Працюючи над проєктом з клієнтом, важливо, щоб він розумів усі деталі.
Непорозуміння знижує цінність продукту і підвищує ймовірність того, що остання версія буде відрізнятися від уявлень замовника. Це призведе до додаткових витрат на зміни, доопрацювання, тестування проєкту.
Представлення проєкту — важливий крок на шляху до впевненості в тому, що ви з клієнтом погодилися не тільки щодо терміна завершення проєкту, але й його «доставки».
Чому представлення проєкту таке важливе?
Представлення проєкту — невід’ємна частина роботи над проєктом.
Воно має одну з двох цілей:
- представити підсумки роботи клієнту
- зацікавити інвестора вкласти гроші в подальший розвиток проєкту.
Представлення проєкту допомагає:
- визначити, в правильному чи напрямку рухається проєкт
- сформувати єдине бачення кінцевого продукту
- стежити за прогресом
- коректувати складнощі ще в процесі розробки, а не на стадії здачі проєкту.
Презентація проєкту підвищує цінність проєкту, тому що на виході виходить не просто продукт, що відповідає технічним вимогам, а важливий для клієнта та бізнесу.
Тому проводити їх можна на кожному етапі:
- планування — через макети і прототипи. У цьому випадку корисний мокап — неробоча модель, яка виглядає як фінальний продукт (наприклад, верстаний в Adobe Photoshop веб-сторінка)
- розробка — демонстрація проміжних результатів (наприклад, при досягненні майлстону). Це може бути показ окремих сторінок сайту по проєкту ЗМІ або дегустація салатів по проєкту доставки їжі на дім
- завершення роботи — наприклад, фінальне тестування проєкту перед запуском.
Який формат представлення проєкту вибрати?
Представлення проєкту вже не асоціюється виключно зі слайдами в PowerPoint. Під конкретний проєкт одні формати презентації підходять краще, інші — гірше.
- Skype — зручно для віддалених презентацій IT-проєктів. Голосом проговорюються всі зміни, а замість стандартного екрану з проектором — ваш робочий стіл з представленим проєктом. Формат вимогливий до інтернет-з’єднання, до того ж Skype повинен бути встановлений у всіх сторін презентації. Дуже рекомендуємо після дзвінка написати тезисно результат у чат або задачу по проєкту, щоб підтвердити дату і домовленості.
- вебінар — схоже на Skype-формат, але встановлювати додаток не потрібно. Організований зручний чат для текстових запитань. Явний мінус — необхідність реєстрації на сайті, що представляє платформу для вебінарів (іноді — платна).
- класична презентація — тільки ви, екран з проектором і продукт. Використовується переважно для представлення продуктових проєктів. Вид презентації обмежується уявою. Так, у Японії популярний формат «печа-куча», коли представлення триває 6 хвилин 40 секунд, а слайди автоматично змінюються кожні 20 секунд.
- надсилання записаного відео — з екрана телефону, планшета, ПК або безпосередньо з камери. Перший варіант підходить для представлення IT-проєкту, другий — продуктовому. Явний плюс — можна перезаписувати відео до моменту повного задоволення результатом. На жаль, обговорення з клієнтом йде не в режимі реального часу.
- надання доступу до тестової версії продукту — наприклад, надсилання мобільної гри на Apple через testflight. Спосіб ризикований: окрім попередньої налаштування сервісу, клієнт (якщо він не професійний тестер) може упустити частину виконаної роботи.
Супергеройська презентація: як стати кращим серед перших?
Здається, що провести ідеальну презентацію проєкту (продукту) може супергерой на кшталт Стіва Джобса.
Джерело
Worksection зібрав шість порад, як без застосування магії презентувати проєкт і заслужити аплодисменти:
- створіть цікаві слайди — необов’язково робити самому, передайте завдання на аутсорс. Хорошу презентацію приємно подивитися навіть в відриві від спікера. За натхненням звертайтеся на Slideshare — найбільша платформа презентацій.
- не читайте з слайдів — дивна порада після рекомендації створити цікаві слайди, але це «хвороба» багатьох спікерів: вони дублюють інформацію з написаного, не додаючи нічого нового. Слайди ж доповнюють розповідь спікера і допомагають швидко сфокусуватися на обговорюваному елементі. «Говорючі голови» в цьому випадку вбивають якісний проєкт.
- інтригуйте — справжній двигун прогресу не лінь, а цікавість. Наприклад, ви представляєте проєкт з вирощування, продажу і доставки органічних овочів. На початку розмови даєте гачок: ставите на стіл таймер, час на якому буде видно клієнту (аудиторії). По завершенні презентації зупиняєте час на таймері і говорите щось в дусі «за час презентації ми продали 25 кг овочів з наших ферм» (основуючись на статистиці за останній час).
- демонструйте продукт — раз вже пішла мова про Стіва Джобса, то саме він на презентаціях показував iPhone і iPad «наживо». Якось він і зовсім витягнув MacBook Air з поштового конверта, підтвердивши компактність нового ноутбука. Ця порада актуальна для презентації продуктового проєкту.
- покажіть реальні можливості проєкту — якщо це сервіс підбору і замовлення суперфудів, замовте бізнес-ланч під час презентації. Так ви покажете працюючу частину проєкту і переконаєте в його стабільності.
- цікаво подайте фігуру спікера — так, на одному з TedX спікер виїхав на сцену на сигвеї, прив’язавши це до теми презентації: «Проблеми організації міського простору». Якщо формат аудиторії і проєкту дозволяє, залучайте можливість нестандартного виходу.
9 кроків до ідеального представлення проєкту
Який би ви формат не вибрали, представлення проєкту може стати
- успішним (клієнт задоволений ходом робіт, вони відповідають його уявленню про проєкт, проєкт для нього цінний;
інвестор виділяє всю або частину суми на подальшу розробку); - або провальним (клієнт розгублений, його уявлення відрізняється від остаточного продукту; інвестор відмовляється від виділення грошей на проєкт).
Між цими двома категоріями лежить прірва, яку можна подолати в 9 простих кроків:
- поясніть процес роботи — клієнт має зрозуміти, як проектна команда завершить проект. Використовуйте в якості прикладів кейси попередніх проєктів.
- попрацюйте з зауваженнями клієнта — при цьому бездумно вносити всі правки клієнта не варто. У своїй книзі “Пиши, скорочуй” Максим Ільяхов пояснює, що погодження допомагає знайти «боль» клієнта і вирішити її, попутно не зіпсувавши продукт. Необов’язково відразу вирішувати проблему, особливо якщо вона стосується значних елементів проєкту. Тому на представленні тримайте під рукою блокнот або смартфон (планшет) для швидкого запису запитань і зауважень.
- давайте точні масштабовані дані — коли клієнт почує, що нова версія сайту стала працювати швидше попередньої, це нічого не скаже. А ось факт: «Час завантаження веб-сторінки — 1 секунда, на 2 секунди менше попередньої версії» зрозумілий і піддається об’єктивній оцінці.
- використовуйте легку, доступну мову — це складно, особливо для проєктів зі складною архітектурою. Чим простіше ви розповісте, тим швидше зацікавите клієнта і залучите його на свій бік. Корисно в цьому випадку поділ презентації на блоки («Що додалося в нову версію продукту?», «Що прибрали з продукту?», «Які заплановані результати найближчих спринтів» тощо).
- фокусуйтеся на тому, що важливо для клієнта — інвесторів цікавить монетизація, обсяг ринку, стратегія просування і плани розвитку, замовнику цікавіше особливості проєкту, ніж його бізнес-модель. Розуміння, кому ви представляєте проєкт, впливає на його успішність.
- підтверджуйте, розуміють чи клієнти, про що йдеться — у клієнта є питання? Чудово, він залучений у процес і йому цікава подальша робота проєкту! Але навіть якщо клієнт кидає лякливі, і йому, здається, все зрозуміло, задавайте уточнюючі запитання з ключових моментів представлення.
- стежте за часом — концентрація людини обмежена часом. Time Health, посилаючись на канадське підрозділ Microsoft, зазначило, що в 2013 році середній час концентрації уваги на одному об’єкті — 8 секунд. При цьому, якщо сфокусованість порушилася, її повернення займе до 25 хвилин (за даними дослідження профессора Gloria Mark). Довгі презентації, якими б продуманими вони не були, втомлюють, і в спробі зосередитися, клієнт може пропустити важливі моменти в представленні. Щоб підтримувати швидкий темпоритм, порепетируйте презентацію і виділіть ключові питання в першій частині представлення, коли концентрація буде максимальною. Рекомендуємо також звернутися до японського формату «печа-куча», про який писали вище.
- будьте в захваті від того, що подаєте клієнту — сприймайте проєкт як подарунок, який ви даруєте своєму клієнту. Захопленість власною справою і відчуття значущості проєкту запам’ятовуються: на цьому ж будуються презентації стартапів.
- узгодьте з клієнтом подальше бачення проєкту — бачення складається з цілей проєкту, вимог, побажань і очікувань клієнта, що вам ще потрібно зробити по проєкту і що вимагається від клієнта (наприклад, участь у фінальному тестуванні).
Вирок
Краще представляти проєкт після кожного спринту — тоді бачення проектної команди буде максимально близьким до бачення клієнта.
Погане представлення вб’є якісний продукт
Це частина створення і просування продукту, а значить, їй потрібно приділити достатньо уваги.