Як правильно ставити задачі: SMART, CLEAR, FAST та Канбан

Ми вже публікували статтю про те, як ставити SMART-задачі. Але це не єдиний підхід до постановки задач: чемпіон Олімпійських ігор і Массачусетський технологічний інститут пропонують альтернативні підходи. Тому я розповім про альтернативні CLEAR - і FAST-задачі, покажу, як ставити SMART-задачі канбан дошці.

Як поставити SMART-задачу

SMART-задача відповідає п'яти критеріям:

• Specific (конкретна): як і навіщо робити задачу, хто відповідає за виконання

Поганий приклад: зняти відеоролик.

Хороший приклад: зняти рекламний stop-motion ролик довжиною до 30 секунд для ТБ і YouTube для АкваЛифа.

• Measurable (вимірна): які метрики визначають успішність виконання задачі?

Поганий приклад: зняти рекламний stop-motion ролик довжиною до 30 секунд для ТБ і YouTube для АкваЛифа, який принесе більше продажів вінтажних годин на Новий Рік.

Хороший приклад: зняти рекламний Stop-motion ролик довжиною до 30 секунд для ТБ і YouTube для АкваЛифа, який принесе мінімум 100 продажів вінтажних годинників за новорічним промокодом.

• Achievable (досяжна): скільки часу і грошей потрібно витратити на виконання задачі? Які потрібні навички?

Поганий приклад: укласти контракт з Кемероном на зйомку рекламного Stop-motion ролика для АкваЛифа.

Хороший приклад: укласти контракт з партнерським відеопродакшеном на зйомку рекламного Stop-motion ролика для ТБ і YouTube.

• Relevant (актуальна): задача допоможе досягти мети компанії або відділу?

Поганий приклад: запустити Instagram-акаунт Акваліфа, щоб запостити Hello World!

Хороший приклад: закупити модульні стенди для новорічних маркетів, щоб виділятися на тлі конкурентів.

• Time-bound (обмежена в часі): коли потрібно завершити проект? Скільки часу піде на виконання задачі?

Поганий приклад: якомога швидше розробити шаблони для соціальних мереж нашої компанії

Хороший приклад: розробити новорічні шаблони для соціальних мереж нашої компанії до 15 грудня.

SMART стосується тільки досяжних і вимірних цілей. Тому SMART не підходить для:

циклічних задач (забезпечити щоденний backup даних на сервері);

задач, які в принципі не можна завершити (вивчити іноземну мову). 

Альтернатива SMART-завданню: CLEAR і FAST

CLEAR

Адам Крік, автор книги The Responsibility Ethic і золотий медаліст Олімпійських ігор 2008 року, вважає, що SMART не підходить у гнучкому середовищі, в якому працює більшість компаній. Тому Адам пропонує альтернативний метод-CLEAR-задач, які відповідають п'яти критеріям.

• Collaborative (командна): задача здатна надихнути співробітників працювати разом над загальним результатом і об'єднуватися в команди?

Поганий приклад: зняти п'ятихвилинний ролик про відділ продажів і хвилинні ролики про інших відділах. Нехай знають, хто головний в компанії!

Хороший приклад: зняти серію корпоративних відеороликів, щоб відділи компанії дізналися про важливу роль один одного.

• Limited (Обмежена). Комбінація критеріїв Achievable (досяжна) І Time-bound (обмежена в часі) в SMART.
•  Emotional( емоційна): задача здатна "запалити" співробітників? Наскільки задача буде цікава співробітникам?

Поганий приклад: збільшити продажі в січні на 10%.

Хороший приклад: вийти на американський ринок до 2020 року.

FAST

Як поставити SMART-задачу в Worksection?

Виберіть відповідальних за виконання задачі.