Як створити задачу через пошту?

Якщо ви збираєте звернення з сайту або отримуєте запити від клієнтів/колег на email, їх можна автоматично перетворювати на задачі в Worksection. Для цього потрібно надіслати лист на Email проєкту - і система створить задачу всередині обраного проєкту.

Підготовка (за потреби)

Якщо ви хочете, щоб усі звернення потрапляли в окреме місце, створіть проєкт для вхідних заявок (наприклад, «Вхідні») і заздалегідь налаштуйте в ньому статуси/мітки під ваш процес.

Доступ скопіювати Email проєкту можуть:

• Власник
• Адміністратори (акаунту, команди та відділу)
• Керівник проєкту

Щоб отримати Email проєкту відкрийте вікно проєкту та натисніть кнопку «Більше дій»1. У меню натисніть «Email проєкту»2 - пошта проєкту автоматично скопіюється у буфер обміну.

Щоб створити задачу через пошту надішліть лист на Email проєкту.

Заповніть тему та текст листа:

• тема листа стане назвою задачі;
• текст листа стане описом задачі;
• вкладення перетворяться на файли задачі.

Як це працює

• Кожен лист, надісланий на Email проєкту, створює нову задачу в цьому проєкті.

Додаткові можливості в темі листа

• Призначити відповідального: додайте email учасника в кутових дужках, наприклад, <[email protected]>.
• Встановити пріоритет: вкажіть число в квадратних дужках, наприклад,5.
• Вказати тривалість у днях: напишіть тривалість у круглих дужках, наприклад, (5 днів) або (5 days), (5d), (5д).

Приклад теми листа

Якщо ви надішлете лист із темою `Зробити макет сайту <[email protected]>9 (1 день)`, Worksection створить задачу з:

• відповідальним — учасник із поштою `[email protected]`;
• пріоритетом — `9`;
• тривалістю — `1 день`.

Приклади використання

• Заявки з сайту: форма на сайті надсилає листи на Email проєкту, і кожна заявка автоматично з’являється як окрема задача у проєкті «Вхідні».
• Підтримка/звернення клієнтів: клієнт пише на вашу пошту, а ви пересилаєте лист на Email проєкту, щоб звернення стало задачею для команди.
• Внутрішні запити: колеги надсилають листи на Email проєкту (або ви пересилаєте їх), щоб швидко створювати задачі без ручного внесення.
• Розподіл задач за відповідальними: у темі листа одразу вказуєте `<email>` відповідального — задача призначається автоматично.

Зверніть увагу! За замовчуванням створювати задачі можна лише з тих пошт, які є у учасників проєкту. Тобто створити задачу з будь-якої пошти не вийде. Для того, щоб це було можливим - увімкніть в налаштуваннях акаунту опцію “Служба підтримки”.