Como definir tarefas corretamente: SMART, CLARO, RÁPIDO e Kanban

Já pub­li­camos um arti­go sobre como definir metas SMART. Mas essa não é a úni­ca abor­dagem para a definição de metas: um campeão olímpi­co e o Insti­tu­to de Tec­nolo­gia de Mass­a­chu­setts ofer­e­cem méto­dos alter­na­tivos. Por­tan­to, dis­cu­tirei as metas alter­na­ti­vas CLEAR e FAST, e mostrarei como definir metas SMART em um quadro Kanban.

Como definir uma meta SMART

Uma meta SMART atende a cin­co critérios:

• Especí­fi­ca: o que e por que a tare­fa está sendo real­iza­da, quem é respon­sáv­el por sua exe­cução.

Exem­p­lo ruim: gravar um vídeo.

Exem­p­lo bom: gravar um vídeo pro­mo­cional em stop-motion de até 30 segun­dos para a TV e YouTube da AquaLife.

• Men­su­ráv­el: quais métri­c­as deter­mi­nam o suces­so da exe­cução da tarefa?

Exem­p­lo ruim: gravar um vídeo pro­mo­cional em stop-motion de até 30 segun­dos para a TV e YouTube da AquaL­ife, que ger­ará mais ven­das de reló­gios vin­tage para o Ano Novo.

Exem­p­lo bom: gravar um vídeo pro­mo­cional em stop-motion de até 30 segun­dos para a TV e YouTube da AquaL­ife, que trará pelo menos 100 ven­das de reló­gios vin­tage usan­do um códi­go pro­mo­cional de Ano Novo.

• Alcançáv­el: quan­to tem­po e din­heiro você pre­cisa gas­tar na tare­fa? Quais habil­i­dades são necessárias?

Exem­p­lo ruim: con­tratar Cameron para gravar um vídeo pro­mo­cional em stop-motion para a AquaLife.

Exem­p­lo bom: con­tratar uma empre­sa par­ceira de pro­dução de vídeo para gravar um vídeo pro­mo­cional em stop-motion para TV e YouTube.

• Rel­e­vante: a tare­fa aju­da a alcançar o obje­ti­vo da empre­sa ou do departamento?

Exem­p­lo ruim: lançar a con­ta do Insta­gram da AquaL­ife para postar Olá Mundo!

Exem­p­lo bom: com­prar estandes mod­u­lares para os mer­ca­dos de Ano Novo para se destacar entre os concorrentes.

• Com pra­zo deter­mi­na­do: quan­do o pro­je­to pre­cisa ser con­cluí­do? Quan­to tem­po a tare­fa levará?

Exem­p­lo ruim: desen­volver mod­e­los para as redes soci­ais da nos­sa empre­sa o mais rápi­do possível

Exem­p­lo bom: desen­volver mod­e­los de Ano Novo para as redes soci­ais da nos­sa empre­sa até 15 de dezembro.

A SMART se apli­ca ape­nas a metas alcançáveis e men­su­ráveis. Por­tan­to, SMART não é ade­qua­do para:

tare­fas cícli­cas (garan­tir back­up diário de dados no servidor);

tare­fas que não podem ser con­cluí­das em princí­pio (apren­der uma lín­gua estrangeira). 

Alter­na­ti­va para tare­fas SMART: CLEAR e FAST

CLEAR

Adam Kreek, autor de The Respon­si­bil­i­ty Eth­ic e medal­hista de ouro nos Jogos Olímpi­cos de 2008, acred­i­ta que SMART não fun­ciona em um ambi­ente flexív­el onde a maio­r­ia das empre­sas opera. Por­tan­to, Adam propõe um méto­do alter­na­ti­vo — metas CLEAR, que aten­dem a cin­co critérios.

• Colab­o­ra­ti­va: a tare­fa inspi­ra os fun­cionários a tra­bal­harem jun­tos em direção a um resul­ta­do comum e a se unirem em equipes?

Exem­p­lo ruim: gravar um vídeo de cin­co min­u­tos sobre o depar­ta­men­to de ven­das e vídeos de um min­u­to sobre out­ros depar­ta­men­tos. Deixe-os saber quem está no coman­do da empresa!

Exem­p­lo bom: gravar uma série de vídeos cor­po­ra­tivos para que os depar­ta­men­tos da empre­sa con­heçam os papéis impor­tantes uns dos outros.

• Lim­i­ta­da. Uma com­bi­nação dos critérios Alcançáv­el e com Pra­zo Deter­mi­na­do em SMART.
• Emo­cional: a tare­fa tem o poten­cial de ​“acen­der” os fun­cionários? Quão inter­es­sante a tare­fa será para os funcionários?

Exem­p­lo ruim: aumen­tar as ven­das em janeiro em 10%.

Exem­p­lo bom: entrar no mer­ca­do amer­i­cano até 2020.

FAST

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