Как правильно ставить SMART-задачи: чек-лист для Worksection
Из чего состоит SMART-задача
Specific (Конкретная):
Measurable(Измеримая):
Какие метрики определяют успешность выполнения?Achievable (Достижимая):
Сколько времени и денег нужно потратить на выполнение задачи? Какие требуются навыки?Relevant (Актуальная):
Задача поможет достигнуть цель компании или отдела?Time-bound (Ограниченная во времени):
До какой даты нужно закрыть проект? Сколько времени примерно уйдет на выполнение задачи?Пример SMART-задачи
Общая схема SMART-задачи | Видеопродакшн | |
Specific (Конкретная) | Зачем это делать, каким образом и кто ответственный? | Нужно получить 5 новых клиентов из среднего или крупного продуктового бизнеса |
Measurable (Измеримая) | Какие метрики определяют успешность выполнения? | Прогресс измеряется количеством новых привлеченных клиентов. При этом важно не забывать о работе со старыми. |
Achievable (Достижимая) | Сколько времени и денег нужно потратить для выполнения задачи? Какие требуются навыки исполнителей? | Попросить у текущих клиентов написать отзывы о работе с нашим видеопродакшеном в соцсетях. Запустить маркетинговую кампанию в социальных сетях. Обновить дизайн и контент сайта. |
Relevant (Актуальная) | Задача поможет достигнуть цель компании или отдела? | Заполучив 5 новых клиентов, мы увеличим доходы бизнеса. |
Time-bound (Ограниченная во времени) | До какой даты нужно закрыть проект? Сколько времени примерно уйдет на выполнение задачи? | Найти 5 новых клиентов нужно за три месяца. |
Задача видеопродакшена в таблице — это пример для всей команды (компании). У исполнителей действия по выполнению задачи будут отличаться. Возьмем для примера директора по маркетингу, менеджера по контент-маркетингу и SMM-менеджера.
Директор по маркетингу | Менеджер по контент-маркетингу | SMM-менеджер |
Каждые 2 недели я буду сообщать о количестве привлеченных клиентов за это время. | Я буду руководить SEO-оптимизацией контента до 1 июля 2019 года. | Каждый день я буду публиковать 1 полезную статью для нашего аккаунта на LinkedIn. |
Я буду следить, чтобы бюджет оставался в рамках запланированного, и буду отчитываться о расходах каждые 2 недели. | К июлю 2019 я договорюсь с тремя медиа-платформами о постоянной публикации нашего контента. | Я буду выполнять каждую задачу в срок на протяжении года. |
В первую пятницу каждого квартала я буду обсуждать с контент-отделом, какую стратегию выбрали наши конкуренты и как мы это можем использовать. | К августу 2019 моя команда увеличит количество статей в блог в неделю от 1 до 3. | Я увеличу посещаемость нашей группы в Linkedin на 50% к 1 августа 2019 года. |
Как поставить SMART-задачу в CRM на примере Worksection
Каждый элемент в окне задачи отвечает за конкретный элемент в SMART. Дальше мы покажем каждый из них в скриншотах.
SMART касается только достижимых и измеримых целей. Эта система не подойдет для циклических задач (например, обеспечивать актуальный backup данных на сервере) и задач, которые в принципе нельзя завершить (например, изучение языка).
Specific (Конкретная)
- «Опубликовать посты на Work.ua и „Лучшая работа для лучших людей“ про поиск копирайтера»
- «Сформулировать ТЗ для копирайтера»
- «Подготовить тестовое задание»
- «Встреча с копирайтером и подписание договора»
- «Утверждение текста»
- «Оплата»
- «Загрузка текста на сайт».
Measurable (Измеримая)
Achievable (Достижимая)
Определите планируемые затраты времени и денег на выполнение задачи. Как быстро выставлять счет-фактуру клиенту и определять зарплату сотрудников с почасовой ставкой читайте здесь.
Relevant (Актуальная)
Выберите проект, в котором будет задача. Так вам легче будет ориентироваться в проекте. О том, как сразу создать группу задач в проекте читайте здесь.
Time-bound (Ограниченная во времени)
Определите сроки выполнения. Это может быть конкретная дата (до 12 апреля 2019 года), так и сроки работы (с 5 марта по 12 апреля 2019 года). Как отслеживать затраченное на выполнение задачи время с помощью трекера Worksection читайте здесь.
Как понять, что SMART-задача поставлена правильно?
- Для чего поставлена эта задача?
- Как мы будем измерять успех задачи?
- Как достичь этого успеха?
- Насколько задача актуальна для достижения цели компании/команды?
- Сколько времени и ресурсов уйдет на задачу?
Если смогли ответить на все вопросы, это SMART-задача. Продуктивной работы!
.