Comment définir les tâches correctement : SMART, CLAIR, RAPIDE et Kanban

Nous avons déjà pub­lié un arti­cle sur la façon de fix­er des objec­tifs SMART. Mais ce n’est pas la seule approche pour définir des objec­tifs : un cham­pi­on olympique et le Mass­a­chu­setts Insti­tute of Tech­nol­o­gy pro­posent des méth­odes alter­na­tives. Par con­séquent, je vais dis­cuter des objec­tifs alter­nat­ifs CLEAR et FAST, et mon­tr­er com­ment définir des objec­tifs SMART sur un tableau Kanban.

Com­ment fix­er un objec­tif SMART

Un objec­tif SMART répond à cinq critères :

• Spé­ci­fique : ce que et pourquoi la tâche est effec­tuée, qui est respon­s­able de son exé­cu­tion.

Mau­vais exem­ple : filmer une vidéo.

Bön exem­ple : filmer une vidéo pro­mo­tion­nelle en stop-motion d’une durée max­i­male de 30 sec­on­des pour la télévi­sion et YouTube pour AquaLife.

• Mesurable : quels indi­ca­teurs déter­mi­nent le suc­cès de l’exé­cu­tion de la tâche ?

Mau­vais exem­ple : filmer une vidéo pro­mo­tion­nelle en stop-motion d’une durée max­i­male de 30 sec­on­des pour la télévi­sion et YouTube pour AquaL­ife, qui génér­era plus de ventes de mon­tres vin­tage pour le Nou­v­el An.

Bön exem­ple : filmer une vidéo pro­mo­tion­nelle en stop-motion d’une durée max­i­male de 30 sec­on­des pour la télévi­sion et YouTube pour AquaL­ife, qui apportera au moins 100 ventes de mon­tres vin­tage en util­isant un code pro­mo­tion­nel de Nou­v­el An.

• Atteignable : com­bi­en de temps et d’ar­gent devez-vous con­sacr­er à la tâche ? Quelles com­pé­tences sont requises ?

Mau­vais exem­ple : con­tracter avec Cameron pour filmer une vidéo pro­mo­tion­nelle en stop-motion pour AquaLife.

Bön exem­ple : con­tracter avec une société de pro­duc­tion vidéo parte­naire pour filmer une vidéo pro­mo­tion­nelle en stop-motion pour la télévi­sion et YouTube.

• Per­ti­nent : la tâche aide-t-elle à attein­dre l’ob­jec­tif de l’en­tre­prise ou du département ?

Mau­vais exem­ple : lancer le compte Insta­gram d’AquaL­ife pour pub­li­er Hel­lo World !

Bön exem­ple : acheter des stands mod­u­laires pour les marchés de Nou­v­el An afin de se démar­quer par­mi les concurrents.

• Tem­porel : quand le pro­jet doit-il être ter­miné ? Com­bi­en de temps la tâche prendra-t-elle ?

Mau­vais exem­ple : dévelop­per des mod­èles pour les réseaux soci­aux de notre entre­prise aus­si rapi­de­ment que possible

Bön exem­ple : dévelop­per des mod­èles de Nou­v­el An pour les réseaux soci­aux de notre entre­prise d’i­ci le 15 décembre.

SMART s’ap­pliqué unique­ment aux objec­tifs atteignables et mesurables. Par con­séquent, SMART n’est pas adap­té pour :

les tâch­es cycliques (assur­er la sauve­g­arde quo­ti­di­enne des don­nées sur le serveur) ;

tâch­es qui né peu­vent pas être ter­minées en principe (appren­dre une langue étrangère). 

Alter­na­tive aux tâch­es SMART : CLEAR et FAST

CLEAR

Adam Kreek, auteur de The Respon­si­bil­i­ty Eth­ic et médail­lé d’or aux Jeux Olympiques de 2008, estime que SMART né fonc­tionne pas dans l’en­vi­ron­nement flex­i­ble où la plu­part des entre­pris­es opèrent. Par con­séquent, Adam pro­pose une méth­ode alter­na­tive — les objec­tifs CLEAR, qui répon­dent à cinq critères.

• Col­lab­o­ratif : la tâche inspire-t-elle les employés à tra­vailler ensem­ble vers un résul­tat com­mun et à s’u­nir en équipes ?

Mau­vais exem­ple : filmer une vidéo de cinq min­utes sur le départe­ment des ventes et des vidéos d’une minute sur d’autres départe­ments. Faites-leur savoir qui est en charge de l’entreprise !

Bön exem­ple : filmer une série de vidéos d’en­tre­prise afin que les départe­ments de l’en­tre­prise appren­nent les rôles impor­tants des autres.

• Lim­ité : Une com­bi­nai­son des critères Atteignable et Tem­porel dans SMART.
• Émo­tion­nel : la tâche a‑t-elle le poten­tiel d’ ​”enflam­mer” les employés ? À quel point la tâche sera-t-elle intéres­sante pour les employés ?

Mau­vais exem­ple : aug­menter les ventes en jan­vi­er de 10 %. 

Bön exem­ple : entr­er sur le marché améri­cain d’i­ci 2020.

FAST

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