Как правильно устанавливать задачи: SMART, CLEAR, FAST и Канбан

Мы уже опубликовали статью о том, как установить SMART-цели. Но это не единственный подход к постановке целей: олимпийский чемпион и Массачусетский технологический институт предлагают альтернативные методы. Поэтому я обсудю альтернативные CLEAR и FAST цели и покажу, как устанавливать SMART цели на доске Канбан.

Как установить SMART цель

SMART цель соответствует пяти критериям:

• Конкретная: что и почему задача выполняется, кто отвечает за ее выполнение.

Плохой пример: снять видео.

Хороший пример: снять промо-видео в стоп-моушене длительностью до 30 секунд для телевидения и YouTube для AquaLife.

• Измеримая: какие метрики определяют успешность выполнения задачи?

Плохой пример: снять промо-видео в стоп-моушене длительностью до 30 секунд для телевидения и YouTube для AquaL­ife, которое будет генерировать больше продаж винтажных часов к Новому году.

Хороший пример: снять промо-видео в стоп-моушене длительностью до 30 секунд для телевидения и YouTube для AquaL­ife, которое принесет как минимум 100 продаж винтажных часов с использованием новогоднего промо-кода.

• Достижимая: сколько времени и денег вам нужно потратить на задачу? Какие навыки требуются?

Плохой пример: заключить контракт с Кэмероном на съемку промо-видео в стоп-моушене для AquaLife.

Хороший пример: заключить контракт с партнерской видеопродакшн компанией на съемку промо-видео в стоп-моушене для телевидения и YouTube.

• Актуальная: помогает ли задача достичь целей компании или отдела?

Плохой пример: запустить Insta­gram аккаунт AquaL­ife для постинга Hel­lo World!

Хороший пример: приобрести модульные стенды для новогодних рынков, чтобы выделяться среди конкурентов.

• Ограниченная: когда проект необходимо завершить? Сколько времени займет задача?

Плохой пример: разработать шаблоны для социальных медиа нашей компании как можно быстрее

Хороший пример: разработать новогодние шаблоны для социальных медиа нашей компании к 15 декабря.

SMART применима только к достижимым и измеримым целям. Поэтому SMART не подходит для:

циклических задач (обеспечение ежедневного резервного копирования данных на сервере);

задач, которые в принципе нельзя выполнить (изучение иностранного языка). 

Альтернатива SMART задачам: CLEAR и FAST

CLEAR

Адам Крик, автор книги ​“Этика ответственности” и золотой медалист Олимпийских игр 2008 года, считает, что SMART не работает в гибкой среде, в которой работают большинство компаний. Поэтому Адам предлагает альтернативный метод — CLEAR цели, которые соответствуют пяти критериям.

• Совместная: вдохновляет ли задача сотрудников работать вместе ради общего результата и объединяться в команды?

Плохой пример: снять пятиминутное видео о отделе продаж и одноминутные видео о других отделах. Дайте им знать, кто отвечает за компанию!

Хороший пример: снять серию корпоративных видео, чтобы отделы компании узнали о важных ролях друг друга.

• Ограниченная. Сочетание критериев Достижимости и Ограниченности по времени в SMART.
• Эмоциональная: имеет ли задача потенциал ​“разжечь” энтузиазм сотрудников? Насколько интересна задача для сотрудников?

Плохой пример: увеличить продажи в январе на 10%.

Хороший пример: выйти на американский рынок к 2020 году.

FAST

Как установить SMART цель в Worksection?

Выберите ответственных за выполнение задачи.