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Come funziona il Metodo del Cammino Critico (CPM) per un'azienda di prodotti
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Come funziona il Metodo del
Cammino Critico (CPM) per
un'azienda di prodotti

Svilup­pare soft­ware, fornire servizi ai con­suma­tori finali o oper­are nel set­tore B2B – le aziende di qual­si­asi set­tore rag­giun­gono una fase di cresci­ta in cui il numero di com­pi­ti supera ciò che può essere gesti­to real­is­ti­ca­mente. Questo è un seg­no di pro­gres­so azien­dale. Per affrontare ques­ta sfi­da, esaminer­e­mo il CPM, il Meto­do del Cam­mi­no Criti­co, dalle metodolo­gie clas­siche. Si trat­ta di un algo­rit­mo di azioni e fasi prog­et­ta­to per risol­vere ques­tioni orga­niz­za­tive per i diri­gen­ti che gestis­cono molti compiti.

Ad esem­pio, Michael è il man­ag­er di un servizio di cater­ing nel­la cap­i­tale. Ama il suo lavoro e conosce tut­ti i det­tagli. Tut­tavia, non ha pre­so ferie da due anni. Recen­te­mente, la sua azien­da ha vin­to un appal­to per 500.000 pasti per gli atleti del­la squadra olimpi­ca. Deve sovrin­ten­dere ai tem­pi delle con­seg­ne dei pasti, coor­dinare le for­ni­ture di frul­lati pro­te­ici e piani­fi­care i turni del per­son­ale di sala. Inoltre, ci sono altri com­pi­ti: orga­niz­zare la pulizia degli uffi­ci, con­durre col­lo­qui, ordinare con­teni­tori per ali­men­ti monouso. A causa di tale cari­co di lavoro, impor­tan­ti ordi­ni da cli­en­ti pri­vati sono sta­ti per­si più volte.

Dice questo qual­cosa di famil­iare? Cosa dovrebbe Michael e altri man­ag­er con sto­rie sim­ili fare?

Pos­sono iniziare sem­plice­mente – appli­can­do il Meto­do del Cam­mi­no Critico.

Cos’è il CPM?

Soluzioni bril­lan­ti ven­gono cre­ate per affrontare prob­le­mi speci­fi­ci. Nel 1957, quan­do l’azien­da amer­i­cana DuPont affron­tò prob­le­mi con la ricostruzione e il lan­cio di impianti chimi­ci, il ter­mine “CPM” non esiste­va. I man­ag­er del­l’azien­da ave­vano un com­pi­to sem­plice: pas­sare a un nuo­vo stan­dard di pro­duzione nel modo meno doloroso possibile.

Lo risolsero con le risorse umane, finanziarie e tem­po­rali disponi­bili, ponen­do così le basi per il Meto­do del Cam­mi­no Criti­co (CPM).

Nota: CPM e CRM sono con­cetti diver­si. Il Meto­do del Cam­mi­no Criti­co (CPM) è un mec­ca­n­is­mo per costru­ire il cam­mi­no più breve (più effi­ciente) per rag­giun­gere un risul­ta­to, men­tre il CRM (Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment) è un’ap­pli­cazione soft­ware per autom­a­tiz­zare le relazioni con i clienti.
Col tem­po, il CPM si è evo­lu­to da un insieme di prin­cipi teori­ci asciut­ti a un vero e pro­prio meto­do prati­co. Vale la pena appli­car­lo ai man­ag­er e ai diri­gen­ti per con­trol­lare le sca­den­ze, anal­iz­zare e gestire i progetti.

Cos’è il Meto­do del Cam­mi­no Criti­co nel­la Ges­tione del Tem­po di Progetto?

Il Meto­do del Cam­mi­no Criti­co nel­la ges­tione del tem­po di prog­et­to (CPM) è un sis­tema di ges­tione dei pro­ces­si pas­so-pas­so per prog­et­ti sin­goli e intere aziende. Definen­do tutte le azioni sul cam­mi­no criti­co, i costi futuri pos­sono essere adeguata­mente sti­mati, e le tem­p­is­tiche del prog­et­to pos­sono essere previste.

Per­ché il man­ag­er Michael non va in vacan­za? Per­ché man mano che il servizio di cater­ing cresce, il numero di com­pi­ti tat­ti­ci e strate­gi­ci è aumen­ta­to pro­porzional­mente. Una per­sona può gestire con un piani­fi­ca­tore gior­naliero, e due pos­sono gestire con una lavagna e post-it. Michael deve sovrin­ten­dere l’in­ter­con­nes­sione tra centi­na­ia di com­pi­ti al giorno per una dozzi­na di dipen­den­ti. Michael imple­men­ta il Meto­do del Cam­mi­no Criti­co in azienda.

Ad esem­pio, il man­ag­er regionale Dwight deve vin­cere un appal­to di cater­ing per una con­feren­za inter­nazionale IT nel 2017. Poiché il tem­po è una delle risorse più preziose, sud­di­vide il tem­po rima­nente pri­ma del­la sca­den­za dell’appalto (21 giorni) in cinque seg­men­ti, cias­cuno ris­er­va­to a un com­pi­to speci­fi­co. Mag­giore è il com­pi­to, mag­giore è il tem­po asseg­na­to ad esso.

Dwight sud­di­vide la preparazione del prog­et­to in cinque compiti:
  1. Stu­dio det­taglia­to delle con­dizioni del­l’ap­pal­to – 2 giorni
  2. Iden­ti­fi­care le risorse nec­es­sarie per sod­dis­fare le con­dizioni – 1 giorno
  3. Con­frontare le risorse di cater­ing con i req­ui­si­ti del­l’ap­pal­to – 3 giorni
  4. Com­pletare gli ele­men­ti del­la check­list del­l’ap­pal­to – 13 giorni
  5. Inviare la doman­da per l’ap­pal­to – 2 giorni
Ogni com­pi­to è ulte­ri­or­mente sud­di­vi­so in com­pi­ti più pic­coli, cias­cuno asseg­na­to a una pri­or­ità. Com­pi­ti meno impor­tan­ti pos­sono non essere com­ple­tati affat­to, il che è accettabile.

Dwight cal­co­la il tem­po nec­es­sario, infor­ma Michael e asseg­na i com­pi­ti tra i col­leghi per ridurre le tem­p­is­tiche. Di con­seguen­za, il servizio di cater­ing vince l’ap­pal­to e Dwight riceve un con­sis­tente bonus salar­i­ale. Niente più invii all’ul­ti­mo min­u­to o turni notturni!

Cos’è il Cam­mi­no Criti­co nel­l’Anal­isi del­la Ges­tione dei Progetti?

Se il Meto­do del Cam­mi­no Criti­co è un sis­tema di ges­tione e piani­fi­cazione, il cam­mi­no criti­co è la cate­na più lun­ga di com­pi­ti in questo sis­tema. Tut­ti i com­pi­ti su questo cam­mi­no sono criti­ca­mente impor­tan­ti e non pos­sono essere riman­dati, ritar­dati o dimen­ti­cati sen­za com­pro­met­tere il progetto.

Vedi­amo come fun­ziona in realtà e può essere rap­p­re­sen­ta­to in un dia­gram­ma di Gantt in Work­sec­tion.

Michael ha ordi­na­to una land­ing page per il servizio di cater­ing con bel­lis­si­mi testi di ven­di­ta, ani­mazioni, video e una gal­le­ria fotografi­ca per aumentare le ven­dite. Il com­pi­to è com­p­lesso e deve essere fat­to “ieri.”

For­tu­nata­mente, il suo conoscente, il pro­gram­ma­tore Ryan, è a conoscen­za del cam­mi­no criti­co di ren­der­ing – il set di azioni, risorse e cal­coli min­i­ma­mente nec­es­sari per avviare il ren­der­ing del­la pagina.

Nel com­pi­to tec­ni­co, sono spec­i­fi­cati i seguen­ti bloc­chi per la land­ing page ideale:

  • Intes­tazione (logo, tito­lo, sot­toti­to­lo) – essen­ziale per chiarezza
  • Bloc­co Call-to-Action – criti­co per le vendite
  • Carosel­lo – per pre­sentare nuovi piatti
  • Bloc­chi di testo – per offerte sta­gion­ali e descrizioni
  • Gal­le­ria – può essere aggiun­ta in seguito
  • Timer – per futuri scon­ti o offerte
  • Tar­iffe – impor­tante per la pricing
  • Map­pa – da aggiun­gere dopo il trasfer­i­men­to in un nuo­vo ufficio
  • Foot­er – per mostrare part­ner­ship e fiducia

Basato su questo, Ryan crea uno schema di pri­or­ità dal più impor­tante al meno importante:

  1. Intes­tazione
  2. Carosel­lo
  3. Tar­iffe
  4. Bloc­co CTA
  5. Foot­er
  6. Bloc­chi di testo
  7. Gal­le­ria
  8. Map­pa
  9. Timer
Con questo schema di pri­or­ità, la land­ing page sarà svilup­pa­ta in tem­po, Michael lancerà annun­ci mirati, il servizio di cater­ing ricev­erà nuovi ordi­ni e Ryan ricev­erà il suo stipen­dio mer­i­ta­to. Tut­ti sono felici!

Cal­co­lo del Cam­mi­no Criti­co nel­la Ges­tione dei Progetti

Nel 1997, quan­do Steve Jobs fu invi­ta­to di nuo­vo in Apple, l’azien­da sta­va attra­ver­san­do un momen­to dif­fi­cile. La leggen­daria azien­da oscilla­va da un’op­por­tu­nità all’al­tra, annun­cian­do, lan­cian­do e con­tem­po­ranea­mente con­ge­lando dozzine di nuovi prodot­ti. Ogni dipar­ti­men­to ges­ti­va autono­ma­mente le tem­p­is­tiche dei prodot­ti. Non c’è da mer­av­igliar­si che le sca­den­ze per le mod­i­fiche ai prodot­ti fos­sero costan­te­mente saltate.

Steve era un genio ma non onnipo­tente. Portò per­sone chi­ave, ma una per­sona non può essere ovunque contemporaneamente.

Era tem­po di cal­co­lare il cam­mi­no criti­co. Jobs potrebbe aver usato un meto­do per­son­al­iz­za­to per visu­al­iz­zare grafi­ca­mente il cam­mi­no criti­co. Pre­sen­ti­amo­lo in questo modo:

Nome del Compito

Codice del Compito

Giorni

Entra­ta

Usci­ta

Dis­sol­vere il consiglio

A

14

—

B

Intro­durre nuovi mem­bri del consiglio

B

12

A

C

Rimuo­vere Gil Ame­lio come CEO

C

2

B

D

Elet­trare Steve Jobs come CEO

D

1

C

E

Scri­vere un nuo­vo slo­gan per Apple

E

15

D

F

Ordinare una nuo­va cam­pagna pub­blic­i­taria da TBWA\Chiat\Day

F

5

E

G

Diag­nosi del­la red­di­tiv­ità dei prog­et­ti esistenti

G

18

D

H, I, J

Ter­minare prog­et­ti non red­di­tizi: New­ton, Cyber­dog, Opendoc

H

13

G

K

Rifi­utare il rin­no­vo delle licen­ze software

I

6

G

K

Anal­iz­zare il mer­ca­to dei PC

J

19

G

K

Definire con­cetti futuri di prodotto

K

4

H, I, J

L

Lavo­rare alla denom­i­nazione dei nuovi dispositivi

L

4

K

M, N

For­mare un team per Pow­er Mac­in­tosh G3 e Power­book G3

M

3

L

O

For­mare un team per iMac e iBook

N

3

L

O

Creare un con­cet­to di presentazione

O

9

M, N

P

Scegliere la sede e le attrez­za­ture tecniche

P

8

O

Q

Scri­vere comu­ni­cati stam­pa per i media principali

Q

2

P

—


Quin­di è sta­to cre­ato uno schema sim­i­le a una map­pa men­tale e invi­a­to ai dipen­den­ti chiave.

Jobs ha garan­ti­to la tem­p­is­ti­ca del prog­et­to per “La res­ur­rezione di Apple.” La migliore pro­va è sta­to il suc­ces­so del­l’i­Mac G3 e l’aper­tu­ra dei pri­mi Apple Store.

Il cam­mi­no criti­co cal­co­la­to può essere con­ve­nien­te­mente rap­p­re­sen­ta­to come un diagramma.


Per costru­ire un tale dia­gram­ma, segui questo elen­co di controllo:
  1. Iden­ti­fi­ca i compiti.
  2. Sequen­za i com­pi­ti uti­liz­zan­do una tabella.
  3. Visu­al­iz­za uti­liz­zan­do un dia­gram­ma sim­i­le a quel­lo sopra.
  4. Sti­ma il tem­po per ogni compito.
  5. Aggior­na il dia­gram­ma sec­on­do necessità.

Nota: La cate­na più lun­ga di com­pi­ti è il cam­mi­no critico!

Van­tag­gi e Svan­tag­gi del CPM

Usare il CPM sen­za rif­les­sione non aiuterà a rag­giun­gere obi­et­tivi. Come molti meto­di, è uno stru­men­to potente per gli obi­et­tivi aziendali.

Van­tag­gi:

1 Iden­ti­fi­ca i com­pi­ti chi­ave e il loro impatto.
2 Ottimiz­za la ges­tione del tempo.
3 Con­sente una rispos­ta rap­i­da ai cambiamenti.
4 Con­fronta risul­tati piani­fi­cati vs. reali.
5 Mostra dipen­den­ze chiare.
6 Si con­cen­tra su com­pi­ti e risul­tati critici.

Svan­tag­gi:

1 Aumen­ta il tem­po di creazione del prodot­to a causa delle ris­erve di tempo.
2 I com­pi­ti spes­so richiedono tut­to il tem­po asseg­na­to (Legge di Parkinson).
3 Com­pletare un com­pi­to in anticipo non finisce sem­pre il prog­et­to in anticipo.
4 Dif­fi­cile da usare per com­pi­ti cre­ativi con molte variabili.
5 Dif­fi­cile da appli­care in prog­et­ti ad alto rischio.

Prin­cipi del CPM

  1. Visu­al­ità: Effi­cace con dia­gram­mi, grafi­ci, info­gra­fiche e sche­mi. Stru­men­ti come Work­sec­tion sem­pli­f­i­cano questo.
  2. Tem­po­rale: Il tem­po definisce le sca­den­ze e le dipen­den­ze dei com­pi­ti e dei progetti.
  3. Preved­i­bil­ità: Aiu­ta a prevedere il tem­po necessario.
  4. Pri­or­ità: Deter­mi­na l’im­por­tan­za del compito.

Pas­si per Gestire le Tem­p­is­tiche dei Progetti

  • Speci­fi­care i compiti.
  • Deter­minare le dipendenze.
  • Visu­al­iz­zare.
  • Prevedere i tem­pi di completamento.
  • Iden­ti­fi­care i cam­mi­ni critici.
  • Aggiornare rego­lar­mente lo schema.

CPM come Alternativa

Il CPM si è evo­lu­to in un sis­tema di piani­fi­cazione e ges­tione com­ple­to. Sud­div­i­den­do i com­pi­ti, con­sente pre­vi­sioni tem­po­rali accu­rate. Migli­a­ia di aziende uti­liz­zano il CPM per­ché il tem­po è un val­ore insos­ti­tu­ibile e gestir­lo por­ta al successo.
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