20 ноября 2017   •   Федченков Евгений   •   11 min read

Как влиять на команду без давления властью?

Умение ясно и логично выражать свои мысли — must have для любого менеджера. Однако и этого еще недостаточно, чтобы убедить сотрудников. Если, конечно, не прибегать к приказам.

Чем хорошо влияние без полномочий и принуждения?
Тем, что уважающая вас как управленца команда будет иметь достаточно мотивации, чтобы успешно завершить проект и без директив. Коллеги могут сами проявить инициативу и вместе с вами обдумать, как выполнить задачу максимально хорошо.

Чтобы добиться таких партнерских отношений, нужна ежедневная работа менеджера. Детальное объяснение задачи для одного сотрудника, простая беседа о нерабочих моментах с другим, готовность к контраргументам — через эти и другие вызовы вам придется пройти, чтобы установить тесный контакт с командой. Как ни странно, но иногда в столь интимных вещах помогают системы проектного менеджмента с их возможностью комментирования, внесения сроков и файлов задачи. Некоторые нюансы мы покажем на примере Worksection.

Какой вы менеджер сегодня?

Немногие могут дать честную характеристику о самом себе. Однако если отношения с коллективом не становятся такими, какими вы себе их представляете, то стоит задуматься о своем стиле управления. Возможно, вы не замечаете отдельной линии поведения, которая как раз задевает подчиненных.

Условно можно выделить три типа менеджеров:

  • Плохой парень. Чтобы добиться от команды успехов, чередует угрозы с обещаниями бонусов. Заставляет и принуждает, а не направляет и убеждает. Власть менеджера становится кнутом, а пряников практически нет.
    Задачи ставятся с жескими дедлайнами и ограниченным бюджетом, который не согласовывается с командой, но влияет на бонусы и штрафы.
  • Манипулятор. Такой управленец действует куда мягче, однако и его отношения с коллективом нельзя поставить в пример. Если добиваться хитростью результатов от команды, то придется каждый раз искать новые уловки — потому что сотрудники быстро почувствуют фальшь и будут без желания браться за любую задачу.
    Обычно нет шаблона ведения проектов, каждое название задачи звучит как лозун мотивации, а не как конкретный таск на выполнение.
  • Признанный лидер. Команда выполняет его поручения без сопротивления, потому что согласна с ними. Более того, сотрудники могут выполнить даже больше, если лояльны к менеджеру и поддерживают его.
    Качественно прописанные скрипты задач; наличие интуитивно-понятного шаблона ведения проектов; сроки, финансы и списки подзадач согласованы с командой.
Постановка задачи в Worksection
Так выглядит понятно поставленая задача в Worksection:
есть срок, ответственные, прикрепленные документы и план дейсвий
Репутация и влияние — это те же долгосрочные инвестиции.

Если вкладывать каждый день свои усилия в создание непринужденной атмосферы на работе, то скоро это начнет работать на вас. И наоборот, постоянное проявление власти еще может помочь на текущем отрезке проекта, но на длинной дистанции оно приведет к открытому или незримому конфликту с командой.

Какой стиль поведения выбрать для каждого сотрудника

Если вы хотите стать признанным лидером для подопечных, то и вам придется поработать над условной классификацией их характеров.

В зависимости от социальных навыков, можно составить такие типы сотрудников:

  • Энергичный. Откровенный, прямой, ориентированный на результат. Не любит затянутые отчеты или презентации, поэтому с ним надо говорить языком основных показателей, главных целей или четко выстроенных аргументов.
  • Экспрессивный. Общительный, творческий. Ему не хватает рациональности и связности мыслей во время дискуссии. Но если привлечете такого сотрудника к совещаниям, на которых принимаются решения, то окажете ему большую помощь и вызовете доверие. Экспрессивный типаж любит, когда его идеи или поступки получают эмоциональное одобрение у менеджера.
  • Чувствительный. Более скрытный и молчаливый, чем другие члены команды, ранимый к резким словам, избегает персонального риска. Такому сотруднику нужно дать выговориться, проявить к нему терпение. Не торопитесь получить быстрое «да», когда объясняете ему ваши планы.
  • Аналитический. Точный в оценках, логичный в аргументах, системный в выстраивании работы. Приготовьте самые убедительные доводы, не приукрашивайте выгоды от проекта и допускайте критику — тогда вы поладите с таким сотрудником. Также помогайте ему в сближении с коллективом, потому что это слабое место такого типажа.

10 способов влияния без полномочий

  1. Понимать, почему коллеги не хотят меняться.
    Если чувствуете сопротивление вашим идеям, задайте себе такие вопросы:
    Понимают ли сотрудники проблему, которые вы хотите решить?
    Сумели ли вы объяснить выгоды от реализации проекта?
    Как много пожертвований или риска вы ожидаете от каждого участника команды?
  2. «Мелочи» важны.
    Если людям нравится человек, а его авторитет руководителя несомненный, то и его идеи они будут воспринимать близко. Уделяйте внимание «маленьким вещам»: сдерживайте свои обещания; приносите извинения, когда неправы; благодарите публично за помощь, предлагайте ее сами. Благодаря такой повседневной работе вас будут воспринимать как справедливого и честного менеджера.
    Также заслужите доверие как специалист. Будьте уверены, что доносите команде проверенную информацию. Знайте в совершенстве организационную структуру своей компании, чем занимаются другие отделы.
  3. Слушайте и говорите.
    Позвольте сотрудникам высказать их мнение, даже если не согласны с ним. Убедитесь, что правильно поняли их. Тогда вы можете вступать в дискуссию, при этом каждый ваш новый довод должен быть лучше предыдущего.
    Открытое комментирование задач позволит высказаться всем в команде, а вам — здраво оценить ситуацию.

    Обсуждение в комментариях Worksection
  4. Выражайте эмоции, развивайте мимику и жестикуляцию.
    Говорите искренне, а не заученными шаблонами. Не прячьте истинный посыл.
    Правильный зрительный контакт, подходящее выражение лица, сильный жест и даже сегодняшний наряд могут эффективно воздействовать на команду.
  5. Делитесь историями.
    Вместо рассуждения об абстрактных «клиентах» лучше рассказать несколько практических примеров, касающихся данного вопроса. Так вы дадите более ясное представление о ситуации, и с коллегами установите доверительное общение.
    Отчеты и диаграмма Ганта по выполненым проектам в Worksection подкрепят историю визуализацией.

    Визуализация проекта во времени в Worksection
  6. «Почему» важнее, чем «что».
    При инициации проекта сосредоточьтесь на описании выгод, нежели на том, что предстоит сделать. О технических сторонах вы можете поговорить отдельно с сотрудниками, которым свойственно аналитическое мышление.
  7. Упрощайте и визуализируйте, где возможно.
    Представляйте проект в виде нескольких простых идей. Это достаточно тяжело, но неоценимо для энтузиазма команды. Огромная презентация заставит большинство присутствующих зевать, а вот ключевые посылы, удачно подчеркнутые иллюстрациями, быстро помогут завоевать власть и влияние в организации.
    Прикрепляйте файлы в задачи, указывайте метки задач для цветовой индикации прогресса — все, чтобы сделать работу наглядной и интересной.

    Прикрепленные фото к задаче в Worksection
  8. Будьте готовы настаивать.
    Повторять одно и то же утомительно, но часто приходится это делать. Старайтесь тогда подавать идею под разными соусами: акцентировать внимание на улучшениях, которые уже произошли, приводить новые сравнения.
  9. Будьте реалистичны и устанавливайте общие ожидания.
    Если знаете, что будет непросто и риски достаточно серьезные, так и скажите. Еще лучше приправить это юмором. Его сочетание с честностью оказывает положительное впечатление на окружающих.
    Ставя дедлайны или определяя бюджет в Worksection, честно скажите от чего они зависят: прихоть клиента, новый закон в стране или «успеть до выставки». Осведомленность о причинах очень облегчает работу и мотивирует команду.
  10. Цените тех, кто ценит вас.
    Даже если вы выполняете все вышеописанное, скорее всего, найдется сотрудник, который все равно останется себе на уме или будет плыть в отдельной лодке от команды. Возможно, таких «бунтарей» будет несколько — и вопрос, как влиять без полномочий в такой ситуации, может долго оставаться нерешенным.
    Конечно, вы не можете это просто игнорировать — старайтесь понять их мотивы. Но и уделяйте больше времени коллегам, которые хотят расти вместе с вами. Ваш симбиоз принесет больше результатов, чем постоянная реакция на провокации несогласных.

Вердикт

Определитесь с тем, что такое влияние для вас. Если вы хотите не просто руководить командой, но и быть ее частью, вам нужно переживать и решать ежедневные задачи вместе с ней.

Влияние без полномочий —
это результат часто малозаметных,
но важных усилий менеджера.

Не напоминая о своей власти, предлагайте сотрудникам помощь, понимание и поддержку. В результате как лидер получите это же взамен, и даже больше — окружающие не хотят чувствовать себя должными, поэтому их ответная услуга может быть ценнее вашей.

Улучшая свое взаимодействие с командой, вы развиваетесь и как специалист.

Умение разбивать большую картину на более очевидные фрагменты, индивидуальный подход к коллегам в зависимости от их темперамента, мастерство убеждения — все это вам пригодится в следующих проектах.

Опубликовать

Бизнес-кейсы
Каждый руководитель должен контролировать работу команды, знать, что и когда происходит, кто и чем занимается, понимать, сколько на это требуется времени.
9 января 2019   •   5 min read
Бизнес-кейсы
Цель аккаунтинга — счастье клиента. Есть побочные плюшки, типа важной информации для специалистов или погашенной дебиторки, но это мелочи. Если клиент доволен — все будет хорошо, верно же?
13 июля 2018   •   6 min read
Бизнес-кейсы
Основатель агентства эффективного интернет-маркетинга Roman.ua Роман Рыбальченко о том, как удобно и эффективно выстраивать работу с клиентами и внутреннюю активность.
22 мая 2018   •   4 min read
Мы в соц-сетях
esc
Поделиться в
esc
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти
Новинки Кейси PM Книги
Найти
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Еще 47...
Видео Диаграмма Ганта Отчёт План Интеграции Уведомления Бизнес процесс Проектный менеджмент Roman.ua Теория Рецензия Шесть Сигм Бережливое производство App Android IOS Задачи Календарь Связи Подзадачи UI Статусы Метки Отчёты Затраты Учёт времени Учёт финансов Горящие задачи Экспорт Фильтр Комментарии Сhecklist Таймер Документы Топ 10 Файлы Ответственный Поиск Безопасность Интервью Развитие команды Развитие лидера Саморазвитие Креативные команды Маркетинг команды IT команды Сервисные компании TOP 10 Рецензии Бизнес-процесс Акции Советы Партнерство Канбан
Лучшая система управления проектами
Worksection
Попробовать бесплатно
уже есть аккаунт
Войти