2 січня 2020   •   Yaroslav Boruta   •   10 min read

Як оцінити ефективність працівників з Worksection

Що таке продуктивність і чим вона відрізняється від ефективності?

Робота співробітника вимірюється в двох категоріях: продуктивність та ефективність.


Продуктивність показує, якого результату досяг співробітник:


  • скільки лідів обробив менеджер за день;
  • скільки рекламних роликів зняв відеопродакшн за місяць

Ефективність показує, яке співвідношення між досягнутим результатом і витратами на досягнення:


  • скільки грошей витратили на рекламу і скільки лідів отримали з цієї реклами;
  • скільки нагород Red Dot отримав відеопродакшн за рекламні ролики.
У команд в одній компанії може бути однакова продуктивність, але різна ефективність.

Відеопродакшн «Кряник» створив лендінг зі списком послуг і портфоліо, після чого запустив таргетовану рекламу. Другий відеопродакшн " «Екселенс», створив сторінку в Instagram, наповнив стрічку роботами і запустив таргетовану рекламу тільки на цій платформі. Відеопродакшени отримали з реклами однакову кількість лідів (однакова продуктивність). Але виручка відеопродакшену «Кряник» менше, ніж у «Екселенс», тому що для запуску лендінгу знадобилося оплатити роботу UX/UI-фахівця, дизайнера, верстальника, копірайтера. Тому ефективність відеопродакшену «Екселенс» з рекламою в Instagram буде вище: менше витрат при рівній кількості лідів, а значить — більше виручка.

Які параметри продуктивності та ефективності співробітників?

Оцінка продуктивності та ефективності залежать від розміру, виду компанії (продуктова або IT), обраних KPI. У статті в якості прикладів ми використовуємо показники, які оцінюють компанії-клієнти Worksection. До таких показників відносяться:

  • витрачені час і гроші. Як швидко співробітник виконав задачу? Скільки грошей компанія витратила на виконання задачі?
  • співвідношення прострочених і вчасно виконаних задач
  • співвідношення запланованих і фактичних витрат на виконання задач. Вклалися в бюджет при виконанні задачі або довелося витратити більше запланованого.
Як використовувати дані оцінки ефективності та продуктивності праці?

  1. Поліпшити роботу команди. Так, в інструменті ощадливого виробництва PDCA оцінку ефективності команди використовують для розробки нових прийомів, які повинні підвищити продуктивність співробітників в наступній ітерації.
  2. Підвищити зарплату або рівень співробітника. Наприклад: перевести його з junior на middle
  3. Спрогнозувати, скільки часу і грошей піде на вирішення SMART-задачі (критерій Achievable).
  4. Запланувати задачу на наступний відрізок часу (спринт) з урахуванням середнього часу, який йде на виконання аналогічних завдань.
  5. Як оцінюють ефективність роботи в Google, Deloitte, Netflix, One2 і Volta One

У Google ефективність оцінюють за допомогою трьох інструментів:

OKR (Objectives and Key Results) — практика постановки цілей і ключових результатів. У Google ця практика виглядає так:

  1. — співробітник раз на квартал ставить мету і визначає три результати, які сподівається отримати;
  2. — наприкінці кварталу співробітник сам оцінює кожен результат;
  3. — оцінка 0.6 — 0.7 означає, що досягнута амбітна мета. А ось оцінка в одиницю означає, що співробітник поставив собі занадто легку задачу.
Оцінка роботи колег за методом 360 градусів. Співробітники оцінюють один одного за п’ятибальною шкалою. Бали підсумовують і менеджер виставляє загальну оцінку
Оцінка роботи менеджерів. Анонімний звіт з оцінками виходить раз на півроку. У звіті оцінюють якість комунікації і чіткість поставлених менеджерами цілей.

У Deloitte і Netflix керівники відділів щотижня проводять персональні зустрічі зі співробітниками. На зустрічах аналізують причини успіху або невдачі, оцінюють ефективність роботи. Так, в Deloitte керівник відповідає на питання типу: «Чи хочу я, щоб співробітник залишився в моїй команді?». У Netflix, як і в Google, співробітники також оцінюють один одного за методом 360 градусів.

В агентстві video-performance One2 ефективність співробітників оцінюють за допомогою таких інструментів:

щоденні стендапи. Кожен член команди по черзі розповідає про результати за минулий день, дає обіцянку на поточний день і ділиться проблемами. Щоденний стендап показує, що відбувається в компанії і як зробити роботу ефективніше

ретроспектива. Регулярні зустрічі в Agile-командах, на яких обговорюють робочий процес. З ретроспективою можна зрозуміти, які помилки допустили і як їх виправити — наприклад, як збільшити одночасну кількість завдань в роботі без втрати якості.

У digital-агентстві Volta One ефективність оцінюють за витраченим на задачу часом. Для цього використовують зв’язку інструментів: тайм-трекер і звіти. Витрачений час також важливо для рекламних і PR-агентств, юридичних компаній.

Програми та сервіси для оцінки ефективності та продуктивності праці

Для допомоги в оцінці продуктивності праці можна виділити окрему людину, у якої будуть доступи до всіх задач, звітів та інструментів. В Achiva Network такий фахівець вносить всі задачі з щотижневих meeting з координації співробітників, зазначає, де провалили терміни і хто не взявся за задачу. У Sreda Digital ці функції виконує помічник проектного менеджера. Це допомогло зменшити середній час відповіді клієнту до 15 хвилин і знизити витрати на аккаунтинг.

Для обліку витраченого часу

Toggle — безкоштовний тайм-трекер, який показує витрачений на задачу час. Це зручний інструмент для компаній з погодинною системою оплати. Покопавшись у звітах, можна оцінити вартість аналогічних проектів, продуктивність і ефективність роботи співробітника.
RescueTime — додаток для самооцінки на ПК. Додаток відзначає всі активності і розкидає їх за категоріями: дизайн, бізнес, соцмережі, розваги. В кінці дня можна подивитися статистику і зрозуміти, скільки часу реально витратили на задачу, а скільки — на серфінг в мережі і листування в месенджері.
TeamViz — безкоштовний таймер і менеджер задач з техніки Pomodoro, про яку ми писали в окремій статті.

Для оцінки самим співробітником

Weekdone OKR Software — система для впровадження OKR в компанію. Включає квартальні цілі, щотижневе планування та PPP-звітність.

Mercer Mettl 360view — платформа для збору та аналізу оцінок за методом 360 градусів.

Для обліку співвідношення прострочених і вчасно виконаних задач/запланованих і фактичних витрат

TMetric — тайм-трекер, у якого є дві серйозні переваги: інтеграція з основними таск-менеджерами і можливість визначити прибуток за проектом, вказавши бюджет і витрати на роботу.

Trello — система управління проектами за допомогою канбан-дошок. Через канбан-дошки зручно дивитися, скільки задач в роботі і які з них завершені вчасно.

Worksection — система управління проектами з канбан-дошками, тайм-трекером і діаграмою Ганта. За допомогою автоматичних звітів можна зрозуміти, з чого формується бюджет проекту і у якого співробітника найбільше прострочених завдань. Протестувати систему управління проектами 14 днів безкоштовно можно просто зараз.

4 Інструменти Worksection для оцінки ефективності роботи

Тайм-трекер

Вбудований тайм-трекер покаже, скільки часу витрачено на проект і допоможе спрогнозувати, скільки часу займе виконання типових задач. Якщо ви визначите погодинну ставку в гривнях і доларах, Worksection автоматично підрахує зарплату співробітника.

Звіт

У Worksection звіти створюються автоматично-досить включити фільтри типу кількості завершених завдань або витраченого на проект часу. Так, у Visotsky Consulting створюють щотижневі звіти, за якими дивляться, скільки задач виконали минулого тижня, а скільки провалилися або не завершені вчасно. Отриманий звіт можна експортувати в XLS, щоб вручну підрахувати ROI або маржинальність проекту.

Діаграма Ганта

У діаграмі Ганта зручно планувати задачі і вибудовувати між ними зв’язки. Але за допомогою цього інструменту можна також оцінити продуктивність команди в роботі над проектом. Так, аккаунт-менеджери Vintage Web Production експортують таймлайн проекту в Excel і відправляють клієнту.

Фільтр

Фільтри допомагають не пропустити дедлайни і відстежити завантаження кожного співробітника. Фільтрами користуються в TEBIN і Achiva Network: перші через фільтри перевіряють завантаженість співробітників, другі — дедлайни і кількість завдань у кожного співробітника.

esc
Поділитись у
или
Закладки корисна опція, яка розташована у верхньому правому кутку вашого акаунту Worksection. Для чого потрібні закладки Усе “гаряче”, “термінове” та “важливе” ви можете додати у закладки, аби тримати...
23 червня 2021   •   2 min read
В компании, где ведется несколько проектов одновременно, важно собирать данные по разным параметрам: по количеству затраченного на проект времени, по количеству успешно завершенных задач, по плановому...
1 червня 2021   •   7 min read
Для компаній, які працюють на "погодинці", тайм-трекер – ключовий інструмент в реалізації проектів і задач. Як приклад: наш клієнт – агентство performance-маркетингу ROMAN.UA. За допомогою тайм-трекера...
17 травня 2021   •   7 min read

Більш ніж 1300 компаній використовують Worksection . Приєднуйтесь!

Worksection використовують 1300 компаній

Відмінно!