Un equipo realmente exitoso entiende sus tareas y su importancia, puede mantener el enfoque, la eficiencia y la creatividad durante mucho tiempo, y disfruta del trabajo en sí y del resultado final. La gestión del equipo es de gran importancia en la construcción de tal equipo, gracias à la cual los empleados sienten su valor y trabajan en armonía.
A veces, debido a una carga de trabajo pesada, el gerente no tiene suficientes recursos para monitorear el estado del equipo y construir una estrategia de gestión. En este artículo te contaremos algunos secretos para optimizar esta parte importante del trabajo.
Gestión del Equipo de Proyecto
Un equipo es un grupo de empleados que están unidos para realizar una o más tareas y alcanzar los objetivos establecidos al inicio del trabajo. La práctica muestra que el trabajo en equipo en la mayoría de los casos da el mejor resultado, porque incluso un especialista de muy alto nivel se fortalece cuando trabaja con otras personas.
La gestión del equipo es una de las habilidades complejas más importantes de un gerente. Este trabajo consiste en los siguientes procesos:
- establecer metas y comunicarlas al equipo;
- motivación e inspiración;
- comunicación regular y retroalimentación;
- demostración de un ejemplo personal de resolución efectiva de problemas;
- resolución de conflictos y creación de un ambiente saludable en el equipo, una buena cultura corporativa;
- ampliar las posibilidades de crecimiento profesional del equipo.
Por qué es importante la gestión del equipo
La base de un negocio exitoso es un equipo comprometido, interesado y motivado. En otras palabras, un equipo “saludable”.

Un equipo de empleados no se convertirá en tal por sí mismo, por lo que se debe prestar atención à la construcción de un “equipo de ensueño”, donde cada participante disfrute de su trabajo y de las oportunidades de crecimiento. Esta combinación será un factor importante en la retención de empleados.
Algunas estadísticas que confirman la importancia de gestionar un equipo y construir relaciones dentro de él. Por ejemplo, los equipos con alta participación de los empleados son 23% más rentables que otros. Además, tienen las siguientes diferencias positivas:
- 10% más de lealtad del cliente;
- 14% más de productividad;
- 18% mejor en ventas.
13 Secretos de la Gestión Efectiva del Equipo de Proyecto
Gallup afirma que hay 12 necesidades clave que deben ser satisfechas a través de la gestión del equipo. Si todas se cumplen, la productividad del equipo será alta.
- El empleado sabe lo que se espera de él.
- El empleado tiene todo lo necesario para un trabajo fructuoso: materiales, equipo, etc.
- Los socios y colegas están comprometidos con un trabajo de calidad.
- Hay una persona en el equipo que promueve el crecimiento y la superación personal.
- En los últimos seis meses, alguien ha discutido su progreso con el empleado.
- Cada día laborable, una persona tiene la oportunidad de hacer lo que mejor hace.
- El gerente o los colegas se preocupan por las solicitudes personales del empleado.
- Al menos una vez à la semana, una persona recibe una evaluación favorable de su trabajo.
- El empleado tiene un amigo en el equipo.
- Durante el año, el empleado tuvo la oportunidad de aprender y crecer.
- La opinión de una persona es tenida en cuenta por el equipo y la gerencia.
- La misión de la empresa y/o el propósito del proyecto hacen que los empleados sientan que el trabajo es realmente importante.
Para satisfacer todas estas necesidades, es necesario conocer los secretos de la gestión efectiva del equipo.
Enfoques de Formación de Equipos
Ante todo, debes tener una estrategia que te ayude a contratar, adaptar y retener a los mejores empleados que puedan resolver de manera efectiva las tareas del proyecto.
Selección de miembros del equipo
Vale la pena comenzar estableciendo objetivos claros. Por ejemplo, necesitas construir un equipo que incluya un gerente de marketing, desarrolladores, testers, diseñadores y especialistas en la configuración de anuncios contextuales. Marca lo siguiente:
- cuánto tiempo tienes para buscar especialistas;
- qué salarios puedes ofrecer;
- cuáles son las ventajas de trabajar en tu proyecto;
- qué recursos puedes usar para buscar.
Los siguientes consejos también podrían ser útiles:
- Para contratar empleados fuertes, tu marca empleadora debe ser fuerte. Explora el valor de mercado de tu marca y ajusta la información si es necesario.
- Más a menudo no necesitas un equipo que consista completamente de “estrellas,” es decir, especialistas de nivel Senior. Es mejor formar un equipo de modo que haya un líder en cada dirección, otros empleados pueden ser fuertes Middle y prometedores Junior.
- Ajusta el tamaño del equipo. A veces parece que cuantas más personas haya, más rápido se puede completar el proyecto. Esto no siempre es así, ya que un gran número de trabajadores crea aún más interacciones que se descontrolan. Lo más común es que el número óptimo de personas en un equipo sea de hasta cinco. Si está claro que el proyecto requiere muchos recursos, es mejor dividir a los empleados en micro-equipos, cada uno de los cuales tendrá su propio líder. También será necesario establecer una sincronización regular del trabajo de los equipos.
- Imagina que los candidatos son tus invitados o clientes. Trátalos en consecuencia: respeta su tiempo, sé hospitalario y mantente en contacto.
Planificación del trabajo en equipo
Cuando tengas un equipo, necesitas planificar tu trabajo juntos. Es recomendable elaborar un plan para 6 – 12 meses, con revisión y actualización trimestral, o quizás más a menudo, teniendo en cuenta el presente turbulento.

Para que tu planificación sea un éxito, incluye los siguientes pasos:
- Esbozar la visión de los objetivos y metas para el equipo en su conjunto y para cada empleado.
- Escribir los indicadores clave de rendimiento (KPI) del equipo y del empleado.
- Establecer plazos: a medio y largo plazo.
- Crear un plan alternativo en caso de fuerza mayor.
Organización del trabajo en equipo
Para un equipo coherente es necesario construir su jerarquía. Es decir, todos deben entender quién es un líder o un subordinado. El número de niveles en la jerarquía dependerá de la complejidad del proyecto y del número de empleados.
También vale la pena hacer los siguientes puntos:
- juntamente formular el objetivo del proyecto que sea claro para todos;
- describir la dependencia entre grupos de empleados en el camino hacia el logro del objetivo;
- entender quién es responsable de qué;
- asegurar que todos los empleados sepan qué se espera de ellos.
Garantizar un campo de información común con el equipo
Hoy en día, pocas personas quieren simplemente trabajar sin entender el objetivo estratégico. Por lo tanto, el líder del equipo debe crear un campo de información único en el que todos los empleados estén, para que todos comprendan su papel y su contribución al resultado final.

Tablero de Proyecto en Worksection
También debes asegurarte de que todos los miembros del equipo tengan acceso à la misma información. Esta es la única manera de tomar decisiones realmente en equipo. Así que, las tareas del gerente son:- proporcionar información confiable,
- crear condiciones para que todos tengan acceso à la información, por ejemplo, crear bases de conocimiento o hacer un boletín semanal con materiales importantes y
- discutir información que sea importante para el equipo.
Desarrollo del equipo de proyecto según el ciclo de vida
Todo equipo pasa por varias etapas de desarrollo. El éxito estratégico de tal equipo depende de la finalización exitosa de cada una de ellas.
- Formación. La primera etapa de desarrollo, cuando los participantes comienzan a comunicarse entre sí y a conocerse.
- Tormenta. Un período en el que las personas se acostumbran a trabajar juntas, aprenden sobre las fortalezas y debilidades de cada uno, y resuelven conflictos.
- Normalización/Desempeño. Un período de tiempo en el que todos los procesos y mecánicas de trabajo han sido establecidos, los empleados se han adaptado al trabajo en equipo y se mueven sistemáticamente hacia el objetivo juntos.
- Reorganización. En esta etapa, la composición del equipo o la distribución de responsabilidades puede cambiar. Esto sucede generalmente debido a cambios en las tareas.
- Terminación. Cuando el proyecto está completo, el equipo saca conclusiones y decide cuán exitoso fue el trabajo. Si todos están satisfechos, es posible que el equipo vuelva a trabajar juntos en nuevos proyectos.
Resolución de conflictos en un equipo de proyecto
Los conflictos y malentendidos ocurren en cualquier equipo. Más a menudo, el gerente tiene que lidiar con disputas interpersonales e inter-equipos.
Para resolver el conflicto, primero se debe entender quiénes son las partes en conflicto. No siempre es obvio. Por lo tanto, el gerente debe prestar atención para entender quién está realmente en conflicto y por qué, y también para averiguar quién actúa como un “grupo de apoyo” para cada una de las partes.
El uso del triángulo desarrollado por el experto en conflictos Christopher Mitchell será beneficioso. Él creía que es necesario entender las actitudes, el contexto y el comportamiento de cada uno de los participantes. Para obtener información objetiva, es mejor pedir a las partes que describan su visión de la situación.
Por ejemplo, cada participante en el conflicto responde a las siguientes preguntas:

Cuando el gerente ve tablas como estas llenadas por las partes, podrá encontrar la verdadera causa del conflicto y proponer una solución. Es posible que los mismos participantes puedan ver el problema desde otro punto y encontrar formas de lograr la paz.
Lo principal es no silenciar los conflictos y no pensar que desaparecerán por sí mismos.
«Hora de videojuegos»
Investigaciones demuestran que los nuevos equipos que jugaron videojuegos entre sí durante 45 minutos fueron un 20% más productivos que aquellos que estaban realizando ejercicios tradicionales de construcción de equipos en su lugar.
Por lo tanto, piensa en este formato de interacción. Es mejor elegir juegos simples que se puedan instalar tanto en una PC como en un smartphone.
«Hora feliz»
En general, el término “hora feliz” se refiere a un período de tiempo en el que los supermercados, establecimientos de catering o tiendas tienen ofertas de precios atractivas. Pero tales horas son igualmente importantes en la gestión de equipos de proyecto.
En la gestión de equipos, esto puede significar que los miembros del equipo se comunican informalmente entre sí en su tiempo libre, aumentando el nivel de confianza entre ellos. Aquí hay algunas ideas universales para pasar una hora feliz:
- Cuestionarios sobre cine, música, la empresa, etc.
- ¿Preferirías? Esta es una pregunta del tipo: “¿Qué elegirías: café o té?”, “¿Qué elegirías: una película o un libro?”.
- Dos verdades y una mentira. Una persona menciona tres hechos sobre sí mismo, uno de los cuales es falso.

Métodos Básicos de Gestión de Equipos
Dicen que un equipo es tan bueno como su líder. Así que, si deseas que un equipo muestre crecimiento, tu crecimiento debe estar en la cima. Siempre recuerda la importancia de estos componentes de gestión.
Vale la pena equilibrar la cantidad de cada estilo en la gestión general. Es decir, no todas las tareas pueden ser delegadas, y algunos empleados no necesitan mentoría en absoluto, es suficiente con delinear claramente lo que debe hacerse y cuándo.
Priorizar Correctamente
No digas a los empleados que todas las tareas son igualmente importantes. Una persona no puede hacer todo al mismo tiempo. Por lo tanto, debe explicarse lo que es de importancia estratégica para la finalización oportuna del proyecto o de la empresa en su conjunto.
Por lo tanto, es mejor priorizar todas las tareas. Es óptimo hacer esto con la ayuda del gestor de tareas. Así, cada miembro del equipo entenderá qué abordar primero y qué puede ser pospuesto para más tarde. Esto ayudará a distribuir racionalmente el tiempo laboral y prevenir la interrupción de los plazos.
Delegación de Tareas
El gerente no puede y no debe hacer la mayor parte del trabajo solo. Por lo tanto, es necesario delegar a los colegas lo que ellos son capaces de hacer.

Sí, puede que necesites más tiempo para explicar la esencia y las etapas de realización de algunas tareas, se deben escribir guías e instrucciones. Pero también hay ventajas en la delegación:
- la lista de competencias de los empleados se está expandiendo;
- el gerente tiene más tiempo para resolver problemas estratégicos.
Implementación de Mentoría
Este proceso es muy importante para fortalecer el equipo. Tanto el aprendiz como el mentor se benefician. Después de todo, cuando compartimos conocimientos, los estructuramos en nuestras cabezas y a menudo encontramos soluciones no estándar para resolver problemas.
Una persona que tiene un mentor progresa rápidamente, porque no tiene que pasar por un gran número de métodos incorrectos o irrelevantes. Por el contrario, puede aprender de inmediato cómo hacer esto o aquello de la manera más eficiente posible.
Al mismo tiempo, en el proceso de comunicación, los miembros del equipo con diferentes niveles de calificación aprenden a hacer preguntas, responderlas correctamente y percibir un punto de vista diferente.
Comunicación en Equipo
Sin buena comunicación, la gestión exitosa del equipo de proyecto es casi imposible. Lo principal es ajustarla para que sea conveniente para todos.
Por ejemplo, puedes acordar que las preguntas no urgentes pueden ser enviadas por correo electrónico. Pero los temas que requieren una reacción inmediata deben aparecer en el mensajero.

Comunicación dentro de una tarea en Worksection
Además, puedes discutir que hay horas en las que un miembro del personal no responde a los mensajes debido a reuniones o tareas urgentes.
Otra cosa útil sería una encuesta dentro del equipo. Puede estar dedicada a cualquier cosa: desde celebrar el Año Nuevo hasta elegir un nuevo gestor de tareas. Si deseas las respuestas más honestas, haz la encuesta anónima e informa a tus empleados al respecto.
Por lo general, la gestión del equipo del proyecto y las comunicaciones recaen en el gerente, pero para optimizar estos procesos, no olvides sobre la retroalimentación dentro del equipo.
Gestión Situacional del Equipo de Proyecto
Debe quedar claro que la estricta adherencia a las reglas de gestión no siempre funciona. A veces es mejor guiarse por los principios del liderazgo situacional, que tienen en cuenta la diferencia entre situaciones y empleados.
Esta es la esencia de este enfoque. Dependiendo de la situación, puedes elegir uno de cuatro estilos de comportamiento.
Directivo Se supone que el gerente dice claramente qué debe hacerse y por quién, con instrucciones directas y plazos especificados. Este estilo es apropiado cuando estás enseñando a un nuevo empleado para que no cometa errores.
Tutorial El gerente da al empleado una tarea y explica en términos generales qué se debe obtener como resultado. A medida que avanza el trabajo, el mentor da consejos, y al final, retroalimentación detallada sobre el resultado y los métodos aplicados.
Apoyo Este estilo es apropiado cuando el gerente está seguro de que el empleado tiene todas las habilidades necesarias para un desempeño de calidad. Por lo tanto, su participación se limita a preguntar periódicamente si se necesita ayuda y de qué tipo.
Delegación Si sabes que una persona tiene todo lo necesario para completar con éxito una tarea, pero no está segura de sus habilidades, entonces vale la pena decir que esta es ahora su área de responsabilidad. El gerente no controla el trabajo en progreso, sino que responde preguntas y verifica el resultado.
Creando un Equipo Efectivo
Arriba, ya hemos descrito los principios generales de formación de equipos. Centrémonos en algunos más detalles.

Criterios de evaluación para candidatos al equipo de proyecto
Por supuesto, cada proyecto tiene sus propias características, y, en consecuencia, los requisitos para los empleados variarán significativamente. Pero hay puntos básicos para evaluar candidatos:
- Habilidades duras. Estas son, de hecho, habilidades que permiten a una persona hacer su trabajo. Si hablamos, por ejemplo, de un tester, entonces debe conocer los principios de las pruebas manuales y automatizadas, especificaciones del sistema, rastreadores de errores, lenguajes de programación, etc.
- Habilidades blandas. Las siguientes cosas son importantes en el trabajo en equipo:
- la habilidad de comunicarse sin interrumpir, argumentar su opinión;
- habilidades para lidiar con el estrés;
- apertura y deseo de aprender;
- reacción saludable à la crítica.
- Experiencia. No todos los roles pueden ser asumidos por recién llegados y entrenados para un proyecto particular. A veces necesitas comenzar el trabajo rápidamente y completarlo dentro de un período determinado, así que no podrás prescindir de experiencia relevante.
- Motivación. Los reclutadores a menudo preguntan por qué una persona quiere trabajar en este proyecto en particular. Y ganar dinero está lejos de ser la única motivación. Algunos quieren ganar nueva experiencia, mientras que otros se sienten atraídos por la oportunidad de estudiar o resolver problemas sociales.
Reglas que te ayudarán a crear un equipo efectivo
Primero que nada, elabora una buena descripción del trabajo, para que los candidatos comprendan exactamente cuán bien se ajustan a ti. Especifica lo que se requiere y lo que es preferido.
Recuerda lo siguiente:
- Prepara tareas de prueba. Estas ayudarán a ver cuán bien ha realizado el candidato el trabajo, mientras que un posible empleado se dará cuenta si está interesado en este puesto y si está a su altura.
- Realiza de una a tres entrevistas con el candidato. Pero intenta no prolongarlas en el tiempo.
- Enfócate en la integración y escribe instrucciones adecuadas para el trabajo. Si una persona siente que no sabe nada y que no lo necesita nadie en los primeros días, puede renunciar o trabajar de manera ineficiente. En cambio, instrucciones listas pueden facilitar muchos procesos.
Cosas sin las que no puedes gestionar un equipo de proyecto
Si no tienes una comprensión clara de los objetivos del equipo y los criterios para medir su rendimiento, no debes esperar un trabajo exitoso. También hay los siguientes factores importantes.
La importancia de elegir una herramienta de gestión del equipo de proyecto
La práctica muestra que bloques de papel, archivos de Word y hojas de Excel funcionan solo en equipos muy pequeños con un número reducido de tareas simples. Cuando se trata de proyectos serios y clientes sólidos, debes usar las siguientes herramientas:
- Un rastreador de tiempo, para rastrear el tiempo gastado en tareas particulares. Si el proyecto tiene un pago por hora, no se puede hacer sin él en absoluto.
- Un rastreador de tareas. Cuando hay más tareas y ejecutores, es difícil recordar quién es responsable de qué. Por lo tanto, es mejor tener un servicio en el que las tareas, las personas responsables y los plazos estén claramente definidos. Si deseas tener una visión general del proyecto, comprender el estado de las tareas y responder a cualquier cambio de manera oportuna, vale la pena integrar un sistema de gestión de proyectos en tu trabajo. Puedes comenzar con una tarifa básica que no sea cara, y luego, a medida que la empresa crezca, hacer mejoras.
Cosas que deben evitarse
La gestión efectiva del equipo de proyecto es imposible si las comunicaciones entre todos los participantes no están establecidas. Estas cosas también deben evitarse:
- Confianza en que el cliente sabe lo que quiere. Usualmente, sabe cuál es el objetivo que quiere alcanzar. Por ejemplo, $10,000 en ventas mensuales. Pero es poco probable que el cliente sepa qué hosting es mejor y cuál es la diferencia entre la promoción SEO y la publicidad dirigida. Esté preparado para explicar pacientemente y discutir mucho.
- Esperar que cualquier error pueda corregirse. En realidad, puede. Pero, ¿no será este error demasiado costoso para ti?
- Contar con que tu éxito anterior es una garantía para tus logros futuros. Sí, la experiencia cuenta mucho. Pero si solo te apoyas en ella, puedes cometer errores. Por lo tanto, mantente siempre al tanto de las nuevas tendencias.
Sugerencias para principiantes en la gestión de proyectos
Si usas los consejos descritos anteriormente en tu empresa, asegúrate de medir su eficacia. Para ello, presta atención a los siguientes indicadores:
- un aumento en el nivel general de satisfacción del equipo;
- ausencia de superación de los indicadores presupuestarios planeados;
- reducción de las horas extra;
- finalización oportuna de proyectos;
- alto nivel de satisfacción con los resultados del trabajo entre los clientes.
Esto es importante, porque no hay métodos ni consejos que sean perfectos para absolutamente todos los equipos. Por lo tanto, es necesario mantener constantemente un seguimiento del desempeño del equipo.
Para implementar una gestión efectiva y exitosa del equipo de proyecto, no solo necesitas conocer los secretos y reglas de este proceso, sino también probar constantemente la información que conoces y buscar nuevas opciones para mejorar el proceso. Además, vale la pena usar herramientas de gestión de proyectos y analizar los indicadores clave de rendimiento del equipo.