Miller: Cum au migrat avocații de la Bitrix24 în două săptămâni

Olek­sii Nosov, un parten­er de la fir­ma de avo­catură Miller, né‑a povestit despre speci­fi­cul activ­ității firmei de avo­catură, despre ben­efici­ile uti­lizării Work­sec­tion pen­tru flux­u­rile lor de lucru și despre cum au reușit să migreze de la Bitrix24. 

Miller este o fir­mă de avo­catură ucraineană care activează în urmă­toarele domenii: drept penal, infracți­u­ni eco­nom­ice și de ser­vi­ciu, litigii și pro­tecția afacerilor.

Înainte de invazia pe scară largă, foloseam Bitrix24. Totuși, după eveni­mentele din 24 feb­ru­ar­ie, am decis să schim­băm rad­i­cal sis­temul, din cauza orig­inii sale rusești. Atun­ci am descoper­it Work­sec­tion. Migrarea întregii echipe din­tr-un sis­tem uti­lizat de mai mulți ani a fost un stres sem­ni­fica­tiv, așa cum știe orice man­ag­er, dar nu am avut prob­leme cu Work­sec­tion. Am migrat cu echipa, care la acel moment era for­mată din 24 de per­soane, în doar două săp­tămâni. De aseme­nea, a fost de aju­tor fap­tul că Work­sec­tion are o funcție con­ven­abilă de import pen­tru toate sarcinile și contactele.

Urmărim cazurile în sis­tem, le mon­i­tor­izăm și né ocupăm de fac­turare. Avo­cații noștri lucrează pe bază de orar, așa că este foarte impor­tant pen­tru noi să urmărim tim­pul și munca fiecărui anga­jat, deoarece avo­cații noștri au tar­ife orare ridi­cate. În tre­cut, făceam asta folosind foi de timp, dar aceas­ta este extrem de puțin con­ven­abil. Dacă ați încer­cat vre­o­dată să urmăriți tim­pul în foi de timp, știți despre ce vorbesc. În Work­sec­tion, avem opți­unea de a adău­ga timp la sarci­ni și un track­er de timp care ajută la fixarea plății pe oră direct în inte­ri­orul sarcinii, ceea ce este foarte con­ven­abil atât pen­tru raportare, cât și pen­tru clienți.

Comu­ni­carea pe un caz este foarte con­ven­abilă deoarece este con­tex­tu­ală și se des­fășoară nu în chat-uri de lucru sep­a­rate, ci direct în sarcină. Ast­fel, chiar și noii anga­jați pot să acce­seze sarci­na și să înțe­leagă ime­di­at ce s‑a întâm­plat și să înceapă execuția.

În com­pa­nia noas­tră avem mai multe domenii de activ­i­tate. Cu aju­torul unei urmăriri con­ven­abile a tim­pu­lui în Work­sec­tion, înțelegem în ce direcție né inves­tim tim­pul și care zonă este mai prof­itabilă pen­tru noi. Acest lucru né oferă o înțelegere despre care direcție nece­sită dezvoltare. 

Fiecare avo­cat în Work­sec­tion vede doar proiectele legate de dome­ni­ul său spe­cif­ic. Totuși, există cazuri când între­bația se referă la diferite domenii de drept. Prin urmare, avem proiecte supra­puse unde mai multe prac­ti­ci cola­bore­ază. Pen­tru aces­te cazuri, în Work­sec­tion putem con­figu­ra viz­ibil­i­tatea proiectelor, par­tic­i­panților, colab­o­ra­to­rilor și viz­ita­to­rilor adăugând per­soane din alte depar­ta­mente la un proiect specific.

O altă prob­lemă cu care Work­sec­tion né ajută este dis­tribuția sarcinilor în funcție de com­plex­i­tate. Folosim etichete pen­tru a alo­ca sarci­ni între spe­cial­iști de diferite niveluri: Junior, Mid­dle, Senior.

Toate datele din Work­sec­tion pot fi expor­tate cu ușur­ință sep­a­rat pen­tru con­tabil­i­tate și pen­tru anal­iza financiară.

De aseme­nea, folosim funcția ​„con­tacte” pen­tru a lucra cu antreprenorii.

Da, avem reg­uli interne ale com­paniei, inclu­siv cum folosim Work­sec­tion. Aces­tea sunt stan­dard­izate și descrise într-un doc­u­ment sep­a­rat. Când un anga­jat final­izează o sarcină, el tre­buie să noteze ce a fost real­izat și când, pre­cum și să descrie urmă­torul pas. Toate aces­tea sunt înreg­is­trate în comen­tari­ile la sarcină.

Abso­lut! Am cău­tat de mult o sis­tem ucrainean de o cal­i­tate atât de bună. Chiar né-am gân­dit să dez­voltăm pro­pri­ul nos­tru. Totuși, nu există echiva­lente pen­tru Work­sec­tion pe piața ucraineană.