La stratégie et les tactiques sont deux concepts liés qui sont souvent confondus. Cependant, dans la pratique, les stratégies et les tactiques diffèrent considérablement l’une de l’autre, et ces différences ont un impact fort sur les processus commerciaux et le développement des entreprises. Dans un contexte commercial, cela signifie les actions spécifiques que les équipes entreprennent pour mettre en œuvre certaines initiatives.
Par conséquent, cet article est consacré à la stratégie, aux tactiques, à leurs capacités et à vos perspectives d’une utilisation maîtrisée.
Quelle est la différence entre stratégie et tactiques ?
La stratégie et les tactiques sont des termes que l’on trouve généralement dans un contexte commercial. L’idée est que de nombreux entrepreneurs s’accorderont à dire que les affaires nécessitent une approche soigneuse et réfléchie. Cette approche nous permet d’utiliser les concepts de stratégie et de tactiques pour gérer une entreprise.
Comprendre la différence entre stratégie et tactiques est essentiel pour le succès commercial. La stratégie fournit l’orientation générale, tandis que les tactiques sont les étapes spécifiques nécessaires pour atteindre des objectifs. Alors que la stratégie est le plan d’action qui vous conduit là où vous voulez aller, les tactiques sont les étapes et actions individuelles qui vous y amèneront. Vous pouvez considérer la différence entre la stratégie et les tactiques comme la stratégie étant le « quoi » et les tactiques étant le « comment ».
Nous connaissons tous les expressions “planification tactique”, “stratégie commerciale”, n’est-ce pas ? Il est temps de plonger plus profondément dans ces concepts et de découvrir les objectifs, les finalités, les capacités, les caractéristiques et les différences entre stratégie et tactiques.
Définition de la stratégie
Une stratégie commerciale est un plan à long terme de haut niveau visant à atteindre des objectifs spécifiques de l’entreprise. La stratégie détermine le cours de développement de l’entreprise, son positionnement sur le marché et son avantage concurrentiel.
Une stratégie commerciale aide une entreprise à concentrer ses ressources sur l’atteinte des objectifs, à prendre des décisions éclairées et à garantir un succès à long terme.
Cela nécessite les composants de base suivants d’une stratégie commerciale :
- Vision : une description de l’avenir souhaité de l’entreprise.
- Mission : décision du but et des valeurs de l’entreprise.
- Objectifs : objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporellement définis auxquels l’entreprise aspire.
- Ressources : allocation de ressources humaines, financières et autres pour mettre en œuvre la stratégie.
- Leadership : fournir leadership et coordination pour mettre en œuvre la stratégie.
Ainsi, la stratégie est un outil vital pour toute entreprise qui souhaite réussir à long terme. Et c’est pourquoi développer une stratégie commerciale est un processus continu qui doit être examiné et mis à jour régulièrement.
Définition des tactiques
Les tactiques en affaires sont un ensemble d’actions et de méthodes spécifiques utilisées pour mettre en œuvre une stratégie commerciale. Les tactiques se concentrent sur des objectifs à court terme et des détails, aidant l’entreprise à réaliser sa vision à long terme.
Les tactiques commerciales aident une entreprise à utiliser les ressources de manière efficace, à atteindre ses objectifs à temps et à augmenter sa compétitivité.
Éléments de base des tactiques commerciales :
- Planification : développement des étapes spécifiques nécessaires pour atteindre les objectifs.
- Implémentation : réalisation des actions planifiées.
- Suivi : suivi des progrès et ajustements au besoin.
- Motivation : encourager les employés à travailler vers l’atteinte des objectifs.
- Communication : garantir un échange d’informations efficace entre les employés.
Si vous deviez comparer stratégie et tactiques dans une organisation, vous constaterez plus souvent qu’une organisation utilise un certain nombre de tactiques mais manqué d’une stratégie globale. Ceci est un rappel de l’importance de réviser et d’ajuster régulièrement tant la stratégie que les tactiques.
Qu’est-ce qui fait une bonne stratégie ?
Toutes les stratégies efficaces ont des caractéristiques communes. Ce sont les signes par lesquels elles peuvent être reconnues, et ce sont également des conseils sur la manière de construire une stratégie efficace et prometteuse pour votre entreprise.
Les caractéristiques des stratégies efficaces sont :
- Compatibilité avec les objectifs institutionnels.
- Adaptabilité.
- Clarté et compréhension.
- Soutien des ressources.
Chacune de ces caractéristiques est essentielle à une stratégie véritablement forte. Pour réussir, une entreprise doit accorder une attention suffisante à chacun de ces paramètres. Examinons-les en détail.
1. Compatibilité avec les objectifs institutionnels
La stratégie doit être directement liée à la mission, à la vision et aux objectifs de l’entreprise. Elle doit être conçue pour maximiser leur réalisation.
Compatibilité avec les objectifs institutionnels :
- Augmente la motivation des employés.
- Améliore l’efficacité des ressources.
- Augmente la probabilité d’atteindre les objectifs.
- Réduit les silos entre les départements.
- Réduit les dépenses inefficaces.
- Réduit le risqué d’échec.
2. Adaptabilité
La stratégie doit être suffisamment flexible pour changer en fonction des changements de l’environnement externe (par exemple, l’émergence de nouvelles technologies, des changements dans l’environnement concurrentiel ou des crises économiques).
L’impact de l’adaptabilité sur la stratégie commerciale :
- Augmente la résistance au changement.
- Développe la capacité à répondre à de nouvelles opportunités.
- Augmente la compétitivité.
- Réduit le risqué que la stratégie devienne obsolète.
- Réduit les pertes dues à l’absence d’adaptation.
- Minimise la probabilité d’échec.
3. Clarté et compréhension
Une stratégie forte doit être formulée clairement et de manière concise afin que tout le monde dans l’organisation la comprenne. Cela garantit que chacun travaille vers les mêmes objectifs.
Comment la clarté et la compréhension impactent la stratégie :
- Augmente l’engagement des employés.
- Améliore la cohérence des actions.
- Augmente l’efficacité de l’implémentation.
- Réduit les malentendus au sein de l’équipe.
- Protège contre l’incohérence des actions.
- Réduit le risqué d’erreurs.
4. Soutien des ressources
Une stratégie forte nécessite des ressources suffisantes telles que finances, personnel, technologie et informations.
À son tour, le soutien des ressources :
- Augmente la probabilité de succès.
- Renforce l’efficacité de la mise en œuvre de la stratégie.
- Augmente la motivation des employés.
- Réduit le risqué d’échec.
- Protège contre la méfiance des employés envers la direction.
- Minimise la démotivation des employés.
Qu’est-ce qui fait de bonnes tactiques ?
Comme nous l’avons appris, les tactiques sont des étapes à court terme qui vous aideront à atteindre de plus petits objectifs en cours de route pour exécuter votre stratégie. La planification tactique est le décomposer d’un plan stratégique en actions à court terme. Ces actions réussissent si elles ont les attributs suivants :
- Conformité avec la stratégie globale
- Flexibilité
- Contrôlabilité
En plus de ces aspects, les tactiques réussies doivent également être réalistes, innovantes et clairement communiquées à tous les employés. Nous examinerons de plus près les caractéristiques clés de bonnes tactiques qui augmentent considérablement les chances de mise en œuvre réussie et d’atteinte des résultats souhaités.
1. Conformité avec la stratégie globale
Les tactiques doivent être directement liées et découler de la stratégie globale de l’entreprise. Elles doivent viser à atteindre les objectifs fixés dans la stratégie.
Si vos tactiques sont harmonisées avec votre stratégie, alors elles :
- Augmentent l’efficacité de l’utilisation des ressources.
- Augmentent la probabilité d’atteindre les objectifs.
- Améliorent la motivation des employés.
- Réduisent les silos entre les départements.
- Éliminent les dépenses inefficaces.
- Minimisent le risqué d’échec.
2. Flexibilité
Les tactiques doivent être assez flexibles pour changer en fonction des changements de l’environnement externe, tels que l’émergence de nouvelles technologies, des changements dans l’environnement concurrentiel ou des crises économiques.
Une tactique suffisamment flexible a les capacités suivantes :
- Augmente la résistance au changement.
- Développe la capacité à répondre à de nouvelles opportunités.
- Renforce la compétitivité.
- Réduit le risqué que les tactiques deviennent obsolètes.
- Réduit les pertes dues à l’absence d’adaptation.
- Minimise la probabilité d’échec.
3. Contrôlabilité
Les tactiques doivent être mesurables et contrôlables. Cela permet un suivi régulier des progrès et des ajustements nécessaires.
Les tactiques contrôlées offrent les avantages suivants :
- Augmente l’efficacité.
- Élargit l’adaptabilité.
- Renforce la confiance de l’équipe dans la justesse de l’orientation de l’entreprise.
- Réduit le risqué de déviation par rapport à l’orientation stratégique.
- Élimine les dépenses inefficaces.
- Réduit la probabilité d’erreurs.
Développer et mettre en œuvre des tactiques réussies est un processus complexe et long qui nécessite une planification, une exécution et un suivi minutieux.
Exemples de stratégie et de tactiques d’affaires
Le développement de stratégies et de tactiques compétentes fournit un soutien inestimable à une entreprise. Cette planification prend beaucoup de temps et de ressources, mais cela en vaut la peine.
Vous verrez l’importance et la puissance d’une bonne stratégie et de bonnes tactiques à travers trois exemples concrets de stratégie et de tactiques dans un contexte commercial :
Exemple 1 : La stratégie d’Apple 
Stratégie : Devenir le leader du marché dans le domaine de l’électronique grand public.
Tactiques
- Développement de produits innovants (iPhone, iPad et Apple Watch) axés sur le design et la facilité d’utilisation.
- Marketing : positionnement haut de gamme. Création du « culte Apple ».
- Ventes : contrôle des canaux de vente. Création d’un réseau de magasins Apple.
- Résultat : Apple est devenue l’une des entreprises les plus précieuses au monde.
Exemple 2 : La stratégie de Starbucks pour entrer
sur un nouveau marché 
Stratégie : Dominer le marché du café dans un nouveau pays.
Tactiques
- Adapter le menu aux goûts et préférences des habitants locaux. Créer des intérieurs de café conformément à la culture locale.
- Tarification : prix abordables, compétitifs avec les cafés locaux.
- Marketing : campagnes publicitaires ciblant les audiences locales. Soutien aux projets sociaux et culturels.
- Résultat : Starbucks est devenu le leader du marché du café dans le nouveau pays.
Exemple 3 : Améliorer la compétitivité de Nike 
Stratégie : Devenir leader du marché dans le domaine des vêtements et de la chaussure de sport.
Tactiques
- Développement de nouvelles technologies comme Air Max et Flyknit. Coopération avec des athlètes célèbres.
- Marketing : campagnes publicitaires mondiales ciblant différentes audiences cibles. Sponsoring d’événements sportifs.
- Extension de gamme : entrée sur de nouveaux marchés tels que le fitness et le style de rue quotidien.
- Résultat : Nike est devenu le leader du marché dans le domaine des vêtements et des chaussures de sport.
Gérer la stratégie et les tactiques en utilisant des outils de gestion du travail
La stratégie et les tactiques se complètent. Une stratégie réussie sans des tactiques efficaces est inutile. En même temps, des tactiques efficaces sans stratégie peuvent conduire au chaos.
Gérer simultanément la stratégie et les tactiques, les optimiser et les exécuter peut être difficile. Utiliser des outils de gestion d’entreprise peut faciliter cette tâche. Les outils de gestion de la performance de l’entreprise peuvent être inestimables pour vous aider à suivre et à optimiser la stratégie et les tactiques.
Un des exemples les plus clairs est le service de gestion de projet Worksection qui permet de planifier des tâches à différents termes et de suivre les travaux, de trouver des goulets d’étranglement, de terminer des projets à temps et de rendre un flux de travail totalement transparent.
Suivi de l’achèvement des tâches
- Les outils vous permettent de définir des objectifs SMART, de les faire descendre des tâches stratégiques aux tâches tactiques, de lier les tâches aux KPI et de suivre les progrès de leur mise en œuvre.
- Un système visuel de plannings, de tableaux Kanban et de minuteurs aide à né pas manquer les délais et à synchroniser le travail de différentes équipes.
- Les rapports de progression des tâches vous permettent d’identifier les goulets d’étranglement et de procéder à des corrections de cap.
Optimisation des processus commerciaux
- L’automatisation des tâches routinières libère du temps pour des choses plus importantes.
- Les chats intégrés, les forums et les systèmes de notification améliorent la communication et la collaboration entre les employés.
- La gestion de projet permet de planifier, contrôler et analyser les projets pour obtenir de meilleurs résultats.
Suivi des objectifs stratégiques
- Définir des objectifs à long terme et les décliner en tâches spécifiques pour chaque employé.
- Planifier et surveiller les activités marketing, surveiller leur efficacité et ajuster la stratégie.
- Fixer des tâches aux équipes, surveiller les délais et la qualité du travail, suivre l’avancement des projets.
De cette manière, les outils de gestion du travail peuvent améliorer significativement l’efficacité de la mise en œuvre des stratégies et des tactiques commerciales. Ils aident à suivre les progrès, à rationaliser les processus et à augmenter la transparence et la responsabilité.
Il est essentiel de choisir un outil qui répond aux besoins et à la taille de votre entreprise. Dans ce cas, il est important de prendre en compte des facteurs tels que : la fonctionnalité, la facilité d’utilisation, la fiabilité du système de gestion du travail en équipe.
Comment construire une stratégie organisationnelle
Nous avons ensemble compris ce qu’est une tactique et ce qu’est une stratégie. Êtes-vous prêt à créer une stratégie pour votre entreprise ? Dans ce cas, vous trouverez notre guide pour développer une stratégie commerciale globale utile.
Définir vos objectifs
- Décrivez la vision : Où voulez-vous que votre entreprise soit à l’avenir ?
- Énoncez votre mission : Quel est l’objectif de votre entreprise ?
- Définissez les objectifs stratégiques : Que souhaitez-vous atteindre à long terme ?
Analyse
- Effectuez une analyse SWOT : Évaluez les forces et faiblesses de l’entreprise ainsi que les opportunités et menaces sur le marché.
- Étudiez les concurrents : Étudiez leurs stratégies, forces et faiblesses.
- Analysez le marché : Évaluez la taille du marché, les tendances, les prix et le paysage concurrentiel.
- Choisissez un axe stratégique : Sur quoi vous concentrerez-vous ?
- Développez un avantage concurrentiel : Comment vous différencirez-vous de vos concurrents ?
- Identifiez les facteurs clés de succès : Quels facteurs détermineront votre succès ?
- Décomposez les objectifs en tâches : Transformez les objectifs stratégiques en tâches spécifiques.
- Allouez les ressources : Déterminez quelles ressources vous aurez besoin pour mettre en œuvre la stratégie.
- Fixez des délais : Fixez des délais pour l’exécution des tâches.
Suivi et évaluation
- Suivez les progrès : Surveillez régulièrement l’achèvement des tâches.
- Évaluez l’efficacité : Comparez les résultats avec les plans et ajustez la stratégie si nécessaire.
- Réalisez un audit : Évaluez régulièrement l’efficacité de la stratégie et apportez les modifications nécessaires.
Exemples de stratégies pour différents types d’entreprises :
- Stratégie de différenciation : Offrir des produits ou services uniques qui vous différencient de vos concurrents.
- Stratégie de leadership des coûts : Réduire les coûts pour devenir un leader en matière de coûts.
- Stratégie de concentration : Se concentrer sur un segment de marché ou un produit spécifique.
Pour de meilleurs résultats, impliquer toutes les parties prenantes dans le développement de la stratégie : employés, clients, investisseurs.
Favorisez la transparence et communiquez la stratégie à tout le monde dans l’entreprise. Et soyez prêt au changement : ajustez votre stratégie en fonction des changements sur le marché.
Développer une stratégie commerciale et des tactiques globales est un processus complexe et long, mais il est essentiel pour réussir à long terme. Utilisez ce guide comme point de départ et adaptez-le aux besoins de votre entreprise.