Как правильно ставить задачи: SMART, CLEAR, FAST и Канбан
25 февраля 2020   •   Ярослав Борута   •   8 min read

Как правильно ставить задачи: SMART, CLEAR, FAST и Канбан

Мы уже публиковали статью о том, как ставить SMART-задачи. Но это не единственный подход к постановке задач: чемпион Олимпийских игр и Массачусетский технологический институт предлагают альтернативные подходы. Поэтому я расскажу об альтернативных CLEAR- и FAST-задачах, покажу, как ставить SMART-задачи в канбан-доске.

Как поставить SMART-задачу?

SMART-задача соответствует пяти критериям:
  • Specific (Конкретная): как и зачем делать задачу, кто отвечает за выполнение?
Плохой пример: Снять видеоролик.
Хороший пример: Снять рекламный stop-motion ролик длиной до 30 секунд для ТВ и YouTube для АкваЛифа.

  • Measurable (Измеримая): какие метрики определяют успешность выполнения задачи?
Плохой пример: Снять рекламный stop-motion ролик длиной до 30 секунд для ТВ и YouTube для АкваЛифа, который принесет больше продаж винтажных часов на Новый год.
Хороший пример: Снять рекламный stop-motion ролик длиной до 30 секунд для ТВ и YouTube для АкваЛифа, который принесет минимум 100 продаж винтажных часов по новогоднему промокоду.

  • Achievable (Достижимая): сколько времени и денег нужно потратить на выполнение задачи? Какие требуются навыки?
Плохой пример: Заключить контракт с Кэмероном на съемку рекламного stop-motion ролика для АкваЛифа.
Хороший пример: Заключить контракт с партнерским видеопродакшеном на сьемку рекламного stop-motion ролика для ТВ и YouTube.

  • Relevant (Актуальная): задача поможет достигнуть цель компании или отдела?
Плохой пример: Запустить Instagram-аккаунт Аквалифа, чтобы запостить Hello World!
Хороший пример: Закупить модульные стенды для новогодних маркетов, чтобы выделяться на фоне конкурентов.

  • Time-bound (Ограниченная во времени): когда нужно завершить проект? Сколько времени уйдет на выполнение задачи?
Плохой пример: Как можно скорее разработать шаблоны для социальных сетей нашей компании
Хороший пример: Разработать новогодние шаблоны для социальных сетей нашей компании до 15 декабря.
SMART касается только достижимых и измеримых целей. Поэтому SMART не подходит для:
циклических задач (обеспечить ежедневный backup данных на сервере);
задач, которые в принципе нельзя завершить (изучить иностранный язык).

Альтернатива SMART-задаче: CLEAR и FAST

CLEAR

Адам крик, автор книги The Responsibility Ethic и золотой медалист Олимпийских игр 2008 года, считает, что SMART не подходит гибкой среде, в которой работает большинство компаний. Поэтому Адам предлагает альтернативный метод — CLEAR-задачу, которая отвечает пяти критериям:

  • Collaborative (Командная): задача способна вдохновить сотрудников работать вместе над общим результатом и объединяться в команды?
Плохой пример: Снять пятиминутный ролик об отделе продаж и минутные ролики о других отделах. Пусть знают, кто главный в компании!
Хороший пример: Снять серию корпоративных видеороликов, чтобы отделы компании узнали о важной роли друг друга.

  • Limited (Ограниченная)
Комбинация критериев Achievable (Достижимая) и Time-bound (Ограниченная во времени) в SMART.

  • Emotional (Эмоциональная): задача способна «зажечь» сотрудников? Насколько задача будет интересна сотрудникам?
Плохой пример: Увеличить продажи в январе на 10%.
Хороший пример: Выйти на американский рынок к 2020 году.

  • Approachable (Доступная): можно ли разбить крупную задачу на несколько мелких?
Самое первое, что мы сделали — поделили задачи на подзадачи. Например, на визуализацию 3D-плана клиентского объекта создается отдельная задача. В ней создаем подзадачи для разных работ по визуализации. В подзадаче мы создали чек-лист. В нём описаны стадии детализации нашей 3D постройки. Выполненный этап вычеркиваем.

Александр Никитин, CEO TEBIN
  • Refinable (Гибкая): задача может измениться спустя время или при получении новой информации о целях?
Плохой пример: Запустить новую серию спиннеров после Нового года.
Хороший пример: Перестроить оборудование под выпуск развивающих игрушек для детей. Спиннеры уже не в моде!

FAST

Массачусетский технологический институт (MIT) разработал альтернативу SMART-задачам. В отличие от SMART и CLEAR, FAST-задача отвечает четырем критериям:

  • Frequently discussed (Часто обсуждаемая)
Задачу нужно постоянно обсуждать, чтобы она не ушла от внимания. Это поможет избежать ситуации, когда о долгосрочной задаче вспоминают в ночь перед дедлайном.

  • Ambitious (Амбициозная)
Если задача слишком легкая — она не вдохновит исполнителя достичь большего. Если задача невыполнима — это может привести к выгоранию и постоянному откладыванию задачи. С критерием амбициозности постоянно сталкиваются геймдизайнеры, которым нужно удерживать внимание игрока и поддерживать интерес к игровому процессу.

Плохой пример: Разработать концепт нового устройства виртуальной реальности за 3 месяца.
Хороший пример: Снизить затраты на выпуск устройства виртуальной реальности без ухудшения качества материалов и сборки.

  • Specific (Конкретная)
Аналог критерия Specific (Конкретная) в SMART.

SMART-цели обесценивают амбиции, фокусируются на личной производительности и игнорируют важность обсуждения целей на протяжении года.

MIT Sloan Management Review
  • Transparent (Прозрачная)
Задача и цель должна быть видна всей команде, а не только исполнителю. Это поможет связать задачи и мотивацию членов команды.

Если меняется только наполнение задачи — используем шаблоны. К примеру: задачи по разработке функциональной модели объекта присутствуют в каждом нашем проекте архитектурного дизайна. Повторяющихся по этапам задач много.

Виктория Оскилко, основательница и руководительница Mono Architects


Как поставить SMART-задачу в Worksection?

Создайте новую задачу в проекте.





Каждый элемент в карточке задачи отвечает за конкретный критерий SMART.

Specific (Конкретная)
Пропишите подробное название задачи. Добавьте в название дату дедлайна, чтобы упростить навигацию между задачами.

Плохой пример: Новый текст «О нас».
Хороший пример: 22.04. Написать новый текст «О нас» для обновленного сайта.

Пропишите в чек-листе подзадачи, на которые разобьете крупную задачу. Если у подзадач разные сроки, исполнители и бюджет, лучше создать группу отдельных задач в одном проекте.




Выберите ответственных за выполнение задачи.

Measurable (Измеримая)
Выберите уровень приоритетности. В нашем случае подзадача «Подготовить тестовое задание» приоритетнее, чем «Опубликовать посты на Work.ua и „Лучшая работа для лучших людей“ про поиск копирайтера».

Achievable (Достижимая)
Определите, сколько времени и денег вы потратите на выполнение задачи.

Relevant (Актуальная)
Свяжите задачу с проектом.

Time-bound (Ограниченная во времени)
Определите сроки выполнения: конкретную дату завершения или отрезок рабочего времени.



Какую бы систему постановки задач вы не выбрали, есть правила, которые помогут добиться ее выполнения. Мы собрали их в отдельной статье и адаптировали под работу с Worksection.
В работе над статьей использованы материалы с Worksection, MIT Sloan Management Review, The Inc.



esc
Поделиться в
или
Бизнес-кейсы
Министерство цифровой трансформации Украины — государственный орган, который занимается цифровизацией страны вцелом. То есть, работает над прозрачностью коммуникации между органами управления и упрощения...
29 апреля 2020   •   6 min read
Бизнес-кейсы
Компания-франчайзер ThinkGlobal — сеть инновационных школ (25 школ по Украине), которые предоставляют пространство для внедрения глобальных образовательных изменений и развития образования в Украине....
15 июля 2020   •   6 min read
Рассказываем о том, почему диаграмма Ганта около 100 лет остается стандартом планирования проектов.
15 июля 2020   •   9 min read

Более 1300 компаний используют Worksection. Присоединяйтесь!

Worksection используют 1300 компаний

Отлично!

Приглашение отправлено на email pulaluk@shpileh.de
Для завершения регистрации перейдите по ссылке из письма!

Нет письма? Даже в спаме? Напишите нам
или через