worksection
Blog
DOitWELL: „Testăm activ sistemele de proiect și ne asociem cu cele mai bune.”
  •     •   5 min read

DOitWELL: „Testăm activ sistemele de proiect și ne asociem cu cele mai bune.”

Olena Toptunenko & Yulia Kishynka
Cofondatori DOitWELL
Recent, echipa Work­sec­tion a anunțat o actu­alizare a Pro­gra­mu­lui de Partene­r­i­at, care va per­mite partener­ilor noștri să crească mai repede, să își crească prof­i­turile și să ajute alte com­panii să ges­tioneze efi­cient echipele și proiectele.

Unul din­tre partener­ii noștri este DOitWELL, com­pa­nia lid­er în con­trolul cal­ității depar­ta­mentelor de vânzări din Ucraina. Yulia Kishyn­ka, cofonda­toare a com­paniei DOitWELL, și Ole­na Top­tunenko, anal­ist de busi­ness, spe­cial­ist în imple­mentarea sis­temelor de proiecte, au vor­bit despre expe­riența inte­grării diverselor ser­vicii pen­tru client, avan­ta­jele imple­men­tării Work­sec­tion și con­stru­irea unor reg­uli interne pen­tru colab­o­rarea cu clientul.

Spuneți-né despre DOitWELL și cum a început compania

DOitWELL a început acum 7 ani ca o agenție de mar­ket­ing strate­gică. Am fost întot­deau­na con­cen­trați pe client, ascultând ceea ce com­pani­ile ucrainene au nevoie în prezent. Cererile s‑au schim­bat în timp, iar noi am evolu­at, adăugând ser­vicii și schim­bând for­mate, iar de 3 ani sun­tem DOitWELL vânzări 360°: vin­de, oferă ser­vicii, des­fășoară afaceri.

De pe site-ul DOitWELL
Am ajuns la un for­mat 360° în jurul vânzărilor și lucrăm cu toate aspectele care afectează vânzările companiei.
Echipa noas­tră stu­di­ază pro­ce­sul de afac­eri în vânzări, îl opti­mizează și îl autom­a­tizează cu sis­teme CRM, anal­izează par­cur­sul clien­tu­lui, sta­bilește inter­acți­unea din­tre depar­ta­mentele de vânzări și cele exec­u­tive ale com­paniei, auditează cal­i­tatea muncii cu clien­tul și colectează feed­back de la clienți.

Ce fac inte­gra­torii și care sunt cererile clienților dumneavoastră?

În prezent, né con­cen­trăm pe automa­tia vânzărilor și com­pani­ile vin la noi cu cereri de a inte­gra sis­teme CRM pen­tru a urmări infor­mați­ile despre potențialii clienți.

Dar inte­gra­torul tre­buie să înțe­leagă pro­ce­se­le com­paniei ca un întreg, pen­tru a nu crea un sis­tem CRM pen­tru client care să fie departe de real­i­tate, pe care aces­ta să nu îl poată scala sau uti­liza deloc. Prin urmare, anal­izăm calea clien­tu­lui în com­panie și, dacă este nece­sar, conec­tăm ser­vicii supli­menta­re care per­mit nu doar acceptarea unei cereri de la client, ci și oferirea unui ser­vi­ciu de înaltă cal­i­tate, fără a pierde infor­mați­ile nece­sare pen­tru trans­fer­ul clien­tu­lui de la depar­ta­men­tul de vânzări la depar­ta­men­tul executiv.

Și ade­sea este vor­ba despre sis­temele de proiecte pe care le cercetăm activ, testăm și obținem parteneri cu cei mai buni, pre­cum Worksection.

Într‑o ast­fel de colab­o­rare, sun­tem cât se poate de utili pen­tru clien­tul nostru.

Spuneți-né despre expe­riența inte­grării ser­vici­ilor, în spe­cial Work­sec­tion, pen­tru un client

Recent am imple­men­tat un sis­tem CRM și Work­sec­tion pen­tru o fir­mă de avocatură.

Cer­erea clien­tu­lui a fost de a imple­men­ta un sis­tem ușor pen­tru proce­sarea clienților potențiali și ges­tionarea proiectelor cu posi­bil­i­tatea de a lucra nu doar în birou, ci și ​„în miș­care” între șed­ințele de jude­cată. Accen­tul a fost pus toc­mai pe orga­ni­zarea muncii avo­caților și pe inter­acți­unea ușoară și promp­tă cu depar­ta­men­tul de vânzări.

Proiect Dash­board în Worksection

Aspec­tul deosebit al cererii a fost fap­tul că avo­cații nu aveau expe­riență ante­rioară cu nici­un ser­vi­ciu pen­tru ges­tionarea proiectelor și, în con­secință, noul instru­ment ar putea provo­ca o resp­in­gere. Și cine vrea să se certe cu avocații?!))

Un sis­tem ERP com­plex, supra­so­lic­i­tat cu funcțion­al­i­tate, atât pen­tru depar­ta­men­tul de vânzări, cât și pen­tru ges­tionarea proiectelor, a fost aban­do­nat imediat.

Am ales Pipedrive, un sis­tem lacon­ic pen­tru depar­ta­men­tul de vânzări, și cel mai ușor și cel mai vizual Work­sec­tion pen­tru ges­tionarea proiectelor.

Ce a obțin­ut clien­tul ca urmare a imple­men­tării Worksection?

Datorită setărilor flex­i­bile ale drep­turilor de acces și struc­turii com­paniei în Work­sec­tion, am reușit să facem dis­tincția între diferitele depar­ta­mente de avo­cați, ast­fel încât șeful depar­ta­men­tu­lui să vadă proiectele și sarcinile avo­caților săi, iar fiecare din­tre avo­cați să aibă acces doar la proiectele și sarcinile sale. Având în vedere con­fi­dențial­i­tatea infor­mați­ilor legale pen­tru fiecare proiect, acest lucru a fost foarte important.


Work­sec­tion are o inte­grare exce­len­tă cu Pipedrive. Am imple­men­tat crearea unei sarci­ni în Work­sec­tion odată ce a fost câști­gat un con­tract în Pipedrive fără nicio per­son­alizare și impli­carea programatorilor.

În Work­sec­tion, puteți inte­gra ser­vi­ci­ul cu alte sis­teme CRM. Aflați mai multe despre inte­grări aici.

În ace­lași timp, inte­grarea ia în con­sid­er­are ce ser­vi­ciu a fost vân­dut de depar­ta­men­tul de vânzări, iar sarci­na este cre­ată pen­tru șeful depar­ta­men­tu­lui juridic respon­s­abil pen­tru acest ser­vi­ciu. Datele clien­tu­lui, nece­sare pen­tru lucrul ulte­ri­or cu aces­ta, sunt adău­gate automat la sarcină.

Orga­ni­zarea corec­tă a algo­rit­mu­lui de ges­tionare a proiectelor legale în Work­sec­tion a per­mis șefu­lui com­paniei să mon­i­tor­izeze ușor starea fiecărui client și a cazu­lui său juridic în fiecare din­tre depar­ta­mente, datorită tablourilor Kanban.
Ver­si­unea mobilă a Work­sec­tion a per­mis avo­caților să facă notițe speci­fice și să urmărească sarcinile chiar și când nu sunt în birou. Așa că nu a tre­buit să né certăm:)

Ce este cel mai impor­tant pen­tru tine în ser­vi­ci­ul parteneru­lui pe care îl integrezi?

DOitWELL este o com­panie foarte ori­en­tată spre client. Con­stru­im o relație non-con­vey­or cu clien­tul și acordăm o mare atenție supor­tu­lui tehnic pen­tru clienții noștri. Con­stru­im reg­uli interne pen­tru a fi întot­deau­na prezenți și a găsi soluții pen­tru uti­liza­torii sis­temelor noas­tre inte­grate cât mai repede posi­bil. La urma urmei, aceas­ta este cap­i­talul nos­tru de rep­utație pe piața serviciilor.

Așteptarea noas­tră prin­ci­pală de la ser­vici­ile partener­ilor este un niv­el înalt de suport tehnic. Și Work­sec­tion né‑a bucu­rat foarte mult în această priv­ință. Avem un spe­cial­ist ded­i­cat de suport Work­sec­tion care este întot­deau­na disponi­bil (chiar și după pro­gram… au fost situ­ații când a fost nece­sar să ver­i­ficăm acest lucru). Și el găsește cu ade­vărat soluții. Acest lucru este extrem de val­oros pen­tru noi!
⇆

esc
Distribuie
или
Școala PM
Cum să gestionăm eficient termenele limită cu Worksection
Disruptiile termenului limită sunt unele dintre cele mai comune probleme în managementul proiectelor. Conform datelor de la Wellingtone, doar 29% dintre proiecte sunt finalizate la timp. Asta se întâmplă...
21 Iulie 2025   •   7 min read
Școala PM
Cum te ajută Worksection să eviți pierderea fișierelor și să nu mai pierzi timp căutându-le
Ai avut vreodată nevoie urgentă să găsești o prezentare — dar nu o găsești nicăieri în chat, email sau pe drive? Fișierele de lucru sunt împrăștiate peste tot: în mesagerie, pe Google Drive, în emailuri...
15 Iulie 2025   •   7 min read
Școala PM
Prezentare generală Worksection: manager de sarcini, kanban, diagramă Gantt, tracker de timp și raportare
Serviciile online pentru gestionarea proiectelor ajută la evitarea haosului în sarcini și se concentrează pe rezultate. Astfel, o creștere a productivității datorată instrumentelor digitale este observată...
30 Iunie 2025   •   11 min read
Începeți acum
Vă rugăm să introduceți adresa dvs. de e-mail reală 🙂
Anula