен бетпе-бет келетінін көруі қажет, дамып келе жатқан технологиялар мен қызметтерді ескере отырып.
- Мәселені Шешу: Егер ешкім мәселені көрмесе, шешім болмайды. Осындай шешім уникалды сату ұсынысы болады (яғни, инновация).
- Бизнестің Модельдері: Алғашқы идея сынақтан өтуге және статистикалық талдауға ұшырауы тиіс, толық жұмыс істеуі үшін. Осы кезеңде инновацияның бағыты, толық бизнес сипаттамасы мен оның уникалды ерекшеліктері қалыптасады. Инновациялар мен іске асыру алгоритмдері үшін бюджет бөлінеді.
- Бизнесті Кеңейту: Дұрыс приоритеттер бизнестің тез өсуіне мүмкіндік береді, осылайша нарық сегментінде жаңа технологияларды енгізуге және көршілес сегменттерге (немесе жаңа сегменттерге) кеңеюге мүмкіндік береді.
Инноваторлардың Үш Тобы
- Инновация жасап жүрген компаниялар: Google, Amazon, Valve.
- Сәтті инновациялардан кейін классикалық бизнес моделіне көшкен компаниялар: Procter & Gamble, Mondelez, AT&T.
- Краудфандинг арқылы инвестиция алған ойлаушылар тобы ретінде басталған стартаптар: Steam, Uber, Dropbox.
Инновацияның Элементтері
Николас Стаффорд "Әлеуметтік кәсіпкердің A-дан Z-ға" атты кітабында инновацияны былайша түсіндіреді. Оның сөздігіндегі "инновация" мыналардан тұрады:
- I – Инновация үшін I: Инновация мен оның белсенді іске асырылуы мүлдем әр түрлі нәрселер. Инновациялық технологияларды енгізу тек идеяның тұрақтылығымен мүмкін, ал жаңа тәсіл өздігінен нәтижесіз болуы мүмкін.
- N – Жаңа Идеялар: Екі немесе үш элементті (таныс) біріктіру жаңа және өнімді ресурстарды енгізу үшін тиімді.
- N – Нарықтық Сөйлем: Секвенциялық айтып шығару мен оларды қоршаған ортада өміршеңдігін анықтау. Инновациялар адамдардың қажеттіліктеріне сай келгенде тиімді. Тек сол кезде олардың мағынасы болады.
- O – Бақылау және Талдау: Нақтылықты зерттеу.
- V – Көзқарас: Жобаның әлеуетін көру және болашақ даму жолдарын алдын ала есептеу.
- A – Авторитет: Басқалардың көзімен белгілі деңгейдегі білім мен құнды пікірсіз идеяны толыққанды инновацияға айналдыру мүмкін емес, пайда әкелетін.
- T – Уақыт: Процесті уақыт пен кеңістікте басқару.
- G – Мағыналармен, Бейнелермен, Формалармен Ойын: Қиялды қолдану.
- O – Объективті Мүмкіндіктер: Бизнестің және қоршаған әлемнің қолжетімді ресурстары.
- N – Желі: Барлық бизнес тізбектерінде қалыптасқан желі. Тек тиімді іске асыру жолдары инновацияның сәттілігіне ықпал ете алады.
Инноваторлардың Сәтті Оқиғалары
Jenn Hyman
2008 жылы Jenn Hyman неге үйлену көйлегін жалға бермеске деген ойы болды?Оның идеясының негізі инновацияның маңызды элементтерін қамтыды:
- Келіншек салондарында жұмыс тәжірибесі.
- Таныстарының мінез-құлқын байқап, мәселені анықтау.
- Ұсыныспен эксперимент өткізу.
Одан кейін тиімділікті арттыру мәселесі туындады: сынап көруге рұқсат берейік пе немесе таңдау көлемін арттырайық па? Ассортиментті кеңейту арқылы келгендердің 50%-і жалға берілетін қызметті пайдаланды. 4,000 қыздан онлайн сауалнама жүргізілді, оның 5%-ы қызметті пайдалануға келісімді берді.
Rent the Runway Дизайнерлердің қорқынышын жеңу арқылы Rent the Runway инновациялық идеясы пайда болды. Инвесторларды іздеу кезеңінде Jenn-те бизнестік жоба болмады. Ақша табылды, және Jenn Hyman Rent the Runway-ды 2009 жылдың қарашасында 800 көйлекпен бета нұсқа ретінде іске қосты.
Бірнеше ай өткен соң, Hyman қосымша $30 миллион инвестиция тартты, ал көйлектер саны 30,000-ға дейін артты. Компанияның маркетинг директоры Jenn Fleiss-тің айтуынша, Обама президентінің инаугурациясында әйелдердің 85%-ы олардың қызметінен көйлектер киіп шықты. Бұл жеңіс болды.
Netflix
Netflix инновациялық тәсілдің жарқын мысалдарының бірі. Бұл қызмет қазіргі уақытта киноиндустрияда ірі ойыншы болып табылады. Компания DVD жалға беру қызметі ретінде жұмысын бастады. 1999 жылы бизнес сегменті мен оның барлық қатысушылары американдық алпауыты Blockbuster-дің көлеңкесінде болды.
15 жыл ішінде Netflix АҚШ-тың фильм жалға беру мен стримингтік теледидар нарығында монополияға айналдыжәне одан тыс (80 миллион клиентінің 35 миллионы АҚШ-тан тыс). Компанияның негізгі ерекшелігі фильмдер мен шоу-бағдарламаларды Интернет арқылы стриминг жасап көру мүмкіндігі болды. Жарқын логотип, бәсекелестердің қателіктерін үйрену және ашық әрі сапалы қызмет Netflix-тің сәттілігінің кілттері болды.
Компанияда Marvel мен DreamWorks-пен серіктестік бар, танымал шоу like "Daredevil,", "The Defenders,", және "Critical House." Порталдың серияларында бір мезгілде бүкіл маусымды шығару тағы бір инновация, бұл Netflix-ті қамти отырып көрермендер үшін символына айналдырды.
Samsung
Әлемнің жетекші жоғары технологиялық инноваторы, Apple компаниясының негізгі бәсекелесі. Samsung сот қарызын өтеу үшін монеталармен толтырылған жүк машиналарын апарып, көптеген бопсалаулар жасады. Компаниялар бір-бірінен идеяларды жинап, ұзақ некедегі циникалық жұптар ретінде бір-біріне шабуыл жасап отырады. Дегенмен, Samsung таныс заттарға жаңа көзқараспен қарауға сүйіспеншілікпен белгілі.Samsung Open Innovation Center вице-президенті Марк Шедроф орталықтың төмендегі төрт тірекке негізделгенін айтады:
- Серіктес Бағдарлама: Басқа компаниялармен тәжірибе мен технологияларды алмасуға мүмкіндік береді.
- Зерттеуге Инвестиция: Салаларды дамытуға көмектеседі.
- Сыртқы Топтарды Тарту: Белгілі жұмыстарға жаңаша көзқарас үшін.
- Ішкі Орталықтар: Тұрақты жұмыс жүргізуге.
Марк атап өткендей, инновациялық шығындар қайтарым береді: компания жыл сайын 450 миллион телефон және 50 миллион теледидар сатады. Өндірушінің мақсаты – барлық өнімдерді бір желіге біріктіретін кросс-платформалы құрылымды құру. Microsoft мұны мақсат етсе де, бірақ әлдеқайда аз жетістікпен.
Lego
Lego 2000 жылдардың ортасында әлемдегі ең үздік конструктор ойыншығын өндірушісі ретінде инновацияларға белсенді түрде кірісті, ең ірі ойын-сауық брендтерімен келісімшарттар жасасты. Қазір FOX, Disney, WB, және тәжірибеде барынша дөрекі өнімдермен бірге өнім желілеріне ие.
Лего-ның Ашық Инновациялар бойынша аға директоры Эрик Хансен көптеген сұхбаттарда:
- Инновациялар енгізу мүмкіндігін бағалау.
- Глобалдық инновация тәжірибесін талдау.
- Ұсыныстар жасау.
Міне, Эриктің бірнеше мәлімдемелері:
Адамдар біздің командада жұмыс істемей-ақ, біздің командамен жұмыс істей алады.
Тұтынушылар креативті және ақылды. Олар сіздің оларды тыңдауыңызды күтеді.
Хансен инновацияларды дамыту мен енгізудің қажетті ережелерін атап өтті:
- Жеке креативтілікті жинақталған жүйелі креативтілікке айналдыру.
- Күштерді басымдыққа жақындатыңыз.
- Сәттілікке мүдделі адамдармен жетістікке жету.
Идеяларды Қайдан Алуға Болады?
Басқа адамдардың тәжірибесі пайдалы, бірақ компанияның креативті бөлімдерінде мозаика жасап, жаңа идеяларды бастауға ықпал етуі мүмкін.
Жаңа идеяларды бастауға арналған шабыт көздері мыналарды қамтуы мүмкін:
- Инновация жөніндегі әдебиет: Идеялар, сәтті оқиғалар мен инновациялық әдістер туралы ағылшын тіліндегі және адапталған әдебиеттердің көп жиынтығы бар. Аударылған әдебиеттердің елеулі кемшілігі – ескірген ақпарат, бірақ қазіргі материалдар да бар, мысалы, Клейтон Кристенсеннің "Инноватордың шешімі."
- Ағылшын тіліндегі тематикалық вебинарлар: Бұл нұсқа жақсы, себебі шын мәнінде маңызды трендтер Батыстан басталады. Бағдарламаны мұнда танысуға болады.
- Ашық халықаралық форумдар: Олар жыл сайын әлемдегі ірі ақпарат орталықтарында өтеді. Мысалы, танымал жапон форумы Innovation Weekend. Украинада ашық форум InnoTech Ukraine үшінші жыл қатарынан өткізіледі.
- Клиент қызметі мен кері байланыс аналитикасы: Сауалнамалар, анкеталар мен фокус топтар арқылы.
InnoTech Украина 2017
Компания басшылары, жоғары менеджерлер мен бөлім жетекшілерімен байланыс құнды байланыстарды, сәтті жобалар жөнінде түсініктерді және табысты жобаларда ықтимал серіктестіктерді қамтамасыз етеді.
Негізгі Ереже: Сіз жылжуыңыз, сөйлесіңіз және дамуыңыз қажет.
Кейде краудфандинг платформалары мен инвесторлар қаржылық ресурстарды алу үшін пайдалы болады. Инновациялық тәсілдің тиімділігін дәлелдеу қажет. Даму бюджетін бизнес кезеңінде цифрлар арқылы есептеу қажет.
Вердикт
Инновация әлемінде сөзсіз үлкен тұлғалар бар: Ричард Бренсон (Virgin
Кез келген инновация тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандырмайтын немесе оларды туғызбайтын қажетсіз өнімге айналу қаупін көтереді.
Олар әрқашан инновацияларға басымдық береді, осындай өсімдіктерді арттыру арқылы ғана емес, қоғамдық қызығушылыққа да, себебі жоғары технологиялық заманда ақпарат материалдық заттардан әлдеқайда бағалы ресурс болып табылады.
"9 стартаптың 10-ы сәтсіздікке ұшырайды" деген ақпарат расталмаса да, өміршең оригинал бизнес идеяларының пайызы төмен болып қалып отыр, сондықтан сіздің "Эврика!"-ңыздың нағыз іске айналуы үшін барлық күшті салу өте маңызды.