ArtJoker: Bună Ordine și Comunicare în Companiile Digitale

ArtJok­er este pe piață din 2006. Né ocupăm cu dez­voltarea și promovarea

afac­er­ilor de e‑commerce. Clienții noștri sunt com­panii pre­cum Mit­sui Group, Pep­si­Co, adică bran­duri pre­cum Toshi­ba, Pep­si, dar și Fresh­line, Pros­tor etc.

Înainte de Work­sec­tion, obișnuiam să scriem sarcinile pe hâr­tie. Dimineața, puneam pli­ante cu sarci­ni pen­tru fiecare anga­jat, iar seara le colec­tam cu rapoartele com­ple­tate. A fost o perioadă săl­bat­ică, dar în ace­lași timp romantică.

Pe măsură ce numărul proiectelor creștea, munca încetinea. Unele rapoarte și răspun­suri se pierdeau. A apărut o abis de comu­ni­care în echipe. Un număr mare de relații trans­for­ma munca în echipă în haos.

De atun­ci, toate sarcinile din cadrul proiectelor sunt con­tro­late prin Work­sec­tion. Fiecare anga­jat știe ce tre­buie să facă și ce muncă a fost deja realizată.

Obiec­tivul nos­tru este să ajutăm clienții să pro­moveze și să vândă pro­duse­le lor. Este impor­tant, mai ales în dome­ni­ul dig­i­tal, să putem dis­cerne dor­ințele clien­tu­lui și să găsim un ​„lim­baj comun” cu el. Este nece­sar să opti­mizăm pro­ce­se­le de lucru și relați­ile cu clienții pen­tru a asigu­ra efi­ciența și cal­i­tatea ridi­cată a pro­duselor pe care le creăm.

Totul este sim­plu în Work­sec­tion: un proiect este cre­at în câte­va cli­curi, iar con­tul clien­tu­lui este adău­gat la aces­ta. Aceas­ta per­mite clien­tu­lui să se implice în pro­ce­sul de lucru: să urmărească pro­gre­sul proiec­tu­lui, să sta­bilească sarci­ni noi și să primească rapoarte.

Car­ac­ter­is­ti­ca speci­fică cheie a Work­sec­tion este urmărirea inte­grată a tim­pu­lui. Este impor­tant pen­tru noi să real­izăm can­ti­tatea de timp petre­cut pen­tru un proiect. Tem­po­riza­torul și rapoartele ajută la obținerea de sta­tis­ti­ci detal­i­ate, ceea ce este con­ven­abil pen­tru cal­cu­l­ul mar­gin­al­ității proiectului.

Infor­măm unii din­tre clienții noștri despre lucrările îndepli­n­ite prin Work­sec­tion. Nu este nim­ic com­pli­cat: anga­jații înreg­istrează rezul­tatele muncii lor în timp ce închid sarcinile, iar per­soanele respon­s­abile com­pletează rapoartele de lucru ale proiec­tu­lui. Clienții văd aces­te infor­mații în Worksection.

Pen­tru oper­ați­u­ni de raportare mai com­plexe, am inte­grat 1C. Rapoartele sunt încăr­cate din WS în 1C pen­tru a fi recal­i­brate acolo.

Pe măsură ce com­pa­nia a cres­cut, au fost din ce în ce mai multe sarci­ni expi­rate. Este evi­dent că majori­tatea din­tre ele și-au pier­dut rel­e­vanța. Unele sarci­ni nu sunt urgente pen­tru pri­or­ități. Și une­ori anga­jații pur și sim­plu uită să închidă o sarcină.

Pen­tru a reduce numărul sarcinilor expi­rate, folosim întot­deau­na pri­or­itățile sarcinilor și termenele lim­ită. Unele sarci­ni nece­sită răspuns și exe­cuție promp­tă, fără întârziere.

În plus, am real­izat o car­ac­ter­is­tică sim­plă — un script pen­tru mes­sen­gerul de chat. L‑am inte­grat cu Work­sec­tion. Trep­tat, am obiș­nu­it bot­ul să facă dis­tincția între sarcinile sta­bilite și cele prim­ite. Acum, în fiecare vineri dimineața, el ream­intește ce tre­buie ver­i­fi­cat, pre­cum și să închidă sarcinile ​„urgente”.

Așezarea înțe­leap­tă a proiectelor con­tribuie la efi­ciența echipei. Pen­tru a min­i­miza ero­r­ile de comu­ni­care, avem nevoie de un instru­ment care să per­mită tutur­or par­tic­i­panților să urmărească, să actu­al­izeze și să par­ta­jeze sta­tusurile și rapoartele în timp real. Stu­diourile dig­i­tale ges­tionează vol­ume uri­așe de date dig­i­tale. Spați­ul comun pen­tru a ges­tiona toate infor­mați­ile despre proiect va per­mite sto­carea și trans­fer­ul sig­ur al datelor către anga­jați și clienți.