O echipă cu adevărat de succes înțelege sarcinile sale și importanța acestora, poate menține concentrarea, eficiența și creativitatea pentru o perioadă lungă de timp și se bucură de munca în sine și de rezultatul final. Managementul echipei este de o mare importanță în construirea unei astfel de echipe, datorită căreia angajații se simt apreciați și lucrează în armonie.
Uneori, din cauza sarcinilor grele, managerul nu are suficiente resurse pentru a monitoriza starea echipei și a construi o strategie de management. În acest articol îți vom împărtăși câteva secrete pentru a optimiza această parte importantă a muncii.
Managementul echipei de proiect
O echipă este un grup de angajați care sunt uniți pentru a executa una sau mai multe sarcini și a atinge obiectivele stabilite la începutul muncii. Practica arată că munca în echipă, în cele mai multe cazuri, oferă cele mai bune rezultate, deoarece chiar și un specialist de nivel foarte înalt devine mai puternic când colaborează cu alți oameni.
Managementul echipei este una dintre cele mai importante abilități complexe ale unui manager. Această muncă constă în următoarele procese:
- stabilirea obiectivelor și comunicarea acestora echipei;
- motivația și inspirația;
- comunicarea regulată și feedback-ul;
- demonstrerea unui exemplu personal de rezolvare eficientă a problemelor;
- rezolvarea conflictelor și crearea unei atmosfere sănătoase în echipă, o bună cultură organizațională;
- extinderea posibilităților de creștere profesională a echipei.
De ce este important managementul echipei
baza unei afaceri de succes este o echipă angajată, interesată și motivată. Cu alte cuvinte, o echipă „sănătoasă”.

O echipă de angajați nu va deveni astfel de la sine, de aceea, atenția ar trebui să fie îndreptată spre construirea unei „echipe de vis”, unde fiecare participant se bucură de muncă și de oportunitățile de creștere. Această combinație va fi un factor important în retenția angajaților.
Câteva statistici care confirmă importanța gestionării unei echipe și construirii relațiilor în cadrul acesteia. De exemplu, echipele cu un angajament ridicat al angajaților sunt cu 23% mai profitabile decât altele. În plus, acestea au următoarele diferențe pozitive:
- 10% mai mare loialitate a clienților;
- 14% mai mare productivitate;
- 18% mai bune vânzări.
13 Secrete ale Managementului Eficient al Echipei de Proiect
Gallup afirmă că există 12 nevoi cheie care trebuie satisfăcute prin managementul echipei. Dacă toate aceste nevoi sunt îndeplinite, productivitatea echipei va fi ridicată.
- Angajatul știe ce se așteaptă de la el.
- Angajatul are tot ce este necesar pentru o muncă fructuoasă: materiale, echipamente etc.
- Partenerii și colegii sunt angajați în muncă de calitate.
- Există o persoană în echipă care încurajează creșterea și auto-perfecționarea.
- În ultimele șase luni, cineva a discutat progresele cu angajatul.
- În fiecare zi de lucru, o persoană are oportunitatea de a face ceea ce știe să facă cel mai bine.
- Managerul sau colegii își asumă cererile personale ale angajatului.
- Cel puțin o dată pe săptămână, o persoană primește o evaluare favorabilă a muncii sale.
- Angajatul are un prieten în echipă.
- Pe parcursul anului, angajatul a avut ocazia să învețe și să crească.
- Opinia unei persoane este luată în considerare de echipă și de management.
- Misiunea companiei și/sau scopul proiectului îi face pe angajați să simtă că munca este cu adevărat importantă.
Pentru a îndeplini toate aceste nevoi, trebuie să cunoști secretele managementului eficient al echipei.
Abordări de Construire a Echipei
În primul rând, trebuie să ai o strategie care te va ajuta să angajezi, să adaptezi și să reții cei mai buni angajați care pot rezolva eficient sarcinile proiectului.
Selectarea membrilor echipei
Merită să începi cu stabilirea unor obiective clare. De exemplu, trebuie să construiești o echipă care să includă un manager de marketing, dezvoltatori, testeri, designeri și specialiști în configurarea campaniilor publicitare contextuale. Marcheză următoarele:
- cât timp ai pentru a căuta specialiști;
- ce salarii poți oferi;
- care sunt avantajele de a lucra la proiectul tău;
- ce resurse poți utiliza pentru a căuta.
Următoarele sugestii ar putea fi, de asemenea, utile:
- Pentru a angaja angajați puternici, brandul tău de angajator trebuie să fie puternic. Explorează valoarea de piață a brandului tău și ajustează informația dacă este necesar.
- Adesea nu ai nevoie de o echipă care să fie formată complet din „stars”, adică specialiști de nivel senior. Este mai bine să formezi o echipă astfel încât să existe un lider în fiecare direcție, ceilalți angajați pot fi puternici Middle și promițători Junior.
- Îmbunătățește dimensiunea echipei. Uneori pare că cu cât sunt mai mulți oameni, cu atât proiectul poate fi finalizat mai repede. Acest lucru nu este întotdeauna adevărat, deoarece un număr mare de muncitori creează și mai multe interacțiuni care devin greu de gestionat. Cel mai adesea, numărul optim de persoane într‑o echipă este de până la cinci. Dacă este clar că proiectul necesită multe resurse, este mai bine să împarți angajații în micro-echipe, fiecare având propriul lider. Va fi necesar, de asemenea, să se stabilească o sincronizare regulată a muncii echipelor.
- Imaginează-ți că candidatul este oaspeții sau clienții tăi. Tratează‑i corespunzător: respectă-le timpul, fii ospitalier și rămâi în contact.
Planificarea Muncii în Echipe
Când ai o echipă, trebuie să planifici munca împreună. Este recomandat să elaborezi un plan pe 6 – 12 luni, cu revizuire și actualizare trimestrială sau poate mai frecvent, ținând cont de vremurile tumultoase.

Pentru a face planificarea ta un succes, include următorii pași:
- Schibie viziunea obiectivelor și sarcinilor pentru echipă în ansamblu și pentru fiecare angajat.
- Notează indicatorii cheie de performanță (KPI) ai echipei și angajaților.
- Stabilește termene: intermediare și finale.
- Crează un plan alternativ în caz de forță majoră.
Organizarea Muncii în Echipe
Pentru o echipă coerentă este necesar să construiești ierarhia acesteia. Asta înseamnă că toată lumea ar trebui să înțeleagă cine este un lider sau un subordonat. Numărul nivelurilor din ierarhie va depinde de complexitatea proiectului și de numărul angajaților.
Următoarele puncte sunt de asemenea utile:
- împreună formulează obiectivul proiectului care este clar pentru toți;
- descrie dependențele între grupurile de angajați pe drumul spre atingerea obiectivului;
- înțelege cine este responsabil pentru ce;
- asigură-te că toți angajații știu ce se așteaptă de la ei.
Asigurarea unui spațiu de informații comun cu echipa
În zilele noastre, puțini oameni vor pur și simplu să lucreze fără a înțelege scopul strategic. Prin urmare, liderul echipei trebuie să creeze un spațiu de informații comun în care toți angajații să fie, astfel încât fiecare să înțeleagă rolul său și contribuția sa la rezultatul final.

Dashboard-ul Proiectului în Worksection
De asemenea, trebuie să te asiguri că toți membrii echipei au acces la aceleași informații. Asta este singura modalitate de a lua decizii cu adevărat de echipă. Prin urmare, sarcinile managerului sunt:- furnizarea de informații de încredere,
- crearea condițiilor ca toți să aibă acces la informații, de exemplu, crearea bazelor de cunoștințe sau realizarea unui newsletter săptămânal cu materiale importante și
- discutarea informațiilor care sunt importante pentru echipă.
Dezvoltarea echipei de proiect conform ciclului de viață
Orice echipă trece prin mai multe etape de dezvoltare. Succesul strategic al unei astfel de echipe depinde de finalizarea cu succes a fiecărei etape în parte.
- Formare. Prima etapă de dezvoltare, când participanții încep să comunice între ei și să se cunoască.
- Țipenie. O perioadă în care oamenii se obișnuiesc să lucreze împreună, își cunosc punctele forte și slabe și rezolvă conflictele.
- Normare/Executare. O perioadă de timp când toate procesele și mecanismele de lucru au fost stabilite, angajații s‑au adaptat la munca în echipă și se îndreaptă sistematic spre obiectiv împreună.
- Reorganizare. În această etapă, compunerea echipei sau distribuția responsabilităților poate suferi modificări. Acest lucru se întâmplă de obicei din cauza schimbărilor în sarcini.
- Încetare. Când proiectul este finalizat, echipa trage concluzii și decide cât de de succes a fost munca. Dacă toată lumea este mulțumită, este posibil ca echipa să revină să lucreze împreună la proiecte noi.
Rezolvarea conflictelor într‑o echipă de proiect
Conflictele și neînțelegerile se întâlnesc în orice echipă. Cel mai adesea, managerul trebuie să se ocupe de disputele interumane și interechipe.
Pentru a rezolva conflictul, trebuie întâi să înțelegi cine sunt părțile implicate. Nu este întotdeauna evident. Prin urmare, managerul ar trebui să fie atent la înțelegerea a cine este cu adevărat în conflict și de ce, și de asemenea să afle cine acționează ca „grup de sprijin” pentru fiecare parte.
Utilizarea triunghiului dezvoltat de expertul în conflicte Christopher Mitchell va fi benefică. El a crezut că este necesar să înțelegem atitudinile, contextul și comportamentul fiecărui participant. Pentru a obține informații obiective, cel mai bine este să ceri părților să descrie viziunea lor asupra situației.
De exemplu, fiecare participant la conflict răspunde la următoarele întrebări:

Când managerul vede astfel de tabele completate de la părți, va putea găsi cauza reală a conflictului și va propune o soluție. Este posibil ca participanții înșiși să reușească să privească problema din alt punct de vedere și să vadă modalitățile de a ajunge la pace.
Principalul lucru este să nu ignori conflictele și să nu crezi că acestea vor dispărea de la sine.
«Timp pentru jocuri video»
Cercetările demonstrează că echipele noi care au jucat jocuri video împreună timp de 45 de minute au fost cu 20% mai productive decât cele care au făcut exerciții tradiționale de teambuilding.
Prin urmare, gândește-te la acest format de interacțiune. Este mai bine să alegi jocuri simple care pot fi instalate atât pe PC, cât și pe smartphone.
«Ora fericită»
În general, termenul „ora fericită” se referă la o perioadă de timp când supermarketurile, unitățile de alimentație publică sau magazinele au oferte atractive de prețuri. Dar astfel de ore sunt la fel de importante în managementul echipei de proiect.
În managementul echipelor, acest lucru poate însemna că membrii echipei comunică informal între ei în timpul liber, crescând nivelul încrederii reciproce. Iată câteva idei universale pentru cum să petrecem o oră fericită:
- Quizuri despre cinema, muzică, companie etc.
- Ce ai prefera.Asta este o întrebare de tipul: „Ce ai alege: cafea sau ceai?”, „Ce ai alege: un film sau o carte?”.
- Două adevăruri și o minciună. O persoană numește trei fapte despre sine, dintre care una este falsă.

Metode de Bază ale Managementului Echipei
Se spune că o echipă este la fel de bună ca liderul său. Deci, dacă vrei ca o echipă să arate creștere, creșterea ta trebuie să se afle în frunte. Amintește-ți mereu importanța acestor componente ale managementului.
Este demn de menționat că trebuie să echilibrezi cantitatea fiecărui stil în managementul general. Asta înseamnă că nu toate sarcinile pot fi delegate, iar unii angajați nu au nevoie deloc de mentorat, este suficient să se contureze clar ce trebuie făcut și când.
Prioritizarea corectă
Nu le spune angajaților că toate sarcinile sunt la fel de importante. O persoană nu poate face totul în același timp. Prin urmare, ar trebui explicat ce este importanța strategică pentru finalizarea la timp a proiectului sau a companiei în ansamblu.
Prin urmare, este mai bine să prioritizezi toate sarcinile. Este optim să faci asta cu ajutorul managerului de sarcini. Astfel, fiecare membru al echipei va înțelege de unde să înceapă, iar ce poate fi amânat pentru mai târziu. Acest lucru va ajuta la distribuirea rațională a timpului de lucru și va preveni depășirea termenelor limită.
Delegarea Sarcinilor
Managerul nu poate și nu ar trebui să facă cea mai mare parte a muncii singur. De aceea, este necesar să delegi colegilor ceea ce sunt capabili să facă.

Da, poate fi nevoie de mai mult timp pentru a explica esența și etapele de îndeplinire a unor sarcini, ghiduri și instrucțiuni ar trebui să fie redactate. Dar există și avantaje în delegare:
- lista competențelor angajaților se extinde;
- managerul are mai mult timp pentru a rezolva probleme strategice.
Implementarea Mentoratului
Acest proces este foarte important pentru consolidarea echipei. Atât învățăcelul, cât și mentorul beneficiază. La urma urmei, când împărtășim cunoștințe, le structurăm în mintea noastră și adesea găsim soluții non-standard pentru rezolvarea problemelor.
O persoană care are un mentor progresează rapid, deoarece nu trebuie să treacă printr-un număr mare de metode incorecte sau irelevante. Dimpotrivă, poți învăța imediat cum să faci acest lucru cât mai eficient posibil.
În același timp, în procesul de comunicare, membrii echipei cu niveluri diferite de calificare învață să pună întrebări, să răspundă corect și să perceapă un alt punct de vedere.
Comunicarea în Echipe
Fără comunicare bună, managementul de succes al echipei de proiect este aproape imposibil. Principalul lucru este să reglezi comunicarea astfel încât să fie convenabil pentru toată lumea.
De exemplu, poți conveni că întrebările neurgente pot fi trimise prin email. Dar elementele care necesită reacție imediată ar trebui discutate în mesager.

Comunicarea în cadrul unei sarcini în Worksection
În plus, poți discuta că există ore când un membru al echipei nu răspunde la mesaje din cauza întâlnirilor sau a sarcinilor urgente.
Un alt lucru util ar fi un sondaj în cadrul echipei. Poate fi dedicat oricărui subiect: de la sărbătorirea Anului Nou până la alegerea unui nou manager de sarcini. Dacă dorești răspunsuri cât mai oneste, fă sondajul anonim și informează-ți angajații despre aceasta.
De obicei, managementul echipei de proiect și comunicarea cad asupra managerului, dar pentru a optimiza aceste procese, nu uita de feedback în cadrul echipei.
Managementul Situational al Echipei de Proiect
Trebuie să fie clar că respectarea strictă a regulilor de management nu funcționează întotdeauna. Uneori este mai bine să te ghidezi după principiile leadershipului situațional, care iau în considerare diferențele dintre situații și angajați.
Asta este esența acestei abordări. În funcție de situație, poți alege unul dintre cele patru stiluri de comportament.
Directiv Se presupune că managerul spune clar ce trebuie făcut și de cine, cu instrucțiuni directe și termene specificate. Acest stil este adecvat atunci când îl înveți pe un angajat nou pentru a evita greșelile.
Tutorial Managerul îi dă angajatului o sarcină și explică în termeni generali ce ar trebui să obțină ca rezultat. Pe măsură ce munca progresează, mentorul oferă sfaturi, iar la final — un feedback detaliat asupra rezultatului și metodelor aplicate.
Sustinere Acest stil este adecvat când managerul este sigur că angajatul are toate abilitățile necesare pentru a executa o muncă de calitate. Prin urmare, participarea sa este limitată la a întreba periodic dacă are nevoie de ajutor și ce fel de ajutor.
Delegare Dacă știi că o persoană are tot ce este necesar pentru a finaliza cu succes o sarcină, dar nu este sigur în abilitățile sale, atunci este bine să spui că acesta este acum domeniul său de responsabilitate. Managerul nu controlează activitatea în curs, dar răspunde la întrebări și verifică rezultatul.
Crearea unei Echipe Eficiente
Peste, am descris deja principiile generale ale formării echipei. Să né concentrăm asupra unor detalii adiționale.

Criterii de evaluare pentru candidații echipei de proiect
Desigur, fiecare proiect are propriile sale caracteristici, și, prin urmare, cerințele pentru angajați vor diferi semnificativ. Dar există puncte de bază pentru evaluarea candidaților:
- Abilități tehnice. Acestea sunt, de fapt, abilități care permit unei persoane să-și facă treaba. Dacă vorbim, de exemplu, despre un tester, atunci el ar trebui să cunoască principiile testării manuale și automate, specificațiile sistemelor, instrumentele de urmărire a erorilor, limbajele de programare etc.
- Abilități interumane. Următoarele aspecte sunt importante în munca în echipă:
- abilitatea de a comunica fără a întrerupe, de a argumenta propria opinie;
- abilitatea de a face față stresului;
- deschiderea și dorința de a învăța;
- reacția sănătoasă la critică.
- Experiență. Nu toate rolurile pot fi preluate de începători și instruiți pentru un anumit proiect. Uneori trebuie să începi rapid munca și să o finalizezi într‑o anumită perioadă, așa că nu vei putea face fără experiență relevantă.
- Motivație. Recrutorii întreabă adesea de ce o persoană dorește să lucreze la acest proiect anume. Și câștigurile nu sunt de departe singura motivație. Unii doresc să acumuleze noi experiențe, în timp ce alții sunt atrași de oportunitatea de a studia sau de a rezolva probleme sociale.
Reguli care te vor ajuta să creezi o echipă eficientă
În primul rând, fă o descriere bună a locului de muncă, pentru ca candidații să înțeleagă exact cât de bine se potrivesc cu tine. Specifică ce este necesar și ce este preferat.
Amintește-ți următoarele:
- Pregătește sarcini de testare. Acestea te vor ajuta să vezi cât de bine a îndeplinit candidatul sarcina, în timp ce un angajat potențial va înțelege dacă este interesat de acest loc de muncă și dacă este potrivit pentru el.
- Condu una până la trei interviuri cu candidatul. Dar încearcă să nu le prelungești în timp.
- Concentrează-te pe integrare și scrie instrucțiuni adecvate pentru muncă. Dacă o persoană simte că nu știe nimic și că nimănui nu‑i pasă de el în primele zile, este posibil să renunțe sau să lucreze ineficient. În schimb, instrucțiunile pregătite pot face multe procese mai simple.
Lucruri fără de care nu poți gestiona o echipă de proiect
Dacă nu ai o înțelegere clară a obiectivelor echipei și a criteriilor pentru măsurarea performanței acesteia, nu ar trebui să te aștepți la o muncă de succes. Există și următorii factori importanți.
Importanța alegerii unui instrument de management pentru echipa de proiect
Practic, se arată că blocurile de hârtie, fișierele Word și foile Excel funcționează doar în echipe foarte mici cu un număr mic de sarcini simple. Când vine vorba de proiecte serioase și clienți solidi, ar trebui să folosești următoarele instrumente:
- Un cronometru de timp, pentru a urmări timpul petrecut pe anumite sarcini. Dacă proiectul are o plată pe oră, nu poate fi evitat astfel.
- Un manager de sarcini. Atunci când sunt mai multe sarcini și executanți, este dificil să-ți amintești cine este responsabil pentru ce. Prin urmare, este mai bine să ai un serviciu în care sarcinile, persoanele responsabile și termenele să fie clar definite. Dacă vrei să ai o imagine de ansamblu a proiectului, să înțelegi starea sarcinilor și să răspunzi la orice schimbări în timp util, este indicat să integrezi un sistem de management al proiectelor în munca ta. Poți începe cu un tarif de bază ieftin și apoi, pe măsură ce compania crește, să realizezi upgrade-uri.
Lucruri care ar trebui evitate
Managementul eficient al echipei de proiect este imposibil dacă nu sunt stabilite comunicările între toți participanții. Asemenea lucruri ar trebui evitate:
- Încrederea că clientul știe ce vrea. De obicei, știe ce obiectiv vrea să atingă. De exemplu, vânzări lunare de 10.000 de dolari. Dar este puțin probabil ca clientul să știe care hosting este mai bun și care este diferența dintre promovarea SEO și publicitatea țintită. Fii pregătit să explici cu răbdare și să discuți mult.
- Speranța că orice greșeală poate fi corectată. De fapt, poate fi. Dar nu va fi oare această greșeală mult prea costisitoare pentru tine?
- Așteptând ca succesul anterior să fie o garanție a realizărilor tale viitoare. Da, experiența contează foarte mult. Dar dacă te bazezi doar pe ea, poți face greșeli. Așadar, fii mereu la curent cu noile tendințe.
Sfaturi pentru începători în managementul proiectelor
Dacă folosești sfaturile descrise mai sus în compania ta, asigură-te că măsori eficiența acestora. Pentru a face acest lucru, fii atent la următorii indicatori:
- o creștere a nivelului general de satisfacție al echipei;
- absența depășirii indicatorilor de buget planificați;
- reducerea orelor suplimentare;
- finalizarea la timp a proiectelor;
- nivel ridicat de satisfacție cu rezultatele muncii în rândul clienților.
Asta este important, pentru că nu există metode și sfaturi care să fie perfecte pentru absolut toți membrii echipei. Prin urmare, este necesar să ții constant pulsul performanței echipei.
Pentru a implementa o gestionare eficientă și de succes a echipei de proiect, nu ai nevoie doar să cunoști secretele și regulile acestui proces, ci și să testezi constant informațiile pe care le știi și să cauți noi opțiuni pentru îmbunătățirea procesului. În plus, este bine să folosești instrumente de management de proiect și să analizezi indicatorii cheie de performanță ai echipei.