Alina Kashapova, la leader e fondatrice del Marketing Office, ha parlato del valore di Worksection per il team di marketing, delle regole per lavorare con i clienti e del perché sia importante imparare a delegare.
Informazioni sull’azienda:
Marketing Office è un’associazione di manager di marketing indipendenti e specialisti digitali il cui obiettivo è fornire servizi di marketing completi della massima qualità e trasformare le piccole imprese ucraine in grandi realtà.
Team del Marketing Office
Come è arrivato il team a Worksection?
Volevo che i manager di marketing, gli specialisti SMM e il team nel suo complesso fossero più organizzati e sistematici. Ho lavorato con Worksection durante la collaborazione con varie aziende come manager di marketing. Poi ho capito che in futuro volevo utilizzare qualche tipo di gestore di progetti. Durante una delle riunioni di team, ci siamo resi conto che avevamo finalmente raggiunto il punto in cui potevamo implementare un sistema. Avevo alcune opzioni, ma ero già più propenso verso Worksection, così dopo aver testato ho implementato il sistema per tutti i progetti contemporaneamente.
Mentre stavamo appena iniziando a lavorare nel sistema, 8 manager di marketing hanno supportato l’idea, e solo una ragazza ha detto: “Non riesco a farlo, mi sento a disagio.” Poi ho realizzato quanto fosse fantastico il team che avevo costruito, così solo una persona ha iniziato a protestare.
Qual è l’obiettivo globale di lavorare con il sistema?
L’obiettivo globale è stabilire una cultura della gestione dei progetti. Tutto deve essere chiaro e le attività devono avere scadenze definite. Il cliente deve vedere ciò che facciamo e deve apprezzare ciò che facciamo, proprio come l’impiegato stesso.
Ora il mio obiettivo è migliorare la qualità di questa comunità, perché ci sono molti specialisti nel marketing, ma allo stesso tempo, ci sono molte persone con una scarsa qualificazione. Questo sistema e il modo in cui operiamo è un filtro.
Il vostro team ha delle regole di servizio al cliente?
La prima regola importante è essere una fonte di ispirazione. Immaginiamo un imprenditore medio che si occupa di molte attività, assume un team, esce dalla propria zona di comfort perché ha iniziato a investire nel marketing. E lavoriamo in modo tale che, a causa di piccoli e grandi risultati, facciamo del nostro meglio per farlo sentire ispirato per il lavoro futuro e risultati ancora migliori.
La cosa successiva è offrire al cliente una soluzione, non un problema. Cerchiamo di risolvere qualsiasi problema da soli, oppure diciamo subito quali soluzioni vediamo.
“Devi imparare a delegare correttamente”
Il seguente pregiudizio è molto popolare: se vuoi che qualcosa venga fatto correttamente, fallo da solo. Questa è una sciocchezza. Devi imparare a delegare correttamente, perché se non lo fai, non funzionerà. Se costruisci un team di persone giuste, comunque, usando un algoritmo su un sistema normale, è molto probabile che ottengano risultati migliori.
Clienti e Team
Chi è adatto a Worksection e quando dovrebbe essere implementato?
Queste sono agenzie di marketing, in particolare quelle performance, così come le agenzie per il lavoro con i siti, che hanno un complesso del loro sviluppo, promozione, pubblicità, ottimizzazione, ecc. E in generale, infatti, tutto il marketing: SMM, specialisti di targeting ecc.
Il sistema può essere implementato anche per gestire tre progetti. È chiaro che non possiamo fare a meno di questo sistema, avendo ora 25 partecipanti e 18 progetti. Ho bisogno di accedere a qualsiasi progetto in qualsiasi momento e vedere che le scadenze non sono state violate, come viene effettuato il lavoro e quanti compiti sono stati completati. Senza un servizio del genere, l’azienda difficilmente crescerà, perché la qualità del servizio andrà persa.
Guarda l’intervista video completa con Alina Kashapova sul nostro canale YouTube.