Développer des logiciels, fournir des services aux consommateurs finaux, ou opérer dans le secteur B2B – les entreprises de n’importe quel secteur atteignent un stade de croissance où le nombre de tâches dépasse ce qui peut être raisonnablement géré. C’est un signe de progrès commercial. Pour relever ce défi, nous allons examiner le CPM, la Méthode du Chemin Critique, issue des méthodologies classiques. C’est un algorithme d’actions et d’étapes conçu pour résoudre les problèmes organisationnels des directeurs gérant de nombreuses tâches.
Par exemple, Michael est le responsable d’un service de traiteur dans la capitale. Il aime son travail et connaît tous les tenants et aboutissants. Cependant, il n’a pas pris de vacances depuis deux ans. Récemment, son entreprise a remporté un appel d’offres pour 500,000 repas destinés aux athlètes de l’équipe olympique. Il doit superviser la planification des livraisons de repas, coordonner les fournitures de boissons protéinées et organiser les horaires du personnel de service. En plus de cela, il y a d’autres tâches : organiser le nettoyage des bureaux, réaliser des entretiens, commander des contenants alimentaires jetables. En raison de cette charge de travail, des commandes importantes de clients privés ont été ratées plusieurs fois.
Dites-vous que cela vous semble familier ? Que devrait faire Michael et d’autres managers avec des histoires similaires ?
Ils peuvent commencer simplement – en appliquant la Méthode du Chemin Critique.
Qu’est-ce que le CPM ?
Des solutions brillantes sont créées pour résoudre des problèmes spécifiques. En 1957, lorsque l’entreprise américaine DuPont a rencontré des problèmes avec la reconstruction et le lancement d’usines chimiques, le terme “CPM” n’existait pas. Les gestionnaires de l’entreprise avaient une tâche simple : passer à un nouveau standard de production le plus facilement possible.
Ils l’ont résolu avec les ressources humaines, financières et temporelles disponibles, posant ainsi les bases de la Méthode du Chemin Critique (CPM).
Au fil du temps, le CPM a évolué d’un ensemble de principes théoriques secs à une véritable méthode pratique. Il vaut la peine d’être appliqué pour que les gestionnaires et les directeurs puissent contrôler les délais, analyser et gérer les projets.
Qu’est-ce que la Méthode du Chemin Critique en Gestion du Temps de Projet ?
La Méthode du Chemin Critique en gestion du temps de projet (CPM) est un système de gestion de processus étape par étape pour des projets individuels et des entreprises entières. En définissant toutes les actions sur le chemin critique, les coûts futurs peuvent être estimés de manière adéquate, et les délais des projets peuvent être prévus.
Pourquoi le manager Michael né part-il pas en vacances ? Parce qu’à mesure que le service de traiteur se développe, le nombre de tâches tactiques et stratégiques a augmenté proportionnellement. Une seule personne peut gérer avec un planificateur quotidien, et deux peuvent gérer avec un tableau et des notes autocollantes. Michael doit superviser l’interconnexion de centaines de tâches chaque jour pour une dizaine d’employés. Michael met en œuvre la Méthode du Chemin Critique dans l’entreprise.
Par exemple, le responsable régional Dwight doit gagner un appel d’offres de traiteur pour une conférence internationale sur l’informatique en 2017. Comme le temps est l’une des ressources les plus précieuses, il divise le temps restant avant la date limite de l’appel d’offres (21 jours) en cinq segments, chacun attribué à une tâche spécifique. Plus la tâche est importante, plus de temps lui est alloué.
Dwight divise la préparation du projet en cinq tâches :
- Étude détaillée des conditions d’appel d’offres – 2 jours
- Identifier les ressources nécessaires pour satisfaire aux conditions – 1 jour
- Comparer les ressources de traiteur avec les exigences de l’appel d’offres – 3 jours
- Compléter les éléments de contrôle de l’appel d’offres – 13 jours
- Soumettre la demande d’appel d’offres – 2 jours
Dwight calcule le temps nécessaire, informe Michael et répartit les tâches entre ses collègues pour réduire les délais. En conséquence, le service de traiteur remporte l’appel d’offres, et Dwight reçoit une prime salariale substantielle. Plus d’envois de dernière minute ou de quarts de nuit !
Qu’est-ce que le Chemin Critique dans l’Analyse de Gestion de Projet ?
Si la Méthode du Chemin Critique est un système de gestion et de planification, le chemin critique est la chaîne la plus longue de tâches dans ce système. Toutes les tâches sur ce chemin sont d’une importance critique et né peuvent pas être reportées, retardées, ou oubliées sans compromettre le projet.
Voyons comment cela fonctionne en réalité et peut être représenté dans un diagramme de Gantt dans Worksection.
Michael a commandé une page d’atterrissage pour le service de traiteur avec un joli texte de vente, des animations, des vidéos et une galerie photo pour stimuler les ventes. La tâche est complexe et doit être faite “hier.”
Heureusement, son acquaintance, le programmeur Ryan, connaît le chemin de rendu critique – l’ensemble des actions, ressources et calculs minimamente nécessaires pour commencer le rendu de la page.
Dans le cahier des charges, les blocs suivants sont spécifiés pour la page d’atterrissage idéale :
- En-tête (logo, titre, sous-titre) – essentiel pour la clarté
- Bloc d’Appel à l’Action – critique pour les ventes
- Carrousel – présentant de nouveaux plats
- Blocs de texte – pour les offres saisonnières et descriptions
- Galerie – peut être ajoutée plus tard
- Minuteur – pour de futures réductions ou offres
- Tarifs – important pour le prix
- Carte – à ajouter après le déménagement dans un nouveau bureau
- Pied de page – présentant des partenariats et de la confiance
À partir de cela, Ryan construit un schéma de priorité du plus important au moins important :
- En-tête
- Carrousel
- Tarifs
- Bloc CTA
- Pied de page
- Blocs de texte
- Galerie
- Carte
- Minuteur
Calculer le Chemin Critique dans la Gestion de Projet
En 1997, lorsque Steve Jobs a été réinvité à Apple, l’entreprise avait des difficultés. La société légendaire naviguait d’une opportunité à une autre, annonçant, lançant et gelant simultanément des dizaines de nouveaux produits. Chaque département gérer les délais des produits indépendamment. Ce n’est pas surprenant que les délais pour les modifications de produits étaient constamment dépassés.
Steve était un génie mais pas omnipotent. Il a fait entrer des personnes clés, mais une personne né peut pas être partout à la fois.
Il était temps de calculer le chemin critique. Jobs aurait pu utiliser une méthode personnalisée pour afficher graphiquement le chemin critique. Présentons-le de cette manière :
Nom de la Tâche | Code de la Tâche | Jours | Entrée | Sortie |
Dissoudre le conseil | A | 14 | — | B |
Introduire de nouveaux membres au conseil | B | 12 | A | C |
Retirer Gil Amelio en tant que PDG | C | 2 | B | D |
Élire Steve Jobs comme PDG | D | 1 | C | E |
Écrire un nouveau slogan pour Apple | E | 15 | D | F |
Commander une nouvelle campagne publicitaire auprès de TBWA\Chiat\Day | F | 5 | E | G |
Diagnostiquer la rentabilité des projets existants | G | 18 | D | H, I, J |
Mettre fin aux projets non rentables : Newton, Cyberdog, Opendoc | H | 13 | G | K |
Refuser de renouveler les licences logicielles | I | 6 | G | K |
Analyser le marché des PC | J | 19 | G | K |
Définir les concepts futurs de produit | K | 4 | H, I, J | L |
Travailler sur les noms des nouveaux appareils | L | 4 | K | M, N |
Former une équipe pour Power Macintosh G3 et Powerbook G3 | M | 3 | L | O |
Former une équipe pour iMac et iBook | N | 3 | L | O |
Créer un concept de présentation | O | 9 | M, N | P |
Choisir le lieu et l’équipement technique | P | 8 | O | Q |
Écrire des communiqués de presse pour les médias de premier plan | Q | 2 | P | — |
Ensuite, un schéma ressemblant à une carte mentale a été créé et envoyé aux employés clés.
Jobs a assuré le calendrier du projet pour “La Résurrection d’Apple.” La meilleure preuve a été le succès de l’iMac G3 et l’ouverture des premiers Apple Stores.
Le chemin critique calculé peut être représenté de manière pratique sous forme de diagramme.
Pour construire un tel diagramme, suivez cette liste de contrôle :
- Identifier les tâches.
- Séquencez les tâches à l’aide d’un tableau.
- Visualiser à l’aide d’un diagramme similaire à celui ci-dessus.
- Estimer le temps pour chaque tâche.
- Mettre à jour le diagramme au besoin.
Avantages et Inconvénients du CPM
Utiliser le CPM sans réflexion né permettra pas d’atteindre les objectifs. Comme beaucoup de méthodes, c’est un outil puissant pour les objectifs de l’entreprise.Avantages :
1 Identifie les tâches clés et leur impact.
2 Optimise la gestion du temps.
3 Permet une réponse rapide aux changements.
4 Compare les résultats prévus et réels.
5 Montre des dépendances claires.
6 Se concentre sur les tâches critiques et les résultats.
Inconvénients :
1 Augmente le temps de création de produits en raison des réserves de temps.
2 Les tâches prennent souvent tout le temps qui leur est alloué (Loi de Parkinson).
3 Terminer une tâche tôt né termine pas toujours le projet tôt.
4 Difficile à utiliser pour des tâches créatives avec de nombreuses variables.
5 Difficile à appliquer dans des projets à haut risqué.
Principes du CPM
- Visibilité : Efficace avec des diagrammes, des graphiques, des infographies et des schémas. Des outils comme Worksection simplifient cela.
- Temporel : Le temps définit les délais et les dépendances des tâches et des projets.
- Prévisibilité : Aide à prévoir le temps nécessaire.
- Priorité : Détermine l’importance de la tâche.
Étapes pour Gérer les Délais de Projet
- Spécifier les tâches.
- Déterminer les dépendances.
- Visualiser.
- Prévoir les temps de réalisation.
- Identifier les chemins critiques.
- Mettre à jour le schéma régulièrement.