•   6 min read

Ce este Six Sigma? Proiect ca
un proces sau proces ca un
proiect

În 1986, compania Motorola s-a confruntat cu atât de multe defecte de fabricație încât inginerul său, Bill Smith, a venit cu o întreagă metodologie pentru a reduce numărul de defecte la o eroare statistică. Așa a apărut metoda Six Sigma, care a fost adoptată în curând de către alți giganți industriali și financiari.

Six Sigma este un concept din teoria probabilităților exprimat prin formula: nu mai mult de 3,4 defecte la un milion de produse sau procese. Sarcina matematică a metodologiei este de a reduce variabilitatea.

În sensul literal, Six Sigma este o metodologie de management al proiectelor axată pe eliminarea defectelor de producție ca o categorie.

Obiectivul Statistic al Six Sigma

Principii

  1. Faceți procesele previzibile.
  2. Vizați să vă asigurați că procesele de fabricație și de afaceri pot fi descrise, măsurate, analizate, îmbunătățite și controlate.
  3. Pentru a obține succesul cu Six Sigma, implicați întreaga organizație, în special managementul de vârf.
  4. Stabiliți obiective specifice și măsurabile: reduceți costurile cu 20%, creșteți profitabilitatea cu o treime sau reduceți ciclul de producție cu o oră.
  5. Implicati manageri cu calități puternice de leadership și capacitatea de a asculta partenerii.
  6. Faceti decizii bazate pe informații verificate și statistici, mai degrabă decât pe presupuneri.

Algoritmi

Six Sigma oferă două abordări în funcție de faptul că îmbunătățiți un proces (DMAIC) sau creați un nou produs (DMADV, cunoscut și sub numele de DFSS). Ambele metode pot fi descrise prin formula "Planifică-Fă-Verifică-Acționează."

Algoritmul DMAIC

  • Definiți obiectivele proiectului și nevoile clienților. Formați o echipă de proiect, stabiliți aria ei de responsabilitate și alocați autoritate.
  • Colectați datele curente și "măsurați" parametrii cheie ai procesului.
  • Analizați informațiile colectate și identificați factorii care afectează calitatea sau activitatea de afaceri a organizației. Găsiți cauza principală a defectelor și sugerați moduri de a le elimina.
  • Îmbunătățiți sau optimizați procesele curente. Faceți modificări de testare.
  • Controlați ajustările astfel încât devierile de la obiectiv să nu ducă din nou la defecte. Raportați progresele proiectului pe panourile de informații și urmăriți cum lucrează echipa cu statisticile. Repetați procesul până când obțineți calitatea dorită.
Algoritmul DMAIC
Principiul principal al DMAIC este de a acționa proactiv. Preferințele noi ale clienților trebuie prezise, iar defectele trebuie prevenite.

Algoritmul DMADV sau DFSS

1 Definiți obiectivele care ar trebui să se alinieze cu dorințele clienților și strategia întreprinderii. Creați o echipă de proiect.
2 Schițați caracteristicile cheie ale produsului și cerințele pentru ciclul de producție.
3 Găsiți și analizați mai multe opțiuni.
4 Alegeți cea mai bună opțiune și începeți lucrul la ea.
5 Implementați proiectul în practică.

​​Instrumente

Puteți folosi atât principii de management al calității, cât și metode statistice. Principiile de management cheie includ:
  • "5 De ce-uri": Continuați să întrebați "de ce" până identificați cauza principală a defectelor.
  • Hartă a Procesului de Afaceri: Creați o reprezentare schematică a resurselor disponibile și ce trebuie făcut. De exemplu, iată o hartă a procesului pentru comandarea și trimiterea unui produs.
  • Analiza Cost-Beneficiu: Când sunt disponibile mai multe opțiuni de proiect, selectați-o pe cea cu cel mai bun raport beneficiu-cost.
  • Arbore CTQ (Critical-to-Quality): Desenați un schematic cu caracteristicile cheie pentru proiectul dvs.

Instrumentele statistice includ:

1Analiza varianței
2 Analiza regresiei
3 Diagrama de dispersie
4 Diagrama de control
5 Diagrama Pareto

Hierarhie

Conceptul de management Six Sigma seamănă cu artele marțiale orientale. Rolul executorului depinde de centura sa – nivelul de cunoștințe și abilități Six Sigma.
  • Management de Vârf: Alocă responsabilități și resurse. Elimină barierele interne corporate și luptă împotriva rezistenței naturale a personalului la schimbare.
  • Campioni: Implementați metodologia în cadrul organizației și mentorizați Black Belts.
  • Master Black Belts: Supraveghează implementarea Six Sigma și coordonează regulat Black Belts.
  • Black Belts: Lucrează la proiect și îndeplinesc sarcinile atribuite sub ghidarea Master-ului.
  • Green Belts: Angajați care, pe lângă îndatoririle lor principale, lucrează la implementarea metodologiei sub supravegherea Black Belts.
  • White și Yellow Belts: Angajați care au cunoștințe de bază despre Six Sigma și participă parțial la proiect sau observă acțiunile colegilor experimentați.
​​​​​​​​
Certificarea poate fi obținută prin companii precum ASQ și IISE. Formarea se desfășoară atât la fața locului în SUA, cât și online. Examenele pot fi susținute și de pe computerul dvs. folosind software specializat.

Diferențe față de metodologiile similare

Încă din anii 2000, metodologia Lean Six Sigma, care combină abordările de producție Lean și Six Sigma, a devenit populară. Lean vizează reducerea costurilor și eliminarea proceselor de lucru care nu adaugă valoare consumatorului. De asemenea, ajută la standardizarea producției.

Metodologia Six Sigma se concentrează pe reducerea defectelor și necesită control strict al proceselor. Six Sigma, cu analiza sa statistică, este practic o disciplină tehnică în comparație cu Lean, care folosește control mai vizual și schimbă organizarea locului de muncă.

Six Sigma și Lean sunt adesea comparate cu o altă metodologie (pentru mulți, aceasta este mai mult o filosofie corporativă) – Kaizen. Aceasta necesită de asemenea îmbunătățire continuă și standardizare a proceselor. Totuși, principala diferență în Kaizen este accentul pus pe soluții rapide și simple, discutate deschis cu personalul.

Deficiențe

1 Mai multe organizații au început să instruiască viitori Black Belts. Ca urmare, criticii cred că calitatea certificării a scăzut, iar Black Belts sunt eliberați cu mai puține abilități.
2 Revista Fortune a afirmat că aproape toate cele 58 de mari companii care și-au declarat fidelitatea față de Six Sigma au căzut ulterior din indexul S&P 500. Metodologia, conform publicației, nu ajută la crearea de produse și tehnologii inovatoare.
3 Ar putea limita libertatea creativă. Constant "măsurările" și analiza statistică împiedică echipa de proiect să facă brainstorming și să vină cu idei neașteptate. Metodologia urmează un algoritm strict și urmărește obiective comerciale mai degrabă decât inovatoare.
4 Accentul Six Sigma pe statistici este de asemenea un subiect de critică. Dezbaterile teoretice se concentrează asupra unor instrumente care pot să nu ia în considerare pe deplin riscurile.

Ce este Six Sigma în Managementul Timpului?

Six Sigma identifică două tipuri de timp – timpul de livrare și timpul de ciclu.
  • Timpul de Livrare: Timpul scurs de la momentul în care clientul solicită un produs/serviciu până când îl primește.
  • Timpul de Ciclu: Numărul de ore necesar pentru întregul ciclu de producție sau munca procesului.

Implementarea de către Companii Mari

Motorola a dezvoltat metodologia Six Sigma pentru a reduce costurile legate de defecte. A economisit 16 miliarde de dolari între 1986 și 2001 folosind Six Sigma.

Ford a crescut veniturile cu 300 de milioane de dolari în 2000 prin Six Sigma, creând proiecte de succes care și-au mulțumit clienții.

General Electric a instruit managerii săi timp de 100 de ore în Six Sigma. Până în 1997, profitul corporativ a crescut cu 700 de milioane de dolari. Pe parcursul a trei ani, GE a obținut un plus de 4,4 miliarde de dolari.

Bank of America a folosit principiile Six Sigma în 2005 pentru a îmbunătăți timpii de livrare pentru deschiderea de conturi online, crescându-și profitul cu 30%.

Cărți

  • "Rezolvarea Problemelor Industriale Complicate Fără Statistici" de Ralph Polak (2016): Pentru cei care nu sunt foarte puternici în partea statistică a Six Sigma, oferind 14 exemple practice de "gândire calitativă."
  • "Calea Six Sigma" de Pande, Neuman și Cavanagh (2005): Un ghid practic de la trei formatori care au lucrat la GE.
  • "Lean Six Sigma" de Michael L. George (2007): Descrie cum să folosești Six Sigma și Lean pentru a îmbunătăți calitatea și a reduce timpul de producție.
  • "Six Sigma pentru Începători" de Craig Gygi (2008): O introducere prietenoasă pentru începători în metodologie.

Aplicații și Software

Worksection: Un serviciu SaaS de management al proiectelor care permite gestionarea proiectelor, sarcinilor și listelor de verificare. Implementați instrumentele Six Sigma creând planuri de îmbunătățire folosind liste de verificare sau sub-sarcini, atribuind responsabilitatea pentru modernizare și monitorizând progresul în timp real.
​​

esc
Distribuie
или
Școala PM
Disruptiile termenului limită sunt unele dintre cele mai comune probleme în managementul proiectelor. Conform datelor de la Wellingtone, doar 29% dintre proiecte sunt finalizate la timp. Asta se întâmplă...
21 Iulie 2025   •   7 min read
Școala PM
Ai avut vreodată nevoie urgentă să găsești o prezentare — dar nu o găsești nicăieri în chat, email sau pe drive? Fișierele de lucru sunt împrăștiate peste tot: în mesagerie, pe Google Drive, în emailuri...
15 Iulie 2025   •   7 min read
Școala PM
Serviciile online pentru gestionarea proiectelor ajută la evitarea haosului în sarcini și se concentrează pe rezultate. Astfel, o creștere a productivității datorată instrumentelor digitale este observată...
30 Iunie 2025   •   11 min read
Începeți acum
Vă rugăm să introduceți adresa dvs. de e-mail reală 🙂