Miller: Cómo los Abogados Migraron de Bitrix24 en Dos Semanas

Olek­sii Nosov, un socio del bufete de abo­ga­dos Miller, nos habló sobre las especi­fi­ci­dades del tra­ba­jo del bufete, los ben­efi­cios de usar Work­sec­tion para sus flu­jos de tra­ba­jo y cómo lograron migrar des­de Bitrix24.

Miller es un bufete de abo­ga­dos ucra­ni­ano que opera en las sigu­ientes áreas: prác­ti­ca penal, prác­ti­ca de deli­tos económi­cos y de ser­vi­cios, prác­ti­ca con­tenciosa y prác­ti­ca de pro­tec­ción empresarial.

Antes de la invasión a gran escala, estábamos usan­do Bitrix24. Sin embar­go, después de los even­tos del 24 de febrero, decidi­mos cam­biar rad­i­cal­mente el sis­tema, debido a su ori­gen ruso. Fue entonces cuan­do encon­tramos Work­sec­tion. Migrar a todo el equipo des­de un sis­tema que se había uti­liza­do durante var­ios años fue un gran estrés, como cualquier ger­ente podría saber, pero no hubo prob­le­mas con Work­sec­tion. Migramos con el equipo, que en ese momen­to con­sistía en 24 per­sonas, en solo dos sem­anas. Tam­bién ayudó que Work­sec­tion tiene una fun­ción de importación con­ve­niente para todas las tar­eas y contactos.

Seguimos los casos en el sis­tema, los mon­i­tore­amos y ges­tion­amos la fac­turación. Nue­stros abo­ga­dos tra­ba­jan por horas, por lo que es muy impor­tante para nosotros ras­trear el tiem­po y el tra­ba­jo de cada emplea­do, ya que nue­stros abo­ga­dos tienen tar­i­fas horarias altas. Antes lo hacíamos usan­do hojas de tiem­po, pero esto es extremada­mente incon­ve­niente. Si algu­na vez ha trata­do de ras­trear el tiem­po en hojas de tiem­po, sabe de lo que hablo. En Work­sec­tion, ten­emos la opción de agre­gar tiem­po a las tar­eas y un ras­treador de tiem­po que ayu­da a fijar el pago por hora direc­ta­mente den­tro de la tarea, lo cual es muy con­ve­niente tan­to para informes como para los clientes.

La comu­ni­cación sobre un caso es muy con­ve­niente porque es con­tex­tu­al y se lle­va a cabo no en chats de tra­ba­jo sep­a­ra­dos, sino direc­ta­mente en la tarea. De esta man­era, inclu­so los nuevos emplea­d­os pueden entrar fácil­mente en la tarea y enten­der de inmedi­a­to qué esta­ba pasan­do y comen­zar la ejecución.

En nues­tra empre­sa ten­emos varias áreas de activi­dad. Con la ayu­da de un seguimien­to de tiem­po con­ve­niente en Work­sec­tion, enten­demos en qué direc­ción inver­ti­mos nue­stro tiem­po y qué área es más rentable para nosotros. Esto nos da una com­pren­sión de qué direc­ción nece­si­ta desarrollo.

Cada abo­ga­do en Work­sec­tion ve solo los proyec­tos rela­ciona­dos con su área especí­fi­ca. Sin embar­go, hay casos en los que la cuestión concierne a difer­entes áreas del dere­cho. Por lo tan­to, ten­emos proyec­tos super­puestos donde varias prác­ti­cas colab­o­ran. Para tales casos, en Work­sec­tion podemos con­fig­u­rar la vis­i­bil­i­dad de proyec­tos, par­tic­i­pantes, colab­o­radores y visu­al­izadores al agre­gar per­sonas de otros depar­ta­men­tos a un proyec­to específico.

Otro asun­to con el que Work­sec­tion nos ayu­da es la dis­tribu­ción de tar­eas según su com­ple­ji­dad. Usamos eti­que­tas para asig­nar tar­eas entre espe­cial­is­tas de difer­entes nive­les: Junior, Mid­dle, Senior.

Todos los datos de Work­sec­tion se pueden expor­tar fácil­mente por sep­a­ra­do para con­tabil­i­dad y análi­sis financiero.

Tam­bién uti­lizamos la fun­ción de “con­tac­tos” para tra­ba­jar con contratistas.

Sí, ten­emos nues­tras reglas inter­nas de la empre­sa, incluyen­do cómo usamos Work­sec­tion. Esto está estandariza­do y descrito en un doc­u­men­to sep­a­ra­do. Cuan­do un emplea­do ha com­ple­ta­do una tarea, debe escribir lo que se hizo y cuán­do, así como describir el sigu­iente paso. Todo esto se reg­is­tra en los comen­tar­ios de la tarea.

¡Abso­lu­ta­mente! Hemos esta­do bus­can­do un sis­tema ucra­ni­ano de tal cal­i­dad durante mucho tiem­po. Inclu­so con­sid­er­amos desar­rol­lar el nue­stro pro­pio. Sin embar­go, no hay equiv­a­lentes a Work­sec­tion en el mer­ca­do ucraniano.