Comment évaluer la performance des employés avec Worksection

Qu’est-ce que la pro­duc­tiv­ité et en quoi dif­fère-t-elle de l’efficacité ?

Le tra­vail d’un employé est mesuré en deux caté­gories : pro­duc­tiv­ité et efficacité.

La pro­duc­tiv­ité mon­tre quels résul­tats l’em­ployé a atteints :

• com­bi­en de prospects le respon­s­able a traités en une journée ;
• com­bi­en de pub­lic­ités l’équipe de pro­duc­tion vidéo a filmées en un mois

L’ef­fi­cac­ité mon­tre le rap­port entre le résul­tat atteint et les coûts engagés pour l’obtenir :

• com­bi­en d’ar­gent a été dépen­sé en pub­lic­ité et com­bi­en de prospects ont été obtenus grâce à cette publicité ;
• com­bi­en de prix Red Dot l’équipe de pro­duc­tion vidéo a reçus pour ses publicités.

L’en­tre­prise de pro­duc­tion vidéo ​“Kryanyk” a créé une page de des­ti­na­tion avec une liste de ser­vices et un port­fo­lio, après quoi elle a lancé une pub­lic­ité ciblée. La sec­onde entre­prise de pro­duc­tion vidéo ​“Excel­lence” a créé une page Insta­gram, a rem­pli le fil de ses œuvres et a lancé une pub­lic­ité ciblée unique­ment sur cette plate­forme. Les deux pro­duc­tions vidéo ont reçu le même nom­bre de prospects de leurs annonces (pro­duc­tiv­ité égale). Cepen­dant, le revenu de l’en­tre­prise de pro­duc­tion vidéo ​“Kryanyk” est inférieur à celui d’“Excellence” car le lance­ment de la page de des­ti­na­tion a néces­sité le paiement du tra­vail d’un spé­cial­iste UX/UI, d’un design­er, d’un développeur et d’un rédac­teur. Par con­séquent, l’ef­fi­cac­ité de l’en­tre­prise de pro­duc­tion vidéo ​“Excel­lence” avec les annonces Insta­gram sera plus élevée : coûts inférieurs avec le même nom­bre de prospects, ce qui sig­ni­fie un revenu plus élevé.

Quels sont les paramètres de pro­duc­tiv­ité et d’ef­fi­cac­ité pour les employés ?

L’é­val­u­a­tion de la pro­duc­tiv­ité et de l’ef­fi­cac­ité dépend de la taille et du type d’en­tre­prise (pro­duit ou IT) et des KPI choi­sis. Dans cet arti­cle, nous util­isons des indi­ca­teurs qui éval­u­ent les entre­pris­es clientes de Work­sec­tion comme exem­ples. Ces indi­ca­teurs incluent :

• le temps et l’ar­gent dépen­sés. À quelle vitesse l’em­ployé a‑t-il ter­miné la tâche ? Com­bi­en d’ar­gent l’en­tre­prise a‑t-elle dépen­sé pour com­pléter la tâche ?

• le ratio des tâch­es en retard par rap­port aux tâch­es à temps

• le rap­port entre les coûts prévus et les coûts réels pour l’achève­ment des tâch­es. Ont-ils respec­té le bud­get lors de l’achève­ment des tâch­es ou ont-ils dû dépenser plus que prévu ?

Com­ment utilis­er les don­nées sur l’é­val­u­a­tion de l’ef­fi­cac­ité du tra­vail et la productivité ?

Chez Google, l’ef­fi­cac­ité est éval­uée à l’aide de trois outils :

Dans l’a­gence de per­for­mance vidéo One2, l’ef­fi­cac­ité des employés est éval­uée à l’aide des out­ils suivants :

stand-ups quo­ti­di­ens. Chaque mem­bre de l’équipe prend la parole à tour de rôle pour ren­dre compte des résul­tats de la veille, faire des engage­ments pour la journée en cours et partager des prob­lèmes. Les stand-ups quo­ti­di­ens mon­trent ce qui se passé dans l’en­tre­prise et com­ment ren­dre le tra­vail plus efficace

rétro­spec­tives. Réu­nions régulières dans les équipes Agile où le proces­sus de tra­vail est dis­cuté. Avec les rétro­spec­tives, il est pos­si­ble de com­pren­dre quelles erreurs ont été com­mis­es et com­ment les cor­riger — par exem­ple, com­ment aug­menter le nom­bre de tâch­es simul­tanées sans per­dre en qualité.

Dans l’a­gence numérique Vol­ta One, l’ef­fi­cac­ité est éval­uée en fonc­tion du temps passé sur les tâch­es. Cela implique la con­nex­ion d’outils : un suiveur de temps et des rap­ports. Le temps passé est égale­ment cru­cial pour les agences de pub­lic­ité et de rela­tions publiques, ain­si que pour les cab­i­nets d’avocats.

Pro­grammes et ser­vices pour éval­uer l’ef­fi­cac­ité et la pro­duc­tiv­ité du travail

Pour aider à l’é­val­u­a­tion de la pro­duc­tiv­ité, une per­son­ne dédiée peut être désignée pour avoir accès à toutes les tâch­es, rap­ports et out­ils. Dans Achi­va Net­work, ce spé­cial­iste saisit toutes les tâch­es issues des réu­nions de coor­di­na­tion heb­do­madaires, notant où des délais ont été man­qués et qui n’a pas pris en charge la tâche. Dans Sre­da Dig­i­tal, ces fonc­tions sont assurées par l’as­sis­tant du chef de pro­jet. Cela a per­mis de réduire le temps de réponse moyen aux clients à 15 min­utes et de dimin­uer les coûts comptables.

Pour le suivi du temps passé

Tog­gle — un suiveur de temps gra­tu­it qui mon­tre le temps passé sur une tâche. C’est un out­il pra­tique pour les entre­pris­es avec un sys­tème de paiement à l’heure. En analysant les rap­ports, on peut éval­uer le coût de pro­jets sim­i­laires, la pro­duc­tiv­ité et l’ef­fi­cac­ité du tra­vail des employés.
Res­cue­Time - une appli­ca­tion pour l’au­to-éval­u­a­tion sur un PC. L’ap­pli­ca­tion suit toutes les activ­ités et les caté­gorise : design, affaires, médias soci­aux, diver­tisse­ment. À la fin de la journée, on peut con­sul­ter les sta­tis­tiques et com­pren­dre com­bi­en de temps a été réelle­ment passé sur des tâch­es et com­bi­en a été con­sacré à nav­iguer sur le web et à envoy­er des mes­sages.
TeamViz — un min­u­teur gra­tu­it et un ges­tion­naire de tâch­es basé sur la tech­nique Pomodoro, dont nous avons par­lé dans un arti­cle séparé.

Pour l’au­to-éval­u­a­tion par les employés

Week­done OKR Soft­ware — un sys­tème pour met­tre en œuvre les OKR dans une entre­prise. Com­prend des objec­tifs trimestriels, la plan­i­fi­ca­tion heb­do­madaire et des rap­ports PPP.

Mer­cer Met­tl 360view — une plate­forme pour col­lecter et analyser les éval­u­a­tions en util­isant la méth­ode à 360 degrés.

Pour le suivi des tâch­es en retard par rap­port aux tâch­es à l’heure / coûts plan­i­fiés par rap­port aux coûts réels

TMet­ric — un suiveur de temps qui présente deux avan­tages sig­ni­fi­cat­ifs : l’in­té­gra­tion avec les prin­ci­paux ges­tion­naires de tâch­es et la pos­si­bil­ité de déter­min­er le prof­it par pro­jet en pré­cisant le bud­get et les coûts de main-d’œuvre.

Trel­lo - un sys­tème de ges­tion de pro­jet util­isant des tableaux Kan­ban. Les tableaux Kan­ban facili­tent la visu­al­i­sa­tion du nom­bre de tâch­es en cours et com­bi­en ont été achevées à temps.

Work­sec­tion - un sys­tème de ges­tion de pro­jet avec des tableaux Kan­ban, un suiveur de temps et des dia­grammes de Gantt. Grâce à des rap­ports automa­tisés, on peut com­pren­dre ce qui con­stitue le bud­get du pro­jet et quel employé a le plus de tâch­es en retard. Vous pou­vez tester le sys­tème de ges­tion de pro­jet gra­tu­ite­ment pen­dant 14 jours dès main­tenant.

4 out­ils Work­sec­tion pour éval­uer l’ef­fi­cac­ité du travail

Suiveur de temps

Rap­port

Dia­gramme de Gantt

Fil­tre